هل ترغب في فهم جمهورك بشكل أفضل؟ تقوم منصة بيانات العملاء (CDP) بجمع بيانات العملاء من مصادر متعددة (بما في ذلك موقعك الإلكتروني، وتطبيقاتك، ونظام إدارة علاقات العملاء، وأدوات أخرى تابعة لجهات خارجية). وتقوم بتجميع هذه البيانات لتقديم رؤية شاملة ومتكاملة لرحلة عملائك.

ستعرف ما يُعجب قرائك، وما ينقرون عليه، وكيف يتصرفون. وبذلك، يمكنك إرسال محتوى سيُثير اهتمامهم، وعرض إعلانات تتناسب مع تفضيلاتهم، وفتح مصادر دخل لم تكن تعلم بوجودها.

أفضل منصات بيانات العملاء (CDP) تتميز بالسرعة، وتحافظ على أمان بياناتك، وتساعدك على تحقيق الربح بسرعة. مع ذلك، ونظرًا لكثرة الخيارات المتاحة، قد يكون اختيار منصة بيانات العملاء المناسبة أمرًا محيرًا.

لا تقلق؛ يُفصّل هذا الدليل أهمّ ما يُميّز منصة بيانات العملاء (CDP) ويُسلّط الضوء على أفضل منصات بيانات العملاء التي تُلبّي جميع المتطلبات. هيا بنا نستكشف معًا رؤى العملاء التي تُحافظ على رضا قرائك وتُنمّي أرباحك.

ما هي منصة بيانات العملاء؟

منصة بيانات العملاء (CDP) هي حل يقوم بجمع وتخزين وتصميم بيانات العملاء من مصادر مختلفة (مثل مواقع الويب والتطبيقات وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء) لإنشاء ملف تعريف موحد للعميل .

يهدف هذا النظام إلى توفير رؤية شاملة لقرائك، مما يمنحك فهمًا أعمق لسلوكهم وتفضيلاتهم. بصفتك ناشرًا، يمكنك استخدام هذه البيانات لتخصيص المحتوى، واستهداف الإعلانات، وتحسين تفاعل العملاء.

تُعد حالات الاستخدام هذه هي السبب وراء توقع نمو سوق منصة بيانات العملاء بمعدل نمو سنوي مركب قدره 34.20٪ بين عامي 2025 و 2034 ليصبح صناعة بقيمة 23.98 مليار دولار بحلول عام 2029.

مصدر

ما الذي يجب البحث عنه في منصة بيانات العملاء (CDP)؟

يُمكن لاختيار منصة بيانات العملاء (CDP) المناسبة أن يُحدد مدى جودة تقديمك للمحتوى والإعلانات المُخصصة التي تُلامس اهتمامات القراء وتُعزز إيراداتك. بصفتك ناشرًا، فأنت بحاجة إلى منصة تُوحّد بيانات العملاء وتُمكّن فريقك من الاستفادة منها بفعالية.

إليكم تفصيلاً دقيقاً للعوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة بيانات العملاء. وقد رتبناها تنازلياً حسب الأهمية، لذا ركزوا على أهم العوامل لأنها الأكثر أهمية.

1. جمع البيانات ودمجها

وفقًا لدراسة استقصائية أجريت عام 2023، 77% من المستخدمين أن الرؤية الموحدة لبيانات العملاء هي الفائدة الرئيسية التي يحصلون عليها من منصة بيانات العملاء.

قيّم قدرة المنصة على جمع وتوحيد البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومصادر البيانات الخارجية الأخرى. ينبغي أن تُنشئ المنصة ملفًا شخصيًا متكاملًا لكل عميل، يجمع بيانات العملاء من مصادر خارجية وداخلية من جميع المصادر.

سيساعد هذا الفرق المختلفة على الوصول إلى بيانات العملاء نفسها، دون أي فجوات في البيانات، مما يُحسّن التفاعل مع العملاء. نحن نُفضّل أداة تُوفّر بيانات فورية لتتمكّن من اتخاذ قرارات سريعة.

يجب أن تتكامل منصة بيانات العملاء التي تختارها مع بنيتك التقنية الحالية لتوحيد عملية جمع البيانات وتحليلها. اختر منصة توفر تكاملاً مباشراً مع المنصات الشائعة وتدعم تكاملات الجهات الخارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والموصلات الجاهزة للاستخدام ومجموعات تطوير البرامج (SDKs).

امنح نقاطًا إضافية للأدوات التي توفر ميزات جودة البيانات مثل إزالة البيانات المكررة ومعالجة الأخطاء للحفاظ على ملفات تعريف القراء نظيفة وموثوقة.

2. تجزئة الجمهور ورؤى السوق

ستحتاج إلى أدوات قوية لتحليل جمهورك وتصنيفه بناءً على خصائصه الديموغرافية وسلوكه وتفضيلاته. توفر أفضل منصات بيانات العملاء (CDP) تجزئة مخصصة، وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل التحليلات التنبؤية أو نمذجة الجمهور المشابه ، ولوحات تحكم سهلة الإنشاء لعرض الاتجاهات.

اختر أدوات توفر رؤى دقيقة حول رحلة عملائك (حتى أدق تفاصيل تفاعلات القراء) لتخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع احتياجاتهم. سيساعدك هذا على بناء علاقات مثمرة مع قرائك، وتمكين فرق التسويق والمبيعات من زيادة المبيعات.

3. خصوصية البيانات والامتثال

تُعدّ خصوصية البيانات والامتثال للقوانين أمراً لا يقبل المساومة عند اختيار منصة بيانات العملاء. فثقة قرائك ومكانتك القانونية تعتمدان على ذلك.

تأكد من أن المنصة تدعم قوانين ولوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy). يجب أن تتضمن ميزات مثل إدارة موافقة المستخدم، وتتبع دقيق لعملية الاشتراك ، وإخفاء هوية البيانات بشكل قوي من خلال التشفير أو الترميز.

تذكر أن منصة بيانات العملاء التي تعطي الأولوية لحوكمة البيانات والخصوصية تضمن لك الامتثال وتجعل جمهورك واثقًا.

4. قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

بالنسبة للناشرين، تُعدّ إمكانيات تحقيق الدخل وتوليد الإيرادات ضرورية. ابحث عن منصة بيانات العملاء (CDP) التي تتكامل مع أنظمة الإعلانات البرمجية (مثل منصات بيع الإعلانات (SSPs) ومنصات إدارة البيانات (DMPs))، وتدعم المبيعات المباشرة بأدوات الصفقات المميزة، وتُشغّل نماذج الاشتراك مع إدارة جدار الدفع.

لا تقل أهمية عن ذلك قدرتها على القيام بالتسويق المخصص وإنشاء المحتوى لتقديم مقالات أو توصيات مصممة خصيصًا تحافظ على تفاعل القراء واستمرار إنفاقهم.

5. تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

مهما تعددت الميزات التي توفرها المنصة، فإنها تصبح عديمة الفائدة عمليًا إذا لم يتمكن فريقك من استخدامها بكفاءة. وفقًا لشركة غارتنر، لا يستخدم المستخدمون سوى 47% من ميزات منصة بيانات العملاء (CDP)، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدم معرفتهم كيفية استخدام أدواتها بكامل طاقتها.

لهذا السبب يجب عليك اختيار منصة سهلة الاستخدام.

ابحث عن ميزات مثل لوحة تحكم قابلة للتخصيص، وسهولة التنقل، وواجهة سهلة الاستخدام للمبتدئين. ضع في اعتبارك مدى سهولة استخدام المنصة وإمكانية الوصول إليها لمختلف الجهات المعنية.

تأكد من توفير موارد تدريبية للمستخدمين الجدد تأهيل ممتاز . كلما أسرع فريقك في فهم كيفية الاستفادة القصوى من بيانات المنصة وأدوات التحليل، كان ذلك أفضل لنمو إيرادات الناشرين لديك.

يُفضّل اختيار المنصات التي تتمتع بميزات تعاون ممتازة، مثل سير العمل متعدد المستخدمين وإمكانية الوصول القائمة على الأدوار. فهذه الميزات تُساعد فرق التحرير والتسويق والإعلان والبيانات على العمل بتناغم واستهداف العملاء بمحتوى وإعلانات مُخصصة.

6. الأداء وقابلية التوسع

من الأفضل اختيار منصة ذات ميزات جيدة وأداء ممتاز بدلاً من منصة مليئة بالميزات ولكنها ضعيفة الأداء. ابحث عن أدوات تعمل بكفاءة حتى مع نمو حجم منشوراتك.

يجب أن تكون منصة بيانات العملاء الخاصة بك قادرة على التعامل مع حركة المرور المتزايدة ونقاط بيانات تفاعل العملاء المتزايدة دون تباطؤ. 

أعط الأولوية للتحديثات الفورية منخفضة زمن الوصول، ووقت التشغيل العالي، وميزات استعادة البيانات الموثوقة في حالات الكوارث، وذلك لمواصلة تقديم محتوى مفيد لعملائك المستهدفين.

7. الدعم الفني وموثوقية المورد

عند اختيار منصة بيانات العملاء، من المهم تقييم سمعة المورّد وموثوقيته. لا ترغب بالتأكيد في التعامل مع مورّد لا يقدم دعمًا فنيًا فوريًا.

اختر مزود خدمة يوفر دعمًا على مدار الساعة، واستجابة سريعة، ووثائق واضحة . اطلع على تقييمات العملاء ودراسات الحالة لمعرفة آراء الناشرين الآخرين حول المنصة وفريق الدعم الخاص بها.

قد تفضل المنصات التي تضم مديري حسابات متخصصين يعملون كنقطة اتصال واحدة لك ويقدمون دعمًا شخصيًا.

8. التسعير والعائد على الاستثمار

وأخيرًا، ضع في اعتبارك السعر والعائد على الاستثمار. يساعدك التسعير الشفاف والمرن

قارن بين إمكانات المنصة في زيادة الإيرادات (من خلال تحسين استهداف الإعلانات أو الاشتراكات) وتكلفتها، بما في ذلك الصيانة أو الأدوات الإضافية. من المفترض أن تغطي منصة إدارة بيانات العملاء (CDP) المناسبة تكلفتها من خلال فتح آفاق جديدة لزيادة الإيرادات.

من خلال التركيز على هذه العوامل، ستجد منصة بيانات العملاء التي توفر ملف تعريف موحد للعميل لجميع القراء وتساعدك على تحليل البيانات لتقديم تجارب شخصية تحقق التحويلات.

أفضل منصات بيانات العملاء لزيادة إيرادات الناشر

مع وجود العديد من منصات بيانات العملاء (CDPs) التي تتنافس على جذب انتباهك، يصعب معرفة أيها يقدم أفضل النتائج للناشرين أمثالك. لذلك، قمنا بتجربة وتقييم الخيارات الرائدة عمليًا بناءً على المعايير المذكورة أعلاه.

ستمنحك تقييماتنا المباشرة رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ لمساعدتك في اختيار منصة بيانات العملاء (CDP) التي تدعم المحتوى المخصص واستهداف الإعلانات وتوليد الإيرادات.

اختر بثقة للحفاظ على تفاعل قرائك وزيادة أرباحك.

دعونا نناقش كل منصة من منصات بيانات العملاء في قائمتنا بالتفصيل.

1

ون بلس إكس

★ 5

1plusX هي منصة بيانات العملاء (CDP) التي تسلط الضوء على سمات الجمهور من أجل إنشاء روابط وتجارب هادفة وشخصية مع الجمهور.

تتيح لك المنصة إنشاء ملفات تعريف جمهور عالية الجودة ومستدامة باستخدام بيانات الطرف الأول الخاصة بك دون الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية.

ومن المزايا الرئيسية الأخرى الحصول على رؤى دقيقة حول الجمهور المستهدف. فهذه الرؤى تساعدك على استهداف الجمهور المناسب لاحتياجاتك من المحتوى والإعلانات، مما يتيح لك بناء علاقات أكثر جدوى، ويعزز ثقة المستخدمين وولائهم.

تتيح لك منصة 1plusX مراجعة نموذج التنبؤ بجمهورك وتحسينه. يكمن جمال هذه المنصة في إمكانية تعزيز جودة استهدافك الاجتماعي والديموغرافي بشكل أكبر.

يمكنك الاتصال بشركة 1plusX للحصول على عرض أسعار مخصص.

تقييمنا: ★★★★★ ٥ نجوم

ما نحبه في هاتف ون بلس إكس

• بناء جمهور آمن للخصوصية 
• استهداف متقدم مع رؤى دقيقة للجمهور
• يعزز ثقة المستخدم من خلال التفاعل الهادف

حيث يوجد مجال للتحسين

• قد يوفر ذلك مزيدًا من الشفافية فيما يتعلق بالأسعار وخيارات التخصيص

5, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 5

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

5

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

5

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

5

الأداء وقابلية التوسع

5

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

5

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

2

أوميدا

★ 4.9

أوميدا هي منصة متكاملة لبيانات العملاء، تقدم حلولاً مخصصة للناشرين والمتخصصين في التسويق لتعزيز جمهورهم وزيادة إيراداتهم. تعمل المنصة على دمج بياناتك الشخصية المتفرقة من نقاط اتصال متعددة في منصة واحدة، مما يوفر رؤية شاملة للجمهور.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقسيم هذه البيانات لتحقيق استهداف دقيق ونتائج قابلة للقياس. هذا إلى جانب تتبع رحلة الجمهور تلقائيًا على مدار الساعة.

تتيح لك آلية سير عمل التسويق الموجه للجمهور وأتمتة العمليات تقديم اتصالات شخصية عبر قنوات متعددة، مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني وغيرها. وهذا يعني الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة التفاعل معه.

بالطبع، يمكنك إدارة المشتركين والتفاعل معهم لتعزيز قيمتهم على المدى الطويل.

ما هو أبرز ما يميز هذه الميزة؟ يمكنك دمج أدوات Omeda بسلاسة مع منصتك الحالية للحصول على اتصال متطور، حتى لو لم تكن لديك خبرة تقنية.

ما الذي يجعل هذه المنصة مميزة؟ إنها تضمن الامتثال للقوانين واللوائح المناسبة من خلال إدارة الموافقة وإلغاء الاشتراك المدمجة، وأدوات الاحتفاظ بالبيانات، وإخفاء الهوية، وإزالة المعلومات الشخصية، وطلبات أصحاب البيانات.

الأسعار غير متاحة للعامة، ولكن يمكنك طلب عرض توضيحي للحصول على إجابات لجميع أسئلتك.

تقييمنا: 4.9 نجوم

ما نحبه في أوميدا

• تكامل البيانات الشامل
• تقسيم الجمهور المتقدم
• تحويل سلس ومجهول الهوية
• إدارة سير العمل بسهولة

حيث يوجد مجال للتحسين

• يمكن أن يُثري ذلك التحليلات في الوقت الفعلي للحصول على رؤى أعمق حول تفاعل الجمهور

5, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 4

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

5

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

5

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

5

الأداء وقابلية التوسع

5

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

3

دوت ديجيتال

★ 4.8

Dotdigital عبارة عن منصة متكاملة تستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة لدمج بيانات التسويق وبيانات الجمهور المتعلقة بالتكنولوجيا في مصدر واحد.

بفضل محرر البريد الإلكتروني، يمكنك بسهولة تصميم كل بريد إلكتروني ليناسب تجربة عميل مميزة. تتيح لك واجهته البديهية التي تعتمد على السحب والإفلات تصميم قوالب تسويق عبر البريد الإلكتروني جذابة على نطاق واسع.

كما يمكنك الاستمتاع بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، وتخصيص تجربة المستخدم على الويب، وصفحات الهبوط والنماذج، والدردشة المباشرة، والإشعارات الفورية.

المنصة سهلة الاستخدام، مع عملية إنشاء بريد إلكتروني سهلة، وجدولة، وإعداد تقارير.

لا مزيد من التخمين. قم بتنظيم بياناتك وعرضها بصريًا للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لحملات ذات معدل تحويل عالٍ.

ما هي الميزة الرئيسية؟ يمكنك بناء رحلات عملاء معقدة بسرعة وتقديم رسائل مخصصة في كل مرة.

تتيح لك شبكة Dotdigital متعددة القنوات إمكانية الربط عبر كل قناة لتوفير تجربة عملاء سلسة.

يمكنك طلب خطة تسعير مخصصة تناسب احتياجات علامتك التجارية.

تقييمنا: 4.8 نجوم

ما نحبه في دوت ديجيتال

• حملات مُحسّنة مع أتمتة قوية لسير العمل
• التسويق متعدد القنوات بسلاسة
• تواصل مع الجماهير عبر مختلف القنوات من خلال منصة واحدة سهلة الاستخدام

حيث يوجد مجال للتحسين

• قد يكون من المفيد زيادة الشفافية في التسعير للمساعدة في تقدير القدرة على تحمل التكاليف مسبقًا

5, 5, 5, 4, 5, 5, 5, 4

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

5

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

4

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

5

الأداء وقابلية التوسع

5

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

4

قطاع تويليو

★ 4.6

Twilio Segment منصة CDP تضم أكثر من 25000 مستخدم. وهي تساعد المؤسسات على تحقيق نضج البيانات من خلال جمع البيانات وإدارتها والاستفادة منها بكفاءة وعلى نطاق واسع.

يُسهّل هذا النظام عملية دمج البيانات من خلال التخلص من مستودعات البيانات المنعزلة، مما يوفر لك منصة موحدة لبيانات نظيفة ونهائية ودقيقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ربط ودمج وتفعيل جميع بيانات عملائك في الوقت الفعلي على نطاق واسع لأي أداة أو نقطة اتصال.

تولي المنصة أولوية قصوى لخصوصية المستخدمين وتلتزم بقواعد حماية البيانات المعقدة لبيانات الطرف الأول الخاصة بـ Segment. علاوة على ذلك، يتم الحصول على موافقة المستخدمين على البيانات، ويمكن دمجها بسهولة مع أكثر من 450 تكاملاً جاهزاً للاستخدام، بالإضافة إلى تقنية ETL العكسية للمزامنة المباشرة.

تكمن روعة بوابة الخصوصية الخاصة بالقطاعات في المنصة في أنها تتيح لك تحديد جرد مركزي للبيانات يمنع جمع وتسليم البيانات الحساسة للعملاء.

تتيح لك ميزة الحذف والحظر إزالة البيانات وحظرها لمستخدمين محددين. كما يمكنك إعادة توجيه الطلبات المحذوفة إلى وجهات مرتبطة.

تتيح لك مجموعة أدوات المطورين تخصيص وتوسيع قطاعك ليناسب جميع متطلباتك.

إلى جانب ذلك، يمكنك إنشاء ملفات تعريف للعملاء في الوقت الفعلي، والتي تتم مزامنتها تلقائيًا مع مستودع البيانات الخاص بك. وهذا يساعدك على تحسين الوصول والربط مع أدواتك الأخرى.

دمج سجلات تفاعل العملاء من جميع مصادر البيانات في ملف تعريف موحد واحد للعميل. يُعد هذا ميزة إضافية لإدارة حملات التسويق المخصصة، وإنشاء نماذج التعلم الآلي التنبؤية، وتوجيه استراتيجيات تطوير المنتجات.

أفضل ما في الأمر؟ يدعم Twilio Segment جميع مستودعات البيانات الشائعة، مثل Snowflake و Databricks و BigQuery و Postgres و Redshift.

يتوفر البرنامج بخطتين تسعيريتين للمستخدمين: Unify و Engage. السعر غير معلن، ولكن يمكنك طلب عرض توضيحي وعرض سعر مخصص.

تقييمنا: 4.7 نجوم

ما يُعجبنا في شريحة تويليو

• تكامل سلس مع مصادر ومنصات بيانات متعددة
• ميزات أمان وامتثال قوية لحماية خصوصية البيانات
• تقسيم قابل للتخصيص واستهداف الجمهور

حيث يوجد مجال للتحسين

• قد يُحسّن ذلك سهولة الاستخدام للمستخدمين غير التقنيين

5, 5, 5, 3, 5, 5, 5, 4

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

5

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

3

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

5

الأداء وقابلية التوسع

5

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

5

قابل للبصر

★ 4.6

Optable هي منصة لبيانات الجمهور تُعالج مشكلة ندرة البيانات من خلال دمج جميع بيانات جمهورك، سواءً كانت مجهولة المصدر أو معروفة الهوية. ستحصل على رؤى قيّمة وتفعيل بيانات سلس بغض النظر عن مدى معرفتك بجمهورك.

باستخدام أدوات بناء الجمهور وتحليل البيانات، يمكنك إدارة شرائحك ومشاركة رؤى قابلة للتطوير وفعالة.

ومن المزايا الأكبر جمع البيانات في الوقت الفعلي والتحكم في التخزين والتحديثات، مما يوفر لك البيانات المطلوبة على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل Optable Collaborate و Optable Activate على تبسيط التعاون في الغرف النظيفة وتحسين تفعيل الحملات.

يمكنك طلب عرض توضيحي وعرض أسعار مخصص.

تقييمنا: 4.6 نجوم

ما يُعجبنا في أوبتابل

• رؤى شاملة للجمهور بزاوية 360 درجة
• جمع البيانات في الوقت الفعلي
• تكامل سلس مع Optable Collaborate و Activate

حيث يوجد مجال للتحسين

• يمكن الاستفادة من أدوات وتكاملات تحقيق الدخل التي تركز على المستخدم

5, 5, 5, 3, 4, 5, 5, 5

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

5

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

3

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

4

الأداء وقابلية التوسع

5

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

5

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

6

أليدا

★ 4.1

أليدا هي منصة لتحليل بيانات الجمهور، تتمتع بمشاركة فعّالة من الأعضاء على مدار 3.1 سنوات، وبمعدل 38 نشاطًا مكتملًا لكل عضو. تتيح لك المنصة استقطاب جمهورك، وتحديد خصائصه، وتقسيمه إلى شرائح، وتقديم الحوافز له.

يمكنك استقطاب مستخدمين إلى مجتمعك داخل التطبيق عبر الروابط الإلكترونية، أو الاستبيانات، أو بالاستفادة من مصادر البيانات الداخلية الموجودة لديك. ادعُ الأعضاء ووسّع مجتمعك بمرور الوقت.

يتيح لك تقسيم جمهورك استهداف الأعضاء المناسبين من خلال ملفات تعريف غير محدودة وقابلة للتخصيص. 

بالتأكيد، يمكنك تطوير استراتيجيات تقسيم العملاء باستخدام البيانات المُبلغ عنها ذاتيًا، والبيانات السلوكية، وبيانات استخدام المنتج، والبيانات التشغيلية. تفاعل مع جمهورك وقدّم لهم قيمة جوهرية من خلال مشاركة المحتوى، وعرض المنتجات، وتقديم معاينات، ومحتوى حصري.

جوهر إدارة الحوافز المدمجة هو تحسين طريقة تقديم المكافآت النقدية.

ما يمنح أليدا ميزة تنافسية هو قدرتها على إدارة أحجام عينات الجمهور والحصص والتحكم في عبء العمل تلقائيًا. يمكنك جمع تعليقات سريعة وقابلة للتنفيذ، بما في ذلك نصوص العملاء، وتحليلها بسرعة لعرضها بصريًا.

تدّعي شركة أليدا أنها توفر تكاليف أقل بنسبة 30-40% ونتائج أسرع من 3 إلى 5 مرات بفضل الأبحاث التي يقودها المجتمع. يمكنك طلب عرض توضيحي مخصص للتأكد من ذلك.

مصدر

تقييمنا: 4.2 نجوم

ما نحبه في أليدا

• أدوات قوية لإدارة الجمهور 
• تجزئة متقدمة لاستهداف دقيق وتفاعل فعال
• منصة سهلة الاستخدام مصممة لتقديم ملاحظات فورية

حيث يوجد مجال للتحسين

• يمكن تحسين الأداء من خلال توفير بيانات دعم عملاء أكثر استجابة لحل المشكلات بشكل أسرع

4, 4, 5, 4, 4, 4, 4, 4

جمع البيانات ودمجها

4

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

4

خصوصية البيانات والامتثال

5

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

4

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

4

الأداء وقابلية التوسع

4

الدعم الفني وموثوقية الموردين

4

التسعير والعائد على الاستثمار

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

7

جلايد نيكسا

★ 3.8

Glide Nexa هي منصة بيانات عملاء (CDP) توحد مهام إدارة الجمهور لمواقع الوسائط دون فصل المنصات غير المناسبة وأنظمة المكاتب الخلفية. وهذا يلغي تكاليف التعديلات والصيانة.

يتيح لك إدارة المصادقة والاستحقاقات والتفضيلات من لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.

إضافةً إلى ذلك، يمكنك تحسين تجربة المستخدم من خلال تسجيل الدخول الموحد (SSO) إلى منصات متعددة، وإنشاء سجل تدقيق لجميع التغييرات التي يُجريها. يوفر هذا بيانات قابلة للتنفيذ، مثل التفاعلات والتفضيلات والإشارات المرجعية، وغير ذلك.

تكمن جاذبيتها في أنها تتيح لك تحديد عملائك، ونمذجة المستخدمين والمجموعات، وتخزين ومزامنة البيانات التي تركز على العملاء.

ركز على المحتوى أولاً وحوّل التفاعلات إلى استجابات مع Glide Nexa. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معالجة عمليات التسجيل والصلاحيات بكفاءة عالية.

لا تعرض شركة Glide Nexa أسعارها علنًا، ولكن يمكنك حجز عرض توضيحي.

تقييمنا: 3.9 نجوم

ما يُعجبنا في Glide Nexa

• تجربة مستخدم سلسة
• رؤى بيانات قابلة للتنفيذ
• ضوابط استحقاق قوية

حيث يوجد مجال للتحسين

• يمكن تحسين الأداء من خلال المزيد من التكامل مع أدوات التحليلات الخارجية وأدوات أتمتة التسويق

5, 3, 4, 2, 4, 3, 5, 4

جمع البيانات ودمجها

5

تجزئة الجمهور ورؤى السوق

3

خصوصية البيانات والامتثال

4

قدرات تحقيق الدخل والإيرادات

2

تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

4

الأداء وقابلية التوسع

3

الدعم الفني وموثوقية الموردين

5

التسعير والعائد على الاستثمار

4

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5

الأسئلة الشائعة

كيف تختلف منصات إدارة بيانات العملاء (CDP) عن منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

تركز منصات بيانات العملاء (CDPs) على جمع وتوحيد بيانات العملاء من مختلف النطاقات والأجهزة في ملف تعريف واحد. فهي توفر رؤية شاملة لعملائك أو قرائك، مما يساعدك على تقديم تجارب وإعلانات مخصصة لهم.

من ناحية أخرى، تركز أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على إدارة التفاعلات المباشرة مع العملاء، ومعلومات الاتصال، والمبيعات، والتفاعلات السابقة. وتستفيد فرق المبيعات وخدمة العملاء من هذه البيانات لتتبع العملاء المحتملين، وإتمام مبيعات الكتب/الدورات، وحل مشكلات العملاء.

ما هي أنواع بيانات العملاء الأربعة؟

تشمل الأنواع الأربعة الرئيسية لبيانات العملاء ما يلي:

1. 1. البيانات الأساسية أو بيانات الهوية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال
   2. بيانات التفاعل ، مثل زيارات الموقع الإلكتروني، وعدد مرات مشاهدة الصفحات، والوقت الذي يقضيه المستخدمون في قراءة المقالات، والتفاعل مع الإعلانات، والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. تُظهر هذه البيانات كيفية تفاعل العملاء مع محتواك ومنصتك.

• بيانات سلوكية مثل سجل التصفح، واستعلامات البحث، وعادات استهلاك المحتوى. تُظهر هذه البيانات سلوكيات العملاء وأنماطهم على موقعك أو تطبيقك.

• البيانات المتعلقة بالمواقف، مثل الآراء والتعليقات. يمكنك جمعها من خلال الاستبيانات والمراجعات والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف أختار منصة بيانات العملاء؟

عند اختيار منصة بيانات العملاء، ينبغي عليك ما يلي:

• قيّم قدرة المنصة على جمع وتوحيد جميع بيانات عملائك من مصادر متعددة (الويب، التطبيق، نظام إدارة علاقات العملاء، وبيانات الجهات الخارجية). كما يجب أن تحدد المنصة البيانات المكررة والأخطاء وتزيلها.
• ابحث عن أدوات تتمتع بقدرات تحليل الجمهور وتقسيمه بناءً على سلوك العملاء وخصائصهم الديموغرافية وتفضيلاتهم. يجب أن يكون من السهل عرض البيانات في لوحات معلومات وتقارير سهلة الاستخدام.
• تأكد من أن حلول CDP التي تختارها تتوافق مع لوائح خصوصية البيانات وحمايتها العالمية (مثل GDPR وCCPA وePrivacy).
• ستوفر منصة بيانات العملاء المناسبة ميزات لتحقيق الدخل من المحتوى وتوليد الإيرادات للناشرين، بما في ذلك التكامل مع منصات بيع الإعلانات (SSPs) ومنصات إدارة البيانات (DMPs) وبورصات الإعلانات. كما ينبغي أن توفر إمكانيات تخصيص المحتوى.
• ضع في اعتبارك مدى سهولة استخدام المنصة وبساطتها . كذلك، انتبه إلى موارد التدريب المتاحة وميزات التعاون الجماعي لتحديد مدى سهولة استخدامها.
• تأكد من قدرة المنصة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات وحركة المرور مع توفير تحديثات فورية. راجع تقارير وقت التشغيل للتأكد من أنها حل موثوق.
• قم بتقييم خدمات وقنوات الدعم ، ووثائق المساعدة، وسمعة المنصة في هذا المجال.

وأخيرًا وليس آخرًا، قيّم هيكل التسعير للمنصة التي تفضلها. ضع في اعتبارك جميع التكاليف الخفية، ونفقات الصيانة، والأدوات الخارجية المطلوبة للتأكد من أن منصة بيانات العملاء (CDP) تناسب ميزانيتك.