دان روا هو الرئيس التنفيذي لشركة أدميرال، المتخصصة في إدارة علاقات الزوار (VRM). تساعد أدميرال VRM آلاف الناشرين الرقميين حول العالم على تنمية علاقاتهم مع الزوار وزيادة إيراداتهم.
منذ إطلاقها في أواخر العام الماضي، استطاعت ChatGPT أن تستحوذ على اهتمام كل من وسائل الإعلام والجمهور العام.
الانطلاق السريع إلى 100 مليون مستخدم في وقت قياسيأثارت منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي ضجة نادرة في عصرنا الحالي.
مع انحسار الغبار، بدأ الناشرون الرقميون يدركون ضرورة الاستفادة من هذه التقنية وإلا سيخاطرون بالتخلف عن الركب. وقد بدأ العديد منهم بتجربة هذه الأداة، باحثين عن طرق لدمجها في عملياتهم التحريرية.
يسود اعتقاد واسع النطاق بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيُحدث نقلة نوعية في صناعة المحتوى. مع ذلك، تعتقد إحدى الشركات على الأقل أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على تعزيز إنتاجية الناشرين التجاريين خارج نطاق المجال الإبداعي.
أدميرال، وهي شركة متخصصة في حلول برامج إدارة علاقات الزوار (VRM)، لديها للتو أعلنت شركة OpenAI عن دمج محرك GPT الخاص بها ضمن طبقة تفاعل الزوار في منصتها المخصصة للناشرين.
قال دان روا، الرئيس التنفيذي لشركة أدميرال، في الإعلان: "يقوم منشئ رحلة الزائر الذكي من أدميرال الآن بصياغة الرسائل المحسّنة للتحويل تلقائيًا بناءً على عوامل متعددة، مثل سياق الصفحة، وعروض تبادل القيمة، والمشاعر المرغوبة، والمزيد".
تقول شركة أدميرال إن حلها يسمح للناشرين بإنشاء عروض دعوة لاتخاذ إجراء تلقائياً لجمهورهم، مما يحل "التحديات التي تواجه رحلة الزائر بأكملها"
لفهم دوافع الشركة بشكل أفضل لدمج الذكاء الاصطناعي في منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بها، حالة النشر الرقمي (SODP) جلسنا مع الرئيس التنفيذي لشركة أدميرال، دان روا، لمناقشة أهداف الشركة وتطلعاتها للمنتج.
كيف تحولت شركة أدميرال من شركة تقنية لحجب الإعلانات إلى منصة تساعد الناشرين على تنمية علاقاتهم مع الزوار وزيادة إيراداتهم؟
كان الهدف الأساسي لشركة أدميرال، منذ تأسيسها عام ٢٠١٦، هو تحديد حجم الخسائر الناتجة عن برامج حجب الإعلانات ومعالجتها. نقوم بتحديد حجم هذه الخسائر باستخدام تحليلات مجانية، ثم نستعيدها من خلال حلول متكاملة لاستعادة الإعلانات، أو حلول تعتمد على تقنية AA، أو مزيج من الحلول التي تزيد الإيرادات إلى أقصى حد. لقد راقبنا وحمينا أكثر من تريليون ظهور إعلاني منذ تأسيسنا. أثناء تحليلنا للأسباب الجذرية لانتشار حجب الإعلانات والبيانات في عامي 2018 و2019، توصلنا إلى فكرة مفادها أن نموذج العمل الأساسي للإنترنت، القائم على تتبع الزوار لأغراض الإعلانات، أدى إلى ضعف العلاقة بين الناشرين والزوار. وعندما تنعدم هذه العلاقة، يسيء كلا الطرفين استغلالها في نهاية المطاف؛ الناشرون الذين يعانون من تجارب إعلانية سيئة، والزوار الذين لا يكترثون بمصير الناشرين. لذا، فإن مهمتنا المتمثلة في "إنقاذ الإنترنت الحر، ناشرًا تلو الآخر" تركز بشكل أساسي على تنمية العلاقات بين الناشرين والزوار. وتُعرف آلية تحقيق ذلك بإدارة علاقات الزوار (VRM)، وهي نظام مشابه لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق، ومصمم خصيصًا لناشري المحتوى الإعلامي. تشمل إدارة علاقات الزوار رحلة الزائر بأكملها، بما في ذلك حجب الإعلانات، وجمع عناوين البريد الإلكتروني، والتسجيلات، ومتابعة حسابات التواصل الاجتماعي، وتنزيل تطبيقات الجوال، والتبرعات، وأنظمة الدفع، والموافقة على الخصوصية، وجمع بيانات الطرف الأول، وغير ذلك الكثير - كل ذلك من خلال علامة واحدة، دون الحاجة إلى أي برمجة لتشغيل جميع الوحدات. يبدأ معظم الناشرين بالاستعانة بنا لحل مشكلة محددة، مثل استعادة المواقع المحظورة، أو جمع عناوين البريد الإلكتروني، أو جدران الدفع؛ ويتكامل نظام إدارة علاقات الزوار (VRM) بسلاسة لتنسيق حلول متنوعة. في نهاية المطاف، يُفضّل الناشرون التخلص من تعقيدات الوسوم المتعددة، وتحسين سرعة تحميل الصفحات، وتحسين تجربة المستخدم من خلال الاستفادة الكاملة من إمكانيات نظام إدارة علاقات الزوار. الهدف النهائي من نظام إدارة علاقات الزوار هو تعظيم علاقات الزوار، والبيانات، ومتوسط الإيرادات لكل زائر. الناشرون الذين يستفيدون من نظام إدارة علاقات الزوار - سواء باستخدام منصة Admiral أو بتجميع نظامهم الخاص من عدة موردين - سيتميزون عن غيرهم، في ظل استمرار تأثير الخصوصية وتمكين المستخدمين على نموذج الأعمال الأساسي للإنترنت.بعد إطلاق ChatGPT، هل انعكس تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي على سير العمل اليومي للناشرين؟ هل يمكنك تقديم بعض الأمثلة؟
يؤثر الذكاء الاصطناعي التوليدي على جميع جوانب صناعة النشر، ونشهد ظهور بعض فئات الاستخدام الرئيسية:- انشاء محتوى
- العمليات
- تسويق
