هيذر أرمسترونغ هي مؤسسة المدونة والكاتبة، والمعروفة أيضاً باسم "دوس". في هذه الحلقة، نتحدث مع هيذر عن رحلتها لتصبح واحدة من أكثر مدونات الأمهات إنتاجاً، وعن التسويق عبر المؤثرين، وكيف تنمي أعمالها هذه الأيام.
نص البودكاست
تُنشئ منصة "State of Digital Publishing" منصةً جديدةً ومجتمعًا متخصصًا في النشر الرقمي والإعلام، وتحديدًا في مجال الإعلام والتكنولوجيا الحديثة. في هذه الحلقة، نتحدث مع هيذر أرمسترونغ، المؤسسة والمعروفة أيضًا باسم "Dooce"، عن رحلتها لتصبح واحدةً من أبرز مدونات الأمهات، وكيف تُنمّي أعمالها في هذه الأيام. فلنبدأ.
Vahe Arabian: مرحباً هيذر، كيف حالك؟
هيذر أرمسترونغ: أنا بخير، كيف حالك؟
Vahe Arabian: أنا بخير، شكراً لانضمامك إلينا.
هيذر أرمسترونغ: بالطبع.
Vahe Arabian: السبب الذي دفعني لاستضافتكِ هو أنني قرأتُ الكثير عنكِ وعن لقبكِ بملكة مدونات الأمهات. سنتحدث قليلاً عن ذلك، ولكنني أريد أيضاً أن أتطرق إلى آخر أخباركِ. ولمن لا يعرفون الكثير عنكِ وعن موقعكِ، سيكون من الرائع لو تُقدّمي نبذةً تعريفيةً عنكِ.
هيذر أرمسترونغ: باختصار، بدأت التدوين في عامي 2000 و2001. كنت أعمل كمصممة مواقع إلكترونية، وقررت أنني أريد مساحة خاصة بي للكتابة والتصميم والتحرير. كتبتُ بعض صفحات HTML يدويًا وأرسلتها إلى بعض أصدقائي، ولم أتوقع أبدًا أن يقرأها أكثر من 12 شخصًا، ولكن في غضون خمس سنوات، أصبحت مصدر رزقي الوحيد لعائلتي. بدأت الكتابة عندما كنت عزباء أعيش في لوس أنجلوس. ثم تطور الأمر بعد زواجي وحملي، وظننت أنني سأتخلى عن الموقع بعد الحمل أو الولادة لضيق الوقت، ولكن بعد ولادة ابنتي، ازداد عدد المتابعين بشكل كبير. عندها انطلقت مسيرتي حقًا. أراد الناس قراءة قصصي عن الأمومة. كنت من أوائل النساء اللواتي وثّقن كل هذا على مدونة وحصلن على مقابل مادي مقابل ذلك من خلال الإعلانات.
Vahe Arabian: للتوضيح فقط لمن لا يعرف، هل يُنطق الاسم "دوس" أم ماذا؟
هيذر أرمسترونغ: يُنطق الاسم Dooce، DOOCE، Dooce.
Vahe Arabian: دويس، رائع. بالنسبة لدويس تحديداً، أعتقد أننا جميعاً نعلم إلى حد ما أنه كان الأمر أسهل قليلاً في الماضي لأنه لم تكن هناك منافسة كبيرة وما إلى ذلك، ولكن مع كيفية تطويرك لاستراتيجيتك وطريقة تحقيق الدخل الخاصة بك من ذلك الحين، أعلم أنك لا تعمل عليها كثيراً هذه الأيام، ولكن كيف تطورت بمرور الوقت بحيث تستمر في فعل ما تريد فعله؟
هيذر أرمسترونغ: كان الأمر دائمًا عفويًا تمامًا، ولم يكن هناك نموذج مُحدد يُمكن اتباعه آنذاك. كان كل شيء يتطور تلقائيًا، وكنتُ حينها أتقاضى أجري حصريًا من إعلانات البانر، لا غير. لم أكن بحاجة إلى رعاية أو حملات إعلانية، كل ما كان عليّ فعله هو الكتابة. هذا كل ما كان عليّ فعله. تعرّفتُ على جمهوري، وكانوا يرغبون في معرفة المزيد عن كلابي وأطفالي، لذا ركّزتُ معظم محتواي على ذلك. أنشأتُ قسمًا للتواصل على موقعي الإلكتروني، حيث يُمكن للقراء التواصل والتحدث مع بعضهم البعض حول التربية والاكتئاب وما إلى ذلك، لكن في الحقيقة، تطوّر الأمر بشكل عفوي للغاية، حيث كنتُ أتفاعل مع جمهوري وكانوا يتفاعلون معي. لا أقول إنه كان سهلًا، ولكن نظرًا لأن النموذج كان يعتمد فقط على إعلانات البانر، كانت الاستراتيجية ببساطة هي إرضاء جمهوري وإرضائي أيضًا، وكان السؤال: "ماذا يرغب جمهوري في قراءته؟"، وتقديم أفضل محتوى ممكن لهم.
Vahe Arabian: كيف حددتِ، في ذلك الوقت، ما الذي كان جمهوركِ يتطلع إلى قراءته لأنكِ ذكرتِ أن لديكِ أطفالًا عندما بدأتِ لأول مرة، ولكن من الواضح أن جميع الأمهات لن يكنّ في نفس المرحلة التي أنتِ فيها، ولكن كيف حددتِ ما أردتِ الكتابة عنه وحافظتِ على رضاهم أثناء القيام بذلك؟
هيذر أرمسترونغ: قبل أن أرزق بأطفالي، صنعتُ اسمي في عالم التدوين، أو هكذا يُمكن تسميته، فقد اشتهرتُ بصراحتي الجريئة، وروح الدعابة التي لا تُبالي، وأحيانًا بألفاظ نابية. كنتُ أكتب عن أمورٍ كثيرة، وأقول ما يخشى الناس قوله علنًا. كنتُ جريئة جدًا، ولهذا السبب كان الناس يقرؤون كتاباتي. وها أنا أتحدث عن الأمومة بنفس الأسلوب. أُخبر الناس برأيي بصراحة، وكيف هي تربية طفل، وكيف هي تجربة الحمل. كنتُ أعلم أنه عليّ الحفاظ على أسلوبي مع الحفاظ على جودة المحتوى. كان الناس يرغبون في متابعتي، وكنتُ أرغب في أن أكون جريئة وأتناول موضوع الأمومة، وكنتُ أعلم أن هذه هي علامتي التجارية. أعلم أن البعض يكره استخدام هذه الكلمة، لكنها وصف دقيق لكيفية تطويري لهذا العمل.
Vahe Arabian: فهمت. كما ذكرت، تركز على المحتوى، ثم على المجتمع، وبعد ذلك تقرر التنويع قليلاً. معذرةً، سأختصر هذا الجزء. أردت فقط أن أسألك، من خلال عملك مع علامات تجارية أخرى، وبالنظر إلى شبكات المدونات والشركات الأخرى التي كانت نشطة آنذاك، كيف كانت علاقتك بها حينها، وكيف هي الآن مقارنةً بها؟ هل يتواصل معك الناشرون هذه الأيام أيضاً بنفس النهج في محاولة للتعاون معك؟ كيف هو هذا النظام البيئي الآن؟
هيذر أرمسترونغ: الوضع مختلف تمامًا الآن. لمدة ست سنوات، كنت قادرًا على إعالة أسرتي وثلاثة موظفين من خلال إعلانات البانر فقط. هذا كل شيء، لم أقم أبدًا بـ
برعاية استمر النشر حتى أواخر عام ٢٠١٠. فجأة، حدثت سلسلة من الأحداث. اكتسبت منصات مثل إنستغرام وبينترست وفيسبوك شعبيةً هائلة، وكذلك تويتر، وبدأت هذه المنصات تستقطب جمهورًا بعيدًا عن المدونات لأن الناس كانوا يقضون معظم أوقاتهم على تويتر أو بينترست. ثم انهار نموذج أعمال إعلانات البانر، وبين ليلة وضحاها، انخفض سعر إعلان البانر من ٧ دولارات إلى ٠.١٥ دولار فقط. كنتُ متعاقدًا حصريًا مع شبكة إعلانية مقرها سان فرانسيسكو، ورغم أنهم كانوا يقدمون محتوىً دعائيًا، إلا أنهم كانوا يعلمون أنني لا أرغب في ذلك، لذا لم يمانعوا في عرضي لإعلانات البانر.
هيذر أرمسترونغ: ثم جاؤوا إليّ وقالوا: "لم يعد هناك ربح من الإعلانات المصورة. علينا أن نلجأ إلى المحتوى المدعوم". اضطررتُ لتغيير طريقة كسب المال تمامًا فجأةً في عام ٢٠١١. كان عليّ أن أبدأ العمل مع العلامات التجارية وكتابة محتوى عنها، وهذا في النهاية لم يكن ما أطمح إليه، لأنني لم أكن أنوي ذلك. لقد اخترتُ الكتابة عن حياتي بطريقة طبيعية وصادقة. بحلول عام ٢٠١٤، كانت الطريقة الوحيدة لكسب أي عيش من التدوين هي اختلاق تجربة في حياتك تتمحور حول منتج ما، ثم عرض هذا المنتج في منشوراتك. توقفتُ عن التدوين لمدة عامين تقريبًا لأنني لم أستطع إجبار أطفالي على خوض هذه التجارب المصطنعة.
هيذر أرمسترونغ: عدتُ إلى التدوين لأني أعشق الكتابة، وخاصةً الكتابة عن عائلتي وتوثيق حياتي، لكنني الآن لا أتعاون مع أي شبكة إعلانية. كنتُ أعرض بعض الإعلانات على الموقع، ولم أحقق منها سوى ربح ضئيل، أما الآن فأتفاوض بنفسي على عقودي مع العلامات التجارية الراغبة في التعاون معي. الآن، يتطلب الأمر جهداً مضنياً، جهداً هائلاً، في البحث عن عمل مدفوع الأجر للحفاظ على استمرارية الموقع.
Vahe Arabian: أنا متأكد من أن الأمر صعب للغاية، ولكن في الوقت نفسه، يتعلق الأمر أيضاً بمحاولة الحفاظ على الصدق مع ما تحاول القيام به.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: ما مدى تأثير قاعدة المشتركين لديكم في القدرة على إلغاء العقود أو التفاوض مباشرة مع معلنين آخرين من العلامات التجارية؟
هيذر أرمسترونغ: هذا هو أساس قدرتي على القيام بذلك، فأنا أحظى بمتابعة واسعة على منصات متعددة، مثل تويتر وإنستغرام. مدونتي موجودة منذ 18 عامًا، ولديّ هذه السمعة التي تُمكّنني من التواصل مع أي علامة تجارية والقول: "يتابعني الناس منذ هذه المدة الطويلة. إذا اخترتُ التعاون مع أحدهم، فهم يعلمون مدى جديتي وانتقائيتي، لذا سيثق جمهوري بمن أتعاون معه". لا شك أن الجمهور هو ما يُتيح لي التواصل مع هذه العلامات التجارية والقول: "بإمكاني أن أُظهر لكم هذا العدد الكبير من المشاهدات وهذه الانطباعات، وأنتم جزء من نخبة قليلة جدًا ممن أتعاون معهم. أنا لا أتعاون مع أي كان"
Vahe Arabian: هل حاولتَ إيجاد أي عملية أو طريقة لتوسيع نطاق جهودك في هذا الأمر لأنك تمثل الهوية الوحيدة لهذه العلامة التجارية وأنك تختار جميع الشراكات بشكل فردي؟
هيذر أرمسترونغ: أجل، إنه سؤال مثير للاهتمام. لقد جربتُ عدة أشياء مختلفة على مر السنين. جربتُ مواضيع مختلفة، وجربتُ الاستعانة بكتاب ضيوف، وفي النهاية، جمهوري لا يريد قراءة كتابات غيري، بل يريد قراءة كتاباتي أنا، وهذا يُشكل تحديًا فيما يتعلق بتوسيع نطاق عملي، لأن كمية المحتوى التي يُمكن لشخص واحد إنتاجها محدودة. في الوقت نفسه، انتقل والد أطفالي إلى نيويورك قبل أربع سنوات، فأصبحتُ أمًا عزباء بدوام كامل لابنتين. ما يتطلبه ذلك مني جسديًا يُقلل من قدرتي على القيام بأعمالي. لقد اتخذتُ قرارًا واعيًا قبل أربع سنوات... أنا شخص طموح بمعنى أنني أريد أن أؤدي عملي على أكمل وجه، لكن ليس لديّ طموح للسيطرة على صناعة النشر أو تأسيسها. كل ما أريده هو سرد قصص مضحكة حقًا. إذا استطعتُ فعل ذلك على أكمل وجه، وتمكنتُ من إعالة أسرتي من خلاله، فسأشعر برضا كبير. على مدى السنوات الأربع الماضية، حاولتُ إيجاد توازن بين كيفية رعاية أطفالي وكيفية توفير احتياجاتهم في الوقت نفسه. قلتُ لنفسي: "لا يمكنني تطوير هذا المشروع إلى ما هو عليه الآن"
Vahe Arabian: عندما تنظر إلى الموقع الإلكتروني الآن، ستجد البودكاست، والمتجر، والمجتمع. يبدو الموقع متنوعًا للغاية. لا أدري، ربما يُساعد ذلك في تنويع مصادر الدخل، ولكن ألا يُشتت ذلك جهودك في الوقت نفسه؟
هيذر أرمسترونغ: استغرق الأمر أربع سنوات. يكمن التوازن في وضع جدول زمني دقيق للغاية، حيث تُخصص ساعة محددة أسبوعيًا لكل مهمة. إنه جدول مزدحم حقًا، لكن في الوقت نفسه، أتمتع بمرونة هذه الوظيفة، وأقضي وقتًا طويلًا مع أطفالي، وما زلت أؤمن لهم احتياجاتهم، لذا فالأمر ناجح. ما ترونه على الموقع الإلكتروني هو عبارة عن مجموعة كبيرة من المواد المؤرشفة. لديّ محتوى يمتد على مدى 18 عامًا، يمكنني الاستفادة منه للمضي قدمًا.
Vahe Arabian: هذه نقطة وجيهة تماماً. أعتقد أنه يمكنك تحديد الأولويات، هل فكرت في كيفية تحديد أولويات الكثير من المحتوى المؤرشف، مثل وضعه في المتجر مثلاً أو إعادة استخدامه بطريقة ما؟
هيذر أرمسترونغ: أجل، أحاول الاستفادة من محتوى الأرشيف بشكل كبير. أحياناً أعيد نشر بعض المقالات. لديّ قسم "مقالات مميزة" في أعلى موقعي الإلكتروني، حيث أستعرض بعضاً من أكثر المقالات رواجاً من الماضي. كما أن هناك ربحاً وفيراً من التسويق بالعمولة. الكثير من المؤثرين، هم الآن مؤثرون وليسوا مدونين. يُطلق عليهم اسم "مؤثرين"، ويمكن للكثير منهم الآن كسب عيش كريم بمجرد الترويج للملابس التي يرتدونها. لقد نوعت مصادر دخلي أيضاً من خلال الترويج لمنتجات أستخدمها في منزلي والحصول على عمولة من مبيعاتها. جمهوري لديه حد معين من... سيتقبلون ذلك قليلاً، لكنهم لا يتحملونه إلى هذا الحد. جمهوري ليس هنا لمشاهدة زيّ، بل لقراءة قصة عن ابنتي.
Vahe Arabian: كيف تخطط لمبادراتك المشتركة أو كيف تخطط لخططك المستقبلية المتعلقة بموقعك الإلكتروني، وكيف تحاول في الوقت نفسه الحفاظ على الدخل وكل ذلك؟
هيذر أرمسترونغ: لقد سلّمتُ للتو مخطوطة كتاب سيصدر مطلع العام المقبل. وجود كتاب يُسهّل كثيراً الحصول على فرص للتحدث أمام الجمهور. جرّبتُ التحدث أمام الجمهور لعدة سنوات، والربح الحقيقي من ذلك، والذي أستمتع به كثيراً، يأتي عندما يكون لديك كتابٌ لبيعه. يسهل الحصول على فرص للتحدث أمام الجمهور عندما يكون لديك كتابٌ يمكنك عرضه في مؤتمر أو غيره وبيعه. هذا جزء من خططي للعامين المقبلين، وهو إصدار بعض الكتب بينما... أما كتابة كتاب مع إدارة موقعك الإلكتروني، فلا أنصح به أحداً.
Vahe Arabian: نعم، إنها مهمة شاقة للغاية.
هيذر أرمسترونغ: إنها مهمة شاقة للغاية، حتى أنني قلت لجمهوري: "عليّ كتابة هذه المخطوطة، لذا ستكون منشوراتي على الموقع قليلة ومتباعدة". ولكن بمجرد تسليم المخطوطة، تمكنت من البدء بنشر المزيد أسبوعيًا. تحدثتُ، حتى في الأسبوع الماضي، إلى أربعة أشخاص يعملون في مجال التسويق عبر المؤثرين على منصات Pinterest وInstagram وTwitter، والجميع يُعيد النظر في المشهد الحالي ويحاول إيجاد طريقة للاستمرار، لأنه يتغير باستمرار. فمع تغيير خوارزميات Facebook وInstagram، وانخفاض التفاعل على المنشورات من 90% إلى الثلث، علينا جميعًا التكيف باستمرار مع هذا التغيير. ما أود فعله خلال الأشهر القليلة القادمة هو التريث ودراسة بعض الاتجاهات وتحديد وجهتي. أنا الآن بصدد إعادة تقييم مساري المهني.
Vahe Arabian: ينطبق الأمر نفسه على كبرى دور النشر. لا أقصد التشاؤم المفرط، ولكن حتى مع تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يبدو أن هناك إعادة تقييم شاملة تجري، حيث يتم التركيز على المنصات بدلاً من التركيز المفرط عليها، والتركيز بدلاً من ذلك على العلاقات المباشرة. إنه وقت مناسب للجميع لإعادة التقييم والمراجعة.
هيذر أرمسترونغ: باختصار شديد، قامت الصحيفة المحلية الكبرى هنا في سولت ليك سيتي، يوتا، بتسريح 30 موظفًا. هذه الصحيفة تحظى بأكثر من 13 مليون مشاهدة للصفحات شهريًا، وهم يفكرون جديًا في إغلاقها نهائيًا لعدم قدرتهم على الاستمرار في العمل، إذ بات تحقيق الربح عبر الإنترنت مستحيلاً. تخيّل ناشرًا يحقق 13 مليون مشاهدة للصفحات شهريًا يقول: "لا ندري كيف سنستمر". هذا ينذر بالخطر على الجميع.
Vahe Arabian: لكن كيف يحاولون تحقيق الربح عبر الإنترنت؟ هل يركزون على الاشتراكات، لأنك رأيت استثناءات مثل صحيفة نيويورك تايمز وبعض الناشرين الكبار الآخرين الذين يركزون على الاشتراكات؟
جدار دفع?
هيذر أرمسترونغ: نعم، لقد جربوا ذلك. يجنون معظم أرباحهم من النسخة المطبوعة للصحيفة، فهي مصدر الجزء الأكبر من إيراداتهم. أما على الإنترنت، فهم يعرضون إعلانات بانر ويحاولون تشجيع الناس على الاشتراك، مع أنهم لا يتبعون نفس النهج الحازم الذي تتبعه صحيفة نيويورك تايمز.
Vahe Arabian: مفهوم. يبدو أن هذا النوع من التحول لم يكتمل بعد، لكنني آمل فقط أن يغيروا الوضع.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: بالتأكيد. مع ذلك، يا هيذر، أنتِ تسلكين طريق نشر الكتب وتستخدمين الكثير من المحتوى عبر الإنترنت. ألا يُعدّ هذا تركيزًا أيضًا؟ لقد ذكرتِ سابقًا أنكِ قررتِ عدم خوض تحدٍ كبير وعدم الخوض في مجال النشر، لكنكِ مع ذلك تسلكين طريق نشر الكتب
هيذر أرمسترونغ: لقد نشرتُ ثلاثة كتبٍ بالفعل. لديّ خبرةٌ سابقةٌ في النشر، وأعرفُ جيدًا صعوبةَ هذا المجال. إنّ مسارَ نشرِ الكتبِ ليسَ سوى طريقٍ نحوَ شيءٍ آخر. فالمكانةُ التي تأتي مع امتلاكِ كتاب، وخاصةً إذا ما تصدّرتَ قوائمَ الكتبِ الأكثرَ مبيعًا، تفتحُ لكَ آفاقًا واسعة. بعدَ كتابي الأخير، أقسمتُ ألا أكتبَ كتبًا مرةً أخرى، ولكن في العامِ الماضي، كانت لديّ قصةٌ أودُّ سردَها، فبدأتُ الكتابةَ وأدركتُ... لا أدري إن كنتَ قد سمعتَ اليوم، لكنّ الكتابَ الذي أكتبُه يتناولُ معاناتي من الاكتئابِ الحادّ الذي عانيتُ منه العامَين الماضيين. لقد بنيتُ مسيرتي المهنيةَ بشكلٍ كبيرٍ على كتاباتي عن الاكتئاب. الناسُ يتوقون لسماعِ قصصي، لذلك أكتبُ هذا الكتابَ عن كيفيةِ تجاوزي لتلك النوبةِ من الاكتئاب. ثمّ علمنا اليومُ بانتحارِ أنتوني بوردين، وفي وقتٍ سابقٍ من هذا الأسبوعِ علمنا بانتحارِ كيت سبيد.
Vahe Arabian: نعم، سمعت ذلك.
هيذر أرمسترونغ: يتواصل معي الكثيرون قائلين: "صوتكِ مهم للغاية. أرجوكِ لا تتوقفي عن هذا." أعتقد أن هذا سيبدو كلامي وكأنه كلام ديني، وأنا لستُ متدينة، لكن خلال العامين الماضيين، بدأت الأمور تتضح... تشير كل الدلائل إلى أن رسالتي في الحياة هي المساعدة في إزالة وصمة العار عن الاكتئاب والأمراض النفسية. هذا ما أركز عليه في الأشهر الستة القادمة، كيف أحوّل ما أنجزته إلى شيء يُفيد الناس. سواء كان ذلك يعني الاستمرار في الكتابة على موقعي الإلكتروني أو في كتبي، أو تأسيس منظمة غير ربحية والسير في هذا المسار، فهذا أمرٌ أدرسه أيضاً. مرة أخرى، الأمور غير محسومة تماماً الآن، لكنني أُعيد تقييم الوضع يومياً.
Vahe Arabian: هل تعتقدين أن قدرتكِ على النشر عن رحلتكِ في الأمومة وعائلتكِ، كانت السبب الرئيسي وراء تركيزكِ على الاكتئاب، أم أنكِ، مع أنني متأكدة من أنكِ ركزتِ على مواضيع أخرى أيضاً، كنتِ تعتقدين أن الموضوع المتكرر في فهم احتياجات الجمهور كان يدور حول هذا أيضاً؟ ربما لهذا السبب وصلتِ إلى هذه المرحلة التي تركزين فيها على هذه القضية؟
هيذر أرمسترونغ: نعم، عندما أنجبت ابنتي، ازداد عدد متابعيّ بشكل كبير، وبعد ستة أشهر من ولادتها، دخلتُ المستشفى بسبب حالة اكتئاب ما بعد الولادة الحادة، وقضيتُ أربعة أيام هناك أحاول التعافي. كنتُ خائفةً جدًا لأنني ظننتُ أن الناس سينظرون إليّ بازدراء، بينما في الواقع، تضاعف عدد متابعيّ ثلاث مرات في اليوم الذي دخلتُ فيه المستشفى مرة أخرى. كانوا يريدون سماعي أتحدث عن الأمر. دائمًا ما أعود إلى هذا الموضوع لأن الكثير من متابعيّ تواصلوا معي خلال تلك الحلقة، وهذا ما يريدون سماعه مني، "أرجوكِ، ساعديني لأشعر أنني لستُ وحدي"
Vahe Arabian: إنه موضوع مهم جدًا... أعتقد أنه يجب التحدث عنه أكثر. إنه موضوع حساس بعض الشيء، لكن من المؤكد أن وجود هذا الصوت مهم للناس. مع وضع ذلك في الاعتبار، كيف حال الأمهات الآن... أعني في الماضي، كان هناك فراغ. وباعتباري ملكة مدونات الأمهات، فقد استخدم الكثيرون التدوين آنذاك كوسيلة للتعبير عن أنفسهم ومشاركة قصصهم مع الآخرين. ما رأيك في ذلك الآن؟ هل تعتقدين أن هذا الأمر لا يزال قائمًا، أم أنه أصبح أقل، أم ماذا؟
هيذر أرمسترونغ: لقد ألقيتُ بعض الخطابات حول هذا الموضوع، وأعتقد أنني عندما تحدثتُ عما حدث في عامي 2010 و2011 مع ظهور منصات مثل بينترست وإنستغرام، أسميتُ ذلك "تأثير بينترست على الإنترنت" حيث تحوّل كل شيء إلى صور جميلة للغاية. المؤثرون الناجحون الآن ينشرون الصور فقط ويحققون منها أرباحًا. أما من يُطلقون على أنفسهم مدونين، فهم لا يكتبون أي شيء، بل ينشرون صورًا جميلة للطعام أو منازلهم أو ملابسهم. اختفت تلك المدونات التي كانت نابضة بالحياة، والتي كانت تضمّ نساءً يكتبن عن معاناتهنّ مع الاكتئاب والأمومة وتجربة العمل كامرأة. أصبحت المواقع الإلكترونية أشبه بصحراء قاحلة، وقد نقل الجميع تلك القصص التي كانوا ينشرونها على مدوناتهم إلى فيسبوك. أعتقد أن معظم الناس يحصلون على الدعم من فيسبوك الآن، إما بنشر منشورات طويلة أو بالانضمام إلى مجموعات دعم على المنصة.
هيذر أرمسترونغ: أنا سعيد بوجود هذه المنتديات، باستثناء حقيقة أن فيسبوك يمتلك محتواها. في لحظة، قد يسحبها فيسبوك. في لحظة، ستفقد كل تلك القصص التي كتبتها، وستفقد المجتمع الذي بنيته هناك، فماذا ستفعل حينها؟ هذه هي المشكلة التي أراها مع هؤلاء المؤثرين الذين ينشئون منصاتهم على إنستغرام. إنستغرام يمتلك ذلك المحتوى، وقد يختفي غدًا، وهذا ما أحببته في المدونات، أنها كانت مساحاتنا الخاصة التي نملكها. كنا نملكها بالكامل. كنا نضع القواعد، لكنني أعتقد أن القصص التي كانت تُكتب وتُروى، ذهبت جميعها إلى فيسبوك.
Vahe Arabian: كما أشرتُ سابقًا، أعتقد أن هذا التحول الجذري في كيفية تواصل الناس مع جمهورهم وبناء علاقات مباشرة تتجاوز المنصات الرقمية، يُحدث فرقًا كبيرًا. كيف ترين المدونين الجدد، أو من يركزون على مشاركة تجاربهم في الأمومة، أن يكونوا مثلكِ ممن استطاعوا النمو والتواصل مع جمهورهم؟ هل عليهم ببساطة اتباع نهجكِ في بداياتكِ؟ أعلم أنكِ تُقيّمين الكثير من هذه الأمور الآن من خلال مبادراتكِ الخاصة، ولكن ما رأيكِ، ما هي أهم الخطوات التي يمكنهم اتخاذها لبناء جمهورهم؟
هيذر أرمسترونغ: أعتقد أن ما فعلته سابقًا، لا أعرف إن كان ممكنًا الآن، لأن الأمر أصبح مختلفًا تمامًا. أعتقد أن إنشاء مدونة الآن للتواصل مع عدد كبير من الناس ليس فكرة جيدة. أظن أن ذلك أشبه بارتداء جوارب ومحاولة المشي في بركة طينية ضخمة. التدوين للوصول إلى جمهور واسع ليس استراتيجية ناجحة في الوقت الحالي. أقرأ عن أشخاص على إنستغرام يحاولون جعله مصدر رزقهم، يقضون ساعات طويلة يوميًا في إنشاء المحتوى، والرد على التعليقات، والبحث عن حسابات أخرى لمتابعتها، ومراسلة أصحابها. يومهم كله على المنصة محاولين التلاعب بها. إذا كان هذا ما تريد فعله، فلك كامل الحرية، لكن هذا ليس ما أطمح إليه. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أوسع، فهذا هو الجهد المطلوب هذه الأيام.
Vahe Arabian: أظن أن الجميع يعتادون على هذا النظام أو يتم تدريبهم على التحايل عليه بالطريقة التي يفترض أن يكون عليها.
هيذر أرمسترونغ: يمين.
Vahe Arabian: كيف حال مشروعك؟ أعتقد أنك بدأت أيضاً... كما ذكرت سابقاً، أنت تفكر في تأسيس مؤسستك غير الربحية ولديك البودكاست وكل شيء آخر. كيف تسير الأمور حتى الآن؟
هيذر أرمسترونغ: البودكاست... الجميع لديه بودكاست. البودكاست مثير للاهتمام. لكنه ليس مربحًا كما يعتقد البعض. لديّ شريك في التقديم، ونقدمه أسبوعيًا. لدينا شخصٌ يُحرّر الحلقات ومقدم. إنه ليس مصدر دخل كبير بأي حال من الأحوال. إذا أراد أحدهم أن يجعل البودكاست مصدر رزقه، فعليه أن يُكرّس نفسه له تمامًا ويركّز عليه فقط دون القيام بأي شيء آخر. مُقدّمو البودكاست الذين يحققون أرقامًا قياسية وأعلى إيرادات، يفعلون ذلك من خلال البودكاست. بودكاستي هو في الأساس مُكمّل لقصة حياتي وقصة موقعي الإلكتروني. إنه شيء أستمتع بفعله.
Vahe Arabian: مشروع شغف صغير. هل تحاول أيضاً التواصل مع المعلنين لعقد عقود على البودكاست الخاص بك، بالإضافة إلى الحصول على رعاية؟
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: هل هذا جزء من حزمة المنتج الكاملة التي تقدمها؟
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: مفهوم. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون أيضاً في القيام بشيء مماثل، كيف تعاملتم مع التفاوض مع المعلنين بشأن الرعاية؟
هيذر أرمسترونغ: ما يزيد الأمر تعقيدًا هو كثرة المؤثرين، مما أدى إلى تشتيت الجهود. كثيرون مستعدون للترويج لمنتجات مجانًا مقابل الحصول عليها. يكتبون عن بنطال لمجرد أن أحدهم أرسل لهم بنطالًا، بينما نحن، الذين نعمل في هذا المجال ونسعى لكسب عيشنا منه، لا نستطيع دفع إيجارنا ببنطال. هذا ما أفعله، ولذا أسميه عملًا شاقًا، ما أقضي فيه معظم وقتي الإداري هو إقناع العلامات التجارية بأن ما أقدمه ليس مجانيًا. لا أستطيع فعل ذلك مجانًا، لكن يمكنني أن أقدم لهم إعلانًا عالي الجودة لما يريدون بيعه، إن كنت أؤمن بالمنتج.
هيذر أرمسترونغ: عليّ إقناعهم بضرورة دفع المال مقابل الظهور الإعلامي، وأنّ الظهور لا يأتي مجانًا، وأنه إذا كنت ستمنح بنطالًا لشخص لديه 120 متابعًا على إنستغرام، فلا بأس، لكنني بنيتُ قاعدة جماهيرية على مدى السنوات الثماني عشرة الماضية، ولرأيي تأثير أكبر بكثير. عند التفاوض على هذه العقود، يجب النظر إلى أرقامك، ومدى وصولك، وما يمكن لجمهورك تحمّله. يدخل جزء كبير من ذلك في تحديد ما أطلبه من الرعاة الذين أرغب في التعاون معهم.
Vahe Arabian: أجل، بالتأكيد. ثمانية عشر عامًا مدة طويلة، لذا من الطبيعي أن ينضم جمهور جديد ضمن هذه الفئة العمرية، بينما سيغيب آخرون. هل أكون مخطئًا في هذا؟ كيف استطعتَ الحفاظ على جوهر عملك وجذب جيل جديد أو جمهور جديد؟
هيذر أرمسترونغ: أنا لست مهتماً حقاً بالتقاط الصور.
Vahe Arabian: لا أقصد الاستحواذ، معذرةً، هذه ليست الصياغة المناسبة. أنا فقط أتساءل كيف تستطيعين الاستمرار في إيصال نفسكِ والقصة التي ترغبين في نشرها لأولئك الذين يبحثون عنها، حتى وإن لم يكونوا أمهات بعد الآن، أو لديهم أبناء بالغون مثلاً، أو تغيرت ظروفهم، فقد لا يبحثون عن تلك المعلومات بعد الآن. هل تعتقدين أن هذا هو الحال، أم ما رأيكِ في هذا الموضوع؟
هيذر أرمسترونغ: في الحقيقة، هذا سؤال مثير للاهتمام، ولهذا السبب لم يعجبني مصطلح "مدونة أمهات" أبدًا. أفضّل أن أصف نفسي بأنني كاتبة أسلوب حياة، وطوال مسيرتي في الكتابة، أتلقى دائمًا رسائل بريد إلكتروني من طلاب الجامعات، وأجداد، وحتى من أشخاص ليس لديهم أطفال. الأمر لا يتعلق كثيرًا برغبتهم في قراءة قصص عن التربية، بل برغبتهم في قراءة كتاباتي. أجد أن أفضل كتاباتي تدور حول أطفالي وتجربة الأمومة، وهذا النوع من الكتابة هو الأكثر طرافة. أعتقد أن الناس ما زالوا يتابعونني لأنهم يريدون سماعي أروي قصة. ليس بالضرورة أن يتابعوني لأن لدي أطفالًا أو كلابًا، بل بسبب أسلوبي في سرد القصص.
Vahe Arabian: نعم، أنا أقرأ أيضاً كل ذلك، القيمة التي تقدمها، قيمة القصة، قيمة من أنت.
هيذر أرمسترونغ: بالضبط.
Vahe Arabian: كيف يمكن للمدونين أو الكتّاب توضيح ذلك للناس، لأن التعبير عن الذات قد يكون صعباً أحياناً، أو إيصال الفكرة عبر المواقع الإلكترونية أو المنصات التي يستخدمونها؟ كيف يمكنهم فعل ذلك؟
هيذر أرمسترونغ: هذا سؤال وجيه. أعتقد أنه يجب عليك أن تكون متسقًا، وأن تحافظ على هذا الاتساق لفترة طويلة. أعتقد أنه إذا كنت ترغب في ترسيخ مكانتك كمرجع أو تقديم قيمة مضافة، فعليك أن تُثبت ذلك على مدى فترة من الزمن، وأن تُتقن عملك باستمرار وبشكل مُتقن.
Vahe Arabian: التكرار هو المفتاح، نعم.
هيذر أرمسترونغ: ممم (إيجابي).
Vahe Arabian: في مجال أسلوب الحياة تحديداً، ما الذي لاحظتَ أن الكتّاب الآخرين يركزون عليه؟ أعلم أنك تركز أكثر على تلك المواضيع التي تحدثنا عنها سابقاً، ولكن ما رأيك فيما يكتبه الكتّاب الآخرون مما يثير اهتمامهم، بحسب ما لاحظت؟
هيذر أرمسترونغ: لقد شهدتُ طفرةً هائلةً في الكتابة عن العدالة الاجتماعية. ورأيتُ، في العامين الماضيين، كيف ازدهرت مسيراتٌ مهنيةٌ بفضل، هل تعرف موقع medium.com؟
Vahe Arabian: بالتأكيد، نعم.
هيذر أرمسترونغ: نعم، لقد رأيتُ مسارات مهنية تزدهر بفضل مقالاتٍ نشرها أشخاصٌ على منصة Medium حول العمل في مجال العدالة الاجتماعية. أصبح لديهم الآن كتبٌ حققت أعلى المبيعات، ويكتبون في صحيفة نيويورك تايمز ومجلة ذا أتلانتيك، كل ذلك لأنهم بدأوا حرفيًا من غرف نومهم بنشر مقالٍ على Medium حول العدالة الاجتماعية. إنه موضوعٌ ساخنٌ للغاية، خاصةً في أمريكا، وقد رأيتُ كيف ازداد عدد متابعي الكتّاب على تويتر بشكلٍ هائل. بالنسبة لي، هذا في الوقت الحالي، يُعدّ مكانًا مربحًا للغاية لبناء صوتٍ مؤثر.
Vahe Arabian: أنت تفكر بالفعل في توجيه صوتك في هذا الاتجاه أيضاً.
هيذر أرمسترونغ: لا. لو أردتُ ترشيح أي شخصٍ بارعٍ في هذا المجال، مع أنني كتبتُ عنه قليلاً، إلا أن أسلوبي أنسب للكتابة عن مدى غضب أطفالي في الصباح. أما الكاتبات، وأقول كاتبات لأنني أقرأ في الغالب لكاتبات، وخاصةً الكاتبات اللواتي أقرأ لهنّ كتاباتٍ تتناول العدالة الاجتماعية، فسيذهلنني حقاً. لا أعرف كيف أتناول الموضوع بنفس براعتهنّ. نحن نتحدث عن كاتباتٍ حاصلاتٍ على شهادات الماجستير، وأنا سعيدةٌ جداً لأنهنّ وجدنَ جمهوراً واسعاً.
Vahe Arabian: إنهم أكثر تخصصاً، هذا هو جوهر الأمر.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: حسنًا. هل رأيت كتابًا آخرين في وضع مشابه لوضعك، تمكنوا من الانتقال من أسلوب إلى آخر؟
هيذر أرمسترونغ: جميع المدونات التي كانت موجودة في الماضي، لم تعد موجودة الآن. معظم صديقاتي اللواتي كنّ يمتلكن مدونات للأمهات في ذلك الوقت، انتقلن إلى وظائف أكثر تقليدية، لأن شبكة الإعلانات التي كنت أعتمد عليها في رزقي لفترة طويلة لم تعد موجودة. انتقلن إلى وظائف تقليدية أخرى، أو يعملن في المجلات، أو كمحررات في مواقع مثل "سليت"، أما أنا فلم أفعل ذلك حقًا... أنظر حولي وأحاول أن أتذكر أي شخص أعرفه شخصيًا يعمل في هذا المجال، والوحيدون الذين أعرفهم ممن يعملون في هذا المجال هم أشخاص تحولوا من الكتابة إلى الأعمال اليدوية أو الحرف أو لوازم الحفلات أو الأزياء.
Vahe Arabian: أشياء غير حساسة.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: وهذا، مرة أخرى، يتعارض مع ما تمثله.
هيذر أرمسترونغ: ممم (إيجابي).
Vahe Arabian: كيف هي علاقتك إذن بالمواقع التحريرية، مثل دور النشر الإعلامية؟ ذكرتَ أن لديك بعض المدونين الذين انتقلوا إليها. كيف هي علاقتك بهم، وما هو شعورك تجاههم في منظومتك الإعلامية، وكيف يسعون لنشر علامتك التجارية وتعزيزها؟
هيذر أرمسترونغ: لم أعد أتحدث معهم كثيرًا. كنا نلتقي كثيرًا في مؤتمرات التدوين، لكنني أعتقد أنهم ما زالوا مندهشين من وجودي هنا ومواصلة عملي. أعتقد أن البعض يتساءل: "هل ما زالت تفعل ذلك؟ يا إلهي!"، والعمل في وظيفة تقليدية يعني استقرارًا أكبر بكثير. عندما تحصلين على تأمين صحي من جهة العمل، تشعرين براحة كبيرة. لقد عشتُ تحت وطأة خطر عدم الحصول على تأمين صحي طوال فترة عملي في هذا المجال. لا أملك المزايا المعتادة التي يحصل عليها أصحاب الوظائف التقليدية. أعتقد أنهم ربما شعروا بالارتياح عندما عادوا للعمل في القطاع العام.
Vahe Arabian: لسوء الحظ، الأمر أكثر تعقيداً في أمريكا منه في أماكن أخرى. أما في أستراليا، فيمكنك شراء التأمين الصحي دون التقيد بتلك الشروط.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: لقد أنجزت الكثير، هل تتعاون حاليًا مع المواقع التحريرية في أي مبادرات؟
هيذر أرمسترونغ: لا، معظم عملي خارج موقعي الإلكتروني يكون مع منظمات غير ربحية أتعاون معها. قبل بضع سنوات، قررتُ أنه إذا استطعتُ الحفاظ على منصتي وتحقيق دخل جيد، فسأستخدم نفوذي قدر الإمكان لدعم منظمات أخرى تعمل بجد لجعل العالم مكانًا أفضل للعيش فيه. وفي أوقات فراغي، أعمل مع بعض المنظمات غير الربحية وأقضي وقتًا معها.
Vahe Arabian: كنتُ أقرأ اليوم أثناء تسجيل هذا، أن شركة ناشئة جديدة تعتمد على الاشتراكات فقط تتعاون مع منظمات غير ربحية في مجال تبادل الجمهور. تقوم الشركة بالترويج لخدماتها على موقعها الإلكتروني، وتقوم المنظمة غير الربحية بالعكس، نظرًا لتشابه جمهورهما. هل تعتقد أن هذا الأمر يستحق الدراسة، أو ربما لمعرفة ما إذا كان له أي فائدة دون محاولة استغلال الجمهور المشترك الذي تستهدفانه؟
هيذر أرمسترونغ: يجب أن أشعر بالرضا والنقاء قبل القيام بمثل هذا العمل. لا أريد أن أُخلّ برسالة أي منظمة غير ربحية. لقد عملتُ كثيرًا مع منظمات غير ربحية، لذا أعرف ما يمرّون به وأعرف مدى صعوبة الجانب الإداري، ولكن نعم، يجب أن أشعر بالرضا حيال هذا النوع من الترتيبات.
Vahe Arabian: نعم، هذا منطقي. كيف تسير جهودكم غير الربحية الآن؟ وكيف تتعاونون معهم في الوقت الحالي؟
هيذر أرمسترونغ: أنا عضو في مجلس إدارة منظمة معنية بصحة الأم منذ عام ٢٠١١. سافرتُ إلى هايتي وتنزانيا، وأين زرتُ أيضًا؟ زرتُ بيرو، وسنسافر إلى أريزونا لاحقًا هذا العام. هدفنا الأساسي هو توفير الرعاية الصحية للأمهات اللاتي لا يستطعن الحصول عليها، وهذه هي المنظمة الرئيسية التي أعمل معها. كما أعمل مع منظمة أخرى مقرها في كولورادو، لكنها تُنفّذ الكثير من الأعمال في تايلاند وجنوب شرق آسيا، ولها خبرة في مكافحة الاتجار بالبشر. ما فعلته معهم هو أنني رافقتهم في رحلاتهم، وقمتُ بتوثيقها، وكنتُ أشبه بـ... لا أُسمّي نفسي صحفية، بل راوية قصص، أعود وأروي قصتهم بالصور والكلمات. لقد كان ذلك مُرضيًا للغاية.
Vahe Arabian: سواء من حيث تحقيق مهمتك أو المساعدة في المنظمات غير الربحية، كيف تحدد ذلك، أو كيف ستصف هذا الشعور بالنسبة لك؟
هيذر أرمسترونغ: أشعر أن لدي جمهورًا متلهفًا للمساعدة. أفراد هذا الجمهور متحمسون لتقديم العون، فهم أفراد واعون اجتماعيًا، وإذا استطعت تسليط الضوء على قضية ما من خلال منظمة غير ربحية تقوم بعمل قيّم، فسأكون سعيدًا جدًا بذلك، وسأمنح منصتي لمنظمة تحتاج إلى الدعم والتوعية. هذا يُشعرني بالرضا.
Vahe Arabian: بالتأكيد. آمل أن يتوسع النشر الرقمي يوماً ما وأن يُحدث فرقاً أكبر أيضاً للعاملين في مجال الإعلام، وذلك لأي قضية نبيلة يرغبون في تحقيقها وللجمهور.
هيذر أرمسترونغ: نعم.
Vahe Arabian: كيف تُعرّف نفسك؟ لقد ذكرتَ أنك لا تعتبر نفسك صحفيًا، بل راويًا للقصص. كثير من الصحفيين يُصنّفون أنفسهم كروائيين، ولكن أعتقد أن أي شخص يُمكن أن يكون راويًا للقصص. ما رأيك في فكرة أن أي شخص يُمكن أن يكون راويًا للقصص؟ أعلم أن التكنولوجيا ساهمت في جعل الأمر أكثر سهولة، وفي تغطية الأحداث والتجارب حول العالم بشكل أسهل، ولكن ما الذي تُعرّفه أنت بأنه راوي قصص حقيقي يُمكنه مساعدة الجمهور على فهم قضية أو موضوع ما؟
هيذر أرمسترونغ: أعتقد أنني عندما أقول "راوي قصص"، فأنا أتحدث عن الكلمات. يمكنك بالطبع سرد القصص من خلال الصور، لكن عندما أتحدث عن أسلوبي في سرد القصص، فأنا أتحدث عن الكلمات. كانت لدي صديقة ألّفت كتابًا، وكان بمثابة دليل عملي لأفكار منشورات المدونات. كان ذلك منذ زمن بعيد، وكان عنوان كتابها "لا أحد يهتم بما تناولته على الغداء اليوم". أعتقد أن الفرق بين الكثير من الكتابات هو أن الكثير منها غير شيّق، وغير ممتع للقراءة. لن يقرأ أحد أكثر من الفقرة الأولى، ولكن إذا استطعت جذب انتباه القارئ من الجملة الأولى، فهذا هو منبع سرد القصص الجيد. في منصات مثل "ميديوم"، التي توفر منصة للأشخاص الذين يرغبون في نشر قصصهم، تُعدّ هذه المنصات مكانًا رائعًا للبدء.
Vahe Arabian: وجدتُ هناك الكثير من المعلومات القيّمة، خاصةً فيما يتعلق بالقصص القائمة على البيانات ودراسات الحالة المختلفة، بالإضافة إلى الناشرين الذين يسعون إلى إطلاق مبادرات. ينشرون الكثير من محتواهم هناك، لذا أُقدّر حقًا ما أنجزته منصة Medium حتى الآن، على الرغم من أنها تُغيّر نموذج أعمالها باستمرار.
هيذر أرمسترونغ: نعم، يفعلون ذلك.
Vahe Arabian: ما هي بعض المهارات التي تعلمتها والتي يمكن للآخرين تعلمها ليصبحوا رواة قصص أفضل؟ ما هي بعض الأساسيات التي يمكنهم تعلمها؟
هيذر أرمسترونغ: كثيرًا ما يسألني الناس إن كنتُ أدون ملاحظات، وأجل، أفعل ذلك في ذهني. معظم كتاباتي غير مباشرة، لكنها تستند إلى أربعة أو خمسة مواقف مختلفة في حياتي. فمثلاً، إذا كنتُ سأكتب عن ابنتي، فهي انتقائية في طعامها على العشاء. عادةً ما يتضمن ذلك أربعة أو خمسة سيناريوهات أخرى لا علاقة لها بانتقائيتها، لكنها تُساهم بطريقة أو بأخرى في القصة. أعتقد أن هذا يُضفي على قصصك عمقًا وتنوعًا وثراءً. الأمر لا يقتصر على قول "ابنتي انتقائية في طعامها"، بل يتعداه إلى رسم صورة كاملة لها وهي جالسة على الطاولة، تُجادل بشأن طبق معكرونة باهت. دائمًا ما أنصح من لا يُجيدون التذكر، بحمل دفتر ملاحظات معهم، وكتابة ما قاله طفلهم، أو تدوين موقف حدث لهم في متجر البقالة، والرجوع إليه لاحقًا في كتاباتهم.
Vahe Arabian: أجل، ما أثار اهتمامي في الوقت الحالي، عندما قلت ذلك، هو وجود... لقد سجلتُ العديد من حلقات البودكاست مع شخص آخر، وهي متاحة أيضاً على موقع medium.com. تركز هذه الحلقات على الصحافة التاريخية، وتبدأ من الحاضر، ثم تعود إلى العديد من الأسباب التي أدت إلى ذلك، بدلاً من مجرد إخبار الناس بكل شيء.
هيذر أرمسترونغ: بالضبط.
Vahe Arabian: أعتقد أن مدونات الأمهات، مع الأسف، أعتقد أن الأشخاص الذين يركزون على المواضيع التي تناولتها، وكذلك على موضوع الأمومة بشكل عام، استطاعوا إيصال هذه الفكرة. أعتقد أن هذا ساهم بشكل كبير في شكل سرد القصص اليوم. ما رأيك في ذلك؟
هيذر أرمسترونغ: نعم، أتفق تمامًا، أتفق تمامًا. المدونات الناجحات حقًا للأمهات هنّ من كنّ ينسجن قصصًا. لم نكن نكتفي بسرد ما حدث خلال اليوم، بل كنا... لطالما قلتُ ذلك وكأنكِ تجلسين مع صديقاتكِ ليلة الجمعة، تشربين كأسًا من النبيذ، وتخبرينهنّ عن أسبوعكِ المضحك، وتضحكن جميعًا. كيف ستخبرينهنّ بالقصة لتضحكن؟ لن تقولي ببساطة: "طفلي فعل هذا الشيء الغبي". بل ستسهبين في الحديث عن كيف وصلتِ إلى هذا الموقف في المقام الأول، وكأنكِ تدعين الناس يشعرون وكأنهم يجلسون على مائدة عشاءكِ، تتشاركين كأسًا من النبيذ، وتضحكين على أحداث أسبوعكِ؟ هكذا أعتقد أن معظمنا ممن كنّ مشهورات في الماضي، هكذا كنا نكتب عن الأمور.
Vahe Arabian: هل تعتقد أن هناك نوعًا من التعافي يحدث مع كل هذه التغييرات في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والعديد من المنصات المختلفة، أم تعتقد أننا سنتبع نهجًا مختلفًا أو نحاول تطوير التكنولوجيا لمحاولة تلبية متطلبات لعبة مختلفة أو ساحة لعب مختلفة؟
هيذر أرمسترونغ: لا أدري. لا أدري إن كنا سنستعيد ما كان لدينا في العقد الأول من الألفية. لا أدري إن كان بإمكاننا استعادة ذلك، بالنظر إلى ما آلت إليه الأمور. ما زال هناك كتّابٌ موهوبون، لكنني لا أعتقد أننا سنتمكن بالضرورة من استعادة ذلك المجتمع الأدبي الذي كان لدينا في العقد الأول من الألفية. كل شيء مختلفٌ ومتشظٍّ وغريبٌ الآن.
Vahe Arabian: الأمر غير معروف، ولكن بالنسبة للكثيرين، وبالنسبة لي أيضاً، أعتقد أن ذلك يساعد في تجربة بوابة أخرى، ومحاولة إيجاد ما يمكن أن يكون أكثر تجزؤاً هو ما يجعله جديراً بالاهتمام أيضاً.
Vahe Arabian: لذا، لدي بعض الأسئلة الأساسية حول إعداداتك والأدوات والتقنيات التي تستخدمها. ما هي الأشياء التي تساعدك على البقاء منتجًا ومركزًا؟
هيذر أرمسترونغ: قد يستحوذ البريد الإلكتروني على حياتي بالكامل إن سمحتُ له بذلك، لذا أخصص ساعةً محددةً يوميًا لتصفحه، ثم أتفقده مرةً أخرى في نهاية اليوم، وبعدها أتوقف. هذه أنجع نصيحةٍ لي لزيادة الإنتاجية، وإلا سأبقى عالقًا في جيميل طوال اليوم. أستخدم خمسة حسابات بريد إلكتروني مختلفة، وهذا أمرٌ مُرهِق. لكنني أستخدم تطبيق الملاحظات على هاتفي، وهو يُزامِن مع جهاز ماك. أستخدمه لكل شيء. إذا كنتُ أدون ملاحظات، فأفعل ذلك في تطبيق الملاحظات. أستخدم هذا التطبيق باستمرار، وما زلتُ أستخدم فوتوشوب يوميًا.
Vahe Arabian: بالنسبة لمنشوراتك الرئيسية، هل تستخدم أيضاً صوراً مميزة في منشوراتك؟
هيذر أرمسترونغ: نعم، الصور وأحيانًا أقوم ببعض التصميم الجرافيكي هنا وهناك، لكنها لا تزال على الأرجح واحدة من التطبيقات الرئيسية التي أستخدمها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
Vahe Arabian: رائع، وهذه هي إعداداتك الحالية، وهل تقوم بإدارة موقعك الإلكتروني بنفسك أم لديك، كما كان الحال في الماضي، بعض الأشخاص الذين يساعدونك؟
هيذر أرمسترونغ: لا، لقد قمتُ بإعادة تصميم موقعي الإلكتروني بواسطة شركة قبل عام، وهو مبني على منصة ووردبريس. إنه مستقر للغاية، واستضافته ممتازة، وإذا حدث أي عطل، يمكنني ببساطة إرسال رسالة إلى شخص أعرفه في الشركة، وسيقومون بإصلاحه في غضون يوم واحد. لذا، ليس لديّ أي شخص متخصص في إدارة الواجهة الخلفية لموقعي حاليًا.
Vahe Arabian: وأي شخص آخر يدعمك، لأنني أعلم أن لديك جدولًا زمنيًا صارمًا، وأن هناك الكثير من الأمور التي يجب القيام بها فيما يتعلق بنشر الكتاب أيضًا. هل هناك أي شخص آخر؟
هيذر أرمسترونغ: لا، أنا وحدي. (يضحك) كان هناك الكثير من الأشخاص في السابق، لكن العمل تغير. الآن، أنا وحدي. أنا الشخص الوحيد الذي يدير هذا المشروع بأكمله، هذا كل شيء.
Vahe Arabian: كل التوفيق لكِ يا هيذر، وآمل أن تستمري في مبادرتكِ. هيذر، لنختم حديثنا، ما هي نصيحتكِ لمن يرغبون في الوصول إلى ما وصلتِ إليه الآن، أو لمن يفكرون في ذلك، ممن بدأوا من الصفر وحوّلوه إلى علامة تجارية في مجال النشر؟ ما هي نصيحتكِ الآن؟ أعلم أننا ذكرنا بعضًا من ذلك في البداية.
هيذر أرمسترونغ: حسنًا، لدي نصيحتان أساسيتان أود تقديمهما، الأولى هي طلب المشورة من خبير استراتيجي في مجال الأعمال. أتمنى لو فعلت ذلك، فأنا لستُ رجل أعمال بارعًا على الإطلاق، بل كاتب. موهبتي الأساسية هي الكتابة. أنا، بكل ما أوتيت من جهد وتضحية، أنا السلعة، أنا المنتج. أتمنى لو أنني استشرتُ في الماضي شخصًا حاصلًا على شهادة في إدارة الأعمال. أنصح أي شخص يُقدم على هذه الخطوة بهذه النصيحة. أما النصيحة الثانية فهي: كن مستعدًا للنقد والتدقيق الناتجين عن كشف تفاصيل حياتك بهذه الطريقة. لم أكن مستعدًا أبدًا لما سأمر به، خاصةً في ذروة الأحداث عامي 2009 و2010 من حيث الكراهية والنقد وما كُتب عني وعن عائلتي على الإنترنت. كان الأمر لا يطاق في بعض الأحيان، وأتمنى لو أنني تلقيت العلاج في وقت مبكر أو كان لدي نوع من المرشد ليخبرني أن الأمر لا علاقة له بي وأنه ما كان ينبغي عليّ أن آخذه على محمل شخصي كما فعلت.
Vahe Arabian: فكيف تغلبت على بعض تلك التحديات حتى الآن؟
هيذر أرمسترونغ: توقفتُ عن القراءة. هناك مواقع إلكترونية مخصصة للكراهية، بل مواقع متخصصة بها تحديدًا، وقد توقفتُ عن قراءتها عام ٢٠١٥. انقلبت حياتي رأسًا على عقب، كان ذلك مذهلاً. إذا قرأتُ بريدًا إلكترونيًا وشعرتُ أنه سيحمل محتوىً سيئًا، أتوقف عن قراءته. وأقوم بحظر الأشخاص وحذف التعليقات باستمرار. لا أشعر بأي ذنب حيال ذلك. دائمًا ما أنصح الناس: لا تسمحوا لأحد بالدخول واستخدام حمام غرفة معيشتكم. لن تسمحوا لأحد بفعل ذلك، فلماذا تسمحون لأحد بالدخول إلى حسابكم على إنستغرام أو مدونتكم وترك تعليق بذيء؟ ببساطة، احظروهم واحذفوا تعليقاتهم، وقد كان ذلك مُرضيًا للغاية.
Vahe Arabian: وماذا عن الجانب التجاري؟
هيذر أرمسترونغ: من ناحية النقد؟
Vahe Arabian: لا، كما ذكرت، الأمر يتعلق بوجود خبير استراتيجي في مجال الأعمال والعمليات. هل يقتصر الأمر على إدارة بريدك الإلكتروني وتطبيق بعض الأنظمة لدعم نفسك؟
هيذر أرمسترونغ: نعم، الأمر كله يتعلق بإدارة الوقت، وقد تتأخر بسرعة كبيرة. إذا لم تكن مُنظّمًا يوميًا، ستتخلف عن الركب سريعًا جدًا. عليك وضع قواعد صارمة بشأن البريد الإلكتروني، والوقت الذي تقضيه على تويتر، وعدد مرات النشر على إنستغرام. عليك وضع قواعد صارمة حقًا لأن المحتوى يستغرق وقتًا لإنشائه، وإذا لم تُخصّص لنفسك الوقت الكافي، فلن يكون محتواك جيدًا، وسيلاحظ الناس ذلك.
Vahe Arabian: قد تتكاسل بسهولة وترفض المحتوى نتيجة لتشتت انتباهك.
هيذر أرمسترونغ: نعم. (يضحك)
Vahe Arabian: أستطيع قول ذلك أيضاً، فأنا لستُ من خلفية كتابية، وأنا أتعلم الكتابة، وأجد هذا أحد تحدياتي. شكراً جزيلاً لانضمامك إلينا. أُقدّر صراحتك حقاً.
هيذر أرمسترونغ: نعم، بالتأكيد.
Vahe Arabian: شكرًا لك.
هيذر أرمسترونغ: بكل سرور. شكرًا لانضمامكم إلينا في هذه الحلقة من بودكاست "حالة النشر الرقمي". استمعوا إلى الحلقات السابقة والقادمة عبر جميع منصات البودكاست الرئيسية. تابعونا على فيسبوك وتويتر، وانضموا إلى مجموعاتنا. وأخيرًا، تفضلوا بزيارة stateofdigitalpublishing.com للاطلاع على معلومات وموارد مميزة، وانضموا إلى عضويتنا اليوم. إلى اللقاء في الحلقة القادمة.
