أفضل 9 حلول لإدارة علاقات العملاء للناشرين في عام 2026
تم إنشاؤه بواسطة
تم التحقق من صحة المعلومات بواسطة
تم التحرير بواسطة
أعلى اللقطات
إخلاء المسؤولية: تستند اختياراتنا الأفضل إلى البحث والتحليل المستقلين اللذين أجراهما محررو الموقع، و/أو الاختبارات العملية.
جدول المحتويات
اشترك في رؤى الذكاء الاصطناعي
- توجه الموارد PubTech
- مراجعة أدوات PubTech و AdTech
- استراتيجيات PubTech قيمة
اسأل ChatGPT
يخوض الناشرون الرقميون معركةً من أجل البقاء، ويسعون جاهدين لكسب حصةٍ من الجمهور من منافسيهم التقليديين، بينما يتصدّون لتحديات الوافدين الجدد لدعم نمو أعمالهم. ومن المهمّ أكثر من أي وقتٍ مضى أن يبني الناشرون علاقاتهم مع الجمهور إذا كانوا يأملون في زيادة الإيرادات وتعظيم التفاعل.
يُعدّ فقدان الجمهور مشكلةً حقيقيةً تواجه الناشرين، حيث أظهرت بعض الأبحاث أن متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء في قطاع الإعلام والترفيه لا يتجاوز 25% . لذا، لا عجب أن يلجأ المزيد من الناشرين إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للمساعدة في بناء جمهورهم والاحتفاظ به.
أصبحت منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) بمثابة أدوات قوية تمكن الناشرين من تبسيط عملياتهم وتعزيز الاتصالات وتحسين علاقاتهم مع العملاء.
ما هو إدارة علاقات العملاء؟
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي ممارسة جمع وتفسير بيانات العملاء لإنشاء حملات تسويقية أو مبيعات مخصصة وتعزيز العلاقات بين العلامة التجارية/الناشر وعملائه/جمهوره.
أنظمة إدارة علاقات العملاء هي أدوات - تعتمد على السحابة أو في الموقع - تساعد العلامات التجارية في تعزيز علاقاتها مع العملاء.
عند التنفيذ بشكل صحيح، يجمع برنامج إدارة علاقات العملاء البيانات من جميع قنوات التسويق وأدوات أتمتة الأعمال الخاصة بالشركة، مثل أدوات تحليل الويب وقنوات الوسائط الاجتماعية ومنشئي النماذج عبر الإنترنت وأدوات الاستطلاع وما إلى ذلك. يمكن لناشري الوسائط لاحقًا تحليل البيانات المعالجة والمنظمة واستخدامها لإطلاق حملات جديدة وتحسين محتوى مواقعهم والمزيد.
لماذا يحتاج الناشرون إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
يحتاج الناشرون الرقميون إلى برامج إدارة علاقات العملاء لإدارة علاقاتهم مع المعلنين والمشتركين وأصحاب المصلحة الآخرين بشكل فعال.
يدير الناشرون كمية هائلة من بيانات العملاء، بما في ذلك الاشتراكات ومواضع الإعلانات والتركيبة السكانية للجمهور. باستخدام منصة CRM، يمكن للناشرين تتبع سلوكيات العملاء بشكل فعال، وتصميم عروض المحتوى الخاصة بهم، وإنشاء حملات إعلانية مستهدفة.
يقوم الناشرون بتحقيق الدخل من المحتوى الخاص بهم بطرق مختلفة، بما في ذلك:
- بيع محتوى حصري، مثل الكتب الإلكترونية ودروس الفيديو وما إلى ذلك.
- الاستفادة من نماذج الاشتراك/العضوية
- بيع المخزون الإعلاني
- إدراج الروابط التابعة في المحتوى
- نشر المقالات الممولة
مهما كان نموذج تحقيق الربح، فإن الفهم الممتاز للجمهور المستهدف أمر ضروري لتحقيق الربح.
يتطلب تجميع بيانات الجمهور وتحليلها دون حل مركزي جهدًا يدويًا كبيرًا إذا لم يستخدم الناشرون أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يُحسّن من استبقاء العملاء. وبشكل أكثر تحديدًا، يُتيح البرنامج للمستخدمين ما يلي:
- اطلع على جميع بيانات أداء موقع الويب في لوحة تحكم واحدة
- تتبع جميع تفاعلات المستخدم مع موقع الويب والروابط التابعة ومحتوى الوسائط الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني
- تشغيل حملات جذب العملاء المحتملين
- إطلاق حملات بريد إلكتروني مخصصة
- قم بإجراء استطلاعات رأي الجمهور وتحليل النتائج
- إدارة الحملات والأحداث
- إدارة الاشتراكات والعضويات
- إنشاء ملفات تعريف مفصلة للجمهور
- تحديد وتحليل الأسباب وراء انخفاض المشاركة
- تبسيط مبيعات الإعلانات وإدارة الشراكات
- تقديم تقارير واضحة ومفصلة عن الجمهور للمعلنين المهتمين بالمساحات الإعلانية
- إعداد تقرير عن نتائج حملات العلاقات العامة والمقالات الدعائية للشركاء
بعبارة أخرى، يعد تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للناشرين وسيلة لتوفير الوقت وبناء علاقات دائمة مع الشركاء وتنمية الجمهور دون بذل الكثير من الجهد، والأهم من ذلك، زيادة الأرباح.
كيفية اختيار منصة CRM
عند اختيار منصة CRM، يجب على الناشرين مراعاة العوامل التالية:
- القدرة على التوسع والمرونة: قم بتقييم ما إذا كانت المنصة قادرة على تلبية احتياجات النمو والتطور في العمل.
- واجهة سهلة الاستخدام: تأكد من أن المنصة سهلة الاستخدام وسهلة التنقل لجميع المستخدمين.
- قدرات التكامل: قم بتقييم قدرة نظام إدارة علاقات العملاء على التكامل مع الأدوات الموجودة مثل عملاء البريد الإلكتروني وتطبيقات الإنتاجية.
- التحليلات وإعداد التقارير: تحقق مما إذا كانت المنصة توفر لفرق المبيعات ميزات تحليلات وإعداد تقارير قوية للمساعدة في تتبع المقاييس الرئيسية وقياس الأداء والحصول على رؤى قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التخصيص والأتمتة: ابحث عن ميزات مثل سير العمل القابل للتخصيص، وأتمتة المهام المتكررة، وتجارب العملاء المخصصة.
- الأمان وخصوصية البيانات: ابحث عن الميزات الرئيسية مثل تشفير البيانات، وضوابط وصول المستخدم، والامتثال لقواعد حماية البيانات.
- التدريب والدعم: قم بتقييم موارد التدريب المتاحة والوثائق ودعم العملاء الذي توفره المنصة.
- التكلفة: ضع في اعتبارك نموذج التسعير، بما في ذلك التكاليف الأولية والرسوم الشهرية وأي رسوم إضافية.
أفضل 9 منصات إدارة علاقات العملاء للناشرين
تجد أدناه قائمتنا لأفضل حلول إدارة علاقات العملاء للناشرين.
| منصة | سهولة الاستخدام | إدارة المحتوى | مشاركة الجمهور | إدارة الإعلانات والإيرادات | التحليلات والتقارير | اندماج | قابلية التوسع والمرونة | خدمة العملاء | فعالية التكلفة | الأمن والامتثال | الأتمتة | الجوال والبعيد | سير عمل مبيعات الوسائط الأصلية | النتيجة المرجحة | صغير | السوق المتوسطة | مَشرُوع | السرعة / القدرة على التكيف | الحمل التشغيلي | درجة ملاءمة السوق |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| هب سبوت | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| بايب درايف | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| مدير المجلة | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| إدارة الوسائط LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| إعلان أوربت | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| ميديا أو إس | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| المصنفات | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce للإعلام | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
هب سبوت
HubSpot منصة إدارة علاقات عملاء شاملة ونخبوية، مصممة خصيصًا للنمو الوارد القائم على المحتوى. حققت إيرادات بلغت 2.63 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، وهي خيار شائع للناشرين الإلكترونيين، وعلامات المجلات، وشركات الإعلام الإلكتروني التي تسعى إلى تحويل زيارات الويب المجهولة إلى جمهور وفيّ، مشترك، وقابل للربح. تكمن أهم نقاط قوتها في قدرتها المتقدمة على الأتمتة ومرونة إدارة علاقات العملاء الفائقة، مما يسمح للمنشورات بإنشاء تجارب قراءة عالية المستوى دون الحاجة إلى برمجة مكثفة.
بينما تفتخر HubSpot بنظام إدارة علاقات عملاء قوي ومجاني، فإن قيمتها الحقيقية للناشرين تكمن في الاستفادة من مراكزها المتكاملة (التسويق، والمبيعات، ونظام إدارة المحتوى، والخدمات) معًا. تجمع هذه المنصة بين إنشاء المحتوى، واستقطاب العملاء المحتملين، وإدارة البريد الإلكتروني، وعمليات الإيرادات، لتقديم صورة شاملة لدورة حياة القارئ. إنها مثالية للناشرين متوسطي الحجم فأكثر الذين يحتاجون إلى حزمة تكنولوجية متكاملة وقابلة للتطوير لتحقيق أقصى قدر من نمو الاشتراكات وتفاعل الجمهور.
تقييمنا: ★★★★★ 5.0 نجوم
سمات
- أتمتة التسويق المتقدمة
- نظام إدارة المحتوى المتكامل
- إدارة الإعلانات وإعادة الاستهداف
- منصة عملاء موحدة
الايجابيات
- أتمتة وقابلية للتوسع مثيرة للإعجاب
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن والتجزئة الذكية
- واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام
- خطة CRM مجانية شاملة (أساسية)
- سوق ضخم للتطبيقات المتكاملة
سلبيات
- يمكن أن تزيد التكلفة بسرعة للميزات المتقدمة
- التسعير يعتمد على الاتصال
- قد لا تكون التخصيصات المحدودة مناسبة للمؤسسات الكبيرة.
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
بايب درايف
بايب درايف، الذي تستخدمه 100,000 شركة حول العالم ، نظام إدارة علاقات عملاء عالي التقييم، مُركّز على المبيعات، ويساعد الفرق على تتبّع كل خطوة من خطوات عملية البيع وإتمام الصفقات بكفاءة من خلال عرض بسيط لمسار المبيعات. على الرغم من أنه غير مُصمّم خصيصًا لسير عمل الوسائط الإعلامية، إلا أن سهولة استخدامه وتعدد استخداماته تجعله خيارًا مناسبًا للناشرين المتوسطين والصغيرين، ولمؤسسات مبيعات الوسائط الإعلامية المهتمة بإدارة مسارات الإعلانات والرعاية بشكل كبير.
يوفر بايب درايف إطارًا متينًا وواضحًا لتتبع الصفقات وجهات الاتصال والاتصالات، ويمكن تخصيصه ليناسب مختلف القطاعات. بالنسبة لشركات الإعلام، يعني هذا قدرتها على إدارة سلسلة مبيعات الإعلانات بكفاءة، لكنها تفتقر إلى الإمكانيات اللازمة لتلبية الاحتياجات الإعلامية، مثل طلبات النشر، وحركة الإعلانات، وتحقيق الربح من المحتوى.
تقييمنا: ★★★★⯪ 4.9 نجوم
سمات
- خط أنابيب المبيعات المرئية
- إدارة الاتصال والنشاط
- إدارة المهام الآلية
- مساعد مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- إعداد التقارير وتحليل المبيعات
- تكامل قوي مع أكثر من 500 تطبيق
الايجابيات
- الميزات التي تركز على المبيعات
- سهولة التوجيه
- هيكل تسعير واضح ومعقول
- إمكانية تخصيص رائعة
- الالتزام المكثف بالإنتاجية في المبيعات
سلبيات
- ليس مثاليًا لسير عمل الوسائط
- يمكن أن تصبح أداة صوامع
- ميزات الأتمتة المحدودة
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
RunMags
RunMags هو حل شامل وبسيط لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمجلات، بالإضافة إلى كونه برنامجًا لنشر المجلات. على الرغم من أنه قد لا يحظى بشهرة واسعة، إلا أنه يوفر ميزات عالية الجودة لإدارة القنوات الإلكترونية، بما في ذلك دمج البريد الإلكتروني.
توفر المنصة أدوات شاملة لإدارة الاشتراكات، مما يُمكّن الناشرين من التعامل مع نماذج اشتراكات متنوعة، وأتمتة عمليات التجديد، وإدارة بيانات المشتركين بفعالية. كما تتكامل المنصة مع Stripe لتبسيط إدارة العقود وفواتير الاشتراكات.
يوفر RunMags أيضًا ميزات إدارية تُسهّل عمليات بيع الإعلانات. على سبيل المثال، يُمكن للناشرين تتبّع مواضع الإعلانات، وإعداد تقارير المبيعات، وتحسين توليد الإيرادات. كما يُمكنهم تحليل مصادر الإيرادات، والحملات، وأداء مندوبي المبيعات، وغيرها من الجوانب المالية، واستخدام لوحات المعلومات والتقارير لتحسين أعمالهم.
تقييمنا: ★★★★⯪ 4.3 نجوم
سمات
- إدارة الاشتراك والعضوية الموحدة
- التتبع في الوقت الحقيقي لإيرادات الإعلانات والقراء
- لوحة معلومات تحليلية قوية
- الدفع السلس وتكامل التجارة الإلكترونية
- إدارة المحتوى وجدار الدفع
الايجابيات
- منصة متكاملة لتحقيق الدخل من الجمهور
- تبسيط عمليات الفوترة والمالية
- ميزات صديقة للجوال
- تكاملات قوية للنظام البيئي
- خيار أبسط وبأسعار معقولة للناشرين الصغار
سلبيات
- قد يكون عمق التحليلات محدودًا
- قد يوفر التخصيص المتقدم مستوى أعلى
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
مدير المجلة
مدير المجلات هو نظام إدارة أعمال شامل قائم على الويب من شركة ميرابل تكنولوجيز، مُصمم خصيصًا للناشرين. يُعرف بأنه برنامج إدارة النشر الأكثر شيوعًا، ويستخدمه أكثر من 24,000 منتج إعلامي اليوم، وهو منصة متكاملة لإدارة جميع مراحل سير العمل، بدءًا من مبيعات الإعلانات والإنتاج، وصولًا إلى الفوترة والتحليلات.
يتجاوز هذا النظام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية، ويدمج تلقائيًا دورة حياة مبيعات الإعلانات بأكملها، بما في ذلك العروض، وطلبات النشر، وحركة الإنتاج، والفوترة، في نظام واحد موحد. توفر هذه الوظائف المتكاملة والمصممة خصيصًا للناشرين مركزًا تشغيليًا متكاملًا للمساعدة في تعزيز الكفاءة ونمو الإيرادات.
تقييمنا: ★★★★⯪ 4.2 نجوم
سمات
- إدارة الإعلانات الشاملة
- الإنتاج والاتجار المتكامل
- إدارة علاقات العملاء وإدارة جهات الاتصال الموجهة للناشر
- المحاسبة الموحدة والفاتورة
- عمليات التكامل مع جهات خارجية
الايجابيات
- منصة النشر الشاملة
- مجموعة شاملة من الميزات
- إدارة إعلانات رائعة
- تصميم خاص بالصناعة
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- استرجاع البيانات بشكل مبسط
سلبيات
- هيكل تسعير أقل شفافية
- خيارات التخصيص محدودة
- نطاق محدود
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
إدارة الوسائط LaunchPad
LaunchPad Media Management هو حلٌّ مُصمَّمٌ خصيصًا لإدارة عمليات الوسائط وإدارة علاقات العملاء، يُبسِّط أعمال النشر. يُوجَّه هذا الحل مباشرةً إلى أهم مصادر دخل الناشرين، مُوفِّرًا مجموعةً متكاملةً من الحلول لمبيعات الإعلانات والإنتاج والفوترة. يُعدّ هذا الحل مثاليًا لشركات الإعلام التي تُقدِّر نظامًا سريعًا وسهلًا وفعّالًا لإدارة أهم مصادر دخلها.
من أهم ميزات المنصة سهولة الاستخدام الفائقة والتركيز الفائق على إيرادات الإعلانات. يجمع LaunchPad عملية بيع الإعلانات بأكملها، بدءًا من الاقتراح الأولي وطلب الإدراج، وصولًا إلى الفواتير والحسابات المدينة، في واجهة واحدة سهلة الاستخدام. هذا التوافق الدقيق بين قنوات الإيرادات، بالإضافة إلى سهولة الاستخدام، يجعله خيارًا مثاليًا للناشرين الذين يتطلعون إلى تقليل النفقات الإدارية وتسريع التدفق النقدي دون الحاجة إلى تعلم شيء جديد.
تقييمنا: ★★★⯪☆ 3.9 نجوم
سمات
- إدارة مبيعات الإعلانات الشاملة
- الإنتاج المتكامل
- تنسيق حركة المرور في الوقت الحقيقي
- الفوترة الآلية
- خط أنابيب المبيعات ولوحة معلومات التقارير
الايجابيات
- سهولة الاستخدام ممتازة
- التركيز الضيق على إيرادات الإعلانات
- إدارة إعلانات فعالة وسهلة
- منصات التعاون لفريق الإنتاج والمبيعات
سلبيات
- نطاق وظيفي متخصص
- إمكانية توسيع المنصة
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
إعلان أوربت
Ad Orbit ، المعروفة سابقًا باسم MagHub، هي منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة خصيصًا لناشري المجلات والصحف والناشرين الرقميين. توفر المنصة مجموعة واسعة من ميزات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي، لتبسيط العمليات وتعزيز تفاعل العملاء.
أُطلقت Ad Orbit عام ٢٠١٣، وهي منصة عالمية تُمكّن الناشرين من إدارة جميع جوانب أعمالهم الإعلامية بكفاءة وتحسين تفاعلهم مع العملاء. بدءًا من المخزون، ومبيعات الإعلانات، والدفع، والتحليلات، يُمكن إدارة كل شيء عبر نظام واحد متصل.
وفي الوقت نفسه، يقدم Ad Orbit أيضًا برنامج حجز مرن يتيح للمستخدمين التعامل مع أنواع مختلفة من الإعلانات والقنوات والعلامات التجارية والأحجام والخصومات والمواضع والمزيد. هناك أدوات متكاملة لإدارة المشاريع لإدارة سير العمل التحريري والتعاون مع المؤلفين وتبسيط عمليات إنتاج المحتوى. وفي الوقت نفسه، تسمح ميزات تقسيم الجمهور للناشرين بتقديم محتوى مخصص وحملات إعلانية مستهدفة.
تقييمنا: ★★★⯪☆ 3.9 نجوم
سمات
- إدارة مبيعات الإعلانات الشاملة
- إدارة الإنتاج والمشاريع الموحدة
- لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص
- تقسيم الجمهور والبيانات
- تكاملات سلسة مع جهات خارجية
الايجابيات
- منصة شاملة
- أدوات إعلانية وإيرادات قوية
- واجهة بديهية
- أتمتة قوية
- دعم مخصص يركز على احتياجات الناشر
سلبيات
- التسعير على مستوى المؤسسة
- قد تتطلب التخصيصات مهارات تقنية متقدمة.
- واسع جدًا للاحتياجات البسيطة
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
ميديا أو إس
MediaOS هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) وإدارة أعمال إعلامية خاص، صُمم خصيصًا لتلبية المتطلبات الفريدة للناشرين ومُنشئي المحتوى ومُنشئي المحتوى المعاصرين. بخلاف حلول إدارة علاقات العملاء العامة المُخصصة للإعلام، صُمم MediaOS من البداية للتحكم في سير العمل التشغيلي المُعقد لشركات الإعلام المعاصرة، مع حل متكامل للغاية لإدارة الجماهير والمحتوى والإيرادات.
تكمن قوة المنصة في أدائها المتوازن عبر مختلف الفئات الرئيسية. فهي تدمج بيانات المشتركين بتناغم مع عمليات الإعلانات، وأداء المحتوى، والتقارير المالية، لتفكيك حواجز البيانات وتقديم رؤية متكاملة للأعمال. هذا يجعلها خيارًا فعالًا لشركات الإعلام التي تبحث عن مصدر واحد للحقيقة لإدارة أعمالها وتوسيع نطاقها بكفاءة.
تقييمنا: ★★★⯪☆ 3.8 نجوم
سمات
- إدارة موحدة للمشتركين والجمهور
- إدارة موحدة لمبيعات الإعلانات والرعاية
- تحليلات أداء المحتوى والمنتجات
- جدار الدفع المركزي
- تبسيط الفواتير وإدارة الإيرادات
الايجابيات
- أداء متوازن عبر الفئات
- سير عمل النشر والبث
- نظام بيئي تقني موحد لاتخاذ القرارات الذكية
سلبيات
- منحنى التعلم للشركات ذات المصادر التقنية المحدودة
- يتطلب التخصيص المتقدم الوقت والجهد
- هيكل التسعير الغامض
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
المصنفات
Workbooks ، وهي منصة أخرى لإدارة علاقات العملاء قائمة على السحابة، تقوم أيضًا بتخصيص عروضها لقطاع الإعلام، مع ميزات تشمل تحليل الجمهور وإدارة الدفع وإدارة الأحداث. يتم استخدام المنصة من قبل Rapid News Group وGlobal Water Intelligence.
يوفر حل إدارة علاقات العملاء (CRM) إمكانيات إدارة الاشتراكات، مما يسمح للناشرين بإدارة الاشتراكات، وأتمتة عمليات التجديد، وتتبع مقاييس المشتركين. كما يتضمن Workbooks وظائف إدارة العملاء المحتملين، مما يسمح للناشرين بتتبع العملاء المحتملين، وتعزيز علاقاتهم مع العملاء، وتحويل العملاء المحتملين إلى مشتركين. بخلاف المنافسين الآخرين مثل Salesforce CRM، فإن أسعاره أقل بنسبة 50% إلى 70%. وهذا أحد أسباب ثقة أكثر من 1400 عميل من السوق المتوسطة به من أكثر من 30 دولة.
كما يوفر أدوات سهلة الاستخدام لتتبع الحملات الإعلانية، مما يتيح للناشرين مراقبة أداء إعلاناتهم وتحسين إيراداتهم.
يمكن للناشرين عبر الإنترنت الذين يستخدمون المصنفات التعامل بكفاءة مع المهام مثل إدارة الفواتير والعمولات والخصومات. بالإضافة إلى ذلك، تساعد المنصة في تتبع دورة المبيعات، بدءًا من بدء المحادثات مع المعلنين وحتى إنشاء تقارير إعلامية للشركاء.
تقييمنا: ★★★⯪☆ 3.7 نجوم
سمات
- إدارة علاقات العملاء المركزية وإدارة جهات الاتصال
- إدارة خط أنابيب المبيعات والعملاء المحتملين
- أتمتة التسويق وإدارة الحملات
- خدمة العملاء وإدارة الحالات
الايجابيات
- نظام إدارة علاقات العملاء قوي وبأسعار معقولة
- منصة قابلة للتخصيص بالكامل.
- التركيز القوي على العمليات التجارية
سلبيات
- عدد أقل من التكاملات الأصلية
- الحدود في أتمتة التسويق.
- نطاق محدود لإمكانية التوسع للمؤسسات
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Salesforce للإعلام
Salesforce منصة رائدة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهي منصة سحابية شاملة مصممة خصيصًا لتحليلات وتكاملات المؤسسات. تخدم هذه المنصة أكثر من 150,000 شركة، وتوحد بيانات المشتركين وعمليات الإعلانات مع استراتيجية المحتوى لتحقيق النمو وبناء علاقات طويلة الأمد مع الجمهور.
على الرغم من أن منصة Salesforce الأساسية قابلة للتخصيص بدرجة عالية، إلا أنها تُعالج مباشرةً أهم تحديات صناعة النشر من خلال حل Media Cloud المُعدّل. يُساعد Media Cloud شركات الإعلام والنشر الرقمي على تبسيط تحقيق الربح والنمو من خلال توفير إدارة الاشتراكات، ومبيعات الإعلانات، وتحقيق الربح من المحتوى، في منصة واحدة متكاملة.
بالنسبة للمجلات الأكبر حجمًا أو المنشورات عبر الإنترنت التي تتوقع نموًا سريعًا وتحتاج إلى تحليلات عميقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإن Salesforce هو الخيار الأمثل نظرًا لقدراته الشاملة والقابلة للتطوير.
تقييمنا: ★★★⯪☆ 3.4 نجوم
سمات
- بيانات المشتركين والإعلانات الموحدة
- التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- إدارة الاشتراكات والفواتير
- المحتوى المخصص وتسليم الإعلانات
- التكاملات السلسة
الايجابيات
- منصة قابلة للتخصيص والتوسع بدرجة عالية
- الذكاء الاصطناعي القوي والرؤى التنبؤية
- دعم عملاء ممتاز
- نظام بيئي شامل
سلبيات
- غالي الثمن نسبيًا
- معقد للتنفيذ بالنسبة للفرق الصغيرة
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
افكار اخيرة
ينبغي على الناشرين الذين يبحثون عن حل بسيط للتعامل مع الجماهير وإدارة مساحة الإعلانات وإطلاق حملات آلية أن يأخذوا في الاعتبار المنصات متوسطة الحجم المخصصة للناشرين والتي تلبي هذه المتطلبات.
ومع ذلك، للحصول على حل أكثر تقدمًا لتبسيط حملات المبيعات والتسويق وإدارة العلاقات مع المعلنين بشكل فعال طوال العملية بأكملها، بما في ذلك إنشاء التقارير والفاتورة، فإن منصة CRM الشاملة هي الأكثر ملاءمة.
تعتمد أفضل منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للناشرين عبر الإنترنت على احتياجاتهم وميزانياتهم ومتطلبات قابلية التوسع، ومن المفترض أن تساعدهم في الحصول على رؤى عملية حول سلوك الجمهور. للعثور على المنصة المناسبة، ابدأ بإعداد قائمة بالميزات المطلوبة وتحديد ميزانية شهرية.
بعد ذلك، فكّر في استكشاف بعض المنصات التي تُلبي هذه المعايير. مشاهدة العروض التوضيحية للمنتجات ودراسة ميزات كل منصة وإيجابياتها وسلبياتها يُساعدك على اتخاذ قرار مُستنير.
وفي نهاية المطاف، فإن القليل من العناية الواجبة سوف يقطع شوطا طويلا نحو مساعدة الناشرين على تهيئة أنفسهم للنجاح.
المنشورات ذات الصلة
-
مراجعة FatChilli للناشرين 2026
-
أفضل 18 شبكة إعلانية للناشرين في عام 2026
-
أفضل 31 نظام إدارة محتوى لمواقع الأخبار في عام 2026
-
مراجعة Publictics لعام 2025
-
أفضل 14 أداة لمراقبة الوسائط في عام 2026
-
مراجعة Ezoic's Open.Video لعام 2025
-
مراجعة AlphaMetricx لعام 2025
-
مراجعة منشئ مواقع الويب Hostinger AI لعام 2025
تعمل حالة النشر الرقمي على إنشاء منشور جديد ومجتمع للوسائط الرقمية ومحترفي النشر في الوسائط والتكنولوجيا الجديدة.
حالة النشر الرقمي – حقوق النشر 2026
