اتجاهات غرف الأخبار مع دوغ كانتور، محرر موقع Inc.com

أتيحت لي مؤخراً فرصة إجراء مقابلة مع دوغ كانتور ، وهو محرر أول فيInc.comتحدثنا عن الاتجاهات التي لاحظها في غرفة الأخبار. ناقشنا التحديات التي رصدها والحلول التي طبقها هو وفريقه. وسرعان ما برز التركيز الواضح على التأثير المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي ودورها المحوري.

تحديات وحلول غرف الأخبار

كان أحد الأسئلة الأولى التي تناولناها هو مدى صعوبة الوظيفة. ومن المثير للاهتمام أن أكبر التحديات في مطبعة ويبدو أن الأخبار الرقمية تتمحور حول الحفاظ على اهتمام القارئ الذي يتشتت انتباهه بشكل متزايد. والحل الأمثل لذلك هو تقديم تقارير دقيقة عن الأحداث الآنية التي لديها القدرة على أن تصبح من المواضيع الرائجة على منصات التواصل الاجتماعي. وكما يشير كانتور، "هناك الكثير من المواضيع التي يجب تغطيتها، ولكن الموارد البشرية والميزانية والوقت محدودة" يكاد يكون من المستحيل معرفة ما سيجذب انتباه الجمهور في أي دورة إخبارية معينة. ففي الدمار الذي خلفه إعصار ماثيو مؤخرًا، كانت المعلومة التي أشعلت موقع تويتر هي.. وافل هاوس سيتم إغلاق بعض المواقع على طول ساحل فلوريدا. ولمواكبة أحدث التوجهات ومتطلبات المستهلكين، يجتمع فريق كانتور يوميًا ويجري حوارًا مستمرًا بين المحررين حول اهتمامات الجمهور والمواضيع التي تتوفر لديهم الموارد لتغطيتها. كما يراقبون بيانات حركة المرور بدقة لتحديد استراتيجياتهم الفعّالة وتلك التي تحتاج إلى مزيد من الجهد أو التخلي عنها تمامًا. ويكمن سرّ نجاحهم في تتبّع تأثيرهم في تنوّع الأساليب التي يستخدمونها. ويوضح دوغ قائلاً: "نستخدم في تحليل حركة المرور..." إيقاع المخطط, SimpleReachومنصة تحليلات قمنا بتطويرها داخليًا. أعتقد أن فريق وسائل التواصل الاجتماعي يستخدم تحليلات فيسبوك وتويتر الاجتماعية" المهاد وأدوات أخرى". كما أشار إلى الطبيعة المتطورة لهذا الجزء من وظيفته والتطور المتزايد في مجال جمع البيانات.

تفاعل الجمهور في غرفة الأخبار

من التحديات الأخرى التي تواجه محرري الأخبار في جميع أنحاء البلاد، استخدام التكنولوجيا الحديثة ووسائل الاتصال لتبسيط سير العمل وزيادة الإنتاجية. فبالإضافة إلى مطالبة جميع الأعضاء باستمرار بالمشاركة الفعّالة في النقاش حول المحتوى الذي ينبغي أو لا ينبغي تغطيته، ينصح قائلاً: "حاولوا قدر الإمكان فهم قرائكم واهتماماتهم. اطلبوا منهم التعليقات، واستطلعوا آراءهم على صفحتكم على فيسبوك، أو احصلوا على ملاحظاتهم عبر وسائل أخرى. فمجرد أن يثير شيء ما حماسكم لا يعني بالضرورة أنه سيثير حماس جمهوركم، والعكس صحيح. تذكروا دائمًا أن مسؤوليتكم الأولى والثانية والثالثة هي تجاههم. كما يُنصح بالاستعانة بخبير متخصص لإجراء تحليل معمق لبيانات حركة المرور واستراتيجيات تحسين محركات البحث." انقضت تلك الأيام التي كان فيها المحررون يتناقشون فيما بينهم حول ما يعتقدون أنه يهم الجمهور العام، ثم يكلفون الصحفيين بالتحقيق والتغطية، وينشرون دون مراعاة تفضيلات جمهورهم الحقيقية. لقد غيّر الإنترنت طريقة جمع الأخبار ونشرها. تركز معظم التقارير حول التوجهات الحالية في غرف الأخبار على هذا الأمر إلى حد ما، لكنها عادةً ما تتمحور حول مدى ضرره على القطاع ككل. تُقدّم تعليقات كانتور صورة مختلفة تسمح لنا بالتفكير في الطرق العديدة التي يمكن أن تكون بها التغطية الإخبارية أحسن وذلك بفضل التطورات التكنولوجية التي تسهل مشاركة القراء. عندما تستغل المؤسسات الإخبارية فرصة التواصل المباشر مع قرائها، تُمنح فرصة غير مسبوقة لتزويد جمهورها بما يرغبون في قراءته تحديدًا. فلا حاجة للتخمين، بل فرصة للتفاعل والتحليل الفوري لردود فعل القراء واستجاباتهم.

المحتوى المفيد مقابل وفرة المعلومات

إن الفرصة التي تتيح التفاعل الفعال مع القارئ والتعرف على تفضيلاته تفتح أمامه آفاقًا أوسع بكثير من أي وقت مضى أمام عدد هائل من وسائل الإعلام ومصادر الأخبار. وهذا ما يؤدي إلى تجربة لا مثيل لها فرط المعلومات يواجه الكثيرون هذا الأمر يوميًا. ويعود ذلك جزئيًا إلى انتشار مواقع التواصل الاجتماعي على شاشات التلفاز والحواسيب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ففي كل مكان نرى أخبارًا من مختلف أنحاء العالم تتنافس على جذب انتباهنا، جنبًا إلى جنب مع أحدث الشائعات عن المشاهير ونظريات المؤامرة ومقاطع الفيديو الطريفة للقطط. بحسب كانتور، لا يكمن الحل في دمج المزيد من التكنولوجيا أو الحيل التسويقية. بل يقترح أن على العاملين في مجال الأخبار الاعتماد على "الصحافة الجيدة وإنتاج محتوى عالي الجودة. قد لا يملك القراء والمشاهدون الوقت الكافي لمتابعة منشوراتكم، لكن المنشورات الجيدة ستحافظ دائمًا على قاعدة جماهيرية وفية"

تطور أدوار موظفي غرف الأخبار

مع التغيرات المستمرة في المشهد الإعلامي، وخاصة في مجال الصحافة، فليس من المستغرب أن تتطور أدوار الصحفيين والمحررين. وكما هو الحال مع معظم التطورات عبر التاريخ، فإن لهذا الأمر جوانب إيجابية وسلبية. ومن أصعب الأمور تقبلاً هو ضرورة تسريع وتيرة البحث والتطوير وإنشاء المحتوى الجديد للوصول إلى القراء قبل أن يملّوا من الموضوع. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة عدد الصحفيين المرهقين الذين يتقاضون أجوراً أقل من السابق نتيجة لتغيرات كثافة التغطية وتحديات الإيرادات. من النتائج الإيجابية العديدة للتغيرات التي شهدها العقد الماضي، الموارد المتاحة حاليًا. بات بإمكان الصحفيين الوصول إلى شهود العيان بطرق لم تكن متاحة من قبل. بإمكانهم استجواب الناس على أرض الواقع، وتلقي بث مباشر من مواقع الكوارث الطبيعية، أو إجراء مقابلات فيديو مباشرة دون تكاليف سفر أو تأخير. هذا يتيح فرصًا قيّمة للحصول على شهادات مباشرة في الوقت الفعلي، ما يوفر المصداقية والفورية التي يتوق إليها الجمهور. لا تزال توجهات غرف الأخبار مزيجاً من الصحافة المتعمقة التي تركز على القضايا التي يحتاج الناس ويرغبون في معرفة المزيد عنها و وسائل التواصل الاجتماعي الإشباع الفوري. ومع ازدياد دور منصات التواصل الاجتماعي في نشر المحتوى الإخباري، فمن المرجح أن تستمر هذه الاتجاهات في الهيمنة على حياة الصحفيين والمحررين.

المحتوى من شركائنا