يتجه الناشرون نحو تطبيقات الأخبار مثل SmartNews

عندما تم تعيين ريتش جاروسلوفسكي للعمل في تطبيق SmartNews لتجميع الأخبار قبل ما يزيد قليلاً عن أربع سنوات، اقترح عليه رؤساؤه الجدد مسمى وظيفياً أثار استغرابه: كبير الصحفيين. يتذكر في مقابلة (بدأ تطبيق SmartNews ومقره الرئيسي في اليابان): "ضحكت قليلاً وشرحت لهم أن هذا المسمى ليس شائعاً في الولايات المتحدة. المسمى الأكثر شيوعاً هو رئيس التحرير. وكان ردهم: "إذا كنت ترغب في أن تكون رئيس التحرير، فلا بأس. ولكن هذا يعني أنك تقوم بالتحرير واختيار القصص، وهذا ليس ما يقوم به تطبيق SmartNews". وعندما فكرت في الأمر للحظة، قلت: "معكم كل الحق" وقد ازداد هذا التمييز - أي أن اختيارات القصص في التطبيق تعتمد إلى حد كبير على الخوارزميات، وليس على اختيار البشر يدويًا - أهمية في الأشهر الأخيرة حيث أبدى الناشرون اهتمامًا متجددًا بتطبيقات الأخبار. وقد نتج هذا الاهتمام عن تزايد سخطهم من فيسبوك. ففي يناير الماضي، قام عملاق وسائل التواصل الاجتماعي أعلن أنها كانت تغير خوارزمية موجز الأخبار الخاص بها بحيث تفضل المنشورات التي ينتجها الأصدقاء والعائلة؛ ونتيجة لهذه التغييرات، كان من المتوقع أن ينخفض الوصول إلى صفحات الناشرين. ومنذ ذلك الحين، وثّق العديد من الناشرين انخفاضاً ملحوظاً في حركة المرور القادمة من فيسبوك، مع وجود ناشرين اثنين على الأقل — أشياء صغيرة و وسائط العرض أعلنت بعض الشركات إغلاق مواقعها نتيجةً لتغييرات خوارزمية فيسبوك. وقد سارع الناشرون إلى تنويع مصادر زياراتهم لتقليل اعتمادهم على فيسبوك، حيث ركّز الكثيرون على زيادة الاشتراكات البريدية وتعزيز حضورهم على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. وقد أدى التركيز على التنويع إلى تعاونات مع تطبيقات تنظيم الأخبار. وفي نفس الوقت تقريبًا الذي أعلن فيه فيسبوك عن خدمة موجز الأخبار، بدأ بعض الناشرين في تقرير عن ازدحام مروري من خلال تطبيق Apple News، عملت العديد من المؤسسات الإخبارية بشكل وثيق مع الشركة أثناء إطلاقه منتجات إعلانية جديدة و ميزات الفيديو الأصليةفي هذه الأثناء، تقرير توصل معهد رويترز لدراسة الصحافة إلى أن استخدام فيسبوك لاستهلاك الأخبار قد انخفض لأول مرة. شهد تطبيق SmartNews، الذي بدأ كتطبيق ياباني قبل إطلاقه في الولايات المتحدة قبل بضع سنوات، اهتمامًا متزايدًا من المستهلكين والناشرين على حد سواء. وقد شهد مؤخرًا أعلن وقد تجاوز عدد مستخدميها الشهريين 10 ملايين مستخدم. يُعدّ ياروسلوفسكي، الذي ساعد في إطلاق موقع WSJ.com الأصلي في التسعينيات، وأحد المؤسسين المشاركين لرابطة الأخبار الإلكترونية، مسؤولاً جزئياً عن التواصل مع 300 ناشر يرغبون في الشراكة مع التطبيققال: "لقد غيّر فيسبوك قواعد اللعبة. أعتقد أن الكثير من الناشرين يشعرون بالاستياء من ذلك." تطبيقات مثل SmartNews، لأنها لا تبحث عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتعمل بشكل شبه كامليزعمون، الذين يتعاملون حصرياً مع الناشرين، أن حوافزهم أكثر توافقاً مع مصالح هؤلاء الناشرين. يقول ياروسلوفسكي: "إذا حقق شركاؤنا من الناشرين نجاحاً، فسنحقق نجاحاً أيضاً، وإذا حققنا نجاحاً، فسيحققون نجاحاً أيضاً". كيف يتعاون الناشرون مع SmartNews، وما هي المزايا التي يقدمها لهم؟ في معظم الحالات، يُفتح التطبيق تلقائيًا على موقع الويب الخاص بالناشر على الهاتف المحمول، ما يُمكّنه من تحقيق الربح من أي زيارات يُرسلها التطبيق مباشرةً. كما يُتاح للمستخدمين خيار قراءة المقال في "العرض الذكي"، وهو نسخة مُصغّرة وأسرع تحميلًا من المقال، مُستضافة داخل التطبيق نفسه. وأضاف: "يستطيع الناشرون الذين يتعاونون معنا وضع إعلاناتهم الخاصة على العرض الذكي لمقالاتهم دون أي نسبة من الأرباح لنا" ياروسلوفسكي. "إنهم يحتفظون بنسبة 100% من الإيرادات." ولا يحتاج الناشرون إلى تحويل موارد قوة المبيعات من أجل وضع الإعلانات في SmartNews؛ يمكنهم ببساطة توصيلها بتقنية الإعلان الموجودة لديهم بالفعل بحيث تظهر الإعلانات المعروضة على مواقع الويب الخاصة بهم على الهاتف المحمول أيضًا داخل التطبيق. بحسب الروايات المتداولة، كان ياروسلوفسكي أخبرني شركاء النشر أن تطبيق SmartNews أصبح مصدرًا متزايدًا للإحالات. يقول أحد الناشرين: "أسمع المزيد والمزيد من الناشرين يقولون: أنتم رابع أكبر مصدر لزياراتنا". ولأن التطبيق يعتمد على خوارزمية، فإن المقالات التي يجذب إليها أكبر عدد من الزيارات ليست بالضرورة هي نفسها التي تحظى بأكبر عدد من المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. وصف فينسنت تشانغ، المدير الأول للثقافة والمجتمع في SmartNews، هذه المقالات بأنها "كنوز مخفية لا تحظى بالانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي، لكنها مقالات عالية الجودة تستحق أن تصل إلى جمهور أوسع" يحمي هذا النهج الخوارزمي مستخدمي تطبيق SmartNews من التعرض للأخبار الكاذبة. أحد أسباب انتشار الأخبار الكاذبة على الإنترنت هو تداولها على نطاق واسع من قبل مستخدمين غير مدركين على مواقع التواصل الاجتماعي. مع ذلك، لا يعتمد تطبيق SmartNews على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بل يتحقق من جميع الناشرين المدرجين فيه. يقول جاروسلوفسكي: "لا نضيف روابط عشوائية لأي جهة على الإنترنت، فنحن لا ننشر محتوى عشوائيًا" بالطبع، التطبيق غير مُحسَّن لجميع أنواع عرض المحتوى. فقد واجهت تطبيقات تجميع الأخبار صعوبة في تقديم الأخبار المحلية بشكل مُنتظم، خاصةً وأن العديد من الناشرين الصغار لا يزالون غير مُهيئين بشكل جيد للويب عبر الهاتف المحمول، ولا يستطيعون توفير موظفين للتركيز على شراكات المنصات. وأشار جاروسلوفسكي إلى أنه يُمكن للمستخدم الاشتراك في قنوات إقليمية داخل التطبيق، لكنه اعترف بأنه يتمنى لو كانت هذه الميزة أكثر بروزًا. "ما أود فعله هو إيجاد طرق لإعلام المزيد من مستخدمينا بوجود هذه الميزة لأنها تدعم الأخبار المحلية." خلال الأحداث الإخبارية العاجلة، عندما يكون من المرجح أن تمتلك وسيلة إعلام محلية أفضل المعلومات الميدانية، غالبًا ما يربط التطبيق بها. يقول جاروسلوفسكي: "بعد حادثة إطلاق النار في ملهى Pulse الليلي، كانت أفضل تغطية، والتي ظهرت على قناتنا، من مصدر إخباري محلي. وقد شهد الناشر ارتفاعًا هائلًا في عدد الزيارات من خلالنا" على الرغم من أن جزءًا كبيرًا من سمارت نيوز يعتمد على الاختيار الخوارزمي، يلعب جاروسلوفسكي وفريقه دورًا في إشعارات التطبيق. يُرسل التطبيق نوعين من الإشعارات؛ النوع الأول يُرسل بانتظام أربع مرات يوميًا، وهو مُصمم خصيصًا ليناسب اهتمامات المستخدم. في السابق، كان يتم اختيار هذه الإشعارات تلقائيًا، لكن جاروسلوفسكي لاحظ أن الخوارزمية أحيانًا تختار قصصًا غير مناسبة للإشعارات. لذلك، جرب فريقه أن يختار البشر جميع القصص المراد إرسالها، لكن هذا أدى إلى انخفاض في معدلات فتح الإشعارات. يقول جاروسلوفسكي: "ثم انتقلنا إلى نظام تُرشّح فيه الخوارزمية قصصًا للإشعارات المُجدولة، ثم يُراجعها شخص من قائمة تضم حوالي خمسة قصص، ويختار منها. والنتيجة؟ تفوّق النظام الآلي على البشري، لكن الجمع بين العمل البشري والآلي تفوّق على النظام الآلي وحده." الثانيأما النوع الثاني من الإشعارات الفورية فهو مخصص للأخبار العاجلة، وتُترك هذه الإشعارات بالكامل لتقدير فريق جاروسلوفسكي. يقول: "نحن نتابع الأخبار باستمرار، ولدينا فريق في كل من سان فرانسيسكو ونيويورك. عندما نرى خبرًا ما أو نبدأ بتلقي تقارير من شركائنا حول حدث عاجل، نقرر ما إذا كان يستحق إرسال إشعار فوري للجميع. هذه العملية لا تزال تعتمد على التقدير البشري، وأعتقد أنه ينبغي أن تبقى كذلك." أحد الأمور التي أثارت فضولي هو كيفية تفاعل سمارت نيوز مع صعود نماذج أعمال الاشتراك. منصات مثل فيسبوك و جوجل لقد كنا نختبر أدوات تساعد الناشرين على تحويل القراء العاديين إلى مشتركين مدفوعين. هل كانت سمارت نيوز تتكيف مع هذا التغيير؟ لم يستطع ياروسلوفسكي ذكر أي ميزات اشتراك حالية، مع أنه ألمح إلى وجود خطط قيد الإعداد. وأقرّ بأنّ الوصول إلى المحتوى المدفوع "ليس تجربة مستخدم جيدة"، وأنّ ثمة حاجة ماسة إلى حلّ. وأضاف: " المحتوى المدفوع الذين يُعجبهم حجم الزيارات التي يحصلون عليها منّا ويرغبون بالمزيد، هم الأكثر إلحاحًا، إذ يسألون: متى ستُقدّمون لنا شيئًا يُرضينا؟ هذا بالتأكيد مجالٌ نُدرك فيه ضرورة إيجاد حلول فعّالة. لم نصل إلى الحلّ بعد، لكننا سنصل إليه".

المحتوى من شركائنا