يوجد إجماع شبه كامل بين الناشرين الرقميين اليوم على أن المواقع الإلكترونية المتخصصة تحتاج إلى أنظمة إدارة محتوى متخصصة. فما تحتاجه شركة صغيرة تعمل في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) يختلف عما تحتاجه شركة تجزئة عملاقة أو مؤسسة إعلامية كبرى.
على سبيل المثال، تُعدّ الأخبار والرياضة مجالين ذوي احتياجات فريدة ومتطلبة للغاية. فالأمور تتغير بسرعة فائقة في هذين المجالين، وغالبًا ما تكون للقصص فترة صلاحية قصيرة، وقد يحتاج المحتوى إلى تحديث متكرر.
خذ كرة القدم على سبيل المثال، والتي غالباً ما تنتقل مجازياً من الصفحات الأخيرة للتغطية الرياضية إلى الصفحات الأولى أيضاً.
يُعدّ هذا مثالًا جيدًا على حدث إخباري عاجل. إذ يمكن أن يتضاعف الاهتمام بمباراة ما في غضون ثوانٍ، مما يستدعي تحديثات مستمرة للمحتوى لتلبية احتياجات المشجعين حول العالم، بالتزامن مع انتشار صدى هدف أو نتيجة مفاجئة في أذهان الناس. وفي الوقت نفسه، لا يكتفي مشجعو الرياضة المعاصرون بمعرفة النتيجة فحسب، بل يرغبون أيضًا في الحصول على مجموعة واسعة من المحتويات الإضافية، مثل:
- معاينات للفعالية قبل انطلاقها
- إحصائيات على مستوى الفريق واللاعب
- التعليق المباشر والتغطية الإخبارية عبر المدونة
- تقارير ما بعد المباراة
- أبرز لقطات الفيديو وملخصاتها
وهذا بالكاد يتطرق إلى جميع الأخبار والمحتوى المميز الجاري حول الفرق، والتحضير للمباريات والمسابقات الدولية، والأخبار والشائعات حول اللاعبين والتعاقدات، والشائعات والتكهنات العامة، على قنوات ومنصات متعددة مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، مع تغييرات هائلة في حركة المرور والطلب مع تغير جداول المباريات.
لا عجب إذن أن أنظمة إدارة المحتوى التقليدية قد تجد صعوبة في التعامل مع هذا الوضع.
في حين أن العديد من أنظمة إدارة المحتوى غير الرأسية تعد بقابلية التوسع والمرونة، إلا أن معظمها لم يتم تصميمه من الصفر لبنية غير رأسية، وهو مفهوم أكثر حداثة يسعى إلى منح كل جزء رئيسي من المشاريع القدرة على التوسع والتحسين بشكل مستقل عن المكونات الأخرى ومسارات التطوير.
عندما يتم تعديل نظام إدارة المحتوى التقليدي مثل ووردبريس ليعمل في بيئة بدون واجهة أمامية، تظل طبقات الواجهة الأمامية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالواجهة الخلفية لإدارة المحتوى، مما يحد من قدرات كليهما.
منصة Glide للنشر هي نظام إدارة محتوى لا يعتمد على واجهة المستخدم الرسومية، وتعد بتوفير قابلية التوسع والمرونة اللازمتين لضمان الأداء الأمثل في عالم النشر الرياضي والإخباري سريع التطور. وتُعرّف المنصة نفسها بأنها "أكثر أنظمة إدارة المحتوى اللامركزية مرونة في العالم للإعلام والرياضة والنشر"، مع إصدار متقدم يوفر إمكانيات تخصيص إضافية ووظائف محسّنة.
انضم إلينا ونحن نستعرض تطبيق Glide ونقيّم ما إذا كان يرقى إلى مستوى ادعاءاته الجريئة.
ما هي منصة النشر Glide؟
Glide هو نظام إدارة محتوى بدون واجهة مستخدم (headless CMS) مصمم خصيصًا لقطاعات الرياضة والإعلام ونشر الأخبار.
في حين أن أنظمة إدارة المحتوى التقليدية غير الرأسية ذات البنية المتجانسة تعاني من مشاكل في قابلية التوسع والمرونة، فإن تصميم Glide المعياري وبنيته السحابية الأصلية يضمنان إمكانية توسيع نطاقها بسهولة للتعامل مع ذروات حركة المرور ودمجها بسلاسة مع الأدوات الأخرى لتوفير مجموعة واسعة من الميزات.
ويتحقق ذلك من خلال الاستفادة من المبادئ الأربعة لهندسة MACH:
- الخدمات المصغرة للنشر المستقل : تم تصميم Glide CMS كمجموعة من الخدمات المستقلة بدلاً من نظام متجانس، ويمكن نشر كل منها وتغييرها وتوسيع نطاقها بشكل مستقل.
- نهج API-first : الاتصال والتواصل هما جوهر مبادئ النظام، مما يعني اتصالاً سلساً بين المكونات، وفي النهاية، تكاملاً أسهل مع التطبيقات الخارجية.
- خصيصًا للحوسبة السحابية: تتميز التطبيقات المصممة للحوسبة السحابية بقابلية توسع أكبر، ومرونة أعلى، وفعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل. تم بناء Glide على منصة Amazon Web Services (AWS)، المزود الرائد عالميًا للخدمات السحابية.
- بدون واجهة أمامية: يحقق فصلًا بين الواجهة الأمامية والخلفية بالمعنى الحقيقي.
باعتبارها منصة برمجية مُدارة ومُقدمة عبر نموذج SaaS، صُممت Glide لتُريح الناشرين من عناء إدارة التحديثات والصيانة. يُخفف هذا العبء عن فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق DevOps الداخلية، ويجعل المنصة أكثر أمانًا وموثوقية. عمليًا، يعني هذا أن العملاء لم يعودوا مضطرين للقلق بشأن متاعب دورة تطوير التقنيات المُخصصة، والتي تبدأ بمرحلة البحث والتطوير والتنفيذ، مرورًا بالتزامات الصيانة المستقبلية غير القياسية، وصولًا إلى إعادة تصميم المنصة لبدء الدورة من جديد.
إن هذه الفلسفة المستمرة لتقديم SaaS الحقيقية تعادل في Glide CMS التحديثات والتحسينات المستمرة كجزء من الترخيص، مما يؤدي إلى كونها أكثر أمانًا من أنظمة إدارة المحتوى القديمة التي تعتمد على عشرات أو أحيانًا مئات من المكونات الإضافية لأداء وظائف متخصصة - وهي مكونات إضافية تصبح في الوقت المناسب المصدر الرئيسي لنقاط الضعف الأمنية في نظام إدارة المحتوى.
أما الميزة الأخرى فهي المرونة اللاحقة لـ Glide، مما يعني أن الميزات الإضافية المفيدة للصناعة يتم تضمينها بانتظام في نظام إدارة المحتوى ودعمها كجزء من الخدمة، مما يقلل مرة أخرى من الاعتماد على المكونات الإضافية غير المعروفة أو الحاجة إلى اتباع مسار DIY.
أثناء تفاعلنا مع فريق Glide، انبهرنا كثيراً عندما علمنا أن المنصة هي نظام إدارة المحتوى المفضل لبعض أكبر الفرق الرياضية في العالم، بما في ذلك نادي أرسنال لكرة القدم الإنجليزي، ونادي روما الإيطالي، وأحد أكبر مواقع سباقات الخيل في العالم، Racing Post.
تضم قائمة عملائها في مجال النشر الإخباري أسماءً لامعةً، من بينها صحيفتا "صنداي تايمز" و"ديلي ميل". في الواقع، شهدت "ديلي ميل" زيادةً في عدد مشتركيها منذ انتقالها إلى منصة "غلايد".
يضم فريق القيادة المؤسس والقيادي لشركة Glide كلاً من دينيس هامان وريتش فيربيرن، وهما من المخضرمين في صناعة الأخبار، واللذان يتمتعان بخبرة واسعة في العمل في منشورات إعلامية رائدة مثل صحيفة صنداي تايمز.
أسعار وميزات Glide
على أعلى مستوى، تقدم Glide ثلاثة منتجات للناشرين كجزء من منظومة منتجاتها في منصة Glide Publishing Platform الكاملة:
- Glide CMS ، وهو نظام أساسي لإدارة المحتوى يمكن للشركات تهيئته ونشره وفقًا لمتطلباتها.
- Glide Go عبارة عن نشر مُعدّ مسبقًا لنظام إدارة المحتوى Glide بدون واجهة أمامية، مُقترنًا بموقع ويب متكامل الميزات مُستضاف ومُدار بواسطة Glide. يُعد Glide Go الخيار الأمثل لفرق التطوير الصغيرة أو السريعة التي تحتاج إلى إنجاز المشاريع في وقت قياسي. لا يُمثل Glide Go واجهة أمامية مُقيدة، حيث يُمكن للمستخدمين بناء واجهاتهم الخاصة أو تعديل البنية الأولية حسب احتياجاتهم.
- Glide Nexa هي منصة بيانات عملاء مستقلة تُعالج مشكلات تعريف العملاء ومنحهم الصلاحيات الشائعة في مشاريع الجمهور الكبير. ولأنها نظام منفصل وليس جزءًا من نظام إدارة المحتوى Glide CMS القياسي أو يعتمد عليه، فلن نتناوله في هذه المقالة.
يتم تكوين نظام إدارة المحتوى Glide ونشره وفقًا لمتطلبات كل عميل، مما يعني عدم وجود سعر ثابت موحد مرتبط به. فكيف يتم تسعيره إذًا؟
يتكون نظام تسعير Glide من عنصرين: رسوم اشتراك شهرية، ورسوم استضافة منفصلة تُضاف مباشرةً إلى تكلفة النظام - فهي ليست مصدر دخل للمؤسسة، مما يتيح للعملاء حرية تحديد مستويات الخدمة التي تلبي احتياجاتهم. وبذلك، تصبح تكلفة نظام إدارة المحتوى ثابتة وشفافة، وتعكس تكلفة الاستضافة التشغيلية الاستخدام الفعلي.
أما بالنسبة للترخيص، فلا يوجد نموذج لعدد المستخدمين - فإضافة مستخدمين لا تُفرض عليها رسوم إضافية، ولا حاجة أو حافز لمشاركة بيانات تسجيل الدخول، على سبيل المثال. يحصل العملاء على إمكانية الوصول إلى جميع الوحدات والميزات، وأي تحديثات مستقبلية، وتدريب تحريري غير محدود للموظفين الجدد، بالإضافة إلى وثائق المطورين ومقاطع الفيديو التدريبية.
كجزء من تقديم خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، يتولى فريق Glide CMS إدارة تحديثات النظام والصيانة الدورية وجميع الخدمات والاستضافة نيابةً عن العملاء. ويشمل ذلك الدعم القياسي خلال ساعات العمل.
تتضمن أبرز ميزات كل من Glide CMS و Glide Go ما يلي:
1. تعدد المستأجرين
Glide هو نظام إدارة محتوى متعدد المستخدمين، يتيح للعملاء تشغيل مواقع ويب متعددة ضمن نسخة واحدة، ويستخدم خيارات التكوين لتحديد كيفية فصلها. بالنسبة للناشرين المؤسسيين الكبار ومشاريع الإعلام في الوقت الحاضر، يُعد هذا السيناريو هو الأكثر شيوعًا، حيث يمكنهم اختيار إبقاء المواقع والمحتوى والمستخدمين والجمهور منفصلين تمامًا، أو تقريبهم من بعضهم البعض حسب الحاجة.
يختار غالبية عملاء المؤسسات خيار استضافة السحابة الخاصة، حيث تُخزَّن جميع الأنظمة والبيانات ضمن مؤسسة استضافة مخصصة لهم وتكون تحت تصرفهم حصرياً. ويشمل ذلك بيئات الاختبار والإنتاج القياسية، بالإضافة إلى بيئات اختبار قبول المستخدم (UAT) وضمان الجودة (QA) أو بيئات الواجهة الأمامية الإضافية حسب الحاجة.
يتوفر أيضًا خيار السحابة المشتركة للمشاريع الأقل تعقيدًا، والتي قد تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة إذا لم تكن مهتمًا بالتحكم الدقيق في التوافر، والتوسع، وجداول النشر، وما إلى ذلك. على الرغم من تسميتها "مشتركة"، من المهم ملاحظة أن بياناتك لا تُخلط مع بيانات أي شخص آخر.
في كلتا الحالتين، يتولى فريق Glide CMS إدارة البنية التحتية نيابة عن العملاء، بما في ذلك الواجهة الأمامية إذا طُلب ذلك، ويحافظ على اتصال وثيق بشأن جوانب مثل عمليات النشر والتحديثات والجداول الزمنية.
2. تجارب قابلة للتركيب
وكما يسمح نظام إدارة المحتوى غير المرتبط بواجهة المستخدم بالعمل على أجزاء رئيسية من النظام بشكل منفصل عن الموقع الإلكتروني أو التطبيقات نفسها، فإن تجارب الويب الحديثة تعزز أيضًا القدرة على إجراء تغييرات وإطلاقات رئيسية دون الحاجة إلى هدم الموقع بأكمله في كل مرة أو التعامل في وقت واحد مع جميع الأنظمة المختلفة التي يتصل بها.
يشمل ذلك القدرة على تخصيص محتوى الموقع وتجاربه، وجمع التحليلات، وإدارة تحسين محركات البحث، وتكوين جدران الدفع، والعمل على "وحدات" أو مسارات عمل أخرى بشكل مستقل أو بالتزامن مع الوحدات الأخرى.
في حالة Glide، هذا يعني أن نظام إدارة المحتوى الخاص بها مصمم ليعمل جنبًا إلى جنب مع العديد من الأنظمة الأخرى المختلفة، ويستخدم البيانات أو يتبادلها ذهابًا وإيابًا لتمكين فرق المنتج من إنشاء مواقع وتجارب شخصية وجذابة.
3. نماذج مخصصة سهلة
ينبغي أن تسير تجربة الواجهة الأمامية القابلة للتكوين جنبًا إلى جنب مع نظام إدارة المحتوى الذي يمكنه تصميم أنواع المحتوى الجديدة بسهولة، وقادر على تحديد وإنشاء وتنظيم أنواع المحتوى الجديدة داخل نظام إدارة المحتوى لتناسب أي أهداف منتج لديك على موقعك أو تطبيقاتك.
إذا لم يتمكن من القيام بذلك، فسوف تعتمد على التطوير المستمر لمواقعك الإلكترونية لسد تلك الثغرات، مع زيادة عبء العمل على فرق المحتوى لمواكبة ذلك.
لنأخذ على سبيل المثال مقالاً مليئاً بالإحصائيات. سواء كان ذلك عن إحصائيات لاعبي كرة القدم أو نتائج الأعمال، فقد يعرض هذا المقال كميات كبيرة من البيانات الإحصائية في جداول أو قوائم إلى جانب النصوص والصور التحريرية المعتادة التي يتعامل معها نظام إدارة المحتوى الخاص بالنشر.
ليس من المستبعد أن يرغب مستخدم الموقع في فرز ومقارنة بيانات الإحصائيات والتصنيفات، وهنا تكمن الصعوبة التي قد تواجهها أنظمة إدارة المحتوى المصممة خصيصًا للمحتوى التحريري. إن جعل البيانات ديناميكية أو قابلة للفرز في واجهة المستخدم يُضيف عبئًا إضافيًا على المطورين، الذين غالبًا ما يستخدمون قاعدة بيانات مختلفة عن تلك المستخدمة في نظام إدارة المحتوى التحريري، ما يُجبرهم على سد الفجوة بين النظامين من خلال تطوير واجهة المستخدم.
والنتيجة هي أننا أصبحنا نملك بيانات في نظامين، مما زاد من متطلبات التطوير. وهذا لا يُعدّ مُرهقاً ومُضيّعاً للوقت بالنسبة للمطورين وفريق التحرير فحسب، بل يُبطئ أيضاً من عملية تطوير المنتج.
إن امتلاك فريق Glide لخلفية في مجال النشر والإعلام يعني أنهم رأوا هذا الأمر مرارًا وتكرارًا، وسعوا إلى بناء ميزات نظام إدارة المحتوى التي يمكن أن تنهي هذه المشكلة.
وبالتالي، في نظام إدارة المحتوى Glide CMS، يمكن للناشرين تحديد نموذج محتوى جديد للمقالات الإحصائية التي تحتوي على بيانات نشطة للحقول ذات الصلة مثل المباريات التي تم لعبها، والأهداف المسجلة، وعائد الأرباح، والإيرادات السنوية، وما إلى ذلك.
يمكن للناشرين بعد ذلك إنشاء نماذج مخصصة تعرض أي بيانات بشكل ديناميكي وتضعها في أي مكان داخل المقالة، أو تظهر في مكان آخر تمامًا لتشغيل ميزات أو قنوات منتج أخرى.
4. التغطية الإخبارية المباشرة التعاونية
أصبح التدوين المباشر ميزة أساسية في مشاريع الأخبار والمحتوى، وقد أظهرت الأبحاث أنه يُمكن أن يزيد بشكل ملحوظ من تفاعل الجمهور. ومن أبرز استخداماته الأخبار والرياضة، ولكن يُمكن تغطية أي موضوع إذا كان لديك جمهور مهتم ومحتوى كافٍ لإيصاله إليهم.
مع ذلك، يعتمد معظم الناشرين على أنظمة مستقلة لإدارة التقارير المباشرة، أو يشرعون في برامج تطوير ضخمة لمحاولة دمج قدرات متخصصة جديدة في أنظمة إدارة المحتوى القديمة. هذا يزيد من التكاليف وأعباء الامتثال، وقد يؤدي إلى تشتيت المستخدمين التحريريين والمحتوى عبر أنظمة مختلفة، ويصعب معه إعادة استخدام التقارير بعد انتهاء الحدث. هل تساءلت يومًا لماذا تُحذف معظم التقارير المباشرة ولا تُرى مرة أخرى؟ غالبًا ما يكون الأمر مجرد متاعب لا تُطاق.
سعت Glide إلى تلبية الحاجة المتزايدة لهذه الميزة، مع إزالة العوائق المتعلقة بالتكلفة والتنظيم، وذلك بجعل ميزة التقارير المباشرة ميزة أساسية قياسية في نظام إدارة المحتوى الخاص بها. وهي مجانية الاستخدام، ويمكن للعملاء مشاركة المحتوى والتكاملات تمامًا مثل أي بيانات أخرى في النظام، باستخدام نفس أدوات التضمين والاستطلاعات وموجزات وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.
كما أن وحدة التقارير المباشرة في Glide تعاونية، مما يعني أن فريقًا كاملاً من المحررين والكتاب يمكنهم العمل على حدث ما وتتبع ما يفعله الآخرون عبر واجهة ديناميكية واحدة.
5. النشر متعدد القنوات
بالنسبة للناشرين اليوم، فإن مهمة التواجد حيث يتواجد جمهورهم، على قنوات وأجهزة مختلفة، تعني القدرة على إعادة استخدام المحتوى ونشره عبر مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية والبودكاست وغيرها.
في ظل إرسال مئات أو حتى آلاف القصص يوميًا، فإن تقليل عدد النقرات في سير العمل يحدث فرقًا كبيرًا في وقت النشر، ناهيك عن إزالة الحاجة إلى تكرار المقالات والميزات بأكملها مرارًا وتكرارًا.
تُعد هذه الإمكانية ميزة قياسية في Glide، حيث يمكن للمستخدمين أتمتة جميع عمليات التوزيع لجميع القنوات أو تنظيم المحتوى بشكل دقيق لكل قناة وحسب الشرائح حسب الرغبة، مما يوفر وقت المستخدم وجهده.
6. أدوات التدويل
إن التدويل هو أكثر بكثير من مجرد ترجمة المحتوى إلى لغات متعددة، على الرغم من أن ذلك قد يكون الجانب الأكثر وضوحًا فيه.
أما القضايا الأكثر تعقيدًا التي يطرحها هذا الأمر أمام الناشرين الجادين فتتعلق بمسائل توطين المحتوى بدلًا من مجرد ترجمة النصوص، وكيفية تفاعل الجمهور مع المواقع في مناطق مختلفة، سواءً كان لديهم فرق تحرير أو مساهمون منفصلون، أو شركاء إعلانيون ومحتوى مختلفون، أو قوانين متباينة بشأن بيانات المستخدمين، وربما خطط اشتراك مختلفة، بالإضافة إلى مسائل مثل أسماء النطاقات وبنية عناوين المواقع. باختصار، الأمر معقد!
لنتخيل حدثاً كبيراً يضم المملكة المتحدة وفرنسا، ويتم تغطيته من قبل اثنين من مزودي الأخبار.
إحدى هذه المواقع لا تملك سوى موقع إلكتروني في المملكة المتحدة، وترغب في نشر نسخة واحدة من مقال باللغة الفرنسية، وهي نسخة طبق الأصل من النص الأصلي. في هذه الحالة، ربما تكون الترجمة كافية، ولا يبذل الناشر أي جهد لتعديل معنى النص ليناسب القارئ الفرنسي.
ومع ذلك، فإن الناشر الآخر لديه عمليات في جميع أنحاء العالم، وفي هذه الحالة، لديه نطاقان منفصلان ووجهات نظر تحريرية للمنطقتين، مما يجعل السيناريو أكثر تعقيدًا.
لا ينبغي أن يكون المحتوى مختلفًا فقط ليعكس التوقعات المختلفة لمجموعات القراء، بل من المحتمل أيضًا أن يكون اسم نطاق الموقع الإلكتروني مختلفًا، وقد يكون لديهم هياكل تجارية منفصلة - فهم في الأساس مواقع مختلفة.
تزداد متطلبات التدويل تبعًا لذلك بالنسبة للناشرين الذين قد يكون لديهم فرق محتوى في بلدان مختلفة وتعمل بلغات مختلفة، وتُغذي هذه الفرق نظام إدارة المحتوى الأصلي أيضًا. وهذا يفسر سبب امتلاك العديد من المواقع متعددة الجنسيات لأنظمة إدارة محتوى مختلفة تمامًا
في المقابل، يمتلك Glide مجموعة أدوات تدويل كاملة ضمن مجموعة ميزاته - والتي تتضمن أكثر من 70 ترجمة بلغات مختلفة بضغطة زر - مما يسمح بإدارة جميع السيناريوهات المذكورة أعلاه من نفس المكان، مما يقلل من تكلفة التوسع الدولي للناشرين، أو القدرة على إدخال فرق دولية في بيئة مشتركة لأول مرة.
7. الذكاء الاصطناعي
يكاد يكون من المستحيل الحديث عن إنتاج المحتوى على نطاق واسع الآن دون التساؤل عن مكانة الذكاء الاصطناعي في هذا السياق.
GAIA هو مساعد الذكاء الاصطناعي من Glide، والذي تم تصميمه بشكل مباشر ليكون مساعدًا في سير العمل يزيل المهام المملة والمستهلكة للوقت حتى يتمكن الكتاب من القيام بالمزيد.
يوفر مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مساعد الصياغة، وملخص المقالات، وميزات تحويل النص إلى كلام استنادًا إلى خدمة Polly السحابية من أمازون، لتحويل النص إلى كلام بأكثر من 40 لغة ولهجة.
بالإضافة إلى ذلك، تستفيد GAIA من الترجمة الآلية للتعلم الآلي لتقديم ترجمة آلية قابلة للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء نماذج مخصصة تلبي احتياجات أكثر من خمسين زوجًا من اللغات.
يمكن تفعيل GAIA مجانًا، وهو اختياري تمامًا على مستوى النظام ككل، وكذلك بشكل دقيق في جميع أنحاء النظام لجميع أنواع المستخدمين. باختصار، يمكنك التحكم في من يستخدمه ولأي غرض، أو إيقافه تمامًا.
إن ما يثير اهتمام الناشرين بشأن GAIA ليس أي ميزة بعينها بقدر ما هو التنفيذ الخفي لكيفية ملاءمتها لنظام إدارة المحتوى - وهو أمر يقول فريق Glide إن الناشرين يهتمون به أكثر بكثير من القدرة على، على سبيل المثال، تقصير مقال بسرعة.
حتى الآن، تسبب استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة الإعلام في مشاكل عديدة للناشرين. تشمل هذه المشاكل نزاعات حقوق النشر والملكية الفكرية، ودخول مزودي خدمات إدارة المحتوى القانوني والناشرين في نزاعات قانونية عالمية حول استخدام المحتوى، بالإضافة إلى إبرام صفقات بشأنه، فضلاً عن استياء الجمهور بشكل عام من المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي، وذلك وفقًا لاستطلاعات الرأي.
ومما يزيد الأمر تعقيداً، أن البيئة التشريعية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي تتطور بسرعة، مع توقعات بأن يُطلب من المواقع في بعض المناطق الإفصاح عما إذا كان المحتوى مُولّداً بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وإدراكاً منها أن الاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي يتطلب توازناً دقيقاً، أضافت Glide العديد من الميزات إلى GAIA لاستباق معظم التحديات المتوقعة من استخدام الذكاء الاصطناعي في النشر في المستقبل القريب.
إليك الطريقة:
1. البيانات المحمية
من أهم القرارات التقنية التي تقف وراء GAIA منع نقل البيانات إلى نماذج التدريب، وهو ما لاقى رواجًا كبيرًا لدى الناشرين للأسباب المذكورة آنفًا. إضافةً إلى ذلك، لا يوجد أي "عقد" مع أي مزود، ما يتيح للعملاء تغيير أنظمة إدارة التعلم حسب رغبتهم دون الحاجة إلى إبرام اتفاقية جديدة في كل مرة.
2. أكثر من 25 جهة تقدم برامج الماجستير في القانون
يدعم نظام GAIA أكثر من 25 نموذجًا لغويًا ونموذجًا للصور من مزودين متعددين، يمكن للمستخدمين اختيارها وتغييرها حسب الحاجة. والسبب بسيط: كما أوضحت تجربة DeepSeek Moment بوضوح، تتطور أنظمة الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة بوتيرة سريعة للغاية، مما يجعل تقييد المستخدمين بنظام ذكاء اصطناعي واحد أمرًا بالغ التقييد.
3. سجل تدقيق الصور
عندما يقوم المستخدمون بإنشاء صورة ذكاء اصطناعي باستخدام GAIA، فإنهم يحفظون أيضًا سجل تدقيق كامل لعملية الإنشاء وجوانب أخرى قد يرغب محرر الصور في استخدامها بثقة أو حتى تأكيد بعض حقوق الملكية الفكرية في المستقبل.
4. سير العمل الذي يتحكم فيه الإنسان
يُعدّ Glide من أبرز الداعمين لفلسفة إشراك المستخدم في عملية النشر، والتي تهدف إلى منع إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي أو حدوث أخطاء فادحة. ويقوم Glide افتراضيًا بمنع نشر المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي مباشرةً على واجهة المستخدم. كما يقوم بتعطيل زر "نشر" بذكاء بحيث لا ينتقل في سير العمل إلا المحتوى الذي يوافق عليه المستخدم.
ميزات التخصيص
1. خيارات تخصيص واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
نظام إدارة المحتوى Glide CMS هو نظام لا يعتمد على واجهة المستخدم، مما يعني أنه لا يفرض قيودًا على ما تقدمه لجمهورك أو كيفية استخدام علامتك التجارية وأسلوبك. ومع ذلك، فإنه لا يزال يستخدم العديد من ميزات التحكم المفيدة في الموقع الموجودة في التصاميم التقليدية، ليجمع بين حرية النظام اللامركزي والتحكم الدقيق للتصميمات التقليدية.
تحتوي المنصة على قسم قوي لإنشاء المواقع يتيح لك تخصيص تصميم الموقع ووظائفه عبر واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات. تُسهّل هذه الواجهة عملية إضافة عناصر الصفحة وإزالتها وترتيبها، وهي بديهية حتى لمن لا يملكون خبرة .
بالطبع، يُمكن للمستخدمين تخصيص الألوان والخطوط والصور لضمان مظهر متناسق. ويشمل ذلك الميزات المتقدمة مثل دعم CSS وJavaScript المخصصين، مما يسمح بإضافة أكواد مخصصة لتنفيذ مهام كان المطورون يقضون وقتاً طويلاً في كتابة أكواد المواقع أو الواجهة الخلفية.
يقول فريق Glide إن فلسفتهم هي السماح لك بإنشاء أشياء رائعة المظهر والوظيفة بسهولة دون تعديل نظام إدارة المحتوى نفسه.
2. التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات الخارجية
يمكن القول إن إحدى أبرز ميزات نظام إدارة المحتوى Glide هي قدرته على التكامل مع أي واجهة برمجة تطبيقات خارجية على ما يبدو، مما يسمح للمستخدمين بربط تطبيقاتهم الخاصة أو المختارة وخدمات ومصادر بيانات الطرف الثالث.
بفضل إمكانيات تكامل واجهة برمجة التطبيقات هذه، يستطيع مستخدمو النظام تلبية احتياجات جمهورهم واحتياجاتهم الداخلية بكفاءة عالية. فعلى سبيل المثال، عادةً ما تربط فرق التحرير أنظمة أو تطبيقات تُفيد الجمهور، ولكنها تُضيف أيضًا بشكل روتيني أدوات تُساعد فرق المحتوى على أداء عملها بشكل أفضل، مثل Slack وAirtable وGoogle Analytics وتصدير/استيراد البيانات من أنظمة الطباعة، وما إلى ذلك.
يتم ربط عدد كبير من التطبيقات المعروفة والشائعة مسبقًا لتسريع عملية الإعداد، بما في ذلك أدوات الإعلان والتحليل الشائعة، والقنوات الاجتماعية، وما إلى ذلك - بالإضافة إلى تطبيقات أكثر تخصصًا ولكنها شائعة في وسائل الإعلام مثل Getty Images، ومنصات الفيديو ذات المستوى المؤسسي، وجدران الدفع، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى عمليات التكامل الجاهزة هذه، يوفر Glide أيضًا ميزة تكامل واجهة برمجة التطبيقات المخصصة التي تسمح للمستخدمين بالاتصال بأي واجهة برمجة تطبيقات خارجية، مما يفتح إمكانيات لا حصر لها للتخصيص والوظائف.
عمليًا، هذا يعني إمكانية سحب البيانات أو إرسالها عبر خدمات أخرى، والأهم من ذلك، القدرة على اتخاذ قرارات بشأن تلك البيانات داخل Glide نفسه: فمصدر البيانات الخارجي ليس مجرد مصدر بيانات غير مرئي للكاتب، بل يمكن استعراضه والبحث فيه والتعامل معه كما لو كان بيانات أصلية من Glide. وهذا يقلل بشكل كبير من عبء العمل على المطورين وفرق المحتوى.
من خلال الاستفادة من ميزات التخصيص هذه، يمكن للمستخدمين إنشاء تجربة شخصية وتفاعلية للغاية لجمهورهم دون زيادة عبء العمل الخاص بهم بالتوازي معها.
البدء باستخدام لوحة تحكم Glide CMS
أول ما يراه المستخدمون عند تسجيل دخولهم إلى لوحة تحكم Glide هو مساحة عمل تتضمن عرضًا تحليليًا واسعًا - في حالتنا، تحليل حركة مرور الموقع عبر Looker Studio - وأدوات لعرض نظرة عامة على المحتوى في النظام، وهي قوائم انتظار المحتوى. في الوقت نفسه، تحتوي القائمة الجانبية على جميع علامات التبويب الأساسية التي يحتاجها المستخدمون لإنشاء المحتوى وتوزيعه.
مساحة العمل قابلة للتخصيص، لذا فإن موجز البيانات متغير، ويمكن للمستخدمين إضافة قوائم انتظار محتوى جديدة لعرض ما يصل إلى 12 قائمة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خيارات إنشاء سريع للخيارات المستخدمة بشكل متكرر إذا كنت ترغب فقط في البدء في إنشاء المقالات أو المحتوى
فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً على أهم الأقسام في القائمة الجانبية اليسرى.
شرط
هذه هي علامة التبويب التي يبدأ منها معظم المحررين أو الكتّاب عملهم. يتيح النقر على زر "كتابة" اختيار نوع المقال من بين عدد غير محدود من أنواع المقالات المُعدة مسبقًا، مثل الأخبار، وملفات تعريف الشركات، ومقالات المجلات، ووصفات الطعام، وتقارير المباريات، والعروض الترويجية، أو أي نوع أو تنسيق آخر قد يحدده الناشرون.
تتيح هذه الإعدادات المسبقة لنوع المقالة للمحرر أو فريق المنتج تغيير مظهر وشكل واجهة المحتوى بشكل لا نهائي أو أتمتة إضافة حقول أو بيانات أو فئات محددة دون الاعتماد على الكتاب لمعرفة أو تذكر كل هذه القرارات أو إضافتها من جديد في كل مرة.
على سبيل المثال، قد يرغب المحرر في بدء سلسلة مقابلات، فيُنشئ نموذجًا جاهزًا لمقال بعنوان "مقابلة" بتصميم مختلف تمامًا عن المقالات الإخبارية العادية. يتضمن هذا النموذج الجديد جدولًا مُدمجًا لعرض بعض المعلومات عن المُقابل، واقتباسات مُلفتة، ومعرض صور، وتصنيفات مُحددة مُضافة افتراضيًا، بالإضافة إلى خياري تحويل النص إلى كلام وإرساله عبر البريد الإلكتروني. وبذلك، لا يحتاج الكاتب أو فريق الإنتاج إلى تذكر إضافة أي من هذه العناصر أو التصنيفات، إذ يُمكنهم الآن معرفة ما يجب إضافته ومكانه بدقة لهذا النوع الجديد من المقالات.
بالانتقال إلى شكل المقالة حيث يتم إنشاء المحتوى أو تجميعه، بما في ذلك الوسائط المتعددة والمعارض والملفات والتضمينات وما إلى ذلك، هناك بعض الأشياء المثيرة للاهتمام التي يجب النظر إليها.
لن نتطرق إلى تفاصيل منطقة عمل المقال، والتي تحتوي على حقول متعددة مثل العناوين الرئيسية، والعبارات الجذابة، والمقدمة، والنسخ المختصرة أو البديلة منها، ونموذج الملخص، والصور الترويجية، والنصوص الترويجية، والمحتوى ذي الصلة، ومحرر نصوص يختصر إضافة عناصر أخرى مثل تضمينات وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاطع الفيديو، والصور، والمعارض، وما إلى ذلك.
بحسب الإعدادات، يمكن للمستخدمين إضافة "أدوات" جاهزة بالكامل إلى المقالات من هذه الشاشة، وتُعرَّف الأدوات بأنها أدوات مُجهزة مسبقًا يُمكن للنظام إضافتها إلى المقالات. قد تكون هذه الأدوات أدوات Glide CMS أصلية، مثل معارض الصور أو كتل المحتوى ذي الصلة، أو أدوات خارجية من جهات خارجية، مثل نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو أداة اختيار المنتجات، أو نافذة التجارة الإلكترونية.
تنقسم منطقة العمل بدورها إلى علامتي تبويب:
- إنشاء - حيث يقوم المستخدمون بإنشاء المحتوى الذي سيتم عرضه واختياره
- مرحلة الإنتاج – حيث يتم الانتهاء من مهام الإنتاج الرئيسية مثل تحديد القناة التي سيتم إرسال المقال إليها، وتحسين محركات البحث، والتصنيف
تقول شركة Glide إنها تعتقد بشدة أن فصل إنشاء المحتوى عن الإنتاج يساعد على إنجاز كلا المجموعتين من المهام بشكل أفضل، لا سيما عندما يُتوقع من الكتاب القيام بمهام الإنتاج أو عندما تندرج هذه الأدوار ضمن مسؤوليات الفريق المختلفة.
يتبع نظام Glide أيضًا ما يُسمى بسير العمل القائم على الحالة، مما يجعل سير العمل عنصرًا أساسيًا في كيفية إدارة المحتوى. وهذا مبدأ شائع في جميع جوانب النظام، حيث لا يمكن للكتاب أو المساهمين تجاوز القرارات التجارية، مثل تحديد حالة مقال معين أو نقله عبر سير العمل إلى قسم آخر، عن طريق الخطأ.
من وجهة نظر الكاتب، كل ما عليه فعله هو إضافة حالة إلى المحتوى، لكن في الخفاء، تجري عمليات كثيرة لضمان توافقه مع آلية عمل الشركة وعرضه في أي مكان تريده. لقد أعجبنا كثيراً بكيفية توفير المنصة لهذه الإرشادات البسيطة لتوجيه المستخدمين الجدد.
يقول فريق Glide أن التصنيفات يمكن اعتبارها واحدة من أكثر أجزاء النظام اجتهادًا، لذلك ليس من المفاجئ أن كل مقال في Glide يحتاج إلى تصنيف واحد على الأقل مرفق به قبل أن يتمكن من النشر: وإلا كيف سيعرف أين يجب أن يظهر؟
في هذا السياق، يتبنى نظام إدارة المحتوى نهجًا مبتكرًا لمنع تأثير الخطأ البشري على تحسين محركات البحث، مع إتاحة الفرصة له في الوقت نفسه لتحقيق أقصى قيمة ممكنة. سنتناول هذا بمزيد من التفصيل في قسم التصنيف أدناه.
إليكم ثلاث ميزات مفيدة في علامة تبويب "إنتاج المقالات" التي شعرنا أنها بارزة:
1. معاينة
تُعدّ معاينة الصفحات مشكلة رئيسية في معظم أنظمة إدارة المحتوى اللامركزية. فهي عادةً لا تمتلك واجهة تصميم WYSIWYG دقيقة - وإن وُجدت، فهل يُعتبر نظامك لامركزيًا حقًا؟ - لذا يجد المستخدمون صعوبة في معاينة المحتوى، خاصةً عندما يُمكن إرسال المحتوى إلى أماكن متعددة مثل التطبيقات أو الطباعة أو مواقع مختلفة لكل منها مظهرها الخاص.
ولحل هذه المشكلة، ستتيح لك ميزة معاينة Glide CMS معاينة تمثيل كامل لموقع الويب للصفحات بأمان، بما في ذلك كيف قد يبدو مع الإعلانات أو خلف جدار دفع أو بوابة اشتراك، وعناصر خارجية أخرى من خارج نظام إدارة المحتوى.
2. التحديث الصامت
يُتيح هذا الخيار للمستخدمين تحديث المقالات دون تغيير الطابع الزمني في واجهة المستخدم، وهو أمرٌ مفيدٌ للغاية عندما يُصحّح المحررون الأخطاء الإملائية أو غيرها من الأخطاء دون أن يُستهلك جوجل ميزانية الزحف أو يُظهر نفسه وكأنه يُحاول إرسال محتوى قديم على أنه جديد. ولا تُخفى أي تعديلات أو تغييرات عن سجل تدقيق النظام.
3. غايا - الاستعدادات قبل الرحلة للأخبار
تُعد أداة Preflight في الواقع أداة "فحص صحة" المقالات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Glide، وعلى الرغم من أن فريق Glide يحرص على عدم تسميتها "أداة لتحسين محركات البحث"، إلا أنها بالتأكيد تتحقق من نفس أنواع الأشياء التي تتحقق منها محركات البحث!
يأتي الاسم الغريب من الأضواء الحمراء/الصفراء/الخضراء التي تفحص المقال قبل نشره بحثًا عن أشياء ربما تم التغاضي عنها والتي قد تؤثر على تأثيره.
في النسخة التي جربناها، "Preflight for News"، يقوم البرنامج بفحص المحتوى بحثًا عن العناصر التي يطلبها محرر الأخبار (أو محرك البحث المفضل لديك...)، مثل العناصر الأساسية: من، وماذا، ولماذا. إذا غطى البرنامج جميع هذه العناصر، تضيء المؤشرات الستة باللون الأخضر. أما إذا لم تكن بعضها خضراء، فيوضح البرنامج العناصر المفقودة.
حالياً، تم ضبط النظام خصيصاً للأخبار، مما يعني أن النسخة التي جربناها كانت محدودة بعض الشيء عند استخدامها مع أنواع أخرى من المقالات - على سبيل المثال، قد تظهر العديد من علامات التحذير على مقالة وصفة طعام. مع ذلك، يمكن تجاهل هذه العلامات دون إيقاف النشر، ويؤكد فريق Glide أن هذه الفكرة لاقت رواجاً كبيراً، ويجري العمل على تطويرها لتسهيل تحديد معايير مختلفة للمقالات.
وسائط
يمكن للمستخدمين إدارة الصور وتكوينها في علامة تبويب الوسائط.
يُشير الناشرون باستمرار إلى أن قص الصور وتغيير حجمها وإدارتها عملية تستغرق وقتًا طويلاً للغاية، وغالبًا ما تبقى غير مكتملة، خاصةً وأن العديد من أنظمة إدارة المحتوى لا تزال تتطلب تحميل نسخ مختلفة من الصور لتغطية جميع حالات الاستخدام وأحجام الشاشات الممكنة. وهذا يُحمّل المستخدمين عبئًا كبيرًا.
يحلّ Glide هذه المشكلات المتنوعة من خلال تمكين العملاء من أتمتة جميع مهام الصور عند استيرادها إلى النظام، ما يتيح للمستخدمين تحميل الصورة الأصلية فقط وترك الباقي للنظام. وإذا كان لدى المستخدمين قرار تحريري محدد بشأن ما يجب اقتصاصه أو عدم اقتصاصه، فيمكنهم إجراء تعديل يدوي سريع بخطوة واحدة يُطبّق على جميع النسخ.
وهذا يعني أن العديد من الأشياء التي كانت تتطلب من المستخدمين إكمالها، مثل تغيير الحجم، والقص، واختيار نسب العرض إلى الارتفاع، ووضع العلامات المائية، والتعليقات التوضيحية، والبيانات الوصفية، وحتى التحويل إلى تنسيقات ملفات أخرى (مثل jpg إلى webp) يمكن أن تُزال جميعها عن أيديهم.
تغطية مباشرة
على عكس معظم أنظمة إدارة المحتوى، يتميز Glide بخاصية التقارير المباشرة المدمجة. في الواقع، تعمل التقارير المباشرة في Glide كنظام إدارة محتوى مستقل ضمن نظام إدارة محتوى آخر. كل ما يحتاجه المستخدم لتغطية الأحداث، بما في ذلك الصور والفيديوهات والوسائط الأخرى، متوفر في التقارير المباشرة، مما يغني عن الحاجة إلى الاتصال بأنظمة أخرى. هذا لا يقلل تكاليف المستخدم فحسب، بل يُسهم أيضًا في بنية مؤسسية ومحتوى أكثر سلاسة.
يحتوي قسم التقارير المباشرة على نفس محرر النصوص المنسقة الموجود في قسم المقالات، ولكن على عكس عملية إنشاء المقالات، فإن التقارير المباشرة في Glide عملية تعاونية. وبالتالي، بينما تكون لوحة المقالات مغلقة أمام المستخدمين الآخرين أثناء عمل أحدهم عليها (يمكن للمسؤولين تجاوز هذا الإعداد)، فإن التقارير المباشرة تسمح لعدة مستخدمين بالعمل على قصة واحدة أثناء تطورها.
الجزء الوحيد غير التعاوني هو قسم الملخص الذي يظهر على يسار الشاشة، مع توقع أن يتولى محرر أو جامع هذه المهمة مع نظرة عامة على ما أضافه الآخرون تمامًا كما هو الحال مع صفحة المقالة القياسية التي يتم قفلها.
يمكن للمستخدمين أيضًا تضمين النظام المذكور أعلاه أو أدوات الطرف الثالث في التقارير المباشرة.
التصنيف
يقول المهندسون الذين يقفون وراء نظام Glide إن هيكل التصنيف الذي يحدده العميل والذي يشرف على تصنيف المحتوى (وأشياء أخرى كثيرة) هو جوهر ما يجعل النظام مرنًا للغاية.
يمكن إضافة بيانات وصفية ومعلومات أخرى شاملة إلى كل مدخل تصنيفي، ووضعه في شجرة علاقات لا تضيف فقط إمكانات هائلة لتصنيف القصة، ولكنها تقلل أيضًا من عبء العمل وفرصة الخطأ من جانب المستخدمين.
كمثال بسيط، يمكن للمستخدم إضافة مصطلح التصنيف الوحيد "مانشستر يونايتد" إلى مقال، وسيرى على الفور ظهور هذا المقال في الأقسام أو الصفحات التي تغطي الرياضة، وكرة القدم، وكرة القدم الأوروبية، وكرة القدم البريطانية، وكرة القدم الإنجليزية، والدوري الإنجليزي الممتاز أو مسابقات أخرى مثل دوري أبطال أوروبا أو كأس الاتحاد الإنجليزي، دون الحاجة إلى إضافة أي من هذه الفئات الإضافية أو تخصيص المقال يدويًا للأقسام واحدًا تلو الآخر، أو المخاطرة بأخطاء إملائية أو علامات خاطئة قد ترسله إلى قسم غير موجود عن طريق الخطأ.
يشبه الأمر إلى حد ما ورقة واحدة على غصن شجرة، متصلة بسلسلة من الأغصان المتزايدة الحجم. وتنطبق المبادئ نفسها على أي نوع من المحتوى أو الكيان، أو الشخص، أو المكان، أو الموضوع.
على الرغم من أن العملاء يمكنهم إنشاء تصنيفات جديدة بسرعة، إلا أن نظام إدارة المحتوى لا يسمح بوضع علامات حرة مثل ووردبريس لفرض سلوك النشر، بل إنه في الواقع يثبط هذا النهج بشكل فعال باعتباره غير ضروري ومحفوفًا بالمخاطر.
وهذا يزيل إغراء فرق التحرير بإغراق المحتوى بعلامات عشوائية، أو على العكس من ذلك الاضطرار إلى الرجوع باستمرار إلى قوائم طويلة من العلامات "التي يجب إضافتها"، وكلا الممارستين تخلقان مشكلات كبيرة عند كتابة القصص بسرعة أو بكميات كبيرة، وتعيقان عمليات النقل بعد سنوات.
يستخدم فريق Glide مثال مستخدمي أنظمة إدارة المحتوى الأخرى الذين يضيفون علامات إضافية متعددة مثل Manchester United FC و Manchester Utd و Man United و Man Utd و ManU، ومصطلحات عامية مثل The Red Devils على أساس كل مقال، دون إدراك أن جوجل تجاهلت هذه العلامات بشكل فعال وأن مطوريهم قاموا بإعداد موقعهم الإلكتروني لإنشاء أقسام بناءً على العلامات - مما أدى إلى وجود أقسام متعددة لمانشستر يونايتد في الموقع، بعضها مكتوب بشكل خاطئ، والتي أدت مجتمعة إلى تآكل سلطة موضوع الموقع لدى محركات البحث.
يؤكد
Verify هي ميزة Glide المدمجة للتحكم في المحتوى وتجميعه، والتي تسمح لفرق المحتوى والمطورين بإنشاء حزم الوصول لتلبية استحقاقات مجموعات المشتركين المحددة أو عروض المنتجات.
لا يقوم Verify بتخزين أي بيانات للعملاء، ولكن يمكن ربطه بأي خدمة جدار دفع أو إدارة اشتراكات أو إدارة هوية ووصول (IDAM) يستخدمها الناشر، أو خدمة Nexa المستقلة الخاصة بـ Glide.
عند الاستخدام، يسمح Verify للمستخدمين بإنشاء شخصية في جدار الدفع الخاص بهم، ومطابقتها مع حزمة الوصول في Glide CMS والتي يمكن للمحررين إنشاؤها في ثوانٍ.
سيقوم نظام إدارة المحتوى (CMS) بكل عمليات تصفية وفرز المحتوى قبل إرساله إلى شبكة توصيل المحتوى (CDN)، مما يوفر فائدة مزدوجة تتمثل في تجنب تباطؤ الموقع بسبب تصفية جدار الدفع، وتقليل المشاهدات غير المصرح بها من قبل أولئك الذين وجدوا طريقة للتحايل على تقنية البوابات الخاصة بالموقع.
المساعدة والدعم
تولي شركة Glide اهتماماً بالغاً بتقديم أعلى مستوى من دعم العملاء.
تبدو المنصة بارعة بشكل خاص في معالجة التحديات الخاصة التي تواجه النشر والإعلام، حيث تقدم حلولاً قياسية ومتخصصة مصممة خصيصاً لهذه البيئة الديناميكية.
قناة الدعم الرئيسية الخاصة بها هي بوابة مباشرة حيث يمكن للعملاء تقديم تذاكر لأي مشاكل، بالإضافة إلى الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقناة Slack مباشرة لكل عميل.
تتراوح أوقات الاستجابة القياسية في غضون ساعة، وأوقات حل المشكلات في غضون يوم، أو أسرع بكثير حسب خيارات اتفاقية مستوى الخدمة، بالإضافة إلى خيار الدعم المصمم خصيصًا، وهو أمر بالغ الأهمية للمؤسسات الرياضية والإعلامية التي تتبع جداول عمل غير تقليدية. ويؤكد فريق Glide أن الأخبار لا تتوقف، لذا يجب ألا يتوقف نظام إدارة المحتوى أيضًا.
تتوفر مكتبة شاملة من مقاطع الفيديو التدريبية والوثائق للعملاء مجاناً.
تُعد المساعدة والدعم اللذان يقدمهما نظام Glide من بين أفضل ما رأيناه من أي نظام إدارة محتوى يقدمه لعملائه.
مراجعة الانزلاق
من الواضح أن Glide أحد أقوى وأكثر أنظمة إدارة المحتوى تطوراً المتاحة للناشرين في قطاعات الأخبار والإعلام والرياضة. لقد أعجبنا به كثيراً.
ما نحبه في Glide
- بنية MACH السحابية الأصلية التي توفر المرونة وقابلية التوسع بأدق معانيها
- يُغني عن الحاجة إلى الإضافات والتخصيص
- ذكاء اصطناعي آمن ومُهيأ للمستقبل، ويتوقع تحديات الامتثال والتحديات التقنية لمستقبل يقوده الذكاء الاصطناعي
- باعتبارها خدمة برمجية كخدمة (SaaS) بالمعنى الحقيقي، تُريح Glide الناشرين من عناء التحديثات، حيث يتولى فريق Glide أمرها
- واجهة سهلة الاستخدام مع ميزات السحب والإفلات وميزة WYSIWYG
- أفضل مساعدة ودعم في فئته
- ميزات فريدة تسمح بإنشاء حقول مخصصة لالتقاط تفاصيل المنتج المميزة، مما يضمن قدرة المحررين على إدارة وتحديث مواصفات المنتج بكفاءة
حيث توجد مساحة للتحسين
- يحتاج مدقق سلامة المقالات في برنامج Glide Preflight إلى تحسينات لجعله يعمل مع جميع أنواع المقالات.
في النهاية، نرى أن Glide يفي بوعوده الجريئة. وباعتباره نظام إدارة محتوى سحابيًا بالكامل وقابلًا للتخصيص، فإن مرونته وقابليته للتوسع مثيرة للإعجاب حقًا، مما يجعله حلاً ممتازًا لمواقع الإعلام والناشرين الرياضيين ذوي الزيارات العالية.
لا نتردد في التوصية بـ Glide للناشرين الذين يبحثون عن نظام إدارة محتوى SaaS قوي قادر على التعامل مع حركة مرور عالية.
