يتمتع كيث بخبرة تزيد عن عقد من الزمان في قيادة النمو القائم على المنتج في الشركات الكبيرة والصغيرة.
ستعقد State of Digital Publishing جلسة أسئلة وأجوبة (اسألني أي شيء)، حيث سيجيب كيث على الأسئلة المتعلقة بالنشر عبر البريد الإلكتروني، وتطوير جمهور الاشتراكات باستخدام البث المباشر الذي سيتم بثه أيضًا على تويتر.
فيما يلي المجالات الرئيسية للتعلم التي يمكنك توقعها نتيجة لحضورك:
- لماذا يؤدي زيادة عدد المشتركين في القائمة البريدية وزيادة عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة دائمًا إلى زيادة الإيرادات؟
- نافذة تحقيق الدخل من الجمهور وقوة البريد الإلكتروني في توسيعها
- تؤدي تقنيات الاستحواذ النشط باستمرار إلى زيادة معدل تحويل الاشتراكات في البريد الإلكتروني بمقدار 10 أضعاف (ولدينا البيانات لإثبات ذلك)
- تقنيات أخرى لتطوير الجمهور لزيادة نمو جمهور البريد الإلكتروني المباشر إلى أقصى حد.
سيُعقد هذا الحدث في 31 أكتوبر 2017 الساعة 11 صباحًا بتوقيت نيويورك. إذا لم تتمكن من الحضور وترغب في طرح بعض الأسئلة، يُرجى كتابتها في قسم البث المباشر أدناه، وسيحرص فريق "حالة النشر الرقمي" على الإجابة عليها خلال جلسة كيث.
ملخص مناقشة جلسة الأسئلة والأجوبة
Vahe Arabian (المشرف): قبل جلسة الأسئلة والأجوبة، يرجى ترك أسئلتكم أدناه.
Vahe Arabian (المشرف): خمس دقائق حتى نبدأ جلسة الأسئلة والأجوبة عبر البريد الإلكتروني مع @postupdigital!
Vahe Arabian (المُدير): نبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. أولاً، أهلاً بك يا كيث 🙂
Vahe Arabian (المشرف): يا جماعة، إليكم بعض القواعد التنظيمية السريعة، وسنبدأ الآن مع كيث بالرد على أسئلتكم. هناك قسمان: 1) التعليقات، 2) الأسئلة. للوصول إلى هذا القسم، تأكدوا من فتحه بالنقر على أيقونة فورسكوير. ثم سجلوا الدخول إلى تويتر، وانطلقوا!
Vahe Arabian (المشرف): ريثما ينضم الجميع، لديّ بعض الأسئلة من أشخاص أرسلوا لي أسئلة، لكنهم غير قادرين على الحضور. لنبدأ ببعضها.
كيث سيبسون: مرحباً! شكراً لاستضافتكم لي.
Vahe Arabian (المشرف): السؤال الأول يا كيث، وهو سؤال نسمعه طوال الوقت - أليس البريد الإلكتروني قد انتهى؟
كيث سيبسون: لم يمت. في الواقع، يتم إرسال بريد إلكتروني (شرعي) أكثر من أي وقت مضى، وهو في ازدياد كل عام. إلا أن دوره يتغير، وبالتأكيد لا يستخدمه الشباب للتواصل المباشر بين الأفراد كما كان يفعل الكثيرون منا في بدايات الإنترنت.
كيث سيبسون: أصبح البريد الإلكتروني الآن يدور حول العلاقات مع العلامات التجارية ومقدمي الخدمات.
كيث سيبسون: على حد قول ديلا كويست، بدون عنوان بريد إلكتروني، فأنت بلا مأوى فعلياً على الإنترنت.
كيث سيبسون: لا يمكنك التسوق، أو حجز فندق، أو إجراء معاملات مصرفية، أو حتى تسجيل الدخول إلى فيسبوك أو تويتر. البريد الإلكتروني جزء أساسي من آلية عمل الإنترنت، ولن يختفي في أي وقت قريب.
Vahe Arabian (المنسق): حسنًا، ممتاز! لننتقل مباشرة إلى جدول الأعمال.
Vahe Arabian (المشرف): بالحديث عن النقطة الأولى، لماذا يؤدي زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني وزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة دائمًا إلى زيادة الإيرادات؟
كيث سيبسون: أصبح البريد الإلكتروني أكثر أهمية بالنسبة للناشرين، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن البريد الإلكتروني يمثل طريقة فريدة تمامًا لإقامة علاقة مباشرة مع الجمهور.
كيث سيبسون: فيسبوك وجوجل مجرد قنوات لجذب الزيارات، وهما لا يكترثان بالناشرين. إنهما يتحكمان فيما يراه جمهورك ومتى. بمعنى آخر، الجمهور في الواقع ملك لفيسبوك وجوجل، وهما يتنافسان على جذب المعلنين أنفسهم.
كيث سيبسون: البريد الإلكتروني = إيرادات لأنه يمثل فرصًا للنقر. ولا يقتصر الأمر على زيادة الزيارات إلى موقعك، بل يشمل أيضًا الإعلانات الموجودة داخل البريد الإلكتروني.
كيث سيبسون: البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة للتواصل مع جمهورك مباشرة لإشراكهم والاحتفاظ بهم.
Vahe Arabian (المشرف): فهمت.
كيث سيبسون: بعض الناس يريدون بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط في اليوم، لكن الكثيرين سيستهلكون المزيد إذا أرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا.
كيث سيبسون: السر يكمن في إعطاء المزيد لأولئك الذين يريدون المزيد.
Vahe Arabian (المشرف): كيث، كيف عرفت هذا؟
كيث سيبسون: نقوم ببناء ما نسميه برامج البريد الإلكتروني المصنفة حسب الفئات لعملائنا.
كيث سيبسون: إذن، إذا كان لدى الناشر 10 فئات محتوى، على سبيل المثال السياسة والترفيه وما إلى ذلك، فإن لكل منها نشرة إخبارية خاصة بها، ويشترك الجمهور بشكل انتقائي في المواضيع التي تهمهم.
كيث سيبسون: لدينا عملاء لديهم مشتركين يتلقون ويتفاعلون مع أكثر من 10 رسائل بريد إلكتروني يوميًا. هؤلاء هم المستهلكون المميزون، وهم أكثر قيمة بعشر مرات من المستخدم العادي.
كيث سيبسون: تكمن الحيلة في الترويج النشط للنشرات الإخبارية الخاصة بالفئة، على الموقع الإلكتروني وداخل رسائل البريد الإلكتروني نفسها (الترويج المتبادل).
كيث سيبسون: إذن، ينصب التركيز على اشتراكات النشرات الإخبارية، وليس فقط على المشتركين.
Vahe Arabian (المشرف): @postupdigital – هل يؤدي هذا إلى "نافذة تحقيق الدخل"؟
كيث سيبسون: بالنسبة للعملاء، نساعد في هذا الأمر، ويبلغ المتوسط 2.8 اشتراك في النشرة الإخبارية لكل مشترك.
كيث سيبسون: نافذة تحقيق الدخل هي في الواقع طريقة للنظر إلى القيمة الدائمة للمشترك، أو الزائر في الواقع.
كيث سيبسون: يبلغ متوسط عدد مشاهدات صفحات الموقع التي يقوم بها الزائر لأول مرة من جوجل أقل من ثلاث مشاهدات طوال فترة زيارته. ولكن إذا تمكنت من الحصول على بريده الإلكتروني، فإن قيمته من حيث مشاهدات الصفحات ترتفع بشكل كبير.
كيث سيبسون: من خلال دعوة إلى صندوق الوارد، يمكنك التواصل معهم واستعادتهم. وإلا، فأنت تنتظر عودتهم من تلقاء أنفسهم.
كيث سيبسون: مع البريد الإلكتروني، فإن الفترة الزمنية لتحقيق الربح منه غير محدودة بشكل أساسي (أو على الأقل حتى يقوموا بإلغاء الاشتراك).
كيث سيبسون: يكمن السر في طلب عنوان البريد الإلكتروني بطريقة لا تزعج تجربة المستخدم.
Vahe Arabian (المشرف): إذن، فإن تقنيات جمع البريد الإلكتروني الصحيحة مهمة هنا.
كيث سيبسون: من الناحية الواقعية، لا يمكنك توقع سوى معدل تحويل بنسبة 1٪ لـ "التقاط البريد الإلكتروني"، ولكنه يزيد قيمة هذا الزائر بمقدار 10-20 ضعفًا.
Vahe Arabian (المشرف): ما هي البيانات التي لديك لإثبات ذلك؟
كيث سيبسون: نعم، جمع عناوين البريد الإلكتروني هو المفتاح. لدينا برنامج مع عملائنا يُسمى "تطوير الجمهور"، والذي يُحسّن عملية جمع عناوين البريد الإلكتروني إلى أقصى حد. الأمر المثير للاهتمام في جمع عناوين البريد الإلكتروني هو اتساقه بين مختلف الناشرين.
كيث سيبسون: نحن نعلم أن الاستحواذ "النشط"؛ على سبيل المثال، نافذة منزلقة أو نافذة منبثقة، يحقق باستمرار معدل تحويل أعلى بعشر مرات من النموذج المضمن.
كيث سيبسون: الآن يرى الناشرون معدلات تحويل مختلفة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتسجيل: تتراوح بين 0.1% و2%. لكن التحسينات في الأداء الناتجة عن تقنيات الاستحواذ ثابتة.
كيث سيبسون: إذن، فإن عبارة CTA المنزلقة النشطة ستجمع 10 أضعاف عدد عناوين البريد الإلكتروني التي يجمعها نموذج ثابت على الصفحة، بغض النظر عن معدل التحويل الأولي.
Vahe Arabian (المشرف): هذا رائع!
Vahe Arabian (المشرف): ما هي بعض التقنيات الأخرى؟
كيث سيبسون: هناك شيء يعمل بشكل جيد للغاية وهو ما نسميه "التقاط خاص بالفئة".
كيث سيبسون: لذلك، إذا كان لديك زائر من فيسبوك، على سبيل المثال، يقرأ مقالاً عن تحسين المنزل، فسيحصل على دعوة لاتخاذ إجراء محسّنة.
كيث سيبسون: "احصل على أفضل النصائح لإصلاح منزلك بميزانية محدودة"، مقابل "اشترك في نشرتنا الإخبارية".
كيث سيبسون: إنه شكل من أشكال التخصيص، حيث لا نعرف الكثير عن الزائر. نحن نعلم أنهم مهتمون بهذا المحتوى.
كيث سيبسون: الحقيقة هي أن معظم زوار فيسبوك وجوجل لا يعرفون أين هم. يرون شيئًا مثيرًا للاهتمام ثم ينقرون عليه - الأمر لا يتعلق بعلامتك التجارية كناشر.
كيث سيبسون: عليك أن تقدم لهم عرضاً مقنعاً، يتعلق بالسبب الذي دفعهم للتواجد على موقعك، في المقام الأول.
المحتوى من شركائنا
كيث سيبسون: متوسط عدد مشاهدات الصفحة لكل جلسة على فيسبوك عبر عملائنا هو 1.2. أما جوجل فهو 2.1، مع نسبة زوار متكررين تبلغ 28%.
كيث سيبسون: هؤلاء زوار ذوو قيمة منخفضة ومن غير المرجح أن يعودوا، وطلب البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعالية لزيادة قيمتهم.
Vahe Arabian (مدير الجلسة): إذن، ما هي طرق تطوير الجمهور الأخرى لزيادة قيمة جمهورك؟
Vahe Arabian (المشرف): شخصياً، أعتقد أن المستقبل يكمن في الاشتراكات المميزة، ونموذج الإعلان (وخاصة الإعلان البرنامجي) معطل.
Vahe Arabian (المشرف): المزيد من الناس يدخلون هذا المجال، ألا يصبح الأمر تنافسياً للغاية؟
كيث سيبسون: عدد كبير جداً من الناشرين (الملايين!) يلاحقون طلباً غير كافٍ من المعلنين.
كيث سيبسون: سيدفع جمهورك مقابل المحتوى عالي الجودة.
كيث سيبسون: إن قيمة المشترك المميز الذي يدفع 10 دولارات شهريًا تعادل حرفيًا قيمة 10000 زائر عادي على فيسبوك.
كيث سيبسون: اسأل نفسك ما إذا كان بإمكانك تحويل 0.1% من جمهورك إلى 10 دولارات شهريًا. إذا استطعت ذلك، فسوف تضاعف إيراداتك.
Vahe Arabian (المذيع): هذا موضوع مختلف تماماً.
Vahe Arabian (المشرف): مرحباً كيث، لنختتم محادثتنا، ما هو الشيء الوحيد الذي يجب على الناس القيام به اليوم لتحسين جهود تطوير جمهور البريد الإلكتروني؟
Vahe Arabian (المشرف): الأمر الأكثر أهمية.
كيث سيبسون: بالتأكيد جمع عناوين البريد الإلكتروني بشكل فعال على موقعك، ليس مجرد رابط أو نموذج اشتراك، بل عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تشبه الإعلانات.
Vahe Arabian (المشرف): خلاصة رائعة!
Vahe Arabian (المشرف): كيث، يبدو أننا تجاوزنا الوقت المحدد قليلاً. شكرًا لانضمامك إلينا اليوم، ونتمنى لك عيد هالوين سعيدًا 🙂
كيث سيبسون: شكراً لك يا فاهي، أتمنى لك يوماً سعيداً!
