سوق السفر عبر الإنترنت العالمي 600 مليار دولار في عام 2023، ومن المتوقع أن ينمو إلى 800 مليار دولار بحلول عام 2028.
أفاد عدد متزايد من بتبني حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء.
كان التطبيق الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي في مجال السفر والسياحة هو التوصيات الشخصية، وهو دور شغلته تقليديًا مجلات السفر والمدونون، سواء كانوا كبارًا أو صغارًا.
عندما أراد القراء معرفة أفضل أو أرخص فندق في الوجهة س، كانوا غالباً ما يلجؤون إلى المدونين أو الناشرين للحصول على الإجابات.
تستثمر الشركات الكبرى بكثافة في حلول تخصيص المحتوى والتوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي للاستحواذ على حصة من هذه السوق المربحة. فعلى سبيل المثال، استحوذت شركة Airbnb على شركة ناشئة تعمل في الخفاء وتعتمد على الذكاء الاصطناعي مقابل 200 مليون دولار أمريكي، وذلك لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا لمستخدميها .
لكنّ دور النشر، سواءً كانت كبيرة أم صغيرة، نادراً ما تستطيع استثمار مبالغ طائلة في التقنيات الجديدة. فهل من سبيلٍ إذن لدور النشر للبقاء مؤثرة؟
يقدم موقع Stay22 نفسه كحل لهذه المشكلة بالذات
في هذه المراجعة، نتعمق في حل تحقيق الدخل الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي لشركات السفر التابعة والذي يدعي أنه يساعد الناشرين على زيادة الإيرادات دون التأثير على تجربة المستخدم (UX).
ما هو Stay22؟
Stay22 هو حل تسويق بالعمولة لمنشئي محتوى السفر، حيث يستفيد بذكاء من الذكاء الاصطناعي لتحقيق الدخل من نية المستخدمين للسفر عندما يزورون منشورًا سياحيًا عبر الإنترنت.
تُحقق الشركة ذلك من خلال تحديد نية المستخدم الشرائية بناءً على قيمة عددية تُطلق عليها اسم "مؤشر نية السفر"، وعرض المنتجات المناسبة التي تتوافق مع نيته في السفر. وتدّعي Stay22 أنها تحسب هذا المؤشر بفحص مجموعة شاملة تضم أكثر من 50 معيارًا تتعلق بالموقع الإلكتروني ومحتواه وجمهوره.
عمليًا، قد يعني هذا إعادة توجيه الزوار إلى منصة مثل Booking.com أو Expedia كلما حدد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Stay22 نية سفر كافية. وبذلك، يستطيع الزوار حجز الفنادق، أو شراء التذاكر، أو إتمام عمليات شراء أخرى من هذه المنصات، مما يُترجم إلى عمولة تسويقية لناشر السفر.
وهذا يثير السؤال البديهي - لماذا لا تعمل مباشرة كمسوّق تابع لـ Booking.com أو Expedia بدلاً من وجود Stay22 كوسيط؟
أو بدلاً من ذلك، لماذا لا تنضم إلى أي من شبكات التسويق بالعمولة للسفر التي تغمر السوق؟
وذلك لأن Stay22 هي أكثر من مجرد شبكة تابعة.
تستخدم Stay22 تقنيتها لرصد نوايا السفر المتبقية لدى الزائر، ثم تقترح حلولاً لتحقيق الربح منها. ويتم ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لحساب مؤشر نوايا السفر بناءً على عدة معايير. يساعد هذا المؤشر المنصة على تحديد المستخدمين الذين لديهم نوايا سفر عالية ولكنهم لا يتخذون أي إجراء على الصفحة.
بعد ذلك، يقوم موقع Stay22 بفتح اقتراح إقامة ذي صلة بالسياق في علامة تبويب جديدة، مما يدفع المستخدم بلطف نحو المنتج الذي يرغب فيه.
لن تظهر هذه العلامة الجديدة إلا للمستخدمين ذوي أعلى نية سفر، والذين يمثلون ما بين 3% و7% من المستخدمين، وذلك بحسب المحتوى. ولن تؤثر هذه العلامة على تجربة المستخدم، ولن تظهر إلا مرة واحدة كل 40 يومًا، مما يضمن الحد الأدنى من التأثير على تجربة المستخدم.
لأن هذا يعمل في الخلفية، يمكن للناشرين تحقيق دخل من التسويق بالعمولة دون الحصول على أي مساحة إعلانية أو مساحة داخل المحتوى.
بالإضافة إلى ذلك، لا يقتصر دور Stay22 على توجيه الزوار إلى منصة الحجز فحسب، بل يستخدم أولاً الذكاء الاصطناعي لتحديد منصة الحجز التي يُرجّح أن يستخدمها المستخدم، ثم يُعدّل الرابط لتوجيهه إليها. ويعتمد الذكاء الاصطناعي في تحديد ذلك على عدة عوامل، مثل موقع ووجهته ونوع جهازه.
على سبيل المثال، لنفترض أن ناشراً لديه منشور حول توصيات الفنادق في لندن، مع روابط تابعة تشير إلى Booking.com. ولكن، إذا حدد موقع Stay22 أن Expedia هي منصة حجز الفنادق الأكثر شيوعاً في لندن، فسيعيد توجيه المستخدم إلى Expedia بدلاً من Booking.com.
سيحصل الناشر على عمولته، إذ أن Stay22 لديها شراكات مع كل من Booking.com و Expedia في مجال السفر. وتكمن القيمة المضافة هنا في أن Stay22، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة توجيه المستخدمين إلى المنصة التي يُرجح أن يحجزوا من خلالها، تزيد بشكل كبير من فرص إتمام عملية الحجز.
تزعم Stay22 أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن زيادة في التحويلات تصل إلى 3 أضعاف عند استخدام Stay22 مقارنة بالعمل مباشرة مع Booking.com أو Expedia.
بما أن Stay22 تقدم تخصيص المحتوى باستخدام بيانات الطرف الأول، فلا داعي للقلق بشأن إيقاف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث.
يشمل موردوها بعضًا من أبرز الأسماء في مجال الحجوزات والفعاليات، بما في ذلك Booking.com و Expedia و Trivago و Hotels.com و Get Your Guide و Tripadvisor.
اعتبارًا من عام 2025، تعمل Stay22 مع أكثر من 3000 شريك وتدعي أنها حققت أكثر من 500 مليون دولار من إجمالي قيمة البضائع (GLV).
أسعار وميزات Stay22
تعمل Stay22 بنظام العمولة مع الناشرين. فهي تستخدم نموذج تقاسم الأرباح، وهو في الغالب نفس النموذج الذي كان سيُطلب من الناشرين العمل به مباشرةً مع وكالة سفر عبر الإنترنت.
ومع ذلك، بالنظر إلى معدل التحويل الأعلى بكثير الذي يحققه معظم الناشرين عند العمل مع Stay22، فإن هذا يترجم إلى إيرادات أكبر بشكل عام.
يقع مقر Stay22 في مونتريال، أكبر مدينة في مقاطعة كيبيك الكندية الناطقة بالفرنسية. ونتيجة لذلك، تتميز مفردات المنصة بلمسة فرنسية مميزة، وجدناها تغييراً منعشاً عن أسماء المنتجات الرتيبة والرسمية التي نعتاد رؤيتها.
تُطلق الشركة على باقة حلول السفر الخاصة بها اسم "Let Me Allez" أو LMA، وكلمة "Allez" تعني بالفرنسية "انطلق" أو "جرب". إليك ما تتضمنه باقة LMA:
1. التجوال (كان يُطلق عليه سابقًا عمليات إعادة التوجيه المُحسّنة)
في القسم السابق، ناقشنا كيف تُوجّه عمليات إعادة التوجيه المُحسّنة القراء إلى منصة الحجز التي يُرجّح أن تُحقق لهم التحويل. ومع ذلك، فإنّ عمليات إعادة التوجيه المُحسّنة قادرة على أكثر من ذلك.
من الممارسات الشائعة بين كتّاب السفر الذين يستخدمون روابط التسويق بالعمولة إضافة الرابط إلى الصفحة الرئيسية للمنصة التي يرغبون في توجيه المستخدم إليها. وتستفيد عمليات إعادة التوجيه المُحسّنة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحويل روابط الصفحة الرئيسية هذه إلى روابط عميقة غنية بالمعلومات.
على سبيل المثال، لنفترض أن مستخدمًا يقرأ مقالًا على مدونة حول بالي. يمتلك صاحب المدونة شراكة تسويقية مع تريفاجو لحجز الفنادق، وقد أضاف رابطًا تسويقيًا إلى الصفحة الرئيسية لتريفاجو. بفضل خاصية إعادة التوجيه المُحسّنة من LMA، يُنقل المستخدمون إلى صفحة نتائج بحث خاصة ببالي بدلًا من نقلهم إلى الصفحة الرئيسية لتريفاجو عند النقر على الروابط التسويقية. وهذا بدوره يُؤدي إلى زيادة التحويلات.
بالإضافة إلى عمليات إعادة التوجيه المحسّنة، يقوم Roam أيضًا بإصلاح الروابط المعطلة وعمليات إعادة التوجيه 404.
2. وكيل حجز نوفا للذكاء الاصطناعي
نوفا هي تقنية الذكاء الاصطناعي المذكورة سابقاً، والتي ترصد نوايا السفر الكامنة لدى المستخدمين. تفتح هذه التقنية علامة تبويب جديدة تظهر عندما يكتشف موقع Stay22 أن المستخدم لديه رغبة قوية في شراء منتج متعلق بالسفر، مثل فندق أو باقة سياحية أو رحلة طيران، وما إلى ذلك.
تُفتح علامة التبويب الجديدة في نافذة منفصلة، وتُشجع المستخدمين بشكل غير مباشر على شراء المنتج الذي يرغبون فيه. حتى لو لم يُكمل المستخدم عملية الشراء في تلك الجلسة، يظل بإمكان الناشرين الحصول على عمولة إذا اشترى المستخدم منتجًا ما خلال فترة صلاحية ملفات تعريف الارتباط.
تكمن روعة وفعالية نوفا في دقتها. يتم فتح علامة تبويب جديدة لمستخدم محدد مرة واحدة فقط كل 40 يومًا على جميع مواقع Stay22 التي يزورها. على سبيل المثال، إذا زار مستخدم موقعًا مدعومًا من Stay22 اليوم وصادف نوفا، فلن يتم فتح علامة تبويب جديدة له مرة أخرى خلال الأربعين يومًا القادمة.
يظهر وكيل حجز نوفا لـ 3-7% فقط من جميع المستخدمين، ولأولئك الذين لديهم نية سفر عالية جدًا، وفقًا لما تحدده خوارزمية Stay22، مما يضمن عدم تعطيل تجربة المستخدم بشكل غير مبرر.
3. أداة إنشاء روابط التسويق بالعمولة من سبارك
Spark هو برنامج إنشاء روابط التسويق بالعمولة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Stay22.
يقوم النظام بفحص محتوى الصفحة بحثًا عن فرص التسويق بالعمولة الضائعة، ويُدرج روابط تشعبية في المحتوى الحالي دون تغيير أي جزء منه. وهذا يوفر على الناشرين عناء إدراج الروابط يدويًا.
سبارك أداة ذكية لا تبالغ في استخدام الروابط التشعبية. فهي تُدرج في المتوسط حوالي 2.7 رابط تسويقي لكل صفحة، ولا تضع الروابط بالقرب من الروابط التسويقية الموجودة التي قد يكون الناشر قد أنشأها.
أفادت Stay22 أن عملاءها شهدوا زيادة في الحجوزات بنسبة 12% في المتوسط باستخدام Spark.
البدء باستخدام لوحة تحكم Stay22
لبدء استخدام Stay22، يحتاج الناشرون إلى إدراج بعض أجزاء التعليمات البرمجية التي توفرها Stay22 في مواقعهم الإلكترونية. وبينما يستطيع الناشرون الملمّون بالتكنولوجيا القيام بذلك بأنفسهم، يسعد فريق Stay22 بتقديم المساعدة لهم.
يمكن للناشرين استخدام Stay22 وأي شبكة تسويق بالعمولة تقليدية يستخدمونها حاليًا. مع ذلك، عليهم إبلاغ فريق Stay22 بذلك ليتمكنوا من إعداد الكود وفقًا لذلك. هذا يضمن توفر ميزات Stay22 عبر جميع روابط التسويق بالعمولة، بغض النظر عن الشبكة أو جهة التسويق بالعمولة التي يتعامل معها الناشر.
بمجرد إعداد رمزهم، يمكن للناشرين تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Stay22. إنها لوحة تحكم بسيطة نسبيًا تمنح الناشرين نظرة تفصيلية على جميع المقاييس التي يحتاجون إلى مراقبتها.
هيا بنا نبدأ.
لوحة التحكم
لوحة التحكم هي أول ما يراه الناشرون عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Stay22. وهي تلخص أهم المقاييس التي يحتاج الناشرون إلى معرفتها، وتشمل ما يلي:
- إجمالي الإيرادات
- إجمالي الحجوزات
- متوسط العمولة
- ليالٍ عادية
يمكن للناشرين استخدام الأزرار الموجودة في أعلى اليمين لتغيير الإطار الزمني للمقاييس المذكورة أعلاه من شهري إلى يومي إلى أسبوعي.
يؤدي التمرير لأسفل إلى عرض رسمين بيانيين يوضحان للناشرين كيف كان أداء عمولاتهم وحجوزاتهم الشهرية شهراً بعد شهر.
الحجوزات
بينما توفر علامة تبويب لوحة التحكم نظرة عامة على الحجوزات، فإن علامة تبويب الحجوزات تتيح للناشرين فحص الأرقام المهمة.
على سبيل المثال، في حين أن علامة تبويب لوحة التحكم تسمح فقط بعرض الأرقام الشهرية أو اليومية، يمكن للناشرين استخدام علامة تبويب الحجوزات لتحديد نطاقات زمنية وتاريخية محددة، والبحث عن بيانات السنوات السابقة، واختيار نوع العمولة، أي CPA أو CPC، وكذلك البحث عن العمولة المستلمة من كل مورد، مثل Booking.com و Expedia و AirBnB وما إلى ذلك.
وأخيرًا، يمكن للناشرين تصدير جميع البيانات الموجودة في هذه الصفحة إلى ملف CSV لعرضها وتحليلها دون اتصال بالإنترنت.
التحليلات
تُظهر علامة التبويب "التحليلات" للناشرين كيفية تفاعل المستخدمين مع ميزة الخريطة التفاعلية في Stay22. وتشمل المقاييس المعروضة هنا ما يلي:
- التحميلات : يوضح هذا عدد مرات تحميل خريطة Stay22 لمستخدم ما، ولكن ليس بالضرورة أن يراها هذا المستخدم.
- المشاهدات : يعرض عدد المرات التي شاهد فيها المستخدم الخريطة بعد تحميلها.
- التفاعلات : عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدم مع الخريطة، مثل استخدام خيار التصفية، أو سحب الخريطة، أو النقر على أي من الأزرار المختلفة الموجودة على الخريطة.
- عدد النقرات : يعرض عدد مرات نقر المستخدم على علامة السعر على الخريطة، أو على رابط "allee" الذي يعيد توجيهه إلى أحد مزودي خدمات Stay22.
- الحجوزات : يعرض عدد المرات التي حجز فيها المستخدم مع مزود الخدمة.
تحليلات الصفحة
هنا يمكن للناشرين معرفة الصفحات الأكثر أداءً بناءً على الحجوزات والعمولات والنقرات ومؤشرات الربح لكل نقرة. وهذا يُمكّن الناشرين من تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بهم من خلال التركيز بشكل أكبر على أفضل المحتويات.
تُقرّ Stay22 بأنّ التحليلات هنا قد لا تكون دقيقة دائمًا. على سبيل المثال، قد لا تتمكن أحيانًا من تتبّع المُحيل بدقة، وقد تُظهر هذه الحقول فقط "غير معروف" للمُحيل.
يمكن للناشرين الذين لديهم نطاقات متعددة إضافة جميع نطاقاتهم من علامة التبويب "الإعدادات" وجعلها متاحة للتحليلات.
الشرط الوحيد هو أن بيانات الحجز متاحة فقط ابتداءً من 10 مارس 2024. أي بيانات قد تكون لدى الناشر قبل هذا التاريخ غير متاحة.
المدفوعات
هنا يمكن للناشرين تتبع أرباحهم المتراكمة وإضافة أو تعديل طرق الدفع.
يعرض موقع Stay22 الأرباح بالدولار الأمريكي ويتيح الدفع عبر PayPal والشيك الإلكتروني والتحويل البنكي.
يجب على الناشرين تجميع ما لا يقل عن 100 دولار ليكونوا مؤهلين لتلقي المدفوعات عبر باي بال، و500 دولار للتحويلات البنكية.
يمكن استرداد العمولات بعد 7 أيام من تاريخ إتمام الحجز.
يمكن للناشرين أيضاً استخدام هذه العلامة لعرض جميع مدفوعاتهم السابقة.
إعدادات
تتيح علامة التبويب "الإعدادات" للناشرين التحقق من المعلومات الروتينية وتعديلها، مثل الاسم ومعرف البريد الإلكتروني والنطاق (النطاقات).
يمكن للناشرين أيضًا استخدام هذه العلامة لدعوة مستخدمين جدد للانضمام إلى Stay22 باستخدام رمز دعوة.
توفر علامة التبويب أيضًا خيارات التحكم في الوصول والأذونات، مما يسمح للمالك بتقييد ما يمكن لكل مستخدم جديد الوصول إليه وتعديله.
يمكن للناشرين أيضًا استخدام علامة التبويب لإنشاء وإدارة رموز API لاستخدامهم الخاص أو مع التكامل مع جهات خارجية، مثل Affilimate.
المساعدة والدعم
تُسوّق Stay22 نفسها كمنصة تركز على خدمة العملاء. ولذلك، فهي توفر الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة لمستخدميها. يقع مقر الشركة في مونتريال، كندا، ويمكن للمستخدمين توقع ردود سريعة، مع مراعاة فرق التوقيت حسب موقعهم.
يُقدّم Stay22 موارد شاملة للمطورين الراغبين في الاستفادة القصوى من تجربتهم على منصته. فعلى سبيل المثال، تحتوي صفحة توثيق مطوّري الخرائط على موارد تُمكّن المطورين من إنشاء خرائط Stay22 متعددة، والتي يُمكنهم استخدامها في جميع صفحاتهم.
يحتوي الموقع الإلكتروني أيضًا على موارد شاملة لأولئك المهتمين بدمج أداة مشاركة بيانات لوحة التحكم الخاصة بـ Stay22 مع منصات الطرف الثالث.
يحتوي مركز المساعدة أيضاً على إجابات لأكثر أسئلة المستخدمين شيوعاً.
مع ذلك، تُعدّ Stay22 منصة بسيطة نسبيًا، ومن غير المرجح أن يحتاج معظم المستخدمين إلى الاتصال بدعم العملاء بشكل متكرر. لم يستغرق الأمر منا سوى بضع نقرات لإعدادها والبدء باستخدامها، وبعد ذلك، لم نشعر بالحاجة إلى أي مساعدة أو دعم.
مراجعة Stay22
عندما راجعنا تطبيق Stay22، فوجئنا بسرور بوجود ميزات تجعل واجهته بسيطة إلى حد ما. إليكم ملخصًا سريعًا لأبرز ما أعجبنا فيه، والجوانب التي نعتقد أنه يمكن تحسينها.
ما يُعجبنا في Stay22
- سهل الإعداد والاستخدام
- ذكاء اصطناعي متطور ودقيق يعرف ألا يبالغ في التوصيات
- بإمكان الناشرين استخدام Stay22 إلى جانب شبكات التسويق بالعمولة الأخرى الشهيرة في مجال السفر، مما يتيح لهم فعلياً الوصول إلى مصادر دخل جديدة ربما كانت غير متاحة سابقاً
- لا يعتمد على بيانات الطرف الثالث للتخصيص ويتبع إرشادات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- يمنح المستخدمين المتقدمين حرية التخصيص
- أسعار معقولة تعتمد على العمولة
حيث توجد مساحة للتحسين
- قد يوفر تحليلات أكثر دقة للصفحات
- البيانات التاريخية المتاحة للتحليل محدودة
بشكل عام، نرى أن Stay22 حلٌّ يفي بوعوده. فهو لا يقتصر على توفير إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة حتى للناشرين الصغار والمتوسطين، بل يستغل هذه الإمكانيات لزيادة إيراداتهم. وهذا يمنح ناشري السفر وشركات الفنادق التابعة فرصةً حقيقيةً للمنافسة في السوق ضد شركات التكنولوجيا العملاقة ذات الموارد المالية الضخمة.
أفضل ما يميز Stay22 هو إمكانية استخدامه من قِبل الناشرين دون التخلي عن حلول التسويق بالعمولة الحالية الخاصة بهم في مجال السفر، ودون التأثير على تجربة المستخدم. لذا، لا توجد أي سلبيات تُذكر لإضافة Stay22 إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك، ونحن نوصي به بشدة لناشري السفر الذين يتطلعون إلى إضافة مصادر دخل إضافية إلى استراتيجية التسويق بالعمولة الخاصة بهم.
