يُعدّ صعود وسائل التواصل الاجتماعي أحد أبرز التغييرات في مجال النشر. فقد أصبحت هذه المنصات أدوات بالغة الأهمية لإبقاء المستهلكين على اطلاع دائم بما يدور حولهم. ونتيجةً لذلك، ابتعد المستهلكون من جميع الأعمار عن مصادر الإعلام التقليدية، وخصصوا جزءًا أكبر من وقتهم لمتابعة الأخبار عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في نهاية المطاف، أعتقد أن الناشرين من جميع الأشكال والأحجام يجب ألا يدركوا قوة وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل يجب عليهم أيضاً الاستفادة منها بشكل صحيح من أجل التواصل بشكل أفضل مع جمهورهم.
لذا، سأتناول في هذه المقالة خمس منصات واعدة للتواصل الاجتماعي، وكيف يمكن للناشرين الاستفادة منها على النحو الأمثل. في النهاية، ستتعرفون على العديد من الأفكار العملية التي تُمكّنكم من تحقيق أقصى استفادة من هذه المنصات الرائدة.
1 انستغرام
يُعدّ إنستغرام أحد أشهر شبكات التواصل الاجتماعي في العالم، ولم يعد مجرد تطبيق لمشاركة الصور. بإمكان مؤسستكم الإعلامية الاستفادة من قوة إنستغرام لتقديم محتوى لجمهور شغوف ومتفاعل.
الأرقام الحالية
على الرغم من أن الجميع تقريبًا يعرفون ما هو إنستغرام وكيف يعمل، إلا أن نموه ومعدل استخدامه اليومي لا يزالان مثيرين للإعجاب. وينطبق هذا بشكل خاص على ناشري المجلات. فبحسب دراسة أجرتها رابطة وسائل الإعلام المطبوعة ، حقق إنستغرام أعلى معدل نمو بين شبكات التواصل الاجتماعي التي رصدتها الرابطة على مدى عدة سنوات. وخلال الربع الثاني من عام ٢٠١٩، وجدت الرابطة أن المجلات، إجمالًا، شهدت زيادة بنسبة ٦.٣٪ في عدد متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي، ما يمثل ملايين المتابعين الجدد.
إلى جانب هذا الرقم الإجمالي، حققت مجلة نيويوركر (بزيادة 6% لتصل إلى 3.4 مليون متابع) ، ومجلة نيويورك (بزيادة 6% أيضاً لتصل إلى 1.5 مليون متابع) ، ومجلة الإيكونوميست مكاسب ملحوظة في عدد متابعيها. في المقابل، كان عدد متابعي هذه المجلات على منصات مثل تويتر وفيسبوك ضئيلاً للغاية.
سواء استفاد الناشرون من قصص إنستغرام أو مقاطع الفيديو القصيرة لتقاريرهم، فإن الطبيعة المرئية لإنستغرام توفر فرصًا جذابة لجميع الناشرين.
أفضل الممارسات
مجلة فوغ من أبرز دور النشر التي استفادت من منصة إنستغرام . فقد وظّفت المجلة خاصية القصص على إنستغرام لتقريب قرائها من محتواها الأصلي. وتُعتبر فوغ من أبرز مستخدمي إنستغرام، حيث حققت ما معدله 6.4 مليون إعجاب أو تعليق شهرياً في عام 2018.
لذا قد تتساءلون: كيف تفعل مجلة فوغ ذلك؟
من أبرز استراتيجياتها استخدام حسابات متعددة على إنستغرام للترويج لقصصها المرحة والعفوية. تمتلك مجلة فوغ تحديدًا 11 حسابًا مختلفًا على إنستغرام، وتقدم لجمهورها قصصًا أكثر سلاسة وتفاعلية تركز على المجتمع. ورغم أن هذه القصص ليست جامدة أو منتقاة بعناية كتلك الموجودة في النسخ المطبوعة من فوغ، إلا أنها تحمل بصمة فوغ المميزة من حيث الأسلوب والاحترافية.
تتضمن بعض القصص النموذجية Vogue Plus One و Vogue First Look و Vogue Backstage ، والتي تركز بشكل كبير على توفير القيمة والترفيه لمجتمعها.
كانت النتيجة النهائية مذهلة. فقد ضاعفت مجلة فوغ عدد زوار موقعها ثلاث مرات، وحققت معدل تحويل أعلى بنسبة 40% من خلال الإعلانات على قصص إنستغرام مقارنةً بالبدائل. حتى أن القصص ساهمت في بيع جميع نسخ عدد سبتمبر من المجلة. في النهاية، يُظهر نجاح فوغ مع إنستغرام كيف يمكن لهذه المنصة أن تُحقق عائدًا استثماريًا كبيرًا لشركتك.
2 سناب شات
على الرغم من أن سناب شات ليس شائعاً مثل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، إلا أنه يظل خياراً رائعاً للتواصل مع جمهورك.
الأرقام الحالية
قد لا يحظى سناب شات بنفس القدر من الشهرة التي كان عليها قبل طرحه للاكتتاب العام، إلا أن الناشرين ما زالوا يستخدمونه كجزء من استراتيجياتهم التسويقية الرقمية. في الواقع، وفقًا لدراسة أجرتها ديجيداي ، يحقق 55% من الناشرين الذين شملهم الاستطلاع أرباحًا من سناب شات. والأكثر إثارة للدهشة هو أن 65% منهم يعتبرون سناب شات مصدرًا رئيسيًا للدخل لشركاتهم.
في نهاية المطاف، لا يزال سناب شات وسيلة ممتازة للوصول إلى جمهور الشباب. وتواصل الشركة إطلاق ميزات جديدة مثل " قصصنا المُنسقة" التي تساعد الناشرين على إنشاء محتوى جذاب وتوزيعه على جمهورهم.
وقد استجاب سعر السهم بالمثل، حيث تضاعفت أسهم سناب شات ثلاث مرات تقريبًا منذ بداية عام 2019.
أفضل الممارسات
من بين الناشرين الذين استغلوا سناب شات ببراعة، شبكة سي إن إن ومجلة الإيكونوميست.
لنبدأ بشبكة CNN. سارعت الشبكة إلى الاستفادة من قصصنا المُنسقة" لتغطية حريق كاتدرائية نوتردام عام ٢٠١٩. بفضل هذه الميزة الجديدة، تمكنت CNN من الوصول إلى منشورات المستخدمين عند إنشاء قصصها المباشرة على سناب شات. ولأن الجانب البصري للقصة كان بالغ الأهمية، سارعت CNN إلى جمع لقطات فريدة من نوعها، تُقدم من منظور الشخص الأول، للحريق. ورغم أن الشركة لم تُعلن عن أرقام المشاهدة لتلك القصة تحديدًا، إلا أنه يُقدر أن ما بين خمسة وعشرين مليون مشاهد تابعوها.
"أدى إطلاق التطبيق على سناب شات إلى أكبر تغيير في جمهور مجلة الإيكونوميست منذ عام 1843."
توم ستاندج، نائب رئيس التحرير ورئيس قسم الاستراتيجية الرقمية في مجلة الإيكونوميست
أما مجلة الإيكونوميست ، فقد بدأت تجاربها على سناب شات منذ عام 2016. وغطت محتوياتها على سناب شات مواضيع متنوعة، من التهديدات الكورية الشمالية إلى احتمالية وجود حياة خارج كوكب الأرض. ويبلغ متوسط عدد زوار قناتها على سناب شات 7.1 مليون زائر شهرياً، وتعتبر المنصة وسيلة رائعة للتواصل مع جمهور الشباب.
مجلة الإيكونوميست ، بدلاً من التحدث إلى هذا الجمهور الشاب بأسلوب متعالٍ، تقدم تقاريرها عالية الجودة بطريقة مقنعة للغاية.
3 يوتيوب
يُعد موقع يوتيوب قوة جبارة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقدم فرصًا استثنائية لأعمالك الإعلامية.
الأرقام الحالية
يُعدّ موقع يوتيوب، ثاني أكثر المواقع زيارةً في العالم، منصةً مثاليةً للناشرين الراغبين في الوصول إلى جمهور متخصص أو عالمي. الإحصائيات مذهلة، إذ يستحوذ يوتيوب على 37% من إجمالي حركة الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة ، ويضم 1.9 مليار مستخدم مسجل دخول شهريًا ، ويصل إلى شريحة أكبر من الفئة العمرية بين 18 و49 عامًا مقارنةً بأي شبكة تلفزيونية أرضية أو فضائية. كما يرى الناشرون فرصًا واعدةً في يوتيوب، حيث يعتقد 30% منهم أن المنصة توفر أفضل فرص تحقيق إيرادات طويلة الأجل، متفوقةً بذلك على فيسبوك وجوجل AMP .
أفضل الممارسات
صحيفة الغارديان واحدة من بين العديد من المنشورات التي حققت انتشارًا واسعًا على يوتيوب، حيث حصدت مليون مشترك وأكثر من مليار دقيقة مشاهدة. الغارديان هذا النجاح من خلال انضمامها إلى برنامج "Players for Publishers" على يوتيوب، وتركيزها على إنتاج فيديوهات طويلة وجذابة. ومن بين هذه الفيديوهات سلسلة تتناول تأثير السياسة البريطانية على عامة الناس، وليس فقط سياسيي لندن، بالإضافة إلى فيلم وثائقي عن الاتجار بالبشر بعنوان " The Trap" .
يضم صحيفة الغارديان ثمانية أعضاء متخصصين حصرياً في إنتاج الفيديوهات لموقع يوتيوب وصفحتها الرئيسية. وبفضل برنامج "مشغلات للناشرين"، تستطيع الغارديان
4 ريديت
قد يكون موقع Reddit خيارًا غير تقليدي، إلا أن هذه المنصة المتنامية تتيح لجميع أنواع المنشورات المختلفة بناء علاقات وثيقة للغاية مع جمهورها.
الأرقام الحالية
رغم أنه قد لا يكون معروفًا على نطاق واسع، إلا أن موقع Reddit هو رابع أكثر المواقع زيارةً على الإنترنت. يضم مجتمع Reddit 330 مليون مستخدم نشط شهريًا ، ويشتهر بقواعده الصارمة التي يفرضها على جميع أعضائه. يُعد هذا الموقع، الذي يُطلق على نفسه اسم "الصفحة الرئيسية للإنترنت"، وسيلةً رائعةً للتواصل مع المشاهدين والقراء، إلا أن مجتمعه لا يُحبذ الترويج الذاتي المفرط.
أفضل الممارسات
استطاعت صحيفة واشنطن بوست وأوضح جين بارك، محرر وسائل التواصل الاجتماعي في الصحيفة، أن إنشاء صفحة على ريديت كان أشبه بإنشاء صفحة خاصة بمنشئ محتوى على المنصة. وكان الهدف الأساسي هو زيادة التفاعل وليس مجرد زيادة عدد الزيارات.
صحيفة "الواشنطن بوست" نجاحًا باهرًا. فقد أولت اهتمامًا بالغًا للشفافية المستمرة والاستعداد للمشاركة الفعّالة في الحوارات الجارية. وتستخدم الصحيفة منصة "ريديت" للمساهمة في النقاشات الدائرة حول السياسة والأعمال وغيرها من المجالات التي تغطيها، مع توفيرها في الوقت نفسه نظرة معمقة على محتواها الأصلي.
ما أكسب الصحيفة احترام مستخدمي موقع ريديت هو التزامها الراسخ بالصدق على المنصة. وأشار بارك إلى أن العديد من المستخدمين يُبدون رغبتهم في أن يصبحوا قراءً لها بفضل هذا النوع من التفاعل الصادق.
5 تيك توك
وأخيرًا، يُعد تطبيق TikTok منصة أحدث، ومع ذلك يمكن أن يكون هذا التطبيق الجذاب للغاية وسيلة غير تقليدية للوصول إلى جمهورك.
الأرقام الحالية
شهد عام 2019 انطلاقة TikTok من مجرد شبكة تواصل اجتماعي ترفيهية إلى منصة تُتيح فرصًا ربحية واعدة. وقد بلغ عدد مرات تحميل التطبيق حوالي مليار مرة في ذلك العام، ويتوقع له عام 2020 نموًا أكبر. وتتميز المنصة بمستويات تفاعل عالية، حيث يقضي المستخدمون حوالي 52 دقيقة يوميًا عليها.
على غرار سناب شات، لا تزال قاعدة مستخدمي تيك توك شابة للغاية، حيث ثلثي مستخدميها عن 30 عامًا. ورغم تزايد التدقيق الذي يخضع له التطبيق من قبل المشرعين الأمريكيين، إلا أنه لا يزال أحد أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي إثارةً.
أفضل الممارسات
نظراً لحداثة تطبيق تيك توك، فقد تبنى العديد من الناشرين نهج الترقب والانتظار. ببساطة، هذا مؤشر على شعور الناشرين بالقلق إزاء منصة لا تزال في طور ترسيخ مكانتها.
لكن ليس كل الناشرين بقوا على الهامش.
على سبيل المثال، استخدمت مجلة Dazed منصة TikTok كمنصة #LassoChallenge للترويج لأحد أعدادها المطبوعة. وسّعت شبكة NBC Stay Tuned من Snapchat إلى TikTok، حيث نشرت 63 مقطع فيديو حتى الآن. Buzzfeed و Hearst و Vice منصة TikTok أيضًا.
“على وسائل التواصل الاجتماعي، لا يكون الجمهور مجرد مراقب بل مشارك؛ فنحن نفكر في كيفية جعلهم يشاركون.”
أحمد سويد، رئيس قسم المحتوى في ديزد ميديا
لم تُخصّص هذه المنصات الناشرة موارد كبيرة لها حتى الآن، لكنها أطلقت تجارب لمعرفة ما يُفضّله متابعوها. فعلى سبيل المثال، جرّبت منصة فايس نشر مقاطع فيديو قصيرة يومية تستفيد من محتواها الشهير "مانشيز" .
خاتمة
في حين أن أيًا من منصات التواصل الاجتماعي هذه يمكن أن تساعدك في التواصل مع جمهورك وتحقيق أهداف عملك، إلا أنه لا يزال من الأهمية بمكان معرفة جمهورك.
تتمتع الصحافة بإمكانية أن تصبح أكثر شخصية ومباشرة من أي وقت مضى، ولكن على الناشرين توظيف هذه التقنيات بما يخدم المستهلك. فمجرد توفر هذه الأدوات لا يعني بالضرورة استخدامها جميعها.
باختصار، تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي سلاح ذو حدين، لكنها سلاح مفيد في الوقت نفسه. بمعرفة جمهورك، وإدراك قوة كل منصة من المنصات المذكورة أعلاه، واختيار المنصة الأنسب لجمهورك، ستحقق قيمة هائلة من هذه المنصات.
