جين ثوروغود – زابنيتو

جين ثوروغود هي رئيسة قسم المنتجات في شركة زابنيتو.

ما الذي دفعك للعمل في مجال النشر الرقمي/الإعلامي؟

كان والدي يدير دار نشر صغيرة، لذلك نشأت وأنا أقوم بالتحرير اللغوي، وتعبئة المجلات في صناديق، وتلقي طلبات الاشتراك. لم أرغب أبداً في القيام بأي شيء آخر.

كيف يبدو يومك المعتاد؟

عملاؤنا هم أولويتي، لذا أبدأ يومي دائمًا بالعمل على ما يحتاجونه مني. أما بقية اليوم، فأقضيها في إدارة المنتج - من البحث وتحديد نطاق الميزات والاختبار وتخطيط خارطة الطريق - وإدارة حسابات العملاء - بدءًا من الرد على طلبات الدعم وصولًا إلى العمل مع عملائنا على استراتيجية المنتج، وانتهاءً بالمساهمة في إدارة الشركة مع مؤسسي زابنيتو، تشارلز وجون. العمل في شركة ناشئة يعني أنه لا يوجد عمل صغير جدًا أو كبير جدًا، وهناك تنوع كبير، وهو ما يعجبني لأني أشعر بالملل بسهولة.

كيف يبدو إعداد عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ.)

لا يحدث شيء في حياتي إلا على منصة تريلو. نستخدمها لإدارة عملية تطوير البرمجيات الرشيقة ودعم العملاء، إلى جانب زينديسك لإدارة طلبات الدعم، وقائمة مهامي الشخصية مبنية على تريلو. أما GoSquared فهي أساسية لتحليلات المستخدمين وأتمتة التسويق. نستخدم سلاك للتواصل بين أعضاء الفريق، وجوجل درايف. حياتي كلها تعتمد على جوجل. نستخدم منصة Knowledge Networks الخاصة بنا للتواصل والتسويق، بما في ذلك مكالمات الفيديو. على الأرجح سننتقل من سلاك عند إطلاق ميزة "المحادثات" هذا الشهر.

ما الذي تفعله لتستلهم الأفكار؟

أقرأ باستمرار، وأُفضّل مواقع مثل Digiday وNieman Lab لفهم الفرص والتحديات التي يواجهها عملاؤنا. أحاول مواكبة أحدث البرامج باستخدام Product Hunt (مع العلم أن هناك الكثير منها). ولكن الأهم من ذلك كله، أنني أتواصل مع عملائنا وأجري أبحاثًا سوقية لفهمهم وفهم عملائهم. لا غنى عن التغذية الراجعة المباشرة والصريحة.

ما هي كتابتك أو اقتباسك المفضل؟

بصراحة، لستُ من مُحبي الاقتباسات الموجزة. لقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي حتى أعمق العبارات تبدو مبتذلة مقال من موقع Wired على فيسبوك إنه أفضل ما قرأت منذ زمن طويل. قرأته ثلاث مرات حتى الآن. فيه الكثير من المعلومات المفيدة لعملائنا في مجال النشر، ولنا كشركة برمجيات، ولي شخصياً كمستخدم لفيسبوك (وإن كنت أستخدمه بين الحين والآخر وبتردد).

ما هو الشيء الأكثر إثارة للاهتمام/ابتكارًا الذي شاهدته في منفذ آخر غير منفذك؟

أنا محظوظ لأن عملاءنا ينشرون دائماً أشياء رائعة على مواقعهم. أستمتع بذلك بشكل خاص تحديات الطبيعة الكبرى من سبرينغر يركز الموقع حاليًا على كيفية معالجة بعض أكبر مشاكل المجتمع.

ما هي المشكلة التي تتصدى لها بحماس في الوقت الحالي؟

أحد أسباب وجودنا في زابنيتو هو التصدي للاتجاه المقلق للغاية المناهض للخبراء الذي شهدناه خلال السنوات القليلة الماضية. نحن بحاجة ماسة للعودة إلى المصادر الموثوقة خبرة.

هل لديك أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين بدأوا للتو؟

تعلّم البرمجة. ستستمر شركات الإعلام والتكنولوجيا في التقارب، وستكون لك ميزة كبيرة إذا فهمت ما يتحدث عنه المطورون. أنا أتحسن، لكن الكثير مما أتعلمه لا يزال غامضًا بالنسبة لي.