بوب غروترز من موقع ديجيتال تريندز: نحن نضاعف استثماراتنا في خدمات البث عبر الإنترنت (OTT)
مع كثرة التغطيات السلبية التي تُغطي قطاع النشر، نُسلط في Bibblio الضوء على العديد من دور النشر المتخصصة التي تُحقق نجاحًا باهرًا. مرحبًا بكم في سلسلة مقابلات "أبطال النشر المتخصص"...
مع كثرة التغطيات السلبية التي تُغطي قطاع النشر، نُسلط في Bibblio الضوء على العديد من دور النشر المتخصصة التي تُحقق نجاحًا باهرًا. مرحبًا بكم في سلسلة مقابلات "أبطال التخصصات". في هذه الحلقة الثامنة، نستضيف رئيس قسم الإيرادات في الاتجاهات الرقمية يروي بوب غروترز قصة نمو دار النشر المتخصصة في التكنولوجيا والابتكار. تضم Digital Trends أكثر من 100 موظف في نيويورك وبورتلاند وشيكاغو ولوس أنجلوس، وتستقطب 30 مليون زائر فريد شهريًا من جميع أنحاء العالم، وهي مزيجٌ فريد من مراجعات المنتجات، وأهم الأخبار العاجلة، والتحليلات المعمقة. تأسس الموقع عام 2006، ويقدم مراجعات ومعلومات عن مجموعة واسعة من المنتجات التي تأثرت بالتكنولوجيا. أجرى مادز هولمن، الرئيس التنفيذي لشركة Bibblio، حوارًا مع بوب حول كيفية نشر المحتوى في الأماكن التي يقضي فيها الجمهور وقته بشكل طبيعي، وكيفية اختيار النبرة المناسبة لبرنامج "HENRY" وبثه المباشر اليومي.
مادز: من هي الفئة المستهدفة للاتجاهات الرقمية؟
بوب: ينصبّ تركيزنا الأساسي وجمهورنا المستهدف على أصحاب الدخل المرتفع (الذين لم يبلغوا الثراء بعد)، فهم في مرحلة حاسمة يتخذون فيها قرارات مصيرية كالزواج وشراء منزل وإنجاب الأطفال. يتمتع هؤلاء بدخل فائض، وعادةً ما يلجؤون إلينا عندما يرغبون في شراء شيء ما. إنهم بحاجة إلى مستشار موثوق، ويروننا صوتًا ودودًا وموثوقًا يُشاركهم نفس التفكير. كما أن المعلنين لا يجدون جمهورنا المزدوج (الجنسين) في أي مكان آخر، نظرًا لانخفاض التكرار بين إعلاناتنا وإعلانات ناشري التقنية الآخرين.
م: ما هي أنواع المحتوى المختلفة التي تقدمونها لهنري؟
بوب غروترز، رئيس قسم الإيرادات في شركة ديجيتال تريندز
ب: نقدم مجموعة واسعة من المحتوى، تشمل على سبيل المثال لا الحصر، مراجعات متعمقة للمنتجات، وتحليلات السوق، والتوقعات والمقارنات، مع التركيز على الفيديو. والأفضل من ذلك، أننا نقدم لهم لمحة عما هو قادم. محتوانا مناسب الآن ويساعد الناس على التطلع بشغف إلى المستقبل.
م: ما هو حجم التوجهات الرقمية من حيث الجمهور؟
ب: نصل إلى أكثر من 100 مليون زائر فريد شهريًا عبر شبكة التوزيع الخاصة بنا.
م: لقد تمكنتم من تحقيق نمو مثير للإعجاب، ما هو سر نجاحكم؟
ب: يكمن سر نجاحنا في وضع توقعات طموحة لكل قسم داخليًا، توقعات قابلة للتحقيق وفي الوقت نفسه طموحة. نلتزم جميعًا بتحقيق أهداف الشركة، بما في ذلك تطوير قاعدة الجمهور وتنميتها، وابتكار قصص جذابة وتنسيقها، والارتقاء بقدراتنا التقنية وتسريع طرح منتجاتنا في السوق، وتنويع مصادر الدخل وتنميتها، والالتزام بسلامة علامتنا التجارية. نشجع الجميع على العمل باستقلالية مع تحمل المسؤولية أمام بعضهم البعض. يبدأ كل ذلك بتطبيق رسالتنا والالتزام بقيمنا الأساسية: الأصالة، والحماس، والتواصل، والود، والشغف، والمرح (دائمًا).
م: كيف تحدد أولوياتك بين جذب جماهير جديدة وبين تعزيز تفاعل المستخدمين الحاليين؟
ب: يكمن سر نجاحنا في ابتكار محتوى مميز وجذاب، سهل الانتشار والاكتشاف. يمكن للجمهور العثور على علامتنا التجارية عبر منصاتنا الخاصة، بالإضافة إلى منصات أخرى يقضون عليها معظم وقتهم. نستثمر بكثافة في منصاتنا، ونعمل على تطوير ما يحقق نتائج إيجابية بالتعاون مع شركائنا، ونواصل توسيع نطاق وصولنا من خلال شركاء استراتيجيين يُقدّرون رسالة علامتنا التجارية. وكغيرنا في هذا المجال، نقيس كل شيء بدقة، ونتخذ القرارات بسرعة وننفذها بأسرع وقت.
م: ما هي استراتيجيتك عبر المنصات التي يقضي عليها المستخدمون معظم وقتهم؟
ب: في الواقع، سيتواجد المستخدمون على منصتنا ويغادرونها. وعندما يكونون خارجها، نفاجئهم ونسعدهم بالتواجد في المكان والزمان المناسبين. نتائجنا تتحدث عن نفسها. لقد انتقلنا من أسوأ المواقع إلى أفضلها في وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأشهر الستة الماضية، على فيسبوك وإنستغرام وتويتر. كان نمونا على يوتيوب مذهلاً، ونحن نعمل بتعاون وثيق مع لينكدإن لتطوير محتوى فيديو أصلي لمنصتهم. ونستثمر بكثافة في خدمات البث عبر الإنترنت المساحة – الفيديو حسب الطلب المدعوم بالإعلانات (AVOD) تحديدًا. بعبارة أخرى، نصل إلى مستخدمينا حيثما يعثرون علينا، دون الاعتماد كليًا على استراتيجية واحدة – فنحن نرى أن هذه استراتيجية قديمة تركز في الغالب على "الأمل" ولا نؤمن بها – فالأمل ليس استراتيجية أبدًا.
م: كيف تحافظون على جمهوركم؟
ب: نحافظ على جمهورنا من خلال كوننا المرجع الموثوق الذي يُغطي التكنولوجيا التي تُؤثر على حياتنا اليومية. يثق الناس بآرائنا ويحترمونها، كما يُقدّرون تغطيتنا لهذا المجال سريع التطور. نستمع باهتمام بالغ إلى طلباتهم ونُقدمها لهم فورًا. انطلاقًا من هذه الملاحظات، أطلقنا برنامجنا المباشر الجديد "Digital Trends Live". وسرعان ما أتبعنا ذلك بنشرتنا الإخبارية وحلقات البودكاست، التي جاءت أيضًا استجابةً لجمهور "Digital Trends" المُخلص.
م: ماذا يعني لك تحسين محركات البحث هذه الأيام؟
ب: بالنسبة لنا، يرتكز تحسين محركات البحث على تجربة المستخدم أثناء البحث. هل لدينا المحتوى الذي يجيب على استفساراتهم على أفضل وجه؟ هل تم تحميل صفحتنا بسرعة كافية؟ هل قدمنا المحتوى بطريقة سهلة وممتعة للفهم؟ هل يرغب المستخدم في مشاركة صفحتنا مع الآخرين؟ نسعى جاهدين لجعل البحث سريعًا وفعالًا وسلسًا.
م: كيف تحفز التفاعل عندما يصل القراء إلى موقعك؟
ب: بإعطائهم وجبة خفيفة ومحتوى قابل للمشاركة مع زر دعوة لاتخاذ إجراء (اشترِ الآن). يأتي الناس إلى Digital Trends رغبةً في معرفة المزيد، واكتشاف المنتجات والخدمات ذات الصلة، وشراء التقنيات التي تُضيف قيمةً إلى التجارب الإنسانية الحقيقية. Digital Trends تعني النية.
م: هل تتعاونون مع منشورات أخرى في مجال تخصصكم؟
ب: لدينا شراكات مع العديد من المطبوعات المتميزة الأخرى التي نمثلها حصرياً في السوق. تشترك هذه الشراكات جميعها في سماتٍ واحدة: فهي آمنة تماماً للعلامة التجارية (وهذا شرط أساسي)، وتصل جميعها إلى جمهورنا المستهدف. كما نقوم بتوزيع محتوانا من خلال شركاء ذوي صلة.
م: هل تصف الاتجاهات الرقمية بأنها مدفوعة بالبيانات؟
ب: نسعى إلى دمج البيانات في كل مرحلة من مراحل أعمالنا. نستخدم البيانات للتركيز على المحتوى الذي يتوق إليه الناس ويرغبون فيه حقًا. من البديهي أن البيانات تُسهم في بناء وتقديم حملات تسويقية ناجحة قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية لشركائنا. كما تُساعد البيانات في تحقيق نجاح باهر لاستراتيجيتنا البرمجية. نهدف إلى جعل كل شيء قابلاً للقياس، من البداية إلى النهاية. تتمثل مقاييس الجمهور الرئيسية التي نعتمدها لتحديد النجاح في نمو الجمهور، ومتوسط الوقت الذي يقضيه، والتفاعل الهادف مع محتوانا أينما اكتشفوه واستمتعوا به.
م: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟
ب: ببساطة، نقدم حلولاً تُحقق نتائج ملموسة للأعمال - بمعنى آخر، مهما كانت استراتيجية شركائنا في العمل، نجد السبل لتقديم الحل الأمثل الذي يُلبي أهدافهم ويتجاوزها. نحن لا نتقيد بأي طريقة عمل محددة. شركتنا مملوكة بشكل مستقل تمامًا، ولا نتلقى أي استثمارات خارجية. هذا يعني أننا نتمتع بالمرونة والقدرة على التكيف السريع وتجربة أفكار جديدة في الوقت الفعلي. نُحب التحديات، وقد صُممت أعمالنا لتكون جاهزة للتجربة، ومُركزة على الجمهور، ومُلائمة للمسوقين.
م: عندما تقوم بإنشاء محتوى يحمل علامة تجارية أو محتوى دعائي أو محتوى تابع، كيف تجذب زوار الموقع إلى هذا المحتوى؟
ب: يلجأ العديد من الناشرين إلى وضع المحتوى على صفحة هبوط، ثم توجيه المستخدمين إليه عبر عرض الإعلانات بشكل مُكثّف. نحن نُركّز على استهداف الجمهور المناسب في الوقت والمكان المناسبين. يكتشفنا جزء كبير من جمهورنا بشكل طبيعي من منصات أخرى، مثل مواقع التواصل الاجتماعي، لذا فقد أخذنا هذا النهج بعين الاعتبار في استراتيجية التوزيع لدينا. لكن خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار، لذلك لا نعتمد بشكل مُفرط على أي منصة تواصل اجتماعي أو شريك واحد لتحقيق النمو أو النجاح.
م: ما هو المجال الذي تشعر بالحماس تجاهه أكثر من غيره؟
ب: بث مباشر! لقد ضاعفنا جهودنا لتقديم برنامج فيديو مباشر يومي يُبث عبر جميع المنصات وخدمات البث عبر الإنترنت، وذلك بعد أن لاحظنا نقصًا في السوق للمحتوى عالي الجودة ذي الحلقات الطويلة. لم يكن أحد يقدم محتوى أصليًا وآمنًا تمامًا للعلامة التجارية، يُبث مباشرةً ويُسلط الضوء على التكنولوجيا والابتكار بشكل يومي، لذا فنحن نسد هذا النقص بنجاح.
م: لماذا تعتقد أن نموذجك كان ناجحاً؟
ب: لقد حقق نموذجنا النجاح لأننا نبسط ونجعل سرد القصص الواقعية المتعلقة بالتكنولوجيا والابتكار أكثر إنسانية ليستمتع بها الجميع ويستخدموها. كما أن لكل ما نقوم به طابعًا مرحًا وجذابًا. يستمتع الناس حقًا بصوت علامتنا التجارية ويقدرونه ويثقون به.
م: من تجربتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين المتخصصين الآخرين يمكنهم تعلمه؟
ب: ابدأ ببناء منتجك بما يناسب جمهورك أولاً - ولا تتنازل عن هذا المبدأ أبداً. حافظ دائماً على أصالة علامتك التجارية ورسالتك، ولا تتنازل عن نزاهتك أبداً من أجل أي شخص أو أي فرصة لتحقيق ربح سريع.
م: أخيرًا، ما هي دور النشر الأخرى التي تستلهم منها أفكارك؟
ب: لا نستلهم أفكارنا من ناشرين آخرين تحديدًا، لكننا نعشق العلامات التجارية النابضة بالحياة. نعشق ما تمثله ديزني للعائلات، وما تمثله هولو لمشتركيها، وما تمثله بي إم دبليو لعشاق الأداء العالي، وما تمثله كوالكوم لتقنية الجيل الخامس، وغيرها. العلامات التجارية التي تتمسك برؤيتها الحقيقية هي العلامات التي نتابعها ونتعلم منها.
