فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي وإنتاج الأخبار، يرغب مستهلكو الأخبار الكنديون في معرفة متى وكيف ولماذا يُستخدم الذكاء الاصطناعي في العمل الصحفي. وإذا لم يحصلوا على هذه الشفافية، فقد يفقدون ثقتهم في المؤسسات الإخبارية.
يشعر مستهلكو الأخبار بقلق بالغ إزاء كيفية تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على دقة القصص وانتشار المعلومات المضللة، ولذلك فإن أغلبية منهم تؤيد تنظيم الحكومة لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة.
هذه بعض النتائج الأولية التي توصلنا إليها بعد استطلاع عينة تمثيلية مكونة من 1042 مستهلكًا للأخبار الكندية، معظمهم يطلعون على الأخبار يوميًا.
يُعدّ هذا البحث جزءًا من مختبر الابتكار في الصحافة العالمية، الذي يُعنى بدراسة المناهج الجديدة في مجال الصحافة. ونحن، أعضاء الفريق في جامعة تورنتو متروبوليتان، مهتمون بشكل خاص بدراسة الأخبار من منظور الجمهور بهدف تطوير استراتيجيات لأفضل الممارسات.
يعقد القطاع آمالاً كبيرة على أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى صحافة أفضل، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به فيما يتعلق بمعرفة كيفية استخدامه بشكل أخلاقي .
على سبيل المثال، ليس الجميع متأكدين من أن الوعد بتوفير الوقت في المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها بشكل أسرع سيترجم بالفعل إلى مزيد من الوقت لإعداد تقارير أفضل .
نأمل أن يساعد بحثنا غرف الأخبار على فهم أولويات الجمهور أثناء تطوير معايير الممارسة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، ومنع المزيد من تآكل الثقة في الصحافة .
الذكاء الاصطناعي والشفافية
وجدنا أن انعدام الشفافية قد يؤدي إلى عواقب وخيمة على المؤسسات الإخبارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي. فقد قال ما يقرب من 60% من المشاركين في الاستطلاع إنهم سيفقدون ثقتهم في مؤسسة إخبارية إذا اكتشفوا أن قصة ما قد تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بينما كانوا يعتقدون أنها مكتوبة بواسطة إنسان، وهو أمر انعكس أيضاً في الدراسات الدولية .
أظهرت نتائج دراستنا أن الغالبية العظمى من المشاركين، أي أكثر من 85%، يرغبون في أن تكون غرف الأخبار شفافة بشأن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. ويرغب ثلاثة أرباعهم في أن يشمل ذلك تصنيف المحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي. كما يرغب أكثر من 70% في أن تنظم الحكومة استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المؤسسات الإخبارية.
منظمات مثل Trusting News ، التي تساعد الصحفيين على بناء الثقة مع الجماهير، الآن نصائح حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه شفافية الذكاء الاصطناعي وتقول إنها أكثر من مجرد تصنيف قصة - فالناس يريدون معرفة سبب استخدام المؤسسات الإخبارية للذكاء الاصطناعي.
ثقة الجمهور
أظهر استطلاعنا أيضًا تباينًا ملحوظًا في مستوى الثقة بالأخبار تبعًا لمستوى استخدام الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، أفاد أكثر من نصف المشاركين بأن لديهم ثقة عالية إلى عالية جدًا في الأخبار التي ينتجها البشر فقط. إلا أن مستوى الثقة هذا انخفض تدريجيًا كلما زاد تدخل الذكاء الاصطناعي في العملية، ليصل إلى ما يزيد قليلًا عن 10% للمحتوى الإخباري الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي وحده.
في الأسئلة التي طُلب فيها من متلقي الأخبار اختيار تفضيلهم بين البشر والذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الصحفية، حظي البشر بتفضيل كبير. فعلى سبيل المثال، رأى أكثر من 70% من المشاركين أن البشر أفضل في تحديد ما يستحق النشر، مقارنةً بأقل من 6% ممن رأوا أن الذكاء الاصطناعي يتمتع بحكم إخباري أفضل. كما رأى 86% من المشاركين أن البشر يجب أن يكونوا جزءًا لا يتجزأ من العملية الصحفية.
في ظلّ معاناة غرف الأخبار للحفاظ على جمهورها المتشتت بموارد أقل، بات من الضروري النظر إلى استخدام الذكاء الاصطناعي من منظور قيمة المنتجات التي تُنتجها. أكثر من نصف المشاركين في استطلاعنا يرون أن الأخبار التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي في الغالب مع بعض الإشراف البشري أقل قيمةً من حيث الدفع مقابلها، وهو أمرٌ غير مُشجع بالنظر إلى التردد السائد في كندا في دفع المال مقابل الأخبار .
وتعكس هذه النتيجة دراسة حديثة أجرتها رويترز ، حيث رأى ما معدله 41 في المائة من الناس في ست دول قيمة أقل في الأخبار التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
مخاوف بشأن الدقة
فيما يتعلق بالآثار السلبية للذكاء الاصطناعي في غرف الأخبار، أعرب نحو 70% من المشاركين في الاستطلاع عن قلقهم بشأن دقة الأخبار وفقدان الصحفيين لوظائفهم. ورأى ثلثا المشاركين أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى انخفاض مستوى اطلاع الصحفيين على مصادر معلومات متنوعة. كما أثار ازدياد انتشار المعلومات المضللة والمغلوطة، وهو أمر يُعتبر على نطاق واسع تهديدًا خطيرًا للديمقراطية ، قلق 78% من متلقي الأخبار.
كان استخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال الصحفيين هو أكثر ما أثار استياء المشاركين، كما كان هناك شعور أقل بالراحة تجاه استخدامه في الوظائف التحريرية مثل كتابة المقالات وتحديد القصص التي يجب تطويرها في المقام الأول.
كان هناك ارتياح أكبر بكثير لاستخدامه في المهام غير التحريرية مثل النسخ والتحرير اللغوي، مما يعكس النتائج التي توصلت إليها الأبحاث السابقة في كندا والأسواق الأخرى .
جمعنا أيضاً كمّاً هائلاً من البيانات غير المتعلقة بالذكاء الاصطناعي لفهم كيفية وصول الكنديين إلى الأخبار وأنواعها. وكانت الأخبار السياسية والمحلية أكثر أنواع الأخبار شيوعاً، حيث اختارها 67% من المشاركين في الاستطلاع، على الرغم من انخفاض كمية الأخبار المحلية المتاحة نتيجةً لعمليات التقليص والاندماج والإغلاق الواسعة النطاق.
نسبة كبيرة من عينة الكنديين التي شملتها دراستنا، حوالي 30%، لا يبحثون بنشاط عن الأخبار، بل يتركونها تصل إليهم، وهو ما يُعرف بالاستهلاك السلبي . ورغم أن هذه النسبة أعلى بين مستهلكي الأخبار الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا، إلا أنها ليست حكرًا على هذه الفئة العمرية. فأكثر من نصف من أفادوا بأنهم يتركون الأخبار تصل إليهم كانوا فوق سن 35 عامًا.
على الرغم من أن الهواتف الذكية أصبحت بشكل متزايد نقاط الوصول المحتملة للأخبار بالنسبة للعديد من المستهلكين، بما في ذلك ما يقرب من 70 في المائة لمن هم في سن 34 عامًا وأقل وحوالي 60 في المائة لمن تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا، إلا أن التلفزيون هو المكان الذي أفاد معظم مستهلكي الأخبار في دراستنا أنهم يحصلون منه على صحافتهم.
طُلب من المشاركين في استطلاعنا تحديد جميع مصادر الأخبار التي يعتمدون عليها. اختار أكثر من 80% منهم التلفزيون، واختار بعضهم نوعين منه، كالتلفزيون الكبلي والتلفزيون الذكي. والمثير للدهشة أن نصف من تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا أفادوا بأن التلفزيون مصدرٌ للأخبار. أما من هم في سن 44 عامًا فأقل، فكان التلفزيون الذكي هو المصدر الأكثر شيوعًا. وكما أظهرت دراسات كندية ، لا تزال الأخبار التلفزيونية تلعب دورًا هامًا في المشهد الإعلامي.
هذه مجرد نظرة عامة على البيانات التي جمعناها. تحليلنا لا يزال في بدايته. سنتعمق أكثر في فهم آراء مختلف الفئات السكانية حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة، وكيف يمكن أن يؤثر استخدامه على ثقة الجمهور.
سنطلق قريبًا استطلاعنا مع شركاء البحث في المملكة المتحدة وأستراليا لمعرفة ما إذا كانت هناك اختلافات في تصورات الذكاء الاصطناعي في البلدان الثلاثة.
حتى هذه النتائج الأولية تُقدّم أدلة كثيرة على أنه في ظل سعي غرف الأخبار للبقاء في سوق غير مستقر، قد يكون لاستخدام الذكاء الاصطناعي آثار سلبية على القيمة المتصورة لصحافتها. لذا، ينبغي أن يكون وضع سياسات ومبادئ واضحة يتم إبلاغها للجمهور جزءًا أساسيًا من ممارسات الذكاء الاصطناعي في أي غرفة أخبار في كندا.
نيكول بلانشيت، أستاذة مشاركة في الصحافة، جامعة تورنتو متروبوليتان .
تشارلز إتش. ديفيس، أستاذ مساعد، كلية الإعلام، جامعة تورنتو متروبوليتان .
ماريا سوزونيوك، باحثة دراسات عليا، مشروع الصحافة التفسيرية، جامعة تورنتو متروبوليتان .
سيبو تشين، أستاذ مساعد، كلية الاتصال المهني، جامعة تورنتو متروبوليتان .
أُعيد نشر هذه المقالة من موقع "ذا كونفرسيشن" بموجب ترخيص "كرييتف كومنز". اقرأ المقالة الأصلية .
