جينجر كونلون؛
رئيس التحرير واستراتيجي المحتوى في MKTGinsight.com وCustomerAlchemy.net. تجربة العملاء، وتسويق المحتوى، والمبيعات، واستراتيجية التسويق، وإدارة علاقات العملاء، والتسويق الاجتماعي، وإشراك العملاء، وخبرة موضوع الولاء .
ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال النشر الرقمي والإعلامي؟
لقد كنت في النشر لأكثر من 25 عامًا. عندما كنت مدير تحرير إدارة المبيعات والتسويق في أواخر التسعينيات، غادر المحرر الذي أطلق موقعها الإلكتروني وكنا بحاجة إلى شخص يشرف عليه. تطوعت. لقد أدركت إمكانات الويب وأردت أن أكون جزءًا منها. لقد اشتريت كتابًا بلغة HTML، وعلمت نفسي الأساسيات، وبدأت في نشر المحتوى، وفي النهاية أشرفت على إعادة إطلاق الموقع. كما أنني أشجع ناشرينا على عرض الإعلانات على موقعنا، مما أدى إلى تحقيق نمو ثابت على أساس ربع سنوي.
ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟
تختلف أيامي بناءً على الموعد النهائي الذي يقترب، ولكنه يميل إلى أن يكون مزيجًا من التحرير والكتابة، والتواصل مع المتحدثين لمختلف الأحداث التي أعمل عليها، والتحضير أو إجراء مقابلات عبر الهاتف أو الفيديو، وتتبع الأخبار والمواقع الاجتماعية، و النشر/الرد على المواقع الاجتماعية. لن يكتمل أي يوم بالرد على عشرات رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها.
كيف يبدو إعداد عملك؟
أنا من مستخدمي Mac، لذا أعمل على جهاز MacBook Pro الذي أحبه. أما بالنسبة للتطبيقات والأدوات، فقد قمت مؤخرًا بكتابة تدوينة حول إطلاق MKTGinsight. بدأ المنشور بـ "مكدس martech" الخاص بي والذي يتضمن:
- 1 إدارة علاقات العملاء
- مجموعتان مكتبيتان (مايكروسوفت، جوجل)
- 3 أدوات إنتاجية (Slack، Quip، Workflowy)
- تطبيقان للتصميم (Canva، Piktochart)
- 2 مقدمي خدمة استضافة مواقع الويب (WordPress، Wix)
- 6 مواقع للتواصل الاجتماعي وأداة واحدة للنشر والتحليلات على وسائل التواصل الاجتماعي
- 5 عناوين بريد إلكتروني و3 ESPs
- أداة مسح واحدة (قرد الاستطلاع)
- 1 أداة المحاسبة على الانترنت
- 2 مقدمي تحليلات الويب
ماذا تفعل أو تذهب للحصول على الإلهام؟
أحب حضور المؤتمرات والتحدث إلى المسوقين. تلهمني أهدافهم وتحدياتهم للتفكير بشكل إبداعي في كيفية تقديم محتوى يساعدهم على المضي قدمًا. العديد من المتحدثين ملهمون أيضًا - خاصة أولئك الذين نجحوا بالتفكير بشكل مختلف أو يلهمون الآخرين بالتفكير بشكل مختلف.
أحصل أيضًا على الإلهام عندما أركض أو أمشي كلبي. أفعل كلا الأمرين في حديقة على طول النهر الشرقي في مدينة نيويورك. البيئة المحيطة تأخذني من يوم لآخر. بالإضافة إلى ذلك، عندما أحتاج إلى تشتيت انتباهي عن الجري، أفكر أحيانًا في المشاريع التي أعمل عليها. إنها طريقة رائعة لجلب تركيز مختلف على المشكلات أو الفرص.
ما هو الجزء المفضل لديك من الكتابة أو الاقتباس؟
الاقتباس المفضل لدي والذي يتعلق بالتسويق وتجربة العملاء - مجالات التركيز الخاصة بي - هو لسام والتون، مؤسس Walmart: "يمكن للعميل طرد الجميع من الرئيس التنفيذي إلى أسفل ببساطة عن طريق إنفاق أمواله في مكان آخر". إنه تذكير صريح بمدى أهمية وضع العملاء في مركز عملك. افعل ذلك وستتبع الأرباح.
ما هي المشكلة العاطفية التي تعالجها في الوقت الحالي؟
عندما أفكر في كل التغييرات والضغوط التي يتعامل معها المسوقون اليوم، أتخيل مدى تأثيرها في بعض الأحيان. هدفي مع MKTGinsight هو مساعدة قادة التسويق من خلال إدارة التغيير. أريد أن أكون مثل جيليان مايكلز أو توني روبنز في مجال التسويق، حيث أساعد المسوقين على التحول إلى ذواتهم الأكثر روعة، والارتقاء بعملياتهم إلى آفاق جديدة.
هل هناك منتج أو حل أو أداة تجعلك تعتقد أنه تصميم جيد لجهود النشر الرقمي الخاصة بك؟
على رأس قائمة أمنياتي يوجد موقع ion Interactive، الذي يوفر كل شيء بدءًا من أدوات التقييم والكتب الإلكترونية الديناميكية والصفحات المقصودة وما شابه. الأدوات التي ذكرتها أعلاه هي مزيج جيد وتؤدي المهمة التي أحتاجها في هذا الوقت.
المحتوى من شركائنا
هل هناك أي نصيحة لمحترفي النشر الرقمي والإعلام الطموحين الذين بدأوا للتو؟
اصنع مكانتك وامتلكها. لا تقلل من شأن قوة العلامة التجارية الشخصية. عندما يفكر القراء في مجال تخصصك، هل سيفكرون فيك أولاً؟
على الجانب العملي، خذ الوقت الكافي لإجراء الأبحاث قبل الالتزام بالأدوات التقنية وحلول النشر الرقمي. تأكد من أن أهدافك محددة وواضحة، ثم ابحث عن الأدوات التي ستساعدك على تحقيقها على أفضل وجه. تحقق من الأشياء اللامعة (تحتاج إلى معرفة الاتجاهات)، فقط لا تشتت انتباهك بها.
