الدكتور ديف تشافيالمؤسس المشارك لشركة سمارت إنسايتس، خبير استراتيجي رقمي منذ عام 1997، مؤلف، مستشار، متحدث رئيسي ومدرب، يتحدث إلى مضيفكم Vahe Arabian حالة النشر الرقمي. سمارت إنسايتس هي منصة نشر وتعليم تساعد المسوقين على تخطيط وإدارة وتحسين حملاتهم التسويقية باستخدام أدلتها. يناقش ديف تشافي الطرق التي اتبعتها سمارت إنسايتس في تكييف وتنفيذ جهودها التسويقية القائمة على الاشتراكات، وكيف بنت شعورًا بالتفاعل والانتماء للمجتمع، بالإضافة إلى الخطوات المهمة التي يجب اتخاذها للاحتفاظ بالعملاء.
أبرز أحداث الحلقة:
-
- كيف تغيرت الأمور بالنسبة لشركة سمارت إنسايتس في العامين الماضيين؟
- ما هي أنواع المنافسة التي يشهدونها بكثرة هذه الأيام؟
- كيف كان التوازن بين المحتوى المجاني والمحتوى المدفوع؟
- هل تغير دور ديف تشافي بسبب التحول نحو المزيد من المشاريع؟
- كيف يبدو دور المحتوى في التسويق؟
- لماذا تعتبر الفعاليات غير المتصلة بالإنترنت وسيلة جيدة لجذب المشتركين وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع؟
- ما هي المنصات التي يبدو أنها الأكثر تأثيراً؟
- ما هي أفضل الممارسات التسويقية الواردة التي تعلموها أثناء انتقالهم إلى مبيعات المؤسسات؟
- ما الذي ساعد على إتمام المزيد من مبيعات الشركات بسرعة أكبر؟
- ما مدى أهمية جهة الاتصال التي اشترت الاشتراك في الأصل للحفاظ على اشتراك المؤسسة مع الشركة؟
- كيف حافظوا على معدل احتفاظ طويل الأمد بعملائهم؟
- هل لديهم أي آليات معمول بها للاستمرار في الاحتفاظ بالعملاء؟
- كيف يتعاملون مع العملاء الذين يتوقفون عن استخدام خدماتهم؟
- كيف ينبغي عليك تطوير أفضل مجموعة أدوات تسويقية تقنية للأعمال القائمة على الاشتراكات وللمسوقين؟
- كيف ينبغي للناشرين التعامل مع التسويق عبر الاشتراكات؟
3 نقاط رئيسية:
- من بين المنصات التي أثبتت جدواها، كانت نتائج البحث العضوية على جوجل، بالإضافة إلى لينكدإن، لبناء مجتمع ومشاركة المحتوى. وخلال العام الماضي، زاد عدد متابعي سمارت إنسايتس على لينكدإن من 8000 إلى 18000 متابع.
- يحصل موقع Smart Insights على حوالي 500,000 زيارة شهريًا، ويأتي حوالي 80% من هذه الزيارات من جوجل.
- أساليب الاحتفاظ بالعملاء التي ديف تشافي ما يلي: قياس عدد الأعضاء النشطين لديك، وفهم دورة حياة العميل، والموارد التي يستخدمها العملاء، والتسويق المنتظم عبر البريد الإلكتروني.
اقتباسات قابلة للتغريد:
- "يواجه جميع الناشرين هذا التوتر بين ما هو مخفي وراء المحتوى المحجوب وبين المحتوى المجاني المحجوب." - د. ديف تشافي
- أشارك بشكل كبير في إجراء البحوث حول نوع المحتوى الذي يهتم به جمهورنا، وأتابع الاتجاهات مع زملائي المسؤولين عن إدارة المحتوى... وكيف يمكننا تغطية أحدث الابتكارات. - د. ديف تشافي
- "ما هي اهتماماتك الحقيقية؟ كيف يمكننا مساعدتك؟ ثم نصمم العرض بما يتناسب معها. لذلك، قمنا بتطوير استراتيجيات التسويق الداخلي لدينا وسلاسل عمليات الترحيب بالعملاء الجدد." - د. ديف تشافي
