SODP logo

    كيف يمكنك ضمان خصوصية بيانات جمهورك

    ربما تكون قد مللت الآن من سماع أخبار كامبريدج أناليتيكا، لكن هناك أمرٌ قد تغفل عنه؛ كامبريدج أناليتيكا أكبر من فيسبوك. الأمر المهم ليس فقط كيف..
    تاريخ التحديث: 1 ديسمبر 2025
    جو روديشوك

    تم إنشاؤه بواسطة

    جو روديشوك

    Vahe Arabian

    تم التحقق من صحة المعلومات بواسطة

    Vahe Arabian

    Vahe Arabian

    تم التحرير بواسطة

    Vahe Arabian

    ربما تكون قد مللت من سماع أخبار كامبريدج أناليتيكا، لكن ثمة أمرٌ قد تغفل عنه؛ كامبريدج أناليتيكا أكبر من فيسبوك. الأمر لا يقتصر على كيفية تعديل فيسبوك لنهجها في حماية البيانات، بل على الشركات الأخرى، بما فيها دور النشر، أن تُولي اهتمامًا جادًا لحماية بيانات عملائها. يقع على عاتق أي شركة تعمل عبر الإنترنت واجب الحفاظ على أمان بيانات عملائها و/أو زوارها. لكن معظم الناشرين لا يتخذون الخطوات الكافية لحماية بيانات المستخدمين. وتخون المؤسسات ثقة المستهلكين بطريقتين:
    1. إنهم يستخدمون البيانات الشخصية عن علم بطريقة لا يشعر المستهلكون بالراحة تجاهها أو لا يكونون على دراية بها، أي بيعها إلى طرف ثالث.
    2. إنهم يفشلون في اتخاذ الاحتياطات اللازمة للحفاظ على بيانات المستهلكين آمنة عبر الإنترنت.
    يحظى موضوع الخيانة رقم 1 باهتمام كبير في الوقت الحالي، ولكن ينبغي على الشركات والمستهلكين أن يكونوا قلقين بنفس القدر بشأن الموضوع رقم 2. دعونا نلقي نظرة على كيفية ضمان خصوصية البيانات لجمهورك.

    يجب التعامل مع خصوصية البيانات وحمايتها بجدية

    حتى في أعقاب اختراق شركة إيكويفاكس، الذي وقد أثر ذلك على عدد أكبر من المستهلكين أكثر مما كان متوقعاً في الأصل، فإن 39% فقط من المؤسسات تعتبر الأمن السيبراني من بين أهم اهتماماتها وفقًا لدراسة استقصائية حديثةلا يقتصر الأمر على تعريض عملك للخطر، بل يشير أيضاً إلى أنك منفصل عن مستخدميك. فالناس يزداد قلقهم بشأن كيفية استخدام بياناتهم على الإنترنت. وفقًا لدراسة استقصائية حديثة أجرتها شركة فورسترأعرب 61 بالمائة من البالغين في الولايات المتحدة عن قلقهم بشأن كيفية استخدام الشركات لبياناتهم الشخصية. لا يقتصر الحفاظ على أمان بيانات الجمهور على مجرد مراعاة كيفية استخدامها، بل يتطلب أيضاً حماية نفسك من الاختراقات. الشركات التي استثمر أكثر في أمن تكنولوجيا المعلومات، وجرّب اختراقات أقل بنسبة 6.8%، ووفر أكثر من 5 ملايين دولار. من أولئك الذين يستثمرون أقليجب عليك إعطاء الأولوية للأمن السيبراني والاستثمار في الموارد اللازمة للحفاظ على أمان عملك وعملائك.

    كن صريحًا بشأن البيانات التي تجمعها وسبب جمعها

    تاريخياً، كان من السهل إخفاء كيفية استخدام بيانات المستهلكين في سياسات خصوصية معقدة لا يقرأها أحد. هذا لن يُقبل بعد الآن. وقد تم تطبيق ما يلي مؤخراً اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يمنح هذا القانون مواطني الاتحاد الأوروبي مزيدًا من التحكم في كيفية معالجة بياناتهم. إذا كنت تمارس أعمالًا تجارية في أوروبا، فأنت ملزم قانونًا بالإفصاح بوضوح عن كيفية استخدامك للبيانات، والحصول على موافقة المستهلك. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى غرامات باهظة. من المرجح أن تُفرض لوائح أكثر صرامة في الولايات المتحدة قريبًا. وقد اقترح الديمقراطيون في مجلس الشيوخ مؤخرًا.. إشعار إلكتروني للعملاء لوقف تجاوزات شبكة مزودي خدمات الحافة (موافقة) قانون من شأنه أن يفرض قواعد خصوصية البيانات المشابهة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الولايات. بغض النظر عن متطلبات الامتثال، فإنّ الشفافية بشأن بيانات المستهلكين التي تجمعها تُظهر احترامك لجمهورك. في عالم التسويق، تُعدّ البيانات سلعة قيّمة، ولكن لا تُضحّي أبدًا بثقة المستخدمين من أجل الربح. اشرح سياسة بياناتك بلغة بسيطة وواضحة. إذا كنت تتعاون مع طرف ثالث، فمن حق جمهورك معرفة ذلك.

    السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك

    تخيل أنك تذهب إلى متجر البقالة، فيتبعك أحدهم في الممر، ويسجل كل تحركاتك. تواجهه فيقول لك: "لا تقلق! أنا أعمل في مصنع البرغر. نحاول فقط معرفة ما تحبه وما تكرهه، لنتمكن من تحسين منتجاتنا واستراتيجيتنا التسويقية." ربما تقول: "حسنًا، لكن من فضلك توقف عن ملاحقتي." هذا النوع من التتبع مزعج في الواقع، وهو مزعج بنفس القدر عبر الإنترنت. لنفترض جدلاً أن صاحب محل البرغر يقول: "معذرةً، لا أستطيع التوقف عن متابعتك. إن لم يعجبك الأمر، يمكنك المغادرة". هل ستختار متجراً آخر؟ بالطبع! يجب على الشركات الإلكترونية منح المستخدمين خيار إلغاء التتبع الذي يعتبرونه تدخلاً مفرطاً في خصوصيتهم. الناس عموماً على استعداد لمشاركة معلوماتهم الشخصية مقابل شيء مامثل المكافآت أو تجربة مستخدم مُخصصة. إذا كنت تجمع بيانات شخصية، فاشرح كيف يُمكن أن يُفيد ذلك جمهورك. يُمكن إيصال هذه المعلومات عبر نافذة منبثقة على موقعك أو عبر البريد الإلكتروني. يُدرك العديد من المُستهلكين أن الناشرين، وخاصةً أولئك الذين لا يعتمدون على نماذج الاشتراك، يستخدمون البيانات لتمويل إعلاناتهم، وأن هذه الإعلانات تُساهم في دعم المحتوى. مع ذلك، إذا شعر المستخدمون بعدم الارتياح لكيفية استخدام بياناتهم، فيجب توفير خيار إلغاء الاشتراك بنقرة زر بسيطة. بعد فضيحة كامبريدج أناليتيكا، أطلق مارك زوكربيرج نظامًا جديدًا للتحكم في الخصوصية يسمى "سجل واضح" يُتيح ذلك للمستخدمين إلغاء الاشتراك في تتبع سجل التصفح. هذا يعني أن فيسبوك سيخسر بعض البيانات التي كان بإمكانه بيعها لأغراض إعلانية، لكن الأمر يستحق ذلك لاستعادة ثقة المستهلكين.

    قم بتشفير بياناتك

    التشفير وسيلة لحماية بيانات المستهلكين سواءً أثناء تخزينها على نظام أو جهاز، أو أثناء نقلها. كلمة "تشفير" مشتقة من الكلمة اليونانية "كريبتوس" التي تعني مخفي أو سري. عند تشفير البيانات، يتم تحويلها بحيث لا يمكن قراءتها إلا من قبل الأطراف المعنية. ويتم ذلك تلقائيًا باستخدام تقنية التشفير. إذا لم تقم بتشفير بياناتك، فأنت هدف رئيسي للمجرمين الإلكترونيين. فإذا تمكنوا من اختراق شبكتك، فسيكون من السهل عليهم استخدام المعلومات التي يعثرون عليها. أما إذا كانت بياناتك مشفرة، فلن يتمكن المجرمون من استخدامها، أو على الأقل سيضطرون إلى بذل جهد أكبر، باستخدام أساليب فك تشفير خبيثة لفك تشفيرها. لا يضمن التشفير عدم قدرة المحتالين على فك تشفير بياناتك، ولكنه على الأقل يبطئ من وتيرة هجماتهم ويثنيهم عن شن هجمات مستقبلية.

    استخدم شهادات TLS

    شهادات أمان طبقة النقل (TLS) هي شهادات رقمية تُستخدم للتحقق من هوية موقع الويب وتشفير المعلومات المُرسلة إلى الخادم. تُستخدم هذه الشهادات لضمان اتصال آمن وحماية بيانات المستخدم. وتكتسب شهادات TLS أهمية خاصة عندما يحتاج المستخدمون إلى مشاركة معلومات سرية، مثل عنوان أو رقم بطاقة ائتمان. يستطيع المستخدمون تمييز هذه المواقع بسهولة على أنها آمنة لأنها تبدأ بـ HTTPS:// بدلاً من HTTP://. ابتداءً من شهر يوليو القادم، سيقوم متصفح جوجل كروم بتصنيف المواقع التي لا تستخدم شهادات SSL على أنها غير آمنةإذا تلقى المستخدمون هذا الإشعار عند محاولتهم زيارة موقع ما، فسيثنيهم ذلك عن مشاركة بياناتهم الشخصية، وقد لا يزورون الموقع إطلاقاً! كما أن عدم استخدام شهادات TLS يؤثر سلباً على ترتيب موقعك في نتائج بحث جوجل، ويُضعف ثقة المستخدمين.

    استعن بخبير في تكنولوجيا المعلومات أو تعاون مع شركة متخصصة في تكنولوجيا المعلومات

    لا تتهاون في مجال تكنولوجيا المعلومات. استعن بخبير لتقييم نهجك في الأمن السيبراني واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه. سيضمن هذا الشخص أو الشركة حماية بياناتك بجدار ناري، واستخدام أساليب النسخ الاحتياطي المناسبة، وأن سياسات مشاركة البيانات الداخلية لديك لا تُعرّض بيانات العملاء للخطر. لا ينبغي للناشرين الكشف عن بيانات المستخدمين دون موافقتهم، ولكن عدم حماية هذه البيانات من الاختراقات الإلكترونية قد يكون ضارًا بنفس القدر بجمهورهم وسمعة الناشر. لا تتخذ العديد من الشركات خطوات كافية لحماية البيانات، إما لعدم إلمامها بأفضل الممارسات، أو لعدم اعتقادها بأن أمن البيانات يستحق الاستثمار. بالنسبة للناشرين، تُعدّ المنافسة مع شركات مثل جوجل وفيسبوك تحديًا كبيرًا. بالطبع، تبحثون عن طرق لتوفير المال وزيادة الأرباح. لكن خصوصية البيانات ليست مجالًا لخفض التكاليف. للحفاظ على ثقة الجمهور، يجب أن تكونوا شفافين بشأن كيفية استخدام بيانات المستهلكين وأن تتخذوا جميع الوسائل المتاحة لحمايتها. قد تكون فضيحة كامبريدج أناليتيكا بمثابة جرس إنذار نحتاجه، ليس فقط لفيسبوك، ولكن لجميع المنظمات التي تعمل عبر الإنترنت. أودّ أن أسمع آراءكم. هل تعتقدون أن الناشرين يستفيدون من تجربة كامبريدج أناليتيكا؟ وهل يستثمرون بشكل كافٍ في خصوصية البيانات وحمايتها؟