تامي بيرنز هي أخصائية تسويق المحتوى لـ مغامرات حضريةتعمل لدى شركة عالمية لتنظيم الرحلات السياحية في أكثر من 150 مدينة. في منصبها، تتعاون مع المرشدين السياحيين المحليين التابعين للشركة لكتابة وتحرير وتنسيق قصص من مختلف أنحاء العالم، مع التركيز على التجارب الأصيلة والسياحة المسؤولة. وقد نُشرت كتاباتها السياحية في العديد من المطبوعات، بما في ذلك صحيفة تورنتو ستار، وصحيفة غلوب آند ميل، ومجلة تيست آند ترافل، ومجلة ترافل+إسكيب، ومجلة إيت درينك ترافل.
ما الذي دفعك للعمل في مجال النشر الرقمي/الإعلامي؟
دخلتُ هذا المجال بشكل غير متوقع، وبصراحة، لو أخبرني أحد قبل عشر سنوات أنني سأعمل في الإعلام الرقمي، لكنتُ ظننتُه مجنونًا. لطالما عشقتُ الكتب الورقية والصحف والمجلات، ودرستُ النشر في جامعة رايرسون. في ذلك الوقت، لم يكن النشر الرقمي قد انتشر كما هو عليه اليوم، لذا لم يكن ضمن خياراتي المهنية في البداية. عملتُ بدلًا من ذلك لدى دار نشر لعدة سنوات، وخلال ذلك، لاحظتُ التحول في عالم الإعلام وبدأتُ العمل ككاتبة مستقلة لمواقع إلكترونية مختلفة. قادتني هذه المهام في النهاية إلى العمل ككاتبة محتوى في وكالة رقمية، ثم كمحررة مواقع إلكترونية لمجلة وشبكة تلفزيونية، والآن كمسوقة محتوى رقمي. ما زلتُ مندهشة من هذا المسار الذي سلكته مسيرتي المهنية، ولكني أحبه.
كيف يبدو يومك المعتاد؟
أعمل ضمن فريق عن بُعد - نحن منتشرون في أنحاء العالم، وفي مناطق زمنية مختلفة - لذا أول ما أفعله هو تفقد بريدي الإلكتروني (أثناء تناول الفطور) بحثًا عن أي رسائل عاجلة قد تكون وصلتني أثناء نومي. أركز على الرسائل التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، ثم أرد على ما يمكن إنجازه بسرعة. بعد ذلك، أمارس رياضة الجري عادةً لبدء يومي رسميًا، ثم أعود إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأبدأ مهام الكتابة والتحرير. قد تكون هذه المهام منشورات مدونة، أو بيانات صحفية، أو عروض تقديمية لحملات تسويقية - إنها دائمًا مختلفة. الكتابة والتحرير لمدة ثماني ساعات متواصلة أمر مرهق للغاية، لذا آخذ فترات راحة إما بالعودة إلى بريدي الإلكتروني والرد على الرسائل التي تتطلب المزيد من العمل، أو بالابتعاد عن جهاز الكمبيوتر تمامًا وقضاء بعض المشاوير، أو بتصفح مواقع التواصل الاجتماعي. أحيانًا أحضر بعض اجتماعات سكايب أيضًا (بسبب اختلاف المناطق الزمنية، غالبًا ما تكون اجتماعاتي في أوقات غير معتادة مثل السابعة صباحًا أو العاشرة مساءً). أحرص أيضاً على تخصيص بضع ساعات أسبوعياً لقراءة منشورات السفر الإلكترونية، لأكون على دراية بما يُنشر، وللحصول على الإلهام أيضاً. ومن بين منشوراتي المفضلة: Roads & Kingdoms وAfar وMaptia.
مكان عملي المفضل حاليًا هو طاولة مطبخي، لكنني أعمل أيضًا من المقاهي أو الحانات عندما أشعر بالضيق في شقتي - قد يبدو الأمر غريبًا، لكنني أجد الأماكن العامة النابضة بالحياة أكثر إنتاجية عندما أحتاج إلى التركيز وإنجاز عمل ما. لديّ أيضًا مكتب في مكتب شركة "إنتريبيد" في أمريكا الشمالية (شركة "أوربان أدفنتشرز" تابعة لشركة "إنتريبيد ترافل")، لذا عندما أكون في تورنتو، أذهب إلى هناك مرة أو مرتين أسبوعيًا لتغيير الأجواء والتواصل الاجتماعي. عدتُ مؤخرًا من رحلة استغرقت عدة أشهر في شيانغ ماي، تايلاند، وخلال إقامتي هناك، استأجرت مكتبًا في مساحة عمل مشتركة. كان ذلك ممتازًا لمساعدتي على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، وللتعرف على عاملين آخرين يعملون عن بُعد في المنطقة.
كيف يبدو مكان عملك؟
قد يبدو هذا غريباً بعض الشيء من صانع محتوى رقمي، لكنني أحتفظ بتقويم ودفتر ملاحظات مكتوبين بخط اليد، مع قائمة مهامي، بجانب حاسوبي المحمول طوال اليوم. هناك شعورٌ بالرضا عند شطب المهام من القائمة. كما أجد أن دماغي يستوعب المعلومات بشكل أفضل عندما أكتبها.
إلى جانب ذلك، كل شيء رقمي: Gmail للبريد الإلكتروني، وWordPress للنشر، وAsana لمشاريع المجموعات الكبيرة، وTrello لتتبع المهام، وDropbox لتخزين الملفات، وGoogle Docs لجداول البيانات المشتركة، وSkype للاجتماعات، ومجموعات Facebook وYammer لمشاركة الرسائل الداخلية أو طرح الأسئلة على الفريق بأكمله.
ماذا تفعل أو تذهب لتستلهم الأفكار؟
بما أنني أعمل في مجال السياحة والسفر، فليس من المستغرب أن يكون السفر مصدر إلهامي الأكبر! ولا أقصد هنا الترويج لنفسي من منظور تسويقي، فأنا أؤمن حقاً بأن السفر يفتح آفاق العقل ويحفز الإبداع. أشعر دائماً بإلهام كبير عندما أكون في مكان جديد، وأواجه مواقف غير مألوفة، وأتعلم لغات أجنبية، وأتعرف على ثقافات مختلفة.
أما طريقتي الأخرى لاستلهام الأفكار فهي ببساطة التواجد بين أشخاص مبدعين ومتحمسين. لديّ أصدقاء موهوبون للغاية في دائرتي الاجتماعية، وتخصيص وقت لرؤيتهم - سواء كان ذلك لمجرد الدردشة وتناول مشروب أو لتبادل الأفكار حول مشاريع شغوفة - يمنحني دائمًا شعورًا بالإلهام لإنجاز قائمة مهامي.
أمارس الجري أيضاً. عندما لا أمارس الجري، أشعر بالضيق، والضيق يقتل الإلهام.
ما هي كتابتك أو اقتباسك المفضل؟
أعتقد أن أي شخص يرغب في الكتابة يجب أن يقرأ كتاب ستيفن كينغ عن الكتابةعلى الرغم من أنها تركز على مسيرته المهنية ككاتب روائي، إلا أن هناك الكثير من الدروس القيّمة حول كونه كاتباً بشكل عام.
ما هي المشكلة التي تشغل بالك بشدة والتي تعمل على حلها في الوقت الحالي؟
أريد إعادة إحياء الكتابة الجيدة والسرد القصصي المتقن. هناك الكثير من الكتابة الركيكة على الإنترنت، خاصةً في مجال السفر - وهو أمرٌ مثيرٌ للسخرية، لأن السفر يزخر بإمكانيات هائلة لسرد قصص عن شعوب وثقافات مثيرة للاهتمام! أريد أن أثبت أنه على المدى البعيد، سيُقدّر القراء دائمًا القصص المروية بأسلوبٍ جيد أكثر من المقالات المُختصرة والمحتوى غير المُلهم
برعاية منشورات المدونات. في التسويق بالمحتوى، من السهل السعي وراء المكاسب السريعة باستخدام عناوين جذابة، لكنني أعتقد أن الاعتماد عليها كأداة وحيدة يُعدّ قصر نظر. صحيح أن بناء قاعدة زوار من خلال القصص يستغرق وقتًا أطول، إلا أنني أؤمن بأن تأثيرها أقوى وأكثر ديمومة. لطالما كان فن سرد القصص موجودًا منذ عهد أجدادنا لسبب وجيه: فهو يلامس طبيعتنا البشرية الأساسية.
هل يوجد منتج أو حل أو أداة تجعلك تعتقد أنها تصميم جيد لجهودك في مجال النشر الرقمي؟
أنا من أشد المعجبين بتطبيق تريلو لإدارة المهام الموزعة على أعضاء الفريق (خاصةً فريق يعمل عن بُعد مثل فريقي). إنه أسهل طريقة لتتبع المهام عندما يتعين عليها المرور عبر عدة أشخاص.
يُعدّ برنامج Shorthand ممتازًا لمشاريع المحتوى، مثل المقالات المطوّلة أو المجموعات الصغيرة - لقد استخدمته لنشر العديد من حزم المحتوى. صحيح أنه محدود في بعض جوانب وظائفه، لكنه سهل الاستخدام، ولديهم خدمة عملاء ممتازة، والمنتج النهائي يبدو رائعًا.
هل لديكم أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين بدأوا للتو؟
لا تخف من التغيير، وتقبّل حقيقة أنك لا تستطيع الإلمام بكل شيء. تتغير هذه الصناعة بسرعة فائقة، ومواكبة كل جديد قد تُسبب لك الحيرة. الانفتاح على تعلم أشياء جديدة، وتغيير أسلوب عملك، والاعتراف بجهلك بالإجابة، هو ما سيُحافظ على اتزانك النفسي واستمرارية عملك. أعرف الكثير من الكُتّاب والمحررين الذين علقوا في وظائفهم لرفضهم التخلي عن نماذج النشر التقليدية. لا تفهمني خطأً، فأنا أعشق الطباعة وأحلم بعودتها إلى مجدها السابق، لكنني أعلم أيضاً أنني لا أستطيع حصر مسيرتي المهنية في نمط واحد من النشر. عندما فُصلت من وظيفتي الأخيرة كمحرر مواقع إلكترونية، قررت الانتقال من صحافة السفر إلى تسويق المحتوى لعلامة تجارية سياحية، فقد بدا لي ذلك خطوة طبيعية وعملية. قد لا يُوافق الجميع على ذلك، وهذا أمر طبيعي. فقط كن مُستعداً للنظر في مسارات بديلة في بيئة عمل مختلفة تماماً عما كانت عليه قبل 5 أو 10 سنوات. 
