قد يكون الإعلان الرقمي حجر الزاوية في نماذج أعمال العديد من الناشرين عبر الإنترنت، ولكنه لا يخلو من التحديات.
في حين أظهر العام الماضي كيف يمكن للغموض الاقتصادي أن يضغط على ميزانيات التسويق ، فإن الحقيقة هي أن الناشرين واجهوا تحديًا أكبر لطموحاتهم في تحقيق الدخل لفترة أطول بكثير.
انتشرت برامج حجب الإعلانات بسرعة منذ ظهور أول نسخة منها قبل نحو 30 عامًا. يستخدم ما يقارب 36% من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 عامًا برامج حجب الإعلانات في بعض أنشطتهم على الإنترنت. ويبرر معظم المستخدمين هذا القرار بوجود عدد كبير جدًا من الإعلانات أو أنها تعيق تجربة تصفحهم.
بالنظر إلى أن الناشر العادي يخسر نحو خُمس إيراداته الإعلانية بسبب هذه البرامج، وفقًا لبعض تقديرات القطاع، فإن شركات الإعلام لا تستطيع تجاهل هذه المشكلة. وقد تفاقمت المشكلة لدرجة أن يوتيوب نفسها بدأت العمل على إيجاد حل لها .
يفترض أن يفعله خبرة تقنية داخلية كبيرة
شركة أدميرال، وهي شركة لإدارة علاقات الزوار (VRM) تأسست قبل ثماني سنوات، تعتقد أنها تمتلك الإجابة على هذا السؤال بالذات.
تُعدّ الشركة واحدة من مجموعة صغيرة نسبيًا من مزودي الحلول الذين يهدفون إلى مساعدة الناشرين على استعادة عائدات الإعلانات المفقودة. لكن ما يُميّز أدميرال هو كونها المزود الوحيد الذي يُقدّم كلاً من الإعلانات المقبولة والاستعادة الشاملة، والتي تتضمن استخدام تنبيهات لطيفة لحثّ الزوار على تعطيل مانع الإعلانات. سنتناول بالتفصيل الفروقات بين الحلين لاحقًا.
بالنظر إلى أن الناشرين الرئيسيين يستخدمون بالفعل منصة إدارة الإيرادات الخاصة بشركة أدميرال - مثل CNBC وCBS Sports وRotten Tomatoes - فقد قمنا بتجربتها عمليًا لفهم مدى سهولة وفعالية استخدامها بالنسبة للاعبين الأصغر حجمًا لبدء استعادة بعض من نسبة الـ 20٪ المفقودة من الإيرادات.
ما هو الأدميرال؟
أدميرال هي شركة لإدارة علاقات الزوار، تقدم مجموعة من الأدوات لإدارة استعادة الإعلانات المحجوبة، وجدران الدفع، والاشتراكات المدفوعة. هدف الشركة هو مساعدة الناشرين على زيادة متوسط إيراداتهم لكل مستخدم (ARPU) من خلال تنويع مصادر الإيرادات.
تُقدّم أدميرال خدمة استرداد عائدات حجب الإعلانات كجزء من مجموعة أدوات أوسع تهدف إلى إدارة علاقات الزوار. سنتناول ميزات المنصة الأخرى بمزيد من التفصيل لاحقًا، ولكن في البداية، توفر أدميرال مجموعة متنوعة من جدران المحتوى، وأدوات جمع عناوين البريد الإلكتروني، ومنصة إدارة الموافقة (CMP).
لا تُعدّ أدميرال اللاعب الوحيد في مجال استعادة بيانات المستخدمين بعد حظر الإعلانات، لكنها تسعى للتميّز من خلال تقديم هذه الوظيفة كجزء من علاقة شاملة مع الزائر. فمن خلال الجمع بين جدران الدفع واكتساب عناوين البريد الإلكتروني واستعادة عائدات الإعلانات، تُتيح أدميرال للناشرين إمكانية إنشاء مسار تفاعلي لمستخدمي حظر الإعلانات، على غرار المسار المُستخدم لتحويل زوار المواقع المجانية إلى مشتركين.
لماذا هذا مهم؟
يُعدّ التنبيه وسيلةً فعّالةً لتوضيح اعتماد الناشر المالي على عائدات الإعلانات، وحثّ المستخدمين على "المساهمة" بتعطيل مانع الإعلانات. لكنّ المشاكل قد تظهر عندما لا يملك المستخدمون سوى خيارين: إما خيارٌ سهل (تجاهل التنبيه) أو خيارٌ قاسٍ (مغادرة الموقع)، دون وجود خيارٍ وسط.
ستُحقق الخيارات المرنة بعض التحويلات، لكنها ستؤدي أيضًا إلى تجاهل التنبيهات تلقائيًا من قِبل الكثيرين. في المقابل، من المرجح أن تُؤدي التنبيهات الصارمة إلى حرمان بعض المستخدمين. تعد شركة أدميرال بحل هذه المشكلة باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول لإنشاء مسار زائر لمستخدمي برامج حجب الإعلانات، مما يسمح بنقاط اتصال متعددة تتجاوز التنبيه الأولي.
هذا يعني أن الإعلانات الترويجية يمكن أن تتضمن تبادلات قيمة مختلفة، مثل مشاهدة إعلان خفيف، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو الاشتراك في خدمة اشتراك. ويمكن للناشرين بعد ذلك التبديل بين الإعلانات الترويجية الخفيفة والإعلانات الترويجية المقيدة بناءً على عدد مرات زيارة المستخدم للموقع.
هذا ما تسميه أدميرال نهجها الشامل لاستعادة البيانات. دعونا نتناول بإيجاز الاختلافات بين هذه الطريقة ومعيار الإعلانات المقبولة، الذي يقدمه العديد من المتخصصين في استعادة البيانات من برامج حظر الإعلانات، بما في ذلك أدميرال.
الإعلانات المقبولة مقابل استعادة النظام بالكامل
أدوات استرداد عائدات الإعلانات التي تستخدم معيار الإعلانات المقبولة (AA) على دفع مبالغ مالية لبعض شركات حجب الإعلانات للسماح بعرض بعض الإعلانات. وبذلك، توافق هذه الشركات على إدراج الإعلانات التي تتوافق مع هذا المعيار في القائمة البيضاء وعرضها.
بينما تقدم أدميرال خدمة AA، إلا أنها تُركز بشكل أكبر على إتاحة الوصول الكامل إلى منظومة تقنيات الإعلان على مواقع الناشرين، مما يمهد الطريق لنمو أكبر في الإيرادات. وتحقق المنصة ذلك من خلال إنشاء تبادلات القيمة التي ذكرناها سابقًا، والتي يمكن للناشرين تقديمها لمستخدمي برامج حجب الإعلانات. وتدّعي أدميرال أن استعادة منظومة الإعلانات الكاملة للناشر يمكن أن يحقق عائدًا على كل ألف ظهور أعلى بتسعة أضعاف من الدفع لشركات حجب الإعلانات.
أسعار أدميرال
تتجاوز مجموعة ميزات Admiral الكاملة مجرد استرداد عائدات حظر الإعلانات، وتشمل أداة إنشاء رحلة المستخدم، وأدوات تقسيم الجمهور، وإدارة الاشتراكات المدفوعة، ومجموعة تحليلات مجانية لتحديد حجم مكاسب الإيرادات المحتملة بدون مخاطر.
يمكن للناشرين المحتملين إما اختيار إحدى الخدمات التي تقدمها شركة أدميرال أدناه أو اختيار باقة شاملة تبدأ من 120 دولارًا شهريًا.
- استرداد إيرادات حجب الإعلانات: تتقاضى شركة Admiral من المستخدمين نموذج مشاركة الإيرادات، مما يعني أنها تأخذ 30٪ من الإيرادات المستردة، وهو ما يترجم إلى مكسب صافٍ مضمون للناشرين.
- الاشتراكات، وجدران الدفع، والتبرعات: يدفع الناشرون 15% من إيرادات اشتراكاتهم للوصول إلى خيارات جدار الدفع الخاصة بـ Admiral.
- جدران التسجيل واكتساب عناوين البريد الإلكتروني: تبدأ مجموعة ميزات توليد العملاء المحتملين من Admiral من 40 دولارًا شهريًا.
- النمو الاجتماعي: تبدأ أسعار هذه الخدمة، التي تعد بزيادة حركة المرور إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، من 40 دولارًا شهريًا.
- منصة إدارة الموافقة (CMP): يبدأ الوصول إلى منصة إدارة الموافقة الخاصة بالشركة والمتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) من 40 دولارًا شهريًا.
بينما توفر شركة أدميرال فترة تجريبية مجانية لمدة سبعة أيام لكل باقة من باقاتها، فإنه بالنسبة للناشرين غير المتأكدين من أين يبدأون، هناك أيضًا خيار الاشتراك في خدمة التحليلات المجانية للشركة.
إحدى نقاط قوة أدميرال هي إمكانية الوصول إلى جميع خدماتها، بما في ذلك لوحة تحليلات البيانات، بمجرد إدراج علامتها في رأس الموقع الإلكتروني. ويكمن سرّ جاذبية هذه الميزة في تمكين الناشرين من الوصول إلى مجموعة واسعة من خيارات مسار الجمهور دون الحاجة إلى بذل جهد كبير في الجانب التقني.
وهذا يعني أيضاً أن الناشرين يمكنهم البدء في جمع بيانات سلوك الجمهور على الفور، مما يسمح لهم بتحديد نقاط الضعف الاستراتيجية قبل اختيار حزمة معينة.
البدء باستخدام لوحة تحكم أدميرال
كان أحد أول الأشياء التي لاحظناها عند الوصول إلى المنصة هو مدى سهولة استخدامها من الناحية التقنية.
كما ذكرنا أعلاه، كنا نحتاج فقط إلى إدراج علامة واحدة في رأس موقع الاختبار الخاص بنا من أجل الوصول إلى جميع الميزات التي نحتاجها.
وبالحديث عن الوسم وموقع الاختبار الخاص بنا، قبل الخوض في تفاصيل تجربتنا مع منصة Admiral، نحتاج أولاً إلى تغطية بعض الأمور التنظيمية.
بعض أعمال التنظيف
لأن موقع State of Digital Publishing (SODP) لا يحقق الربح من محتواه من خلال الإعلانات، فإن تثبيت علامة Admiral على موقعنا كان سيعني أننا لن نتمكن من الوصول إلى بيانات تحليلية دقيقة.
للتغلب على هذا التحدي، قمنا بإدراج كود جافا سكريبت الخاص بـ Admiral في رأس موقع صغير مدعوم بالإعلانات، والذي نملك صلاحية الوصول إليه لأغراض الاختبار. هذا يعني أنه خلال تجربتنا العملية مع Admiral، تمكّنا من الاستفادة من تحليلات المنصة للحصول على فكرة واضحة عن حجم الإيرادات التي كنا نفقدها.
لذا، فإن الأرقام المعروضة على الشاشة لا تمثل لقطة من SODP الإلكتروني. بعد هذا التوضيح، فلنبدأ العمل.
التحليلات
أول شيء سيراه مستخدمو Admiral بعد تسجيل الدخول إلى المنصة هو لوحة معلومات التحليلات، والتي توفر ثروة من البيانات.
يتم عرض البيانات افتراضياً على "حركة المرور > مشاهدات الصفحة"، مما يوفر لوحات معلومات فورية حول إمكانات الإيرادات بالإضافة إلى معدلات الحظر.
يمكن للمستخدمين تعديل طريقة العرض في كل علامة تبويب من علامات تبويب التحليلات من خلال القائمة المنسدلة الموجودة أعلى الصفحة.
بالنظر إلى لوحة التحكم التجريبية، يتضح فورًا عدد مرات مشاهدة صفحات موقعنا وعدد الصفحات التي تم حظرها. وقد كشف حديثنا مع فريق أدميرال أن معدل حظر الإعلانات لدينا، البالغ 21%، يقع ضمن المتوسط العام لقطاع النشر الذي يتراوح بين 18% و22%.
يمكن للناشرين استخدام صفحة التحليلات ليس فقط لتحديد مقدار عائدات الإعلانات التي خسروها بسبب برامج حظر الإعلانات، ولكن أيضًا للحصول على نظرة ثاقبة حول المتصفحات التي يستخدمونها (الجوال وسطح المكتب)، والصفحات التي شهدت ارتفاعًا في شعبيتها (المزيد عن الارتفاع لاحقًا)، بالإضافة إلى الصفحات الشائعة حاليًا وتاريخيًا.
مانع الإعلانات
توفر شاشة تحليلات حظر الإعلانات تركيزًا أدق على عائدات الإعلانات، والمصادر الإقليمية لحركة المرور، ومقدار حركة المرور التي تم حظرها.
قد تبدو هذه الأداة بسيطة في البداية، ولكن بمجرد أن يقوم الناشرون بإنشاء وتنفيذ مسار رحلة العميل، سيتمكنون من العودة إلى هنا لفهم كيفية تأثير كل مسار على منحنى عائد الإيرادات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تصفية تقاريرهم باستخدام قائمة منسدلة لعرض أداء كل مسار رحلة على حدة.
يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام هذا القسم لمعرفة كيفية أداء الرحلة من حيث نسب التحويل، وحالات الرفض، وما إلى ذلك.
رحلات
أما علامة التبويب "الرحلات"، فتُقدم نظرة عامة على نتائج الرحلات في صفحة واحدة، مما يوفر عرضًا من أعلى إلى أسفل للنتائج.
هناك علامتا تبويب إضافيتان - الاشتراكات والموافقة - لكن هاتين الوظيفتين خارج نطاق هذه المراجعة، لذا لم نتطرق إليهما. لننتقل الآن إلى كيفية إنشاء رحلتنا الأولى.
الخطوات التالية مع لوحة القيادة
بمجرد أن يحصل الناشرون على فهم قوي لاستخدام جمهورهم لبرامج حظر الإعلانات، يمكنهم الانتقال إلى علامة التبويب "الرحلات" التي ستمنحهم الأدوات اللازمة لبدء استعادة عائدات الإعلانات المفقودة.
علامة التبويب "الرحلات" هي المكان الذي سيقوم فيه الناشرون بإنشاء مطالباتهم المنبثقة، وتخصيص مظهرها ورسالتها وتكرار ظهورها.
هناك طريقتان لإنشاء رحلة جديدة. يؤدي كل من زر "ابدأ" الموجود أسفل الشاشة وخيار "أنشئ لي" في القائمة المنسدلة أعلى يمين الشاشة إلى أداة إنشاء رحلات مُعدة مسبقًا.
تساعد الرحلات المُعدّة مسبقًا المستخدمين الجدد الذين ليسوا متأكدين من القيمة الاستراتيجية لبعض الخيارات على الالتزام ببساطة بالإعدادات التي توصي بها أدميرال. يُعدّ جدولة الرسائل الفورية (التي سنتناولها لاحقًا) مثالًا رائعًا على ذلك، حيث توصي أدميرال بتعطيلها لزيادة الإيرادات المُحتملة إلى أقصى حد.
تتيح الإعدادات المسبقة للمسارات للناشرين إنشاء مجموعة متنوعة من المطالبات لتحقيق أهداف مختلفة. وبينما سنقوم بإعداد مسار يركز على حث الزوار على تعطيل برامج حظر الإعلانات، فإن أداة إنشاء المسارات هي المكان الذي يمكن للناشرين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى ميزات اشتراك Admiral من خلاله تصميم مطالبات التحويل هذه.
تتمثل الخطوة التالية في تحديد عدد مرات تفعيل الرحلة. على سبيل المثال، يمكن للناشرين اختيار أسابيع وأيام محددة من الأسبوع لتفعيل الرحلة. وكما ذكرنا سابقًا، فقد ضبطت أدميرال هذا الخيار على وضع الإيقاف افتراضيًا، مشيرةً إلى أن الناشرين يحققون أفضل النتائج مع الرحلات التي تعمل باستمرار.
لكن الخيار متاح لتشغيله لأولئك الذين يرغبون في اختبار خرائط الوقت المخصصة الخاصة بهم بالإضافة إلى جدولة رحلات متعددة لتشغيلها في أوقات مختلفة.
بعد ذلك، يمكن للناشرين تحديد مستوى "أداء" رحلة المستخدم. الأداء هو ببساطة تعبير آخر عن شدة التفاعل، حيث أن هذا هو ما يتحكم فيه شريط التمرير.
يحتوي شريط التمرير على ثلاثة إعدادات - الأقل، والقياسي، والأكثر - والتي تحدد ليس فقط أنواع التفاعلات التي تظهر ولكن أيضًا متى وأين ستتم إعادة ضبط الرحلة.
على سبيل المثال، اختيار أعلى مستوى من التفاعل يعني أنه بعد استنفاد عدد معين من التنبيهات غير المباشرة، لن يرى المستخدم سوى التنبيهات المباشرة حتى يُجري عملية الشراء. يُعد هذا الخيار الأمثل للناشرين الذين يثقون تمامًا بقدرتهم على تحويل جمهورهم إلى عملاء بدلاً من تنفيرهم.
إليكم مقارنة سريعة للاختلافات بين حملة إعلانية ذات أداء منخفض وأخرى ذات أداء عالٍ قمنا بإنشائها.
بمجرد أن يختار المستخدم إعداد الأداء المفضل لديه، يؤدي النقر فوق "التالي" إلى إكمال إنشاء الرحلة، وتتم إضافة الإصدار النهائي إلى مكتبته مرة أخرى على صفحة الرحلة الرئيسية.
على الرغم من أن أداة إنشاء الإعدادات المسبقة تقوم بعمل رائع في ملء سير العمل للمستخدمين المبتدئين، إلا أن تحقيق أقصى استفادة من برنامج Admiral يتطلب الاستعداد للغوص في أعماق البرنامج والبدء في تعديل الرحلات الموجودة أو إنشاء رحلات جديدة من الصفر.
تخصيص الرحلة
يمكن تعديل الرحلات الحالية بالنقر على قوائم كرات اللحم الخاصة بها.
توفر قائمة التحرير نفس مستوى تخصيص الرحلة مثل خيار "الإنشاء من الصفر" في بداية عملية الإنشاء.
توجد عدة أيقونات في القائمة يجب الانتباه إليها فور الوصول إلى شاشة التحرير. على سبيل المثال، سيؤدي زر التبديل بين الوضعين غير النشط والنشط في أعلى اليمين إلى بدء تلك الرحلة على الموقع المستهدف.
يوجد بجانب زر التبديل رمز الهامبرغر الذي يفتح قائمة منسدلة تسمح للمستخدمين بتعديل اسم الرحلة ووزنها (اسم آخر لأولوية الرحلة) وجدولة الرحلة والمجموعات المستهدفة.
على هامش الموضوع، من بين المشاكل البسيطة التي واجهناها أثناء تخصيص برنامج Journeys كثرة أزرار التعديل. في الساعات الأولى من استخدامنا للمنصة، كنا نجد أنفسنا في حيرة من أمرنا مرارًا وتكرارًا ونحن نحاول تذكر مكان وظيفة معينة. كما ذكرنا، إنها مشكلة بسيطة، لكنها قد تواجه مستخدمين جدد آخرين.
على أي حال، لنعد إلى خيارات الاستهداف.
الاستهداف واسع النطاق ويضيف طبقة من التعقيد إلى كيفية تعامل النظام مع علاقات الزوار المختلفة.
على سبيل المثال، يمكن للناشرين استهداف الزوار بناءً على المعايير المعتادة مثل حظر الإعلانات، وحالة الاشتراك، بالإضافة إلى أنواع الأجهزة والمتصفحات. ولكن يمكن للناشرين أيضًا استهداف الجمهور على مستوى المستخدم الفردي.
للحصول على فكرة عن كيفية تطبيق ذلك عمليًا، لنفترض موقعًا إخباريًا يضم مجموعة واسعة من الأخبار. يمكن لشركة أدميرال إنشاء حملات محتوى مميزة تستهدف إما أكثر 20 صفحة شعبية على الموقع أو الصفحات التي حققت انتشارًا واسعًا (الصفحات الرائجة).
بينما قد يرغب الناشر فقط في استخدام التنبيهات البسيطة عبر الموقع الأوسع، يمكنه استخدام التنبيهات المقيدة لتحويل المزيد من المستخدمين على الصفحات التي يعرف أنها تتمتع بشعبية دائمة أو انتشرت بشكل واسع.
دعونا نلقي نظرة على بعض فرص التخصيص الأخرى المتاحة في المنصة.
التصميم والتخطيط
يتمتع الناشرون بمرونة كبيرة في كيفية سير كل رحلة. على سبيل المثال، تحتوي كل مرحلة ضمن الرحلة على مجموعة من الخيارات التي يمكن تعديلها بالنقر على محررها.
يوجد ست قوائم للاختيار من بينها، بما في ذلك:
- يكتب
- تَخطِيط
- أصول
- رسالة
- الأنماط
- إعدادات
تتيح هذه القوائم الست للناشرين تحميل شعارهم، واختيار ما إذا كان ينبغي أن تكون نافذة التفاعل عبارة عن لافتة، وما يجب أن تقوله رسالة النافذة، بالإضافة إلى عناصر تصميم الحاوية والأزرار والرسالة.
ينبغي أن تسمح هذه الخيارات لأي ناشر بمطابقة تصميم طلبه مع النمط العام لموقعه الإلكتروني.
عروض
في حين أن عملية إنشاء رحلة يمكن أن تكون بسيطة مثل مطالبة مستخدمي مانع الإعلانات بإيقاف تشغيله، فإن الناشرين الذين يتطلعون إلى تحقيق أقصى استفادة من Admiral سيحتاجون إلى الانتقال إلى علامة التبويب "العروض" لإنشاء عمليات تبادل قيمة مخصصة.
هنا، يمكن للناشرين، على سبيل المثال، تقديم اشتراك خالٍ من الإعلانات لفترة زمنية محددة مقابل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو دفع رسوم لمرة واحدة، من بين أمور أخرى.
يصبح الأمر أكثر إثارة للاهتمام عند العودة إلى شاشة تحرير مسار المستخدم، حيث يمكن إدراج هذه العروض في أي مرحلة من مراحل المسار. على سبيل المثال، يمكن للناشرين إعداد عرض خلال مرحلة التفاعل المبدئي يطلب من الزوار الاشتراك في النشرة الإخبارية مقابل تجربة تصفح خالية من الإعلانات لمدة 30 يومًا، على سبيل المثال. ويبقى خيار إغلاق النافذة متاحًا خلال مرحلة التفاعل المبدئي من المسار.
يمنح هذا الجمهور ثلاثة خيارات، ويعزز شعورهم بالقدرة على اتخاذ القرار، ويظل بإمكانهم التحكم حتى خلال مرحلة التفاعل المقيد. فبينما لم يعد بإمكانهم إغلاق النافذة، لا يزال بإمكانهم الاختيار بين الاشتراك في النشرة الإخبارية أو مغادرة الموقع.
بالعودة إلى موضوع الاستهداف باختصار، يمكن الآن استهداف أي زائر يشترك في خدمة معينة باستخدام تلك المعايير. على سبيل المثال، يمكن إنشاء مسار لاستهداف مشتركي النشرة الإخبارية، لتذكيرهم بالمزايا الإضافية للاشتراك المدفوع.
اختبار A/B
الآن وقد أصبح لدينا فكرة راسخة عن كيفية إنشاء رحلة - بما في ذلك انتقالاتها السلسة/المقيدة، وعناصر التصميم، والاستهداف، والعروض - فإن أحد الأجزاء الأخيرة من اللغز هو اختبار A/B.
على غرار مجالات التسويق الرقمي الأخرى، يساعد اختبار A/B في Admiral على تحديد ما يحول الجماهير على المستويين الجزئي والكلي.
بينما يمكن استخدام ميزة الجدولة لتحديد معدلات النجاح بين الرحلات، فإن برنامج Admiral يوفر أيضًا للمستخدمين إمكانية إجراء اختبار A/B لمكونات الرحلة الفردية.
يؤدي اختيار إضافة نسخة بديلة إلى توجيه المستخدمين إلى نافذة التصميم نفسها المذكورة في التصميم والتخطيط أعلاه. وكما هو الحال في أي اختبار A/B، ينبغي على الناشرين تقليل عدد التغييرات التي يُجرونها إلى عدد محدود ليسهل عليهم تتبع الأداء.
بعد حفظ النسخة، ستتم إضافتها إلى الرحلة وعرضها على 20% من الجمهور المستهدف.
الرسائل المولدة بالذكاء الاصطناعي
عندما يحين وقت تحديد رسالة السؤال، قد يصيبك التردد والحيرة. ما هي نبرة الصوت المناسبة؟ هل يجب أن تكون فكاهية أم جادة؟ ما هو الطول المناسب لها؟
من الطبيعي أن تكون هذه أسئلة صعبة بالنسبة للناشرين ذوي الخبرة المحدودة في التسويق الرقمي. ولذلك، تسعى أدميرال إلى تذليل هذه العقبة من خلال تضمين مساعد ذكاء اصطناعي توليدي. يستطيع هذا الذكاء الاصطناعي إنشاء مجموعة متنوعة من رسائل التحويل بشكل فوري، بناءً على معايير متعددة يسهل تحديدها.
هل تحتاج إلى رسالة ودية من ثلاث جمل لناشر أعمال؟ لا مشكلة، حدد المعايير، واضغط على "إنشاء"، وانتظر النتيجة.
للتوضيح، وكما هو الحال مع كل إصدار حالي من الذكاء الاصطناعي التوليدي، ستؤدي هذه الأداة وظيفة مقبولة في التقاط نبرة الصوت، لكننا مع ذلك لا ننصح بالاعتماد عليها بشكل مفرط. فقراءة الرسالة أعلاه تكشف عن صياغة متكلفة ولغة باهتة إلى حد ما.
من المهم فهم حدود الأداة، وأنها مصممة لمساعدة المستخدمين على البدء، وأن قضاء بعض الوقت في التحرير سيؤدي إلى نتائج أفضل على المدى الطويل.
مساعدة و دعم
إن منصة أدميرال، على أقل تقدير، واسعة النطاق. هذا لا يعني أنها معقدة للغاية، ولكنها تتطلب فهمًا دقيقًا لإمكانياتها لتحقيق أقصى استفادة منها.
من خلال تجربتنا مع المنصة، يمكننا القول بثقة أن أي ناشر يستطيع البدء في غضون ساعات قليلة مع القليل من المساعدة. أما بعد ذلك؟ حسنًا، هنا يصبح الأمر أكثر تعقيدًا.
تُقدّم أدميرال تجربة خدمة متكاملة لعملائها من الشركات، حيث تتولى إعداد وصيانة وتحسين تجربة المستخدم بالكامل. ورغم أن فقدان الخدمة الأولى لا يُعدّ خسارة كبيرة للعملاء المشتركين في الباقات الأقل سعرًا، إلا أن غياب دعم التحسين هو ما سيؤثر عليهم بشكل ملحوظ.
رغم أن لدى أدميرال مدونة وبعض الأدلة الإرشادية للمنصة (والتي يمكن تحسينها للمستخدمين الجدد)، إلا أن اتخاذ قرار استراتيجي بشأن هيكل رحلة المستخدم يبدو أقرب إلى التخمين. توفر الشركة نافذة دردشة مباشرة للتواصل مع فريق دعم العملاء، لكننا لسنا متأكدين من أن هذه الميزة ستكون مفيدة بقدر دليل استراتيجي حول إحدى أو اثنتين من ميزاتها التي تعتمد على الإبداع.
استعراض الأدميرال
تُعد منصة Admiral منصة قوية ومتماسكة بشكل ملحوظ، وهي منصة تتطلب جرعة كبيرة من رؤى التسويق من الناشرين الذين تقل أعمارهم عن مستوى Enterprise لتحقيق أقصى استفادة منها.
ما نحبه في الأدميرال
- استعادة إيرادات برامج حجب الإعلانات المتكاملة والمدمجة
- خيارات الاستهداف متعددة الطبقات
- إنشاء رحلة مُعدة مسبقًا سريع وسهل
- خيارات تحرير واسعة للمستخدمين الأكثر خبرة
- توفر مجموعة التصميم خيارات شاملة للعلامات التجارية
- يوفر نظام العلامات الموحد إمكانية الوصول إلى جميع الميزات
- نظرة شاملة على الإيرادات الإعلانية المفقودة بسبب برامج حجب الإعلانات
- الوصول المجاني إلى مجموعة أدوات التحليل
حيث يوجد مجال للتحسين
- وثائق محدودة تغطي الخطوات الاستراتيجية التالية
- قد تبدو عملية تحرير الفيديو أثناء تعلم أساسياتها مزدحمة بعض الشيء
هناك العديد من الإيجابيات التي يمكن الحديث عنها عند مناقشة منصة أدميرال. فهي تجمع بين أتمتة التسويق واستعادة الإعلانات المحجوبة، وهو إنجازٌ عظيمٌ برأينا.
نُعجب بكيفية تعامل أدميرال مع مشكلة حجب الإعلانات - التي تجاوزت مرحلة التبني المبكر منذ فترة طويلة، ويمكن القول إنها في طريقها لتصبح اتجاهاً سائداً في النشر الرقمي - باعتبارها مشكلة تتعلق بعلاقات الزوار. مشكلة يمكن حلها من خلال توفير تجربة متسقة وموحدة للزائر.
نُقدّر أيضًا حصول الناشرين على وصول غير محدود إلى تحليلات مواقعهم الإلكترونية قبل الاشتراك في أي من باقات أدميرال. ورغم أن هذا الأمر منطقي من منظور تسويقي، إلا أن تزويد الناشرين بوسائل تتبع أدائهم قبل اتخاذ أي قرار مالي يُعدّ خطوةً جديرة بالثناء.
مع ذلك، نود أن نرى شركة أدميرال تبذل المزيد من الجهد لدعم عملائها من غير الشركات.
على الرغم من أن منصة أدميرال تتطلب بعض الوقت للتعلم، كأي منصة مماثلة، إلا أننا لا نعتقد أن العديد من الناشرين سيواجهون صعوبة كبيرة في فهم تفاصيلها التقنية. لكن الأمر يصبح أكثر تعقيدًا عند فهم الفرص الاستراتيجية والمجردة التي توفرها المنصة.
رغم إعجابنا بمستوى التخصيص الهائل المتاح - بدءًا من تفاعل رحلة العميل واستهداف الجمهور وصولًا إلى العروض واختبارات A/B - إلا أن هذه الخيارات تبدو وكأنها طبقات متراكمة. فمع كل أداة جديدة تعد بمزيد من طرق التفاعل مع الجمهور، هل سيملك الناشرون ذوو الخبرة التسويقية المحدودة الوقت والموارد اللازمة لتحقيق أقصى استفادة منها؟
إنه سؤال شائك، وقد ظل يبرز كلما واجهنا مستويات جديدة من التعقيد. ففي نهاية المطاف، لا ينبغي اعتبار توفير المزيد من الخيارات للناشرين أمرًا سلبيًا، كما أن وجود أداة جاهزة لبناء رحلة العميل يُغني عن بعض أوجه القصور الاستراتيجية.
لقد أظهرت لنا تجربتنا مع منصة أدميرال التزامها الراسخ بأهمية العلاقات. فمن فهم عدد الزوار الذين يستخدمون برامج حجب الإعلانات إلى توفير طرق فعّالة للتفاعل مع هذه الفئة، ابتكرت أدميرال مجموعة أدوات قوية يمكن للناشرين استخدامها.
إذا لم يكن الأمر واضحًا بالفعل، فقد أعجبنا بالمنصة خلال فترة استخدامنا لها، ونوصي بها لأي ناشر يتطلع بجدية إلى معالجة مشكلة حظر الإعلانات.
