ماذا يحدث:
منذ ظهور الرسائل النصية عبر الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت تلك الرموز التعبيرية اللطيفة ذات المحتوى الصغير الشائعة ظاهرة ثقافية، مع تطوير رموز جديدة باستمرار. وفقًا لتقرير اتجاهات الرموز التعبيرية ، تطورت تلك الصور الشبيهة بالرسوم المتحركة لتصبح جزءًا مهمًا من لغز التسويق الرقمي.
لماذا يهم:
إذا لم تقم بنشر الرموز التعبيرية بشكل استراتيجي، فقد تفوتك المبيعات المحتملة، كما يظهر بحث Adobe. تقول نيكول مينوزا، المدير الأول لمجموعة الاتصالات والمشاركة في Adobe Fonts: "من خلال الاستفادة من الرموز التعبيرية بشكل إبداعي في جهودها التسويقية، يمكن للعلامات التجارية فتح فرص عمل جديدة والتفاعل مع العملاء بطرق ممتعة ومثيرة".
حفر أعمق:
تتضمن بعض النتائج الرئيسية التي توصل إليها تقرير Adobe ما يلي:
- يعتقد أغلبية (81%) من مستخدمي الرموز التعبيرية أن الأشخاص الذين يستخدمون الرموز التعبيرية هم أكثر ودية وأكثر ودودًا - وهي نتيجة يمكن أن ترتبط بالمسوقين الرقميين الذين يجعلون عروضهم أكثر سهولة في الاستخدام. يسلط المستخدمون الضوء أيضًا على القدرة على التواصل عبر الحواجز اللغوية (94%) ومشاركة الأفكار والأفكار على الفور (90%).
- هناك جانب آخر مهم يجب على المسوقين أخذه في الاعتبار وهو التنوع. يوافق 78% من مستخدمي الرموز التعبيرية على أن الرموز التعبيرية يجب أن تستمر في السعي لتحقيق الشمولية، ويتمنى 73% منهم أن يكون لديهم المزيد من خيارات تخصيص الرموز التعبيرية لتعكس مظهرهم وهويتهم الشخصية بشكل أفضل.
- من المرجح أن يفتح أكثر من نصف مستخدمي الرموز التعبيرية (58%) بريدًا إلكترونيًا من علامة تجارية تحتوي على رمز تعبيري في سطر الموضوع، في حين أن ما يقرب من النصف (44%) أكثر عرضة لشراء المنتجات المعلن عنها باستخدام الرموز التعبيرية.
- 64% من مستخدمي الرموز التعبيرية على استعداد لإجراء عملية شراء باستخدام الرموز التعبيرية. على سبيل المثال، يمكن لعملاء سلسلة مطاعم Domino's Pizza الطلب من ملفاتهم الشخصية المحفوظة عن طريق إرسال رسالة نصية أو تغريدة تتضمن شريحة بيتزا تحتوي على رموز تعبيرية.
- وكما يشير مثال Domino، يعد إكمال شراء الوجبات/الطعام أحد أكثر المعاملات شيوعًا باستخدام الرموز التعبيرية (19%). أما الأشياء الأخرى التي يشعر المستخدمون براحة أكبر معها فهي تذاكر السينما (15%) والملابس (13%). من الأفضل للمسوقين فهم فئات الشراء التي يهتم المستهلكون بشرائها باستخدام الرموز التعبيرية، والاستفادة من تلك الفرص.
الخط السفلي:
الرموز التعبيرية هي لغة عالمية تتقاطع مع الجنس والعمر والعرق والخطوط الاجتماعية والاقتصادية، وهي ببساطة ممتعة وودودة. إنها تمثل فرصة هائلة للعلامات التجارية للوصول إلى العملاء بطريقة ودودة وغير رسمية وودودة. ومع ذلك، احرص على عدم المبالغة في ذلك - فالهدف هو أن تعمل الرموز التعبيرية على تعزيز رسالة موجودة ونقل نغمة المحادثة الشاملة، وليس الاستيلاء عليها.
يقول دان راتيجان، المدير الأول لشركة Adobe Type: "بينما نتطلع إلى المستقبل، ستلعب الرموز التعبيرية دورًا رئيسيًا في تطوير الاتصالات لإنشاء عالم أكثر اتصالاً".
