ماذا يحدث:
تم تحديد مقياس جديد لتقييم استراتيجيات إشعارات الدفع، القيمة الدائمة للمشترك (SLTV)، من خلال دراسة أجرتها Marfeel. أجرت الشركة بحثًا مكثفًا للعثور على إستراتيجيات الإشعارات الفورية المثالية لمشاركة العملاء لزيادة قيمة الإشعارات الفورية. باستخدام ميزة الإشعارات التلقائية من Marfeel، MarfeelPush، يمكن للناشرين تحقيق متوسط زيادة في عدد الزيارات بنسبة 6.5%، مع بعض الزيادات تصل إلى 20%.
لماذا يهم:
إن تقديم القيمة يعني وضع معايير للتأكد من أن إشعارات الدفع تظل جذابة، ولا تتجاوز الحدود إلى منطقة البريد العشوائي. نظرًا لأن مستخدمي الهاتف المحمول يمثلون الآن غالبية زيارات موقع الويب للناشرين، فقد أصبحت الرسائل التلقائية قناة شائعة للوصول إلى مستخدمي التطبيق الأصلي أو تطبيق الويب التقدمي أثناء إغلاق التطبيق. توفر الإشعارات الفورية للناشرين خطًا مباشرًا لجمهورهم وطريقة لجذب الزيارات مرة أخرى إلى التطبيق، حتى عندما لا يكون مفتوحًا.
حفر أعمق:
تم تقديم ورقة بيضاء توضح تفاصيل نتائج الدراسة في فبراير في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة الذي عقد في برشلونة. أظهر البحث أنه على الرغم من أن الناشرين والمدونين يعتمدون على الإشعارات المباشرة لبناء حركة الجمهور والمشاركة، إلا أن القراء سوف يفلتون حتماً بمرور الوقت. إن الاعتماد على مقاييس الرسالة الواحدة لتقييم أداء إستراتيجية الإشعارات الفورية لا يوضح القصة بأكملها.
درس باحثو Marfeel أكثر من خمسة ملايين إشعار دفع من نوفمبر 2018 حتى يناير 2019، باستخدام مقياس القيمة الدائمة للمشترك الذي تم إنشاؤه حديثًا، لفحص استراتيجيات الناشرين الذين يستخدمون MarfeelPush.
يحدد مقياس SLTV معدل تدهور إشعارات الدفع كمتوسط، ثم يجمع ذلك مع المعدل النشط ويأخذه في الاعتبار مقابل معدل النقر إلى الرسائل وعدد النقرات لكل مستخدم يوميًا. وهذا يمنح الناشرين إطارًا لمقارنة إستراتيجيات محددة، مثل توصيات المقالات بناءً على المقالات التي تمت قراءتها مسبقًا، وعدد الإشعارات المرسلة لكل مستخدم، وأوقات التسليم، والصور الإبداعية والرسائل المستخدمة في الإشعارات.
تم تصميم الدراسة لعزل العوامل التي تزيد من قيمة SLTV وتحديد القيمة الإجمالية الناتجة عن هذه الاستراتيجيات المختلفة. أخذ الباحثون في الاعتبار كثافة المستخدم ومشاركته ودورات حياته وسلوكه. وشملت بعض النتائج:
المحتوى من شركائنا
- عندما تمت زيادة كثافة إشعارات الدفع للمستخدمين الأكثر تفاعلاً، أنتج إطار عمل Marfeel زيادة في SLTV تصل إلى 40%، مقارنة بإرسال إشعار واحد للمستخدمين يوميًا.
- كان القراء الأكثر تفاعلاً أكثر انفتاحًا على قراءة المقالات الأقل شعبية، في حين كان القراء الأقل تفاعلاً هم الأكثر احتمالاً للنقر على الإشعارات التي تحتوي فقط على المقالات الأكثر شعبية.
- أدى عزل الوقت الفردي الأكثر فعالية في اليوم للناشرين المختارين إلى ثاني أعلى زيادة في SLTV.
- أدى تخصيص المقالات باستخدام محرك التوصيات الخاص بشركة Marfeel إلى زيادة SLTV بنسبة 20% تقريبًا.
- أدت الإشعارات الفورية مع الصور إلى زيادة SLTV بنسبة 10% تقريبًا.
الخط السفلي:
كشفت نتائج البحث بشكل قاطع أن SLTV هو المقياس الأساسي لمقارنة تأثير استراتيجيات الإشعارات المتعددة.
