أصبحت إدارة الجمهور الرقمي أحد أصعب التحديات التشغيلية في مجال النشر. يفرض ما يقرب من 70% من الناشرين الرئيسيين الآن رسوم اشتراك، ومع ذلك، سوى 17% من المستهلكين فعلياً مقابل الاشتراك عند رؤية هذه الرسوم.
كما انخفضت حركة الإحالات من محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل مطرد منذ عام 2024، تمامًا كما أثر تخلص جوجل التدريجي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية بشدة على عائدات الإعلانات.
وللتعويض عن ذلك، يضاعف الناشرون جهودهم في مجال بيانات الطرف الأول، الأمر الذي لا يجعل الإعلانات أكثر قيمة فحسب، بل يمكّن الناشرين أيضاً من تطبيق جدران الدفع الديناميكية، وتغيير العروض المقدمة للعملاء بذكاء، وتقديم حزم مخصصة، واستراتيجيات احتفاظ أكثر ذكاءً.
في الواقع، يقوم العديد من الناشرين الآن بتجربة نماذج هجينة أو ديناميكية ، حيث يديرون القراء المجانيين، والمستخدمين التجريبيين، والمشتركين المميزين، وحسابات الشركات، ولكل منها قواعد وصول مختلفة، وحقوق، واحتياجات تخصيص مختلفة.
لا يمكن تحقيق هذا التوازن المعقد إلا بالاستفادة من بيانات الطرف الأول. إلا أن التحدي يكمن في أن هذه البيانات عادةً ما تكون موزعة على أنظمة متفرقة وغير متناسقة في كثير من الأحيان. لم تُصمم أنظمة إدارة المحتوى التقليدية للتعامل مع هذا النوع من تعقيدات الهوية والصلاحيات، بينما صُممت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات، لا لعمليات التحرير. يمكن لأنظمة الدفع المسبق إدارة التحكم في الوصول إلى المحتوى، لكنها تعجز عن إدارة الهوية أو التكاملات الأخرى.
ونتيجة لذلك، ينتهي الأمر بالناشرين إلى تجميع حلول جزئية: قاعدة وصول هنا، جدار دفع هناك، دون تحقيق رؤية موحدة لجمهورهم.
والنتيجة هي رؤية مشوهة للجمهور، وتكاليف متزايدة أثناء محاولتك سد الفجوات في هذه الرؤية المشوهة، وفرص ضائعة للتخصيص والنمو
تزعم شركة Glide Nexa أنها تسد تلك الفجوة.
من خلال توحيد ما يتم توزيعه عادةً عبر أنظمة متعددة، تساعد Nexa الناشرين على تبسيط العمليات، وتقليل الاحتكاك والتركيز بشكل أفضل على زيادة التفاعل والإيرادات.
انضموا إلينا ونحن نستعرض منتج Glide Nexa، ونقيّم ما إذا كان يرقى إلى مستوى ادعاءاته.
ما هو Glide Nexa؟
Glide Nexa هي منصة تفاعل مع الجمهور مصممة للناشرين، مما يسمح بإدارة الهويات والحقوق والاشتراكات في مكان واحد.
تم تصميمه لسد فجوة يعاني منها الناشرون والشركات الأخرى عند محاولة إدارة وصول الجمهور إلى الخدمات والمنتجات باستخدام أدوات لم يتم تصميمها مع مراعاة تلك التجارب وسير العمل الإداري.
على عكس، على سبيل المثال، نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المصمم للتركيز على المبيعات، أو نظام إدارة الهوية المصمم للعناية ببيانات هوية المستخدم، فإن Nexa تضع القرارات المتعلقة بعلاقة الجمهور/المحتوى في المركز - وهو الجزء الذي عادة ما تعاني منه الأنظمة الأخرى - وتسمح للأنظمة الأخرى بالتركيز على نقاط قوتها دون الحاجة إلى تعديلها.
تقول شركة Glide أن Nexa ليست مصممة لتكرار الميزات التي يمتلكها الناشرون بالفعل تقريبًا، مثل التحليلات، وقد كانت هناك محاولة واعية للحفاظ على بساطة النظام الأساسي على أساس أنه من المتوقع أن يعمل جنبًا إلى جنب مع الأنظمة المخصصة، أو أن يوفر بنفسه وظائف كافية للناشرين الأصغر حجمًا للوصول بهم إلى النقطة التي يمكن فيها أن يكون استخدام أنظمة مخصصة ثانية أو ثالثة أمرًا منطقيًا.
بدلاً من أن يُطلب من المسؤولين البحث في أنظمة متعددة لتكوين صورة واضحة عن حقوق المستخدمين، أو لإنشاء مستوى وصول أو منتج جديد، يتيح لهم نظام Nexa رؤية هذه المعلومات وإنشائها في مكان واحد. فهو يوحد بيانات العملاء والجمهور، وينظمها في مجموعات، ويطبق قواعد استحقاق تحدد بدقة من يمكنه الوصول إلى ماذا - وهي جميع المهام التي كانت الأنظمة المتخصصة الأخرى أو أنظمة الدفع الإلكتروني تُعاني منها.
عملياً، هذا يعني أن الناشرين يمكنهم:
- قم بتحديد المستخدمين (المشتركين، الأعضاء، إلخ) باستخدام حقول بيانات مرنة مثل نوع الاشتراك، الموقع ، أو حالة التحقق.
- تخصيص استحقاقات للتجارب، والمحتوى المميز، وحسابات الشركات، أو المسابقات.
- قم بتنظيم الجماهير في مجموعات يمكنها توجيه النشرات الإخبارية أو التنبيهات أو بطاقات الاقتراع أو برامج الولاء.
- أتمتة القواعد مثل انتهاء صلاحية الاشتراك، وترقيات المستويات، أو منع المشاركات المتكررة في المسابقة.
تُستخدم منصة Glide Nexa حاليًا من قِبل ناشرين متنوعين، بدءًا من منصات الرياضات التخيلية ووصولًا إلى خدمات بيع التذاكر غير الربحية ومزودي المعلومات المالية. ومن أبرز عملائها Poker.org و Tickets for Troops و IFR، التابعة لمجموعة بورصة لندن.
تستفيد كل منصة من هذه المنصات من Nexa لأداء وظائف متخصصة. على سبيل المثال، موقع Poker.org تقنية Nexa لدمج النشرات الإخبارية والتعليقات، بالإضافة إلى تشغيل ألعاب الفانتازي، بينما موقع Tickets for Troops تقنية Nexa للتعامل مع التحقق من الهوية وقواعد إدخال الاقتراع (مثل منع تكرار الفوز)، وفي معرض IFR، تدعم تقنية Nexa لوحات المعلومات الشخصية وعمليات البحث المحفوظة والتنبيهات المستهدفة.
أسعار وميزات Glide Nexa
تم تصميم Nexa خصيصًا لتلبية احتياجات كل ناشر، مما يعني عدم وجود قائمة أسعار قياسية، ونظرًا لمجموعة القدرات الواسعة للمنصة ومجموعة حالات الاستخدام الواسعة التي تدعمها، بدءًا من حزم الاشتراكات وحتى التذاكر القائمة على الاستحقاقات ولوحات المعلومات المالية، فليس من الواقعي توقع سعر واحد يناسب الجميع.
قام فريق Glide بتصميم Nexa كمنتج مستقل بدلاً من دمجه في نظام إدارة المحتوى الخاص بهم، لأن كل ناشر يستخدم بنية مختلفة. فبعضهم يحتاج إلى Nexa بجانب نظام إدارة محتوى موجود، بينما يعتمد آخرون على واجهات برمجة التطبيقات أو أدوات خارجية يجب أن تتكامل بسلاسة. وبفضل استقلاليتها، تُرسّخ Nexa مكانتها كمركز مرن قابل للتكامل مع بيئات متنوعة، بدلاً من حصر الناشرين في نظام بيئي واحد.
يعتمد نموذج تسعير المنصة على ترخيص شهري بالإضافة إلى تكاليف الاستضافة التي تُدفع بشفافية تامة. صُممت هذه الباقة لتسهيل عملية الانتقال، حيث توفر الوصول إلى وثائق شاملة، وفيديوهات تدريبية، وتدريب تحريري غير محدود لفرق غرف الأخبار. يضمن هذا للناشرين الانتقال بسلاسة، وتقليل أي اضطرابات، والاستفادة القصوى من المنصة منذ البداية.
بغض النظر عن السعر، يحصل جميع مستخدمي Nexa على نفس مجموعة الميزات. وتشمل هذه الميزات ما يلي:
1. إدارة الهوية والوصول
تُتيح منصة Glide Nexa للناشرين طريقة مركزية لإدارة كيفية تسجيل دخول الجمهور والوصول إلى المحتوى. فبدلاً من الاعتماد على مجموعة متفرقة من خدمات إدارة الهوية والوصول (IDAM) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والحلول الإضافية، تُوحّد Nexa كل ذلك في طبقة تحكم واحدة. كما تدعم المنصة تسجيل الدخول الموحد (SSO) عبر منصات متعددة، بحيث يُمكن للقارئ الذي يُسجّل دخوله إلى موقع الناشر الوصول إلى الخدمات ذات الصلة، مثل النشرات الإخبارية وأنظمة التعليقات وبرامج الولاء، دون الحاجة إلى إعادة المصادقة.
يُقلل هذا النهج الموحد من التعقيدات التي تواجه المستخدمين النهائيين، ويُخفف من أعباء الصيانة على الناشرين. كما يُتيح للمسؤولين وضع قواعد دقيقة لتحديد صلاحيات الوصول، مما يضمن ربط منطق منح الصلاحيات مباشرةً بالهوية بدلاً من توزيعه على أنظمة منفصلة. على سبيل المثال، يُمكن منح المشترك المميز تلقائيًا إمكانية الوصول إلى النشرات الإخبارية والتنبيهات والمحتوى الحصري دون تدخل يدوي. وتضمن ضوابط الأمان المُحسّنة حماية البيانات الحساسة والمحتوى المميز.
2. الحقوق والاشتراكات
تُمكّن Nexa الناشرين من إنشاء قواعد وصول مرنة وأتمتتها. يمكن ضبط الاشتراكات بتواريخ ، أو تجديدات، أو فترات تجريبية. كما يمكن تصميم حسابات الشركات والعضويات متعددة المستويات، بالإضافة إلى حالات استخدام متخصصة مثل المشاركة في القرعة لإصدار التذاكر. تُطبّق القواعد تلقائيًا، على سبيل المثال، منع المستخدم من الفوز بالمسابقة نفسها عدة مرات، أو ترقية الوصول عند تغيير مستوى الاشتراك.
3. تكوين نموذج البيانات
لكل ناشر مزيجه الخاص من الجمهور، وسير العمل، وقواعد العمل، وقد صُمم نموذج بيانات Glide Nexa ليتكيف مع هذا التنوع. فبدلاً من إجبار المؤسسات على استخدام قالب جامد، يتيح Nexa للمسؤولين إمكانية تهيئة بنية البيانات لتعكس الاحتياجات الواقعية. ويمكن إضافة حقول مخصصة لتسجيل سمات مثل حالة التحقق، والمنطقة، ونوع الاشتراك، أو علامات التفاعل. كما يمكن لهذه الحقول أن تحمل بيانات وصفية تُحدد كيفية تخصيص المحتوى، أو تصفيته، أو جعله قابلاً للبحث.
لا تقتصر هذه الحقول على التخزين فقط؛ بل يمكن ضبطها على أنها مرئية أو مخفية أو قابلة للتصفية، مما يمنح الفرق تحكمًا دقيقًا في كيفية عرض البيانات واستخدامها.
تمتد هذه المرونة لتشمل الحقوق والتراخيص. فعلى سبيل المثال، يمكن ربط حقل "البلد" بقواعد الوصول الجغرافي، أو يمكن لحقل "حالة التحقق" تحديد أهلية المشاركة في عمليات الاقتراع وأنظمة التذاكر. وهذا يُسهّل على الناشرين العاملين في بلدان مختلفة تطبيق الحقوق الخاصة بكل منطقة دون الحاجة إلى إدارة منصات متعددة.
يمكن لفرق التحرير والتسويق تصفية البيانات حسب هذه الحقول لإنشاء شرائح جمهور محددة للغاية، بينما يمكن للفرق التقنية ربطها مباشرة بمنطق الاشتراك أو استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API).
بفضل قابلية نموذج البيانات للتخصيص، تتكيف Nexa مع احتياجات الناشرين بدلاً من إجبارهم على تغيير سير عملهم. كما أنها تضمن استدامة إدارة الجمهور في المستقبل: فمع إطلاق منتجات أو باقات أو نماذج وصول جديدة، يمكن إضافة الحقول أو تعديلها دون انتظار دورة تطوير رئيسية. باختصار، تحوّل Nexa نموذج البيانات من قيد إلى عامل تمكين استراتيجي للتخصيص، ومنح الحقوق، ونمو الجمهور على المدى الطويل.
4. جمع بيانات الطرف الأول ومزامنتها
تم تصميم Nexa بناءً على الأهمية المتزايدة لبيانات الطرف الأول. فهي تجمع وتخزن البيانات التي يواجهها العملاء في بنية موحدة، وتتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية عند الحاجة، وتدعم جمع البيانات التدريجي لإثراء ملفات تعريف الجمهور بمرور الوقت.
من خلال العمل كوسيط بين الأنظمة القديمة وأدوات التفاعل الجديدة، تساعد Nexa الناشرين على تجنب عزل البيانات وبناء رؤية شاملة للجمهور بزاوية 360 درجة.
5. إدارة المستخدمين
توفر منصة Glide Nexa للناشرين طبقة إدارة مستخدمين قوية تتجاوز مجرد إنشاء الحسابات. إذ يمكن للمسؤولين إنشاء أعضاء الجمهور أو تحديثهم أو تعليق حساباتهم أو حذفهم، وتعيينهم لمجموعة واحدة أو أكثر، وتطبيق قواعد الصلاحيات تلقائيًا.
على سبيل المثال، عندما تنتهي صلاحية الاشتراك، يمكن لشركة Nexa إزالة المشترك من مجموعات الوصول المميزة وتخفيض مستوى اشتراكه إلى مستوى مجاني دون تدخل يدوي.
تُقلل هذه الأتمتة من الأعمال الإدارية المتكررة وتضمن دقة الصلاحيات عبر المنصة. كما يمكن للناشرين إعداد مسارات عمل تتفاعل مع سلوك المستخدمين.
قد يُرشّح قارئ مجاني نشط للغاية لترقية تجريبية، بينما يحصل مشترك مؤسسي تلقائيًا على إمكانية الوصول إلى النشرات الإخبارية والتنبيهات ولوحات المعلومات المميزة. من خلال مركزية هذه الضوابط، تُزيل Nexa الارتباك الناتج عن إدارة الجمهور عبر أنظمة متعددة غير متصلة.
عمليًا، يعني هذا تقليل الأخطاء، وخفض الجهد اليدوي، وتحسين العلاقة بين الجمهور والمنتجات التي يستهلكونها. أما بالنسبة لفرق التحرير، فيعني ذلك ضمان حصول الأشخاص المناسبين على الوصول المناسب في الوقت المناسب عند تقييد الوصول إلى المحتوى أو إطلاق باقة اشتراك جديدة.
6. ميزات التخصيص
تتيح Nexa للناشرين إمكانية تخصيص تجارب الجمهور دون الحاجة إلى تطوير تقنياتهم الأخرى بشكل مخصص، وهي ميزة رئيسية. يمكن للفرق إعداد قوالب بريد إلكتروني تحمل العلامة التجارية، على سبيل المثال، لأغراض الترحيب بالعملاء الجدد، والعروض الترويجية، وتحديثات الحقوق، مما يضمن اتساق الاتصالات مع هوية الناشر.
يمكن تعديل مسارات الإعداد لتناسب شرائح الجمهور المختلفة، مثل القراء المحليين والدوليين، أو المشتركين التجريبيين والمشتركين المدفوعين. كما يضمن دعم لغات متعددة قدرة الناشرين العالميين على تخصيص عمليات الإعداد والتواصل. ويتكامل نظام Nexa بسلاسة مع أدوات خارجية مثل منصات النشرات الإخبارية والتعليقات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يمنح الناشرين حرية تغيير هذه الأنظمة أو الموردين بمرور الوقت دون التأثير على جميع عمليات المستخدمين والبيانات الحالية.
يضمن هذا التوازن بين الهيكلية والمرونة قدرة Nexa على التكيف مع تطور الاستراتيجيات، مما يجعلها حلاً طويل الأمد بدلاً من مجرد حل مؤقت. بالنسبة لفرق المحتوى، يعني هذا تقليل العقبات عند إطلاق الحملات، أو تحديث قواعد الوصول، أو تجربة شرائح جمهور جديدة.
7. التكامل والمرونة
صُممت منصة Glide Nexa لتندمج بسلاسة مع البنية التحتية التقنية الحالية بدلاً من استبدالها أو استبدال أجزائها الرئيسية. وهي تتكامل مع خدمات خارجية مثل منصات النشرات الإخبارية، وأنظمة التعليقات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك حلول المؤسسات مثل Salesforce.
يمكن تشغيل Nexa في وضع الوكيل، حيث يقوم بمزامنة البيانات بين الأنظمة بحيث يظل Salesforce، على سبيل المثال، السجل الرئيسي للمبيعات بينما يتولى Nexa إدارة هوية الجمهور وحقوقه. يقلل هذا النهج من الاعتماد على مورد واحد، ويخفض تكاليف الترحيل، ويمنح الناشرين الثقة بأن اعتماد Nexa سيعزز استثماراتهم الحالية بدلاً من تعطيلها.
البدء باستخدام لوحة تحكم Nexa
تتمحور بنية Nexa حول ثلاثة موارد رئيسية: المستخدمون (جمهورك أو عملاؤك)، والمجموعات، ومجالات إدارة الوصول مثل الصلاحيات، ومجموعات الصلاحيات، والاشتراكات. ويمكن تخصيص الحقول في كل مجال من هذه المجالات باستخدام نماذج بيانات Nexa، بناءً على عرض منتجاتك والصلاحيات المقدمة للمستخدم النهائي.
إليكم نظرة سريعة على ما يمكن أن يتوقعه الناشرون عند تسجيل دخولهم إلى لوحة تحكم Nexa الخاصة بهم.
1. المستخدمون
تعتمد لوحة تحكم Nexa على جمهورك وعملائك كأساس لها في قسم المستخدمين، مما يمنح المسؤولين تحكمًا دقيقًا للغاية. توفر قائمة المستخدمين حقولًا مثل الاسم والبريد الإلكتروني والوسوم وحالة التأكيد، بينما يمكن للمسؤولين تحديد الحقول التي تظهر بشكل بارز، والحقول التي يمكن تصفيتها، والحقول التي يتم إخفاؤها أو إخفاؤها.
في مثالنا، يكشف النقر على سجل مستخدم فردي عن سمات افتراضية أكثر تفصيلاً مثل البلد وصورة الملف الشخصي والعلامات المخصصة، ويسلط مثالنا الضوء على ما إذا كان المستخدم قد أكمل تأكيد البريد الإلكتروني - وهو أمر مفيد لعمليات الإعداد.
إلى جانب المعلومات الثابتة، يمكن للمسؤولين التفاعل مباشرةً مع المستخدمين النهائيين عبر إرسال رسائل مُعدّة مسبقًا، مثل العروض الترويجية والتذكيرات وغيرها من الرسائل. بالنسبة للمؤسسات التي تُدير مشاريع متعددة، تدعم Nexa إدارة الحسابات عبر منتجات ونطاقات مختلفة تمامًا، مما يضمن مرونة في التعامل مع قواعد المستخدمين الكبيرة أو المعقدة؛ فعلى سبيل المثال، يمكن منح عميل يستخدم موقعًا ما إمكانية الوصول إلى موقع آخر على نطاق مختلف، مع وجود Nexa في المركز لإدارة الصلاحيات وحقوق الوصول ذات الصلة.
2. المجموعات
تتيح المجموعات للمسؤولين تجميع الجماهير أو المستخدمين وفقًا للغرض، مما يُسهّل تنظيم المجتمعات حول احتياجات محددة. قد تمثل هذه المجموعات شيئًا بسيطًا مثل قائمة بريدية، أو شيئًا معقدًا مثل باقة اشتراك مُخصصة، أو اختيار فريق رياضي خيالي، أو تجربة حجز تذاكر مُستهدفة جغرافيًا.
يمكن تخصيص كل مجموعة بحقولها وفلاترها الخاصة، مما يسمح للمسؤولين بتسجيل التفاصيل الأكثر صلة بحالة الاستخدام. توفر إعدادات العضوية مزيدًا من التحكم، مثل إمكانية تمييز المستخدمين النشطين أو الذين انتهت صلاحية عضويتهم، وتحديد تواريخ انتهاء الصلاحية أو الإزالة التلقائية - وهو أمر مفيد بشكل خاص للوصول المؤقت مثل العضويات التجريبية أو الوصول المقيد بوقت محدد للفعاليات.
تستخدم التطبيقات العملية أيضًا المجموعات لإدارة الأهلية، مثل برنامج "Tickets for Troops" الذي يستخدم المجموعات لوضع قواعد صارمة للأعضاء الذين تم التحقق من هويتهم للاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى المزايا أو بطاقات الاقتراع.
3. إدارة الوصول
تتألف إدارة الوصول في Nexa من الاشتراكات والصلاحيات ومجموعات الصلاحيات، وتعمل هذه العناصر معًا لتحديد المحتوى أو الخدمات التي يمكن للعميل الوصول إليها والمدة الزمنية المتاحة لها. عادةً ما تكون الاشتراكات محددة المدة، وقد تتضمن فترة سماح أو تجربة مجانية، وبعدها يمكن ضبط الوصول لينتهي تلقائيًا.
تعمل الاستحقاقات كشكل من أشكال حقوق الوصول الدائمة، وتبقى سارية حتى تتم إزالتها يدويًا، بينما تجمع مجموعات الاستحقاقات حقوق الوصول الفردية في حزم يمكن إرفاقها بعرض اشتراك أو مستوى - مما يسهل على فريق التحرير أو الفريق التجاري ربطها بحزم الاشتراك أو عروض الاختيار من متعدد أو مستويات الأسعار.
يتيح هذا الهيكل متعدد الطبقات التحكم في تجارب الجمهور والمشتركين وصولاً إلى مستوى دقيق للغاية.
4. نماذج البيانات
من أبرز سمات نظام Nexa نماذج البيانات القابلة للتخصيص، والتي تتيح لمستخدمي النظام تصميم المنصة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، بدلاً من التقيد بقواعد أو قوالب جامدة. يستطيع المسؤولون إنشاء وتعديل الحقول التي تظهر في أقسام إدارة المستخدمين والمجموعات والوصول، وتحديد ما إذا كان سيتم تخزين الحقل في قاعدة البيانات، أو عرضه في قوائم المستخدمين، أو إتاحته كعامل تصفية.
وهذا يعني أن لوحة التحكم نفسها يمكن أن تخدم نماذج أعمال مختلفة تمامًا، بدءًا من ناشري الأخبار الذين يديرون التقارير والنشرات الإخبارية، وصولًا إلى شركات الألعاب التي تقوم بتكوين الألعاب، وانتهاءً بمنظمات العضوية التي تتعامل مع أي شيء يتعلق بمزايا واستحقاقات الأعضاء.
تتيح إمكانية توسيع نماذج البيانات دعمًا إضافيًا لعمليات التنميط التدريجي، حيث يمكن إضافة بيانات المستخدمين بمرور الوقت، مما يساعد على تقديم تجارب أكثر تخصيصًا. تضمن هذه المرونة قدرة Nexa على العمل إما كنظام السجلات الرئيسي أو كمنصة وسيطة بين أنظمة أخرى مثل نظام إدارة المحتوى (CMS) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
جلايد نيكسا قيد التشغيل
تتجلى مرونة Glide Nexa بوضوح عند النظر إلى كيفية تطبيقها في الواقع العملي. فقد قامت منظمات مختلفة، لكل منها احتياجاتها الخاصة، بتكييف أدوات لوحة التحكم نفسها لحل مشاكل تتراوح بين تخصيص المحتوى وأهلية الحصول على التذاكر وحتى ألعاب الخيال.
توضح الأمثلة التالية كيفية عمل شركة نيكسا عملياً.
مراجعة التمويل الدولي (IFR)
استخدمت مجلة التمويل الدولي (IFR)، التابعة لمجموعة بورصة لندن، منصة Nexa لدعم ميزات تخصيص MyIFR. وكان الهدف هو منح المشتركين تحكمًا أكبر في تجربتهم، من خلال حفظ عمليات البحث، والاشتراك في التنبيهات، وتخصيص لوحات التحكم الخاصة بهم.
أصبحت صلاحيات Nexa المحرك الذي يحدد ما يمكن للمستخدمين رؤيته، متجاوزةً بذلك نظام الدفع التقليدي على مستوى الموقع. فعلى سبيل المثال، استطاعت IFR تحديد ما إذا كان بإمكان المشترك الوصول إلى عناصر محددة في الصفحة الرئيسية، مثل لافتة الصفحة الرئيسية أو جداول الترتيب المالي التفصيلية. وبهذه الطريقة، تُمكّن Nexa من التحكم في محتوى كل قسم من أقسام الصفحة، بحيث تُقدّم مستويات الاشتراك المختلفة قيمةً متفاوتة، مع منح فريق التحرير مرونةً في كيفية عرض المحتوى.
تذاكر للجنود
استعانت مؤسسة "تيكتس فور تروبس" الخيرية، التي تقدم تذاكر مجانية لحضور الفعاليات لأفراد القوات المسلحة البريطانية، بشركة "نيكسا" لإدارة متطلبات الأهلية المعقدة لديها. كانت المؤسسة بحاجة إلى نظام قادر على التحقق من صلاحية البيانات الأساسية، وتطبيق قواعد القرعة، وضمان العدالة في توزيع التذاكر، والأهم من ذلك، السماح لها بالاحتفاظ بواجهة إدارية مألوفة للموظفين.
باستخدام نظام نيكسا، يُحدد المسؤولون تواريخ انتهاء صلاحية لإجراء عمليات اقتراع تنتهي تلقائيًا، مما يضمن نزاهة عمليات الاقتراع المتتالية مقارنةً بالفائزين السابقين. تتيح المنصة للموظفين الإبلاغ عن محاولات التحايل على قواعد الاقتراع أو حظرها، والأهم من ذلك، أن نيكسا غالبًا ما تعمل في الخلفية كطبقة وسيطة، حيث تُغذي الواجهة الحالية ببيانات الأهلية والمجموعات.
Poker.org
يستخدم موقع Poker.org، وهو موقع عالمي لأخبار البوكر ومجتمع اللاعبين، منصة Nexa لتوفير مجموعة واسعة من ميزات تسجيل الدخول والتواصل الاجتماعي المألوفة لدى معظم مواقع الناشرين، ولكن يبقى استخدامها الأكثر ابتكارًا هو تشغيل لعبة خيالية تفاعلية مرتبطة ببطولات البوكر الاحترافية. يمكن تجميع المستخدمين في فرق خيالية، وتتبع نتائجهم تلقائيًا بناءً على أداء اللاعبين الحقيقيين.
وفرت هياكل المجموعات المرنة وحقول البيانات المخصصة في Nexa إطارًا لإدارة هذه الفرق وصلاحياتها، مما سهّل بناء منطق اللعبة بالاعتماد على ميزات إدارة المستخدمين الحالية. وهنا أيضًا، عملت Nexa كبنية تحتية خلفية، موفرةً البيانات اللازمة لـ Poker.org لتقديم تجربة مستخدم مخصصة للغاية دون الحاجة إلى إعادة ابتكار كامل بنيتها التقنية.
مساعدة و دعم
تم تصميم Glide Nexa بحيث يمكن للمسؤولين تكوين وإدارة المستخدمين والمجموعات وقواعد الوصول دون الحاجة إلى مهارات تقنية متخصصة.
النظام في الغالب واضح بذاته، ونموذج البيانات المرن يسمح لك بتكييفه مع الاحتياجات المختلفة دون الحاجة إلى تطوير مخصص.
عند الحاجة إلى الدعم، يمكن لموظفي Glide العمل مع العملاء لتقديم مساعدة مباشرة مثل المساعدة في تكوين هياكل استحقاق جديدة، أو دمج Nexa مع الأنظمة الخارجية، أو إعداد منطق رحلة المستخدم.
تقدم Glide عدة مستويات من دعم العملاء مصممة خصيصًا لمستوى المنتج.
يُقدّم الدعم القياسي مجانًا، بينما توفر الباقات المميزة تغطية على مدار الساعة. يتم الرد على معظم الاستفسارات المُقدّمة عبر بوابة الدعم خلال ساعة واحدة، ويتم حلها عادةً في نفس اليوم.
بالإضافة إلى البوابة الإلكترونية، يتم ربط العملاء بالفريق من خلال قنوات Slack المشتركة، والتي لا تشمل فقط موظفي الدعم ولكن أيضًا كبار المديرين والقيادة، مما يضمن الشفافية والتصعيد السريع.
تتوفر مساعدة إضافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ويمكن للعملاء الوصول إلى مكتبة شاملة من المواد التدريبية والوثائق مجانًا.
في الواقع، وجدت العديد من المؤسسات أن فرقها قادرة على إدارة Nexa بشكل يومي بأقل قدر من التدريب، مع الاعتماد على Glide فقط للحصول على دعم وإرشادات متقدمة. يضمن هذا المزيج من التصميم البديهي والدعم السريع أن تظل Nexa عمليةً للفرق بمختلف أحجامها وخلفياتها التقنية.
مراجعة جهاز Glide Nexa
تُعد Nexa واحدة من أكثر منصات إدارة الهوية والعضوية والوصول مرونة وتطوراً المتاحة للناشرين والمنظمات التي تعتمد على العضوية اليوم.
ما نحبه في Glide
- نماذج بيانات مرنة للغاية تتكيف مع احتياجات الأعمال المختلفة، بدءًا من اشتراكات الأخبار وحتى بطاقات الاقتراع وألعاب الخيال وما وراء ذلك.
- نظام تحكم دقيق في الوصول يمكنه تحديد ليس فقط الوصول على مستوى الموقع بأكمله ولكن أيضًا رؤية كتل أو مكونات أو ميزات محددة.
- يعمل كمنصة مستقلة وطبقة وسيطة، ويتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة المحتوى أو إدارة علاقات العملاء الحالية دون فرض تغيير في سير العمل.
- صُممت لتناسب تعقيدات العالم الحقيقي، مثل التعامل مع انتهاء صلاحية العضوية، أو تطبيق قواعد الاقتراع، أو إدارة متطلبات الأهلية الصارمة.
- لوحة تحكم سهلة الاستخدام توازن بين قابلية التكوين وسهولة الاستخدام، مما يقلل الاعتماد على المطورين لإجراء التغييرات اليومية.
- حالات استخدام مثبتة عبر صناعات متنوعة من الأخبار المالية (IFR) إلى المؤسسات الخيرية (Tickets for Troops) إلى الألعاب (Poker.org).
حيث يوجد مجال للتحسين
- على الرغم من قوة لوحة التحكم، إلا أنه يمكن تحسينها بمزيد من التحليلات والتقارير الأصلية لتقليل الاعتماد على الأدوات الخارجية.
- تتم معالجة الاتصالات الجماعية من خلال عمليات التكامل، وليس داخل Nexa نفسها؛ قد تفضل بعض المؤسسات نهجًا أكثر تكاملاً.
- بسبب مرونته، قد يبدو الإعداد الأولي والنمذجة معقدين بدون توجيه.
في التحليل النهائي، يثبت نظام Nexa جدارته بوصفه طبقةً لإدارة الهوية والوصول قابلة للتكوين بدرجة عالية. إن قدرته على التكيف بين العمل كنظام تسجيل أو كوكيل يعمل في الخفاء يمنحه نطاقًا واسعًا من التطبيقات.
بالنسبة للناشرين والمنظمات غير الربحية والشركات القائمة على العضوية التي تسعى إلى تحديث التحكم في الوصول دون إعادة بناء بنيتها التحتية، فإن Glide Nexa هو حل مقنع وجاهز للمستقبل.
نعتقد أنه مع تكيف معظم الناشرين مع عالم ما بعد ملفات تعريف الارتباط، فإن منصات مثل Nexa التي توحد الهوية والوصول ستلعب دورًا رئيسيًا في توجيه قرارات الأعمال المتعلقة بالاشتراكات والتخصيص والنمو طويل الأجل.
