تقرير رويترز للأخبار الرقمية لعام 2019

ماذا يحدث؟

أجرى فريق من الصحفيين، وهم: البروفيسور راسموس كليس نيلسن، ونيك نيوما، والدكتور ريتشارد فليتش، والدكتور أنتونيس كالوجيروبولوس، بحثًا حول خلفية تصاعد الشعبوية وعدم الاستقرار السياسي والاقتصادي. ويقدم لنا تقرير رويترز للأخبار الرقمية لعام 2019 صورة واضحة عن الوضع الراهن للنشر الرقمي، وما هو على المحك حاليًا، وحجم الضرر الناجم عن الشعبوية.

لماذا هذا مهم؟

يتراجع مستوى ثقة الناس في وسائل الإعلام الإخبارية يوماً بعد يوم على مستوى العالم، مع هيمنة شركات التكنولوجيا العملاقة على صناعة الأخبار من خلال الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي. هذا التراجع في مصداقية الأخبار يعيق نمو الصحافة ونشر المعلومات الموثوقة. بحسب تقرير رويترز للأخبار الرقمية لعام 2019، "لقد شجع الاستقطاب السياسي على نمو الأجندات الحزبية على الإنترنت، الأمر الذي يساهم، إلى جانب عناوين الإثارة الرخيصة وأشكال مختلفة من المعلومات المضللة، في تقويض الثقة في وسائل الإعلام بشكل أكبر، مما يثير تساؤلات جديدة حول كيفية تقديم تقارير متوازنة وعادلة في العصر الرقمي.’

التعمق أكثر:

لقد خصص الباحثون المذكورون سابقاً وقتاً كافياً للإجابة على العديد من الأسئلة التي تشغل بال الناشر العادي. وفيما يلي الأسئلة وإجاباتها: ما هو موقف القراء من نماذج الدفع في المواقع الإخبارية؟ اتخذت وكالات الأنباء خطوة جريئة نحو الصحافة المستقلة، تمثلت في إطلاق نظام الاشتراك المدفوع على مواقع الأخبار الإلكترونية، وهي فكرة لاقت قبولاً واسعاً بين القراء. وقد سُجلت زيادة طفيفة في عدد المشتركين، حيث وُصفت هذه الخطوة بأنها "يقتصر النمو على عدد قليل من البلدان، وخاصة في منطقة الشمال (النرويج 34%، السويد 27%)، بينما يظل عدد الذين يدفعون في الولايات المتحدة (16%) مستقرًا بعد قفزة كبيرة في عام 2017.” أدرك الباحثون أن ظاهرة الإرهاق من الاشتراكات باتت متفشية، إذ يفضل نسبة كبيرة من القراء الاشتراك في خدمات مثل نتفليكس أو سبوتيفاي بدلاً من الأخبار. وتُدفع معظم المدفوعات في النرويج والسويد - وهما دولتان تتمتعان بمستوى معقول من المدفوعات - إلى "اشتراك واحد عبر الإنترنت - مما يشير إلى أن مبدأ "الفائز يستحوذ على كل شيء" قد يكون له دور هام. ومع ذلك، من التطورات المشجعة أن معظم المدفوعات أصبحت الآن "مستمرة" وليست لمرة واحدة.” كيف يساهم صعود منصات التواصل الاجتماعي، مثل واتساب وإنستغرام، في تعزيز الشعبوية؟ بحسب تقرير نُشر بواسطة CNET وفيسبوك خسرت الشركة حوالي 15 مليون مستخدم في الولايات المتحدة خلال العامين الماضيينهذا خبر سيء للصحفيين، لأن فيسبوك يُعدّ من أهم مصادر الزيارات لمواقع الأخبار. ومع تراجع عدد مستخدمي فيسبوك، تستفيد منصتا واتساب وإنستغرام من هذا التحوّل في الاهتمام. أظهرت أبحاث معهد رويترز أن "مع استمرار انتشار تطبيقات المراسلة في كل مكان، أصبحت الاتصالات الاجتماعية المتعلقة بالأخبار أكثر خصوصية. وقد أصبح تطبيق واتساب شبكة أساسية لمناقشة الأخبار ومشاركتها في دول غير غربية مثل البرازيل (53%) وماليزيا (50%) وجنوب إفريقيا (49%).” أصبحت المعلومات المضللة على واتساب ظاهرة متنامية بسرعة. ولا يوقف وضع حد أقصى لعدد الأشخاص في المجموعة وحلّ المجموعات المُبلّغ عنها انتشار الأخبار الكاذبة. وقد استطلع الباحثون آراء الناس حول الأخبار الكاذبة، واكتشفوا أن "في البرازيل، يوافق 85% على عبارة مفادها أنهم قلقون بشأن ما هو حقيقي وما هو مزيف على الإنترنت. ويُلاحظ ارتفاع هذا القلق أيضاً في المملكة المتحدة (70%) والولايات المتحدة (67%)، ولكنه أقل بكثير في ألمانيا (38%) وهولندا (31%).” كيف ينظر عامة الناس إلى المحتوى الصادر عن وكالات الأنباء؟ كما هو موضح في التقرير، فإن انعدام الثقة في المحتوى الإخباري الصادر عن الصحفيين ليس أمراً مشجعاً، لكن انعدام الثقة بين القراء لا يقتصر على بلد أو قارة معينة. كشف التقرير أن "في جميع البلدان، انخفض متوسط مستوى الثقة في الأخبار عموماً بنقطتين مئويتين ليصل إلى 42%، وأقل من النصف (49%) يوافقون على أنهم يثقون بوسائل الإعلام التي يستخدمونها. وتراجعت مستويات الثقة في فرنسا إلى 24% فقط (-11) خلال العام الماضي، نتيجةً لانتقادات حادة وُجهت لوسائل الإعلام بسبب تغطيتها لحركة السترات الصفراء. أما الثقة في الأخبار التي يتم العثور عليها عبر محركات البحث (33%) ووسائل التواصل الاجتماعي، فتبقى مستقرة ولكنها منخفضة للغاية (23%).” هل يؤثر مستوى تعليم الفرد على حكمه فيما يتعلق بمصداقية الأخبار؟ إن كيفية إدراكنا للعالم تعتمد إلى حد كبير على ديننا وخلفيتنا وعرقنا، والأهم من ذلك كله، على تعليمنا. ولا يمكن المبالغة في أهمية التعليم، فهو يمنح البشرية صورة واضحة عن كيفية عمل المجتمع. على الرغم من أن المواطنين المتعلمين يدركون الحاجة إلى إعلام مستقل، إلا أن السكان غير المتعلمين لا يوافقون على ذلك، لأنهم يعتقدون "إن جدول أعمال الأخبار موجه بشكل أكبر نحو مصالح واحتياجات الأكثر تعليماً.”

الخلاصة:

انقلبت الموازين، وأصبحت الصحافة هي المتضرر الرئيسي من هذا التحول الجذري. فقد اكتسبت تطبيقات مثل واتساب وإنستغرام مزيدًا من الانتشار، مما سهّل نشر المعلومات المضللة. وسيستمر هذا الوضع إلى أن تجد غرف الأخبار طريقةً لتحقيق الاكتفاء المالي الكافي لتجاوز شركات التكنولوجيا العملاقة، مثل جوجل وتويتر وفيسبوك، ومنافستها.

المحتوى من شركائنا