صيغ الأخبار البديلة لهيئة الإذاعة البريطانية

ماذا يحدث:

كيف ستبدو الأخبار الإلكترونية اليوم لو لم تتطور من المقالة الصحفية المطبوعة التقليدية المكونة من 800 كلمة؟ هذا سؤال طرحته هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، ثم سعت للإجابة عليه من خلال تبادل الأفكار حول أشكال جديدة للصحافة الإلكترونية/المتنقلة، واختبار تلك النماذج الأولية بين جمهورها الأقل تفاعلاً: جيل زد والنساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 28 و45 عامًا. كيف فعلوا ذلك: ابتكرت بي بي سي عدة أنواع من تنسيقات الأخبار الشخصية الجديدة، واختبرتها مع هاتين الفئتين من الجمهور اللتين أظهرتا أقل تفاعل. شمل هذا التخصيص اختيار وتقديم قصص محددة بناءً على المستخدم الفردي، ولكنه تجاوز ذلك أيضًا لمحاولة تخصيص محتوى القصة نفسه (وهو ما أطلقت عليه بي بي سي اسم "التكييف"). كما تم اختبار هذه النماذج الأولية مقابل نطاق المعاييرنتج عن هذه العملية ثلاثة نماذج أولية ذات أداء متميز:

استخدم هذا النهج التخصيص الجغرافي للقراء لدمج المعلومات المحلية في الأخبار الوطنية.
قام هذا النموذج الأولي بتلخيص المقالات السابقة حول موضوع القصة، باستخدام نقاط موجزة تم استخلاصها من تنبيهات الدفع من المقالات السابقة في القصة.
مع أن هذا النموذج الأولي كان خارج نطاق التخصيص الحقيقي، إلا أنه حقق نتائج جيدة في الاختبارات. وقد اعتمد هذا الأسلوب على عرض القصص كعنوان رئيسي مع ملخص من سطر واحد؛ حيث يمكن للقراء النقر لعرض ملخص من أربع فقرات، ثم النقر مرة أخرى لقراءة القصة كاملة.

النتائج:

بشكل عام، لم يُبدِ القراء اهتمامًا بالقصص "المُعدَّلة" التي خضع محتواها لتغييرات جذرية بهدف التخصيص، إذ شعروا بأنهم "مُقيدون" أو أن المؤسسة الإخبارية تفترض أمورًا عنهم. مع ذلك، فقد أعجبهم التحكم في كيفية عرض القصة لهم. كما حقق التخصيص المباشر والشائع نتائج جيدة في تجربة بي بي سي هذه؛ على الرغم من أن القراء قاوموا الإفصاح عن معلومات شخصية أكثر من اللازم موقع أو عاداتهم القرائية مقابل الحصول على مزايا.

التعمق أكثر:

كما بحثت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) في كيفية فهم قرائها للأخبار، وكيفية مساعدتهم على استيعاب القضايا المعقدة والمثيرة للجدل التي تتصدر الأخبار اليوم. وباستهداف جيل الألفية (جيل زد)، وضع الفريق أربعة أهداف محددة:

قدّم المزيد من السياق في النقطة التي يحتاجها القراء، بدلاً من هرم المعلومات الإخبارية التقليدي الذي يأتي في نهاية القصة.
نسعى إلى شرح الأسئلة والإجابة عليها بشكل أفضل.
أظهر التأثير الذي قد تحدثه القصة على القارئ.
عرض وجهات نظر متعددة حول قضية ما.

ولتحقيق ذلك، اختبرت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) العديد من النماذج الأولية التي تضمنت Simplify (كل شيء في مكان واحد)، وPerspectives (باستخدام وجهات نظر مختلفة)، وConsequences (تحليل القصة إلى أجزاء في مواضيع مختلفة). وقد حقق نهج "وجهات النظر" النجاح في اختبارات جيل زد، وأسفر عن تفاعل كبير. وبينما تم اختبار هذه النماذج الأولية بشكل أساسي ضمن الفئة العمرية للنساء من 28 إلى 45 عامًا وجيل زد، وجدت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) أن العديد من الاحتياجات تتكرر عبر شرائح جمهورها المختلفة، بما في ذلك جمهورها الأساسي الأكبر سنًا. ومن خلال البحث، توصلت الهيئة إلى مجموعة من "الحقائق" لجمهورها:

يستخدمون الهواتف الذكية لمتابعة الأخبار عبر الإنترنت، لكن لديهم مخاوف بشأن استخدام البيانات وسعة تخزين الجهاز.
إنهم يريدون الأخبار وأن يكونوا على اطلاع بما يجري في العالم، لكنهم يحبون التصفح السريع ثم التعمق أكثر في ما يثير اهتمامهم.
إنهم يتوقعون التفاعل والتحكم في الأخبار الرقمية.
يفضلون عموماً النصوص على الفيديو أو غيرها من الصيغ.
تعد الآراء ووجهات النظر المختلفة مهمة، وخاصة بالنسبة للقراء الأصغر سناً.
تستخدم هيئة الإذاعة البريطانية (إلى جانب وسائل الإعلام الإخبارية الأخرى) الكثير من المعرفة المفترضة والمصطلحات المتخصصة في تقاريرها.

كانت أفضل النماذج الأولية هي تلك التي لبت هذه الاحتياجات وحلت المشكلات. كما وُجدت أيضًا مجموعة كبيرة من النماذج الأولية الأخرى التي لم تنجح، ولكنها أضافت إلى عملية التعلم؛ يمكنك الاطلاع عليها في هذه المقالة.