تتمتع جوجل بسمعة طيبة كـ"الطرف الطيب" في العصر الرقمي، وهذا اللقب مستحق بجدارة. يُعد محرك بحثها الأكثر شعبية في العالم، إذ يستقبل أكثر من 63 ألف عملية بحث في الثانية، ويُقدم أكثر الإجابات صلةً باستفسارات المستخدمين. وقد حوّلت خوارزميتها المُحدّثة باستمرار الإنترنت إلى فضاء مُنظّم بدقة. ففي النهاية، لا أحد يُحاول التلاعب بالأمور، أليس كذلك؟
إلى حد كبير، تُملي جوجل بروتوكولات أمان الويب (فعلى سبيل المثال، اعتبارًا من يوليو 2018، تم تصنيف جميع مواقع HTTP على أنها "غير آمنة" ضمن متصفح كروم)، وتعمل كمرشح لتحديد مدى ملاءمة المحتوى. إضافةً إلى ذلك، أعادت الشركة صياغة ثقافة العمل الحديثة، وتتولى حاليًا العديد من المشاريع ذات الأهداف المحددة، من بينها مبادرة أخبار جوجل التي خصصت لها ما مجموعه 300 مليون دولار .
باعتبارها شركة تدفع بالتقدم التكنولوجي إلى الأمام وتعمل إلى حد ما كهيئة تنظيمية في الفضاء الإلكتروني، فإن جوجل تعطي الأولوية لتجربة المستخدم وخصوصية المستخدم.
هذا بالضبط ما ألهم التحديث الأخير لمتصفح كروم 76 - ولكن ليس بدون ضرر على الناشرين.
لماذا ينبغي على الناشرين الاهتمام بمتصفح كروم 76؟
تم إصدار آخر تحديث لمتصفح كروم في 30 يوليو 2019. وقد جلب هذا التحديث تغييرات كبيرة على الويب: سيتم الآن حظر Adobe Flash افتراضيًا من أجل تجربة أسرع وأكثر أمانًا، وسيتمكن المطورون من تثبيت تطبيقات الويب التقدمية (PWAs) بسهولة على سطح المكتب الخاص بهم، كما سيتم تقديم ميزات تطوير إضافية.
لكن إليكم السبب الذي يدفع الناشرين للاهتمام:
هذا التحديث أيضًا إلى تعطيل خاصية كشف وضع التصفح المتخفي ، ما يعني أن الناشرين لن يتمكنوا من رصد المستخدمين الذين يدخلون مواقعهم الإلكترونية في وضع التصفح الخاص. في السابق، كان ذلك ممكنًا عبر إرسال طلب إلى واجهة برمجة تطبيقات نظام الملفات، ولكن الآن، تم سد هذه الثغرة الأمنية.
كما أوضحت جوجل في مدونتها :
سيعالج متصفح كروم ثغرة سمحت للمواقع الإلكترونية باكتشاف الأشخاص الذين يتصفحون في وضع التصفح المتخفي. سيؤثر هذا على بعض الناشرين الذين استخدموا هذه الثغرة لردع التحايل على نظام الدفع المحدود
ربما ليس من السيئ في هذه المرحلة أن نذكر أنفسنا بكيفية عمل نظام الدفع المحدود:
- المستخدمون غير المسجلين يزورون موقعًا إلكترونيًا يحتوي على نظام دفع مدفوع الأجر
- ومنذ تلك اللحظة، يُمنحون عدداً محدوداً من المواد الغذائية للاستهلاك مجاناً
- يتم تتبع المستخدمين عبر ملفات تعريف الارتباط، مما يضمن وصولهم إلى جدار الدفع بمجرد بلوغهم الحد الأقصى للمقالات المجانية.
تكمن المشكلة التي برزت في متصفح كروم 76 في قيام المستخدمين بتشغيل وضع التصفح المتخفي، الذي يعطل ملفات تعريف الارتباط، من أجل مواصلة القراءة مجاناً .
قبل آخر تحديث لمتصفح كروم، كان بإمكان الناشرين اكتشاف هذه المحاولات وتقديم محتوى مختلف للمستخدمين أو حتى حظر وصولهم بالكامل - ما لم ينتقلوا من التصفح الخاص إلى الوضع العادي، الذي يتتبع نشاطهم عبر ملفات تعريف الارتباط.
يشير تغيير جوجل إلى أن خصوصية المستخدم لها الأولوية على دخل الناشرين
بحسب صحيفة الإندبندنت ، جاء هذا التحديث بعد دراسة حديثة كشفت أن 93% من مواقع المواد الإباحية تجمع بيانات المستخدمين وتشاركها مع جهات خارجية ، وهو أمرٌ مُشينٌ للغاية. يُظهر الرسم البياني في الصفحة السادسة من الدراسة تدفق البيانات إلى جهات خارجية على مواقع المواد الإباحية الرئيسية، ويُبين تورط شركة ألفابت، الشركة الأم لجوجل.
توضح الدراسة أن أكواد الطرف الثالث "تسمح للشركات بمراقبة تصرفات المستخدمين دون علمهم أو موافقتهم وبناء ملفات تعريف مفصلة لعاداتهم واهتماماتهم" والتي تستخدم بعد ذلك للإعلان الموجه ولكن أيضًا لمراقبة المستهلكين عبر الإنترنت ودراسة سلوكيات مجموعات مختلفة، أو حتى التلاعب (كما رأينا في فضيحة كامبريدج أناليتيكا ).
مع التحديث الجديد، عالجت جوجل 43 ثغرة أمنية ، مؤكدةً على أهمية حماية المستخدمين وحقهم في تصفح الإنترنت بخصوصية. فعلى سبيل المثال، يلجأ المستخدمون إلى وضع التصفح الخفي عند استخدام جهاز مستعار أو لإخفاء أنشطتهم على الإنترنت واستبعادها من سجل التصفح. كما أشارت جوجل إلى حالات أخرى، مثل القمع السياسي أو العنف الأسري، وهي بالتأكيد مواقف لا يرغب فيها المستخدمون بتتبع أنشطتهم على الإنترنت.
للأسف، أصبح تتبع المستخدمين اليوم أمراً شائعاً، لكن الإطار القانوني يشهد تحسناً ملحوظاً. خذ على سبيل المثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تُعدّ أهم تغيير في مجال خصوصية البيانات خلال العقدين الماضيين. تُشدد هذه اللائحة على الشفافية التامة فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومشاركتها، وتُحمّل كلاً من مُتحكمي البيانات ومعالجيها المسؤولية القانونية عن أي انتهاكات، وتجعل موافقة المستخدم إلزامية، وتُلزم بتقديم شرح واضح لغرض جمع البيانات. كل هذا أعاد للمستخدمين حقهم في التحكم ببياناتهم الشخصية.
ما الذي يمكن أن يفعله الناشرون الذين يعتمدون على جدران الدفع المقيدة؟
تُدرك جوجل تمامًا عواقب سدّ هذه الثغرة المتعلقة بالخصوصية. ومع ذلك، ترى الشركة أنه لا يجب المساس بخصوصية المستخدم، بغض النظر عن كيفية اختياره استخدام الوضع الخاص. وتنصح جوجل الناشرين بالتكيف مع هذا التغيير واحترام خصوصية المستخدمين
تتخذ المواقع التي ترغب في الحد من التحايل على نظام العدادات خياراتٍ مثل تقليل عدد المقالات المجانية التي يمكن للمستخدم قراءتها قبل تسجيل الدخول، أو اشتراط التسجيل المجاني للاطلاع على أي محتوى، أو تشديد نظام الدفع. في المقابل، تقدم مواقع أخرى عدادات أكثر سخاءً كوسيلة لكسب ولاء المشتركين المحتملين، إدراكًا منها أن بعض المستخدمين سيبحثون دائمًا عن طرق للتحايل.
يحل هذا التحديث لمتصفح كروم مشكلة كبيرة للمستخدمين وخصوصيتهم، ولكنه في المقابل يخلق مشكلة أخرى للناشرين.
في الحقيقة، لا توجد طريقة للتحكم فيما إذا كان زوار موقعك سيتجاوزون جدار الدفع باستخدام وضع التصفح الخاص، وهذه مشكلة كبيرة. قد يكون من الجميل أن نتخيل أن الناس يفعلون الصواب دائمًا، لكن لا يمكنك الاعتماد على المسؤولية الأخلاقية للأفراد: سيظل هناك دائمًا من يتجاوز هذه الإجراءات. الآن، أصبحت القواعد التي تحمي حق إخفاء الهوية على الإنترنت صارمة للغاية، لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل معرفة من ينتهك جدران الدفع هذه.
لا يزال هناك اعتقاد سائد بأن جميع المحتويات يجب أن تكون مجانية ومتاحة للمستخدمين، على الرغم من حقيقة أن المال لا يُجنى بسهولة. وكثيراً ما يغفل الناس الفرق بين حقهم في المعرفة (الوصول إلى الأخبار) وفرصة التعمق في موضوع معين (محتوى حصري مثل المقالات، وتقارير الصناعة والبحوث، أو الصحافة الاستقصائية).
إذا اتفقنا على أن المحتوى هو المنتج الوحيد للناشرين، فإن تجاوز جدران الدفع يُعدّ سرقةً في جوهره. ولكن نظرًا للقيود التقنية وخصوصية الاقتصاد الرقمي، فمن غير المرجح أن يصبح تجاوز جدران الدفع قضيةً قانونيةً حقيقية، أو أن يُحاسب الأفراد الذين يمارسون ذلك. إلا أن هذا الفعل يُقلّل من شأن الناشرين على مستوياتٍ عديدة.
هل أصبحت جدران الدفع المقننة شيئاً من الماضي؟
في الماضي، أثبتت جدران الدفع المحدودة أنها طريقة سهلة الاستخدام لعرض جودة المحتوى وبناء علاقات تدريجية مع القراء الذين سيصبحون، على أمل، مشتركين.
هل سيؤدي هذا التحديث لمتصفح كروم إلى وضع جدران الدفع المحدودة في طي النسيان؟ حسنًا، ليس بالضرورة.
أولاً، يُعد متصفح كروم بالفعل المتصفح الأكثر شعبية بنسبة تقارب 45% من حصة السوق ، ولكنه ليس المتصفح الوحيد المستخدم.
ثانيًا، لن يحاول جميع المستخدمين تجاوز جدران الدفع باستخدام الوضع الخاص. بل قد لا يكونون على دراية بهذه الإمكانية أصلًا.
ثالثًا، وبقيادة عقلية "الارتجال والتكيف والتغلب"، وجد البعض بالفعل طريقة للالتفاف حول هذا الإصلاح الأخير لمتصفح كروم وتمكنوا من اكتشاف وضع التصفح المتخفي.
لطالما كانت جوجل حليفًا وعدوًا في آنٍ واحد للناشرين، جنبًا إلى جنب مع فيسبوك وعدد قليل من عمالقة التكنولوجيا الآخرين (هل تذكرون آبل ومنصتها Apple News+؟). خذوا على سبيل المثال عائدات الإعلانات احتكارية جوجل وفيسبوك مرارًا وتكرارًا في هذا السياق، ولا يزال الناشرون يكافحون لإيجاد نموذج ربحي مستدام لأعمالهم. أحيانًا، قد تجعلنا كل هذه الأعمال الجيدة لجوجل ننسى حقيقة أنها ليست منظمة غير ربحية.
فيما يتعلق بتحديث متصفح كروم هذا، فإن التغيير جيد لخصوصية المستخدم ويجب علينا جميعًا أن نشيد به ونحاول التكيف معه.
يقع على عاتق الناشرين استشعار نبض قرائهم وتعديل استراتيجية نظام الدفع الإلكتروني وفقًا لذلك. قد يُلحق هذا التحديث ضررًا بالغًا بمصادر دخلهم، وقد يكون مجرد عقبة أخرى في طريقهم. أمر واحد مؤكد: هذا التحديث لا يُسهّل الأمور على الناشرين الذين ما زالوا يكافحون لإيجاد نموذج عمل مستدام.
