ميليسا تشاونينغ – مجلة توينتي فيرست ديجيتال

ميليسا تشاونينج هي المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة Twenty-First Digital.

ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال النشر الرقمي والإعلامي؟

بدأتُ مسيرتي المهنية في مجال النشر عام ٢٠٠٥، مباشرةً بعد تخرجي من الجامعة. لذا، فقد تطورتُ بشكلٍ كبير مع تطورات هذا القطاع، مع التركيز المتزايد على النشر الرقمي. لطالما أثار العالم الرقمي اهتمامي، ولذلك كنتُ أحرص دائمًا على استكشاف أحدث التوجهات والتقنيات والفرص التي ظهرت خلال السنوات الثلاث عشرة الماضية. أُحب أن أعتبر أنني نشأتُ مع صناعة النشر الرقمي.

ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟

أبدأ يومي مع طفليّ المشاغبين، أحدهما في الخامسة والآخر في الثالثة من عمره. لكن بمجرد ذهابهما إلى المدرسة، أبدأ يوم عملي بالاطلاع على آخر المستجدات في مجال عملي. أنا من متابعي النشرات الإخبارية بانتظام، وأتابع كل جديد من خلالها. أتابع TheSkimm وDigiday وAd Age وغيرها. بعد ذلك، أبدأ العمل مع العملاء، والاجتماعات، والمكالمات، ومحادثات Slack، وغيرها. عادةً ما يكون وقت متأخر من الليل هو أكثر أوقات يومي إنتاجية. بعد نوم الأطفال، أستعيد نشاطي الذهني، وأستغل هذا الوقت للتفكير بعمق في العمل، وعملائي، والمجالات التي يمكنني من خلالها إحداث أكبر تغيير.

كيف تبدو بيئة عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ.)

ماك ميل، سلاك، تحليلات كوكلتطبيق HubSpot ووسائل التواصل الاجتماعي مفتوحة دائمًا على جهازي. أعتقد أن هذا أحد أسباب إنتاجيتي الجيدة ليلًا. يقلّ الضجيج وأستطيع التركيز بشكل أفضل.

ماذا تفعل للحصول على الإلهام؟

أتابع ما أسميه "وسائل الإعلام التي أعتبرها مصدر إلهامي"، مثل TheSkimm وThe Atlantic وThe New York Times. أراقب دور النشر المشابهة عن كثب لأستلهم منها، ولأتابع تطورها، ولأرى إن كان بإمكاني رصد الاستراتيجيات الكامنة وراء تحركاتها الموجهة للجمهور.

ما هو الجزء المفضل لديك من الكتابة أو الاقتباس؟

أتمنى لو كنتُ أكثر إلمامًا بالاقتباسات الملهمة، لكنتُ دائمًا على أتم الاستعداد للإجابة عن أسئلة كهذه. أميل إلى استلهام الإلهام من الحقائق والتوقعات والبيانات. قبل بضع سنوات، ظهرت إحصائية تُشير إلى أنه بحلول عام ٢٠٢٠، ستتفوق تجربة العميل على السعر والمنتج كعامل تمييز رئيسي للعلامات التجارية. بقيت هذه الإحصائية عالقة في ذهني لفترة، وهي منطقية للغاية. العلامات التجارية التي أتعامل معها أو أدعمها تُسهّل حياتي، فهي تُقدّم شيئًا لا يُقدّمه غيرها. تجربتي معها إيجابية للغاية. بالنسبة لي، ينعكس ذلك على جميع جوانب النشر الرقمي. كيف هي تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني؟ ما هي منتجات النشرة الإخبارية لديك؟ المستهلك اليوم أقل تسامحًا من أي وقت مضى، ويتعين على العلامات التجارية بذل المزيد من الجهد لضمان تقديم تجربة إيجابية ومُلائمة لعملائها.

ما هو الشيء الأكثر إثارة للاهتمام/ابتكارًا الذي شاهدته في منفذ آخر غير منفذك؟

أعتقد أن موقع TheSkimm قد نجح بامتياز في دمج علامته التجارية في عادات قرائه اليومية، وقد أعجبتني فكرة التوسع في تطبيقهم. كانت لحظة إلهام من نوع "لماذا لم أفكر في هذا من قبل؟!". كما أنني معجبة بما يقدمه موقع The Information من خلال نموذج الاشتراك. أعتقد أن قدرة أي علامة تجارية إعلامية على أن تكون محفزًا لبناء مجتمعات أمرٌ بالغ الأهمية.

ما هي المشكلة التي تتصدى لها بحماس في الوقت الحالي؟

التركيز على الفرق بين مجرد الحصول على زيارات أو مشاهدات وبين امتلاك جمهور. الزيارات السلبية عابرة، وفترة الانتباه فيها قصيرة. أما الجمهور الحقيقي فهو منجذب ومتفاعل مع محتواك. لذا، فإن تحدي تحويل الزيارات السلبية إلى جمهور حقيقي هو أمر أستمتع به حقًا في الوقت الحالي.

هل لديك أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين بدأوا للتو؟

كن فضوليًا وانتبه جيدًا. معظم ما تعلمته في هذا المجال كان بفضل فضولي الشخصي وعادتي المُزعجة أحيانًا في طرح الكثير من الأسئلة، بما في ذلك الفضول بشأن ما يحدث خارج نطاق هذا المجال. يشهد العالم حاليًا اضطرابات في كل قطاع تقريبًا، من النقل والتجزئة إلى الضيافة والتمويل. أعتقد أن هناك دروسًا يمكن استخلاصها وتطبيقها في عالم النشر.