نشر معهد رويترز أحدث تقرير سنوي له حول حالة صناعة الأخبار الأسبوع الماضي، وكشف أن ثقة الجمهور في وسائل الإعلام الإخبارية لا تزال تتراجع.
يشير تقرير "الأخبار الرقمية 2023" الصادر عن مركز الأبحاث البريطاني والمكون من 160 صفحة (تنزيل ملف PDF) - والذي تم بناؤه على بيانات مستخرجة من استطلاعات رأي أجريت على حوالي 93000 فرد من 46 سوقًا - إلى أن الثقة في الأخبار انخفضت بنسبة نقطتين مئويتين في العام الماضي، حيث قال 40% فقط من المشاركين إنهم "يثقون في معظم الأخبار في معظم الأوقات".
وتتراوح أسباب انعدام الثقة هذا بين تزايد الانتقادات الموجهة لوسائل الإعلام الإخبارية وزيادة الاستقطاب في الخطاب العام.
لكن أثناء قراءة التقرير، لفت انتباهي بشكل متكرر النقص الواضح في حماس الجمهور للأخبار. لا تُظهر الإحصائيات فقط انعدام الثقة في الأخبار، بل تُظهر أيضاً تزايد اللامبالاة تجاهها.
وجد معهد رويترز أن 48% فقط من عينة الدراسة الإجمالية كانوا مهتمين جداً أو بشكل كبير بالأخبار، بانخفاض عن 63% في عام 2017. وفي الوقت نفسه، شارك 22% فقط من المستجيبين بنشاط في متابعة الأخبار، بينما لم يشارك 47% على الإطلاق.
أشار راسموس كليس نيلسن، مدير معهد رويترز، في مقدمة التقرير، إلى نقطة مثيرة للاهتمام مفادها أن "تفضيلات الناس للمنصات نادراً ما تتراجع". وشبّه نيلسن هذا الأمر بأشخاص في ثمانينيات القرن الماضي، حيث كان من غير المرجح أن يستبدلوا هواتفهم المحمولة بالهواتف الأرضية عند شراء منزلهم الأول.
يُقال إنه مع ازدهار التكنولوجيا، ترتفع جميع القوارب. وينطبق هذا على منصات الأخبار كما ينطبق على الهواتف المحمولة.
قال نيلسن: "لا توجد أسباب معقولة لتوقع أن يفضل أولئك الذين ولدوا في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين فجأة المواقع الإلكترونية القديمة، ناهيك عن البث والطباعة، لمجرد أنهم يتقدمون في السن"
جعلتني تعليقاته أفكر في نائب رئيس تحرير صحيفة أفتونبلادت السويدية اليومية، مارتن شوري، الذي جادل قبل بضعة أسابيع بأن العديد من الناشرين عالقون في إنشاء الصحف الإلكترونية .
رغم وجود خطوات عديدة يتعين على الناشرين اتخاذها لبناء الثقة مع جمهورهم، فإن الخطوة الأولى هي التفاعل معهم لبناء علاقة متينة. فإذا لم يتفاعل الجمهور مع الأخبار، فلماذا سيهتمون بمدى مصداقية الناشر؟
ومن المثير للاهتمام، أنه على الرغم من أن المشاركين في الاستطلاع أعربوا عن مخاوفهم بشأن كيفية ظهور الأخبار في صفحاتهم الرئيسية عبر الخوارزميات، إلا أن محركات توصيات المحتوى كانت الخيار المفضل لديهم على حساب التنسيق البشري. في النهاية، تعرف هذه المحركات جمهورها أفضل مما يعرفه الجمهور عن نفسه.
تزايدت أهمية تطبيق تيك توك كمصدر للأخبار بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، وقد وثّق معهد رويترز هذا الأمر على نطاق واسع. وأشار المعهد هذا العام إلى أن منصة التواصل الاجتماعي هذه تصل إلى 44% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا في مختلف الأسواق، و20% منهم للحصول على الأخبار.
لكن ليس تطبيق تيك توك وحده ما يجب أن يقلق الناشرين. فقد أشار معهد رويترز إلى أن 30% من المشاركين في الاستطلاع يعتمدون على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الأخبار، مقارنةً بـ 22% ممن يعتمدون على الوصول المباشر إلى المواقع الإلكترونية أو التطبيقات. وهو ما يمثل تحولاً جذرياً في الوضع عما كان عليه قبل خمس سنوات.
المصدر: تقرير الأخبار الرقمية 2023
لطالما تحدثت وسائل الإعلام عن إعادة بناء الثقة، لكن يبدو أن نهج القطاع ككل لا يحقق الهدف المرجو. فليس كافياً الترويج لمزايا خدمة ما، عندما يتلاشى اهتمام الجمهور بها.
إن إعادة الابتكار أمر صعب، لكن الناشرين الذين يتمسكون بإنشاء الصحف الرقمية قد يجدون أنفسهم بدون جمهور مستعد للاستماع إلى حجج المصداقية.
