لم يقتصر دور جو على كونه رئيس تحرير في الماضي فحسب، بل كان أيضًا مع
باكتمال منذ بداياتهم. بالتعاون مع شين سنو، أصدروا
حافة سرد القصص صدر الكتاب في وقت سابق من هذا العام. في هذه الحلقة، التقينا بجو لشرح أحد الأطر الرئيسية التي يمكن للصحفيين استخدامها لسرد القصص بفعالية، بالإضافة إلى خطط شركة كونتنتلي المستقبلية.
نسخ البودكاست
Vahe Arabian: أهلاً بكم في بودكاست "حالة النشر الرقمي". النشر الرقمي هو منشور ومجتمع إلكتروني يوفر الموارد والآراء والتعاون والأخبار لمتخصصي النشر الرقمي في مجال الإعلام الجديد والتكنولوجيا.
Vahe Arabian: هدفنا هو مساعدة المتخصصين في هذا المجال على استعادة المزيد من الوقت للتركيز على ما يهم حقًا، وهو تحقيق الربح من المحتوى وبناء علاقات قوية مع القراء. في هذه الحلقة، أتحدث مع جو لازاوسكاس، رئيس قسم المحتوى في شركة كونتنتلي. وقد أصدر مؤخرًا كتابًا بعنوان "ميزة سرد القصص"، ويستعرض فيه بعض الدروس المستفادة من الكتاب وكيفية تطبيقها على محترفي سرد القصص. فلنبدأ.
Vahe Arabian: مرحباً جو، كيف حالك؟ جو لازاوسكاس: بخير! أتحدث إليكم من نيويورك، أعاني قليلاً من الحساسية، واحتقان بسيط في الأنف، لكن آمل أن تتمكنوا من التعامل مع ذلك خلال النصف ساعة القادمة تقريباً.
Vahe Arabian: لا بأس، قلتَ إنك مريض لكنك تبدو بخير. كيف تسير الأمور مع إطلاق الكتاب؟ أنا متأكد من أنها كانت حافلة بالأحداث.
جو لازاوسكاس: نعم، لقد كان الأمر ممتعاً. لقد لاقى الكتاب استحساناً كبيراً في كل مكان، من لندن إلى لاس فيغاس. أفضل ما في الأمر هو رؤية الناس ينشرون صوراً مع كتبهم، ويكتبون مراجعات، ويتواصلون معنا، ويخبروننا كيف يساعدهم الكتاب في أداء عملهم بشكل أفضل، ويلهمهم لسرد قصص جديدة رائعة، وإطلاق مبادرات محتوى جديدة داخل شركاتهم، لذا كان الأمر رائعاً حقاً.
جو لازاوسكاس: أعتقد أن هذا ما تريده، صحيح، إنه أمر قابل للتنفيذ حقًا - أكره استخدام هذه الكلمة الرنانة - لكنك تريد أن ترى الناس يفعلون أشياء نتيجة لقراءة كتابك، لذلك ربما يكون هذا هو الجزء الأروع.
Vahe Arabian: أجل، مجرد الشعور بالانفعال، أو غياب الإلهام، أو الرغبة في القيام بالأشياء، هو عين الصواب. لهذا السبب تحديدًا استضفتك في البودكاست، لأني أريدك أن تُعلّم الناس عمليًا فنّ سرد القصص وأطره التي ذكرتها في الكتاب.
جو لازاوسكاس: أجل، أود فعل ذلك. لقد أنفقنا كل المبلغ المدفوع مقدماً على التسويق، لذا فنحن بحاجة ماسة إلى القيام بذلك لكسب المال.
Vahe Arabian: مئة بالمئة. لذا، بالنسبة للأشخاص الذين لا يعرفون الكثير عنك وعن الكتاب وعن Contently أيضاً، هل يمكنك تقديم نبذة تعريفية؟.
جو لازاوسكاس: بالتأكيد، أنا مسؤول عن استراتيجية المحتوى في شركة Contently. شركة Contently هي شركة تقنية تربط شبكة تضم أكثر من 100,000 من المبدعين المستقلين، والصحفيين، وصانعي الأفلام، وفناني الرسوم البيانية، ومصوري الفيديو، وفناني الجرافيك، وغيرهم، بالعلامات التجارية في شركات الإعلام التي تتطلع إلى توسيع نطاق برنامج المحتوى الخاص بها.
جو لازاوسكاس: ونوفر أيضًا منصة تقنية رائعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتيح لك إدارة برنامج المحتوى بالكامل، وقياس النجاح، وتحسين نوعية المحتوى الذي تُنشئه. في الواقع، يكمن دور فريقي في مساعدة الناس على تحديد ما يجب عليهم فعله بالضبط.
جو لازاوسكاس: ما المحتوى الذي يجب أن أقوم بإنشائه، وكيف يجب أن أعرضه على الناس، وكيف أقيس النجاح فعلياً وأضمن بناء علاقات أعمق مع الجمهور الذي أريد الوصول إليه، لذلك هذا هو تخصصي الحقيقي.
جو لازاوسكاس: أنا صحفيٌّ محترف، أسستُ موقعًا إخباريًا باسم "ذا فاستر تايمز" خلال دراستي الجامعية، وأنشأتُ أحد أوائل استوديوهات المحتوى التسويقي في قطاع الإعلام هنا في نيويورك. بعد بيع الموقع، انضممتُ إلى "كونتنتلي" في بداياتها عندما كان عدد موظفيها قليلًا، لإدارة قسم المحتوى الداخلي في قسم الإعلام، ثم برنامج استراتيجية المحتوى.
جو لازاوسكاس: لقد كرّستُ حياتي لهذا المجال طوال عشر سنوات. وكتاب "فن سرد القصص" هو ثمرة تعاوني مع شريكي المؤسس في "كونتنتلي"، شين سنو، وهو كاتب وصحفي متميز، وله مؤلفات أخرى حققت أعلى المبيعات. أردنا تأليف كتاب يُساعد الناس على سرد قصص أفضل، واستخدامها بطريقة مستدامة تُناسب نموذج أعمالهم، سواءً في مجال التسويق أو الإعلام.
جو لازاوسكاس: لأن ما شهدناه بالفعل من تحول في مجالنا خلال السنوات الخمس الماضية تقريبًا هو تكليف الكثيرين بإنشاء محتوى على الإنترنت، ولكن ليس الكثير ممن يتقنون هذه المهمة. أكتب من منظور متخصصي البحث وتحسين محركات البحث وتوليد العملاء المحتملين الذين اعتادوا على هذا المجال، والذين كان مديرهم يوجههم قائلًا: "انطلقوا وأنشئوا مدونة وابدأوا في إنشاء محتوى رائع ينافس مجلات مثل هاربرز وإيكونوميست ونيويورك تايمز"، مع أنهم لم يمتلكوا في الواقع أي خلفية تحريرية أو معرفة بكيفية القيام بذلك.
جو لازاوسكاس: إلى الإعلامي الذي قد يعمل في شركة رقمية ناشئة، عالقًا في دوامة إنتاج مقالات يومية رديئة لا معنى لها، تتألف من 300 كلمة، وهي مقالات نمطية تمامًا ولا تختلف عن أي شيء آخر على الإنترنت. لاحظنا أن الكثيرين بحاجة إلى بعض المساعدة لتحسين مهاراتهم في سرد القصص، ومعرفة كيفية استخدامها بفعالية من منظور نموذج العمل، لذا أردنا تجميع كل تلك الدروس التي تعلمناها في كتاب ممتع وسهل القراءة، قائم على القصص.
Vahe Arabian: أجل، هذا منطقي تماماً. أما بالنسبة لـ Contently، فأين هي الآن؟ أعتقد أنكم تركزون أكثر على عملاء الشركات هذه الأيام، أليس كذلك؟
جو لازاوسكاس: نعم، هذا صحيح. نحن نتعامل مع جميع أنواع العملاء، بدءًا من الشركات المتوسطة سريعة النمو وصولًا إلى الشركات الكبرى، فحلولنا مصممة خصيصًا للشركات ذات العمليات الأكبر والأكثر تعقيدًا. على سبيل المثال، البنوك الكبرى، وشركات التكنولوجيا العملاقة مثل ديل، وأمريكان إكسبريس، وتشيس، وجنرال إلكتريك، وغيرها، بالإضافة إلى الشركات الناشئة سريعة النمو مثل زابوس. كما نرى بعض الناشرين يستخدمون خدماتنا لإدارة برامجهم التحريرية والإعلانية، لأن النظام مصمم بكفاءة عالية لإدارة مئات الكتّاب ومئات المستخدمين، كل ذلك ضمن منصة مركزية واحدة، ما يغنيك عن استخدام مستندات جوجل ورسائل البريد الإلكتروني المعقدة لإدارة برنامجك التحريري، بل يتيح لك إدارة كل شيء ضمن منصة برمجية مركزية واحدة.
Vahe Arabian: كيف سنحت لك فرصة كتابة الكتاب مع شين؟ كيف حدث ذلك؟
جو لازاوسكاس: أنا وشين صديقان مقرّبان للغاية. في الواقع، شاهدت شين يتحدث في مؤتمر Techstars قبل ست سنوات ونصف عندما كنت أغطي أخبار التكنولوجيا في نيويورك، وكنت قد بدأتُ في القيام بأشياء مشابهة لما كانت تقوم به شركة Contently عند إنشاء استوديو محتوى ذي علامة تجارية في شركتي، وهكذا بدأنا نتحدث، وكنا نتناول البيتزا معًا مرة كل أسبوعين، لأن شين كان مورمونيًا في ذلك الوقت ولم يكن يستطيع شرب البيرة.
جو لازاوسكاس: لذا، كانت هوايتنا المفضلة هي البيتزا، حيث نجتمع ونتحدث عن الإعلام، ونتجادل حول وجهة صناعات الإعلام والتسويق، وكيف سيبدو نموذج الصحافة الناجح في المستقبل. بدأتُ العمل كمستقل مع شركة "كونتنتلي"، حيث قدمتُ بعض استراتيجيات المحتوى وبعض أعمال التحرير، ثم انضممتُ للعمل بدوام كامل كأحد أوائل موظفينا.
جو لازاوسكاس: لقد كنا نكتب ونتحدث عن هذه الأمور في مؤتمرات وعروض تقديمية مختلفة إلى الأبد، وقررنا في الصيف الماضي، بعد أن شعرنا بالاكتئاب الشديد عقب الانتخابات، أن نوجه طاقتنا إلى، أولاً، الاحتجاج والتبرع بالمال في كل مكان، ولكن أيضاً الجلوس وقضاء ستة أشهر في إنجاز هذا الكتاب.
جو لازاوسكاس: وقد سارت الأمور بسرعة كبيرة. كنا محظوظين حقاً في سرعة تحول هذا الأمر من مجرد فكرة إلى واقع ملموس.
Vahe Arabian: هذا رائع، يسعدني سماع ذلك. أعتقد أنك قادر على إعادة ترتيب كل شيء، وتحسين الجودة والمعايير، لذا فأنا أؤيد ذلك تمامًا. حسنًا يا جو، دعنا ننتقل مباشرةً إلى نظرة عامة على "ميزة سرد القصص"
جو لازاوسكاس: نعم، الكتاب يتناول فن وعلم سرد القصص. لذا، خصصنا حيزاً كبيراً لدراسة علم الأعصاب الحديث المتعلق بسرد القصص والذي ظهر خلال العقد الماضي. ويعود الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى عمل عالم الأعصاب الدكتور بول زاك، الذي اكتشف أن هناك كمّاً هائلاً من العمليات التي تحدث في أدمغتنا عندما نستمع إلى قصة.
جو لازاوسكاس: نحن كبشر، لدينا قدرة فريدة على سرد القصص. هكذا كنا ننقل المعلومات عندما كنا نجلس حول الكهوف ونتأكد من أننا لن نُفترس من قبل الماموث الصوفي، وهكذا علمنا بعضنا البعض كيفية البقاء على قيد الحياة قبل اللغة المكتوبة، وكيف علمنا بعضنا البعض كيفية إيجاد الطعام، والبقاء آمنين، وبناء الروابط داخل المجتمعات، كل ذلك من خلال القصص.
جو لازاوسكاس: ومن أهم أسباب نجاح القصص أنها تُحفز تفاعلات كيميائية عصبية عديدة في أدمغتنا. فهناك مادة كيميائية عصبية تُسمى الأوكسيتوسين، تعمل أساسًا كهرمون للتعاطف في الدماغ، مما يجعلنا نشعر بارتباط وثيق بالناس والأشياء.
جو لازاوسكاس: ولفترة من الزمن، لم نكن نعرف حقيقة الأوكسيتوسين. كنا نعلم أنه يظهر عندما تكون الأم مع طفلها، لكننا لم نكن نعرف المحفزات الأخرى. على مدى السنوات العشر الماضية، اكتشف فريق الدكتور بول زاك أن القصص تُعدّ في الواقع أحد أكبر المحفزات للأوكسيتوسين في دماغنا، أي هذه المادة الكيميائية العصبية.
جو لازاوسكاس: لذا، عندما نسمع قصة جيدة حقًا، قصة تتبع بعض العناصر الأساسية وليست مجرد ورقة حقائق عامة متنكر في زي مقال، بل قصة غامرة حقًا تجذبنا إليها، فإنها تحفز إفراز الأوكسيتوسين في دماغنا، مما يجعلنا نشعر بمزيد من الارتباط بالشخص الذي نسمع القصة عنه، أو بالشخص أو الكيان الذي يروي لنا تلك القصة، سواء كانت شركة إعلامية أو علامة تجارية.
جو لازاوسكاس: وعندما نستمع إلى القصص، ينشط دماغنا في مناطق تزيد خمسة أضعاف عن نشاطه المعتاد عند تلقي المعلومات بشكل سلبي. ونتيجة لذلك، نشعر برابطة قوية مع من يروي لنا القصة، كما أننا أكثر قدرة على تذكر تلك المعلومات. وهذا أمر بالغ الأهمية للمسوقين والناشرين الذين يرغبون في أن تبقى أعمالهم راسخة في الأذهان.
جو لازاوسكاس: لذا، نكشف في هذا الكتاب عن أنواع القصص التي تُحفّز هذا التفاعل في دماغك، ثم نُفصّل الفنون والأساليب الخالدة التي يمكنك استخدامها لتعلّم كيفية سرد قصص رائعة، أفضل مما ترويه اليوم على الأرجح. أما النصف الثاني من الكتاب فيتناول كيفية تطبيق ذلك عمليًا، وكيفية تطبيقه في عملك، بحيث تستخدم فنّ سرد القصص فعليًا لتحقيق نتائج أعمال تهمّ مديرك التنفيذي، وليس مجرد أمر غامض وغير واضح المعالم.
Vahe Arabian: إذن، أنت تقول، قبل أن نبدأ أيضاً، أن هناك إطار عمل محدداً يمكن للناشرين استخدامه. ما هو الإطار الذي ترغب في التطرق إليه اليوم في هذه الحلقة من البودكاست؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، أحد المواضيع التي نتناولها في حلقات البودكاست هو العناصر الأربعة للقصص الرائعة. هذه العناصر هي: القدرة على التواصل مع القارئ، والابتكار، والسلاسة، والتشويق. فعندما نتأمل في القصص الرائعة عبر التاريخ، نجد أن هناك أربعة عناصر أساسية ومواضيع مشتركة بينها جميعًا، وكيف تتفاعل مع أدمغتنا.
جو لازاوسكاس: لنبدأ بالحديث عن القدرة على التماهي، فنحن بطبيعتنا نميل إلى الاهتمام بالقصص أو الشخصيات التي نرى أنفسنا فيها. ليس الأمر غريباً علينا، بل إننا نرى انعكاساً لأنفسنا فيها. لهذا السبب، عندما كنت مراهقاً، ربما أحببت، إن كنت مثلي، روايات مثل "فهرنهايت 451" و"سيد الذباب" وروايات همنغواي - روايات وقصصاً كنت أرى نفسي فيها.
جو لازاوسكاس: تخيّل هذا في فيلم مثل حرب النجوم. تبدو حرب النجوم، ظاهريًا، بيئة غريبة جدًا على المشاهد، من منظور القصة والفيلم. لكن لوك شخصية قريبة جدًا من الواقع، فهو شاب أمريكي عادي يعمل في مزرعة، نستطيع أن نتعاطف معه فورًا ونرى أنفسنا فيه. إنه ببساطة شخص عادي في نواحٍ كثيرة.
جو لازاوسكاس: والعديد من عناصر حرب النجوم الأخرى مألوفة للغاية، فالسفن الفضائية تُذكّرنا بسيارات الخمسينيات الكلاسيكية، وبثقافة الخمسينيات الأمريكية. كما أن الكثير من الأزياء تُشبه أزياء الستينيات والسبعينيات. لذا، فإن القصة لا تبدو غريبة لدرجة أن ننفر منها، بل تجذبنا إليها.
جو لازاوسكاس: بمجرد أن تجعل القصة قابلة للتفاعل، وتجذب القارئ من خلال بطلها أو موقف يجد نفسه فيه، لا يمكنك ببساطة أن تروي له نفس القصة التي سمعها مليون مرة من قبل. أنت بحاجة إلى التجديد، أنت بحاجة إلى شيء جديد.
جو لازاوسكاس: عندما نرى أو نسمع شيئًا جديدًا لم نره أو نسمعه من قبل، ينشط دماغنا. هذا الفضول، وهذا اليقظة في دماغنا، هو ما سمح لنا، من منظور تطوري، بملاحظة التهديدات والمواقف الجديدة والتكيف معها والتعلم منها. لذا، إذا أردتَ تحفيز دماغك، فلا يمكنك البدء بالجديد فحسب، لأنك لن تنجذب إليه.
جو لازاوسكاس: لكن بمجرد أن تنجذب إلى العناصر المألوفة في القصة، سترغب في تقديم شيء جديد وغريب. أعتقد أنك تستطيع أن ترى بأم عينيك كيف نجحت سلسلة حرب النجوم في ذلك. أما المفتاح التالي فهو السلاسة، وهو أمر يخطئ فيه الكثير من الناشرين التجاريين والعديد من العلامات التجارية، إذ يضعون حواجز بينك وبين الجمهور فيما يتعلق بقدرتهم على فهم القصة ومتابعتها بسهولة.
جو لازاوسكاس: إذا نظرنا إلى أفضل الكُتّاب في التاريخ، سنجد أنهم جميعًا كتبوا بأسلوبٍ يناسب مستوى طلاب المرحلة الابتدائية أو الإعدادية - همنغواي، فيتزجيرالد، جيه كيه رولينغ، ستيفن كينغ، وغيرهم. لقد كتبوا جميعًا بأسلوبٍ سهل الفهم. لم يستخدموا الكثير من المصطلحات المُتخصصة، ولم يعتمدوا على تراكيب جمل مُعقدة، بل سهّلوا على القراء الانغماس في قصصهم.
جو لازاوسكاس: الأمر نفسه ينطبق على الأفلام والفيديوهات الجيدة. الأفلام والفيديوهات التي نستمتع بها تتميز بإيقاعها السريع، وتحافظ على انتباهنا طوال الوقت من خلال المشاهد السريعة، والحركة، ووجهات النظر المختلفة والمثيرة للاهتمام. إنها ليست مجرد ذلك الرجل العجوز ذو الرأس المتكلم، الذي يحدق في الكاميرا ويتحدث بإسهاب عن خطط التقاعد، كما نراه في العديد من فيديوهات العلامات التجارية الرديئة، وفي الكثير من المحتوى الإعلامي السيئ. من السهل جدًا الانغماس فيها وفهمها. أما العنصر الأخير فهو التشويق. قال أرسطو ذات مرة إن مفتاح القصة الرائعة هو خلق فجوة بين الواقع والممكن، ثم تضييق هذه الفجوة مرارًا وتكرارًا. أي تضييق الفجوة بين ما يمكن أن يكون، وما هو واقعي، ولنقل حياتي غير المُرضية. ولكن ماذا يمكن أن يكون لو فزت بقلب الفتاة، لو نجحت في سرقة هذا البنك، لو حللت هذه المشكلة؟
جو لازاوسكاس: ثمّ تتقدّم الأحداث في القصة نحوك، فتقترب من سدّ تلك الفجوة، وتكاد تسدّها. ثمّ تنفتح مجدداً مع مشكلة جديدة. ثمّ تكاد تسدّ تلك الفجوة، ثمّ تنفتح مجدداً. وتكرّر هذا مراراً وتكراراً، حتى ذروة الفيلم.
جو لازاوسكاس: وهذا ما يجعلنا في هذه القصة مشدودين طوال الوقت. هذا ما يمنعنا من الذهاب إلى الحمام أثناء الفيلم. هذا ما يجعلنا لا نرغب في ترك الكتاب قبل النوم. هذا التوتر هو سرّ السرد القصصي الجيد. وهو أمر أساسي، ومع ذلك ننساه غالبًا، خاصةً عندما نكون في عجلة من أمرنا أو نحاول سرد قصة تقليدية.
Vahe Arabian: كيف ترى الصحفيين يتبنون هذا النهج اليوم؟ مثلاً، في الأسبوع الماضي، وقت تسجيل هذه الحلقة، تم الإعلان عن جائزة بوليتزر، وحصل العديد من صحفيي صحيفة نيويورك تايمز على تغطية لقضية هارفي واينستين، وقصص أخرى ذات صلة. هل تعتقد أن بعض العناصر التي ذكرتها في حديثك الحالي مرتبطة بتغطيتهم؟ أو ما هي برأيك بعض الأمثلة الموجودة التي تقترب مما تحاول شرحه والترويج له؟
جو لازاوسكاس: أجل، أعتقد أن المحتوى الأصلي الجيد حقًا يحتوي على هذه العناصر. انظر إلى ما فاز بجائزة بوليتزر، لقد كان تقريرًا استقصائيًا رائعًا وجذابًا قدم شيئًا جديدًا للعالم، أليس كذلك؟ أنت لا تفوز بجائزة بوليتزر لإعادة كتابة قصة ترامب نفسها مرارًا وتكرارًا. أنت تفوز بها لإدخال معلومات وقصص جديدة إلى عالمنا، إلى مشهدنا الإعلامي.
جو لازاوسكاس: وإذا نظرنا إلى قطاع الإعلام حاليًا، كما كنت أتحدث في مهرجان الصحافة الدولي في إيطاليا قبل أسبوع ونصف، سنجد أن هذا التحول في صناعة الإعلام يبتعد عن مجرد السعي وراء عدد المشاهدات بأي ثمن. خلال ذروة ازدهار الإعلام الرقمي المدعوم برأس المال المخاطر بين عامي 2011 و2015، لاحظنا أن العديد من الناشرين لم يستثمروا في التقارير الأصلية والقصص المبتكرة، بل اكتفوا بإعادة كتابة نفس القصص السياسية وقصص الثقافة الشعبية مرارًا وتكرارًا، محاولين فقط استغلال منصات مثل فيسبوك وجوجل للحصول على أكبر عدد ممكن من الزيارات، بهدف التوسع وزيادة مبيعات الإعلانات.
جو لازاوسكاس: لكن ما يدركه الناشرون هو أن الترويج لمحتوى رديء ليس نموذج العمل الأمثل حاليًا. فمجرد السعي وراء زيادة عدد زوار الصفحة ليس أفضل نموذج عمل، خاصةً وأنك ستخسر حتمًا في النهاية أمام خوارزميات فيسبوك وجوجل. فالحيلة التي يستخدمونها ستتوقف عن العمل عاجلًا أم آجلًا، وستُلحق بك الخوارزمية ضررًا بالغًا.
جو لازاوسكاس: إذن، ما العمل إذًا؟ حسنًا، عليك تقديم محتوى يشعر الناس بالارتباط به، قصص يشعرون بالانتماء إليها، ويكونون على استعداد للدفع مقابلها بطريقة أو بأخرى. هذا موضوع بالغ الأهمية لكل مسؤول تنفيذي في مجال الإعلام، مثل راجو من جيزمودو، ورينيه كابلان من فايننشال تايمز. نحن نتحدث عن أن الأمر لا يتعلق فقط بمطاردة النقرات، بل ببناء علاقة متينة مع الناس، بحيث عندما يأتون ويكتشفون محتواك، يبنون علاقة مع علامتك التجارية الإعلامية، ويكونون على استعداد لشراء شيء ما بطريقة أو بأخرى، وسيطلبون منك استثمار هذه العلاقة.
جو لازاوسكاس: ربما يشترون تذكرة لحضور فعالية تُنظمها. ربما، إذا كنتَ صحيفة فايننشال تايمز أو نيويورك تايمز، اللتين تُشكل الاشتراكات الآن 60% من إيراداتهما، يدفعون مقابل محتوى تُقدمه. سواءً كان محتوىً مدفوعًا، أو قسمًا خاصًا مدفوعًا، مثل قسم التدقيق المالي في فايننشال تايمز. إنهم على استعداد للتحول إلى مشتركين ودفع ثمن هذا المحتوى.
جو لازاوسكاس: أو، كما هو الحال مع مجموعة جيزمودو الإعلامية، فهم لا يبيعون اشتراكات. ما يملكونه هو نشاط تجاري إلكتروني مزدهر، حيث يجمعون توصيات منتجات متنوعة من مواقعهم التقنية والرياضية وغيرها. ولأن الناس يثقون بهم، ويعجبهم أسلوبهم الموثوق، يشعرون بالانتماء إلى مجموعة مواقع جيزمودو. جيزمودو، أو مواقع مثل ديدسبين أو جيزابيل، مستعدون لشراء بعض المنتجات. يقولون: "أنا أثق بهؤلاء، وعندما يقولون إن هذا المنتج الذي سعره 100 دولار ليس سيئًا، فهو كذلك بالفعل". ثم يتم استثمار هذه العلاقة.
جو لازاوسكاس: وهذا ما يتجه إليه الناس. كيف يمكننا سرد قصص أقل عددًا، لكن بجودة أعلى، تجعل الناس يهتمون بنا حقًا؟ بدلًا من مجرد إعادة استخدام نفس القصص الرائجة مرارًا وتكرارًا. كيف نقدم شيئًا جديدًا ومبتكرًا حقًا للعالم، بطريقة تجعل قرائنا يُحبونه؟
Vahe Arabian: لذا، أودّ التطرق إلى نقطتين. أولاً، هناك صحفيون لديهم فرصة لتغطية مواضيع متخصصة ومتعمقة. وثانياً، هناك صحفيون يغطون الأخبار بشكل سطحي. كيف يمكن للصحفيين الذين يغطون الأخبار فقط أن يتبنوا ما تقوله؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، أعتقد أن هناك دائمًا تعقيدات في كيفية صياغة قصتك، أليس كذلك؟ ما مدى جودة مقدمتك؟ إلى أي مدى تُدخل شخصية إنسانية في تسجيلك، بحيث يستطيع القارئ أن يتعاطف معها فورًا؟ كيف تُرسّخ التوتر، حتى في خبرك الإخباري، بين الوضع الراهن وما يمكن أن يكون عليه الحال؟.
جو لازاوسكاس: هناك العديد من العناصر الأساسية في فنّ سرد القصص، والتي لا تُعدّ دائمًا بالأمر السهل، خاصةً عند كتابة خبر يتراوح بين 500 و700 كلمة. ولكن يمكنك العمل على صقلها قدر الإمكان.
جو لازاوسكاس: وإذا كنت تطمح حقًا للعمل كصحفي أو كصانع محتوى، فعليك دائمًا العمل على مشاريع جانبية تتيح لك صقل مهاراتك وتطويرها. سواءً أكان ذلك تقريرًا استقصائيًا معمقًا، أو بودكاستًا مميزًا تُجربه، فأينما كان، إذا كنت ترغب حقًا في صقل مهاراتك في سرد القصص، فعليك دائمًا أن تُخصص وقتًا لهذه المشاريع الجانبية التي تُجرب فيها أشياء جديدة تُشعرك بالرضا التام.
Vahe Arabian: إذن أنت تعتقد، في كلتا الحالتين، أنك بحاجة إلى الخوض في الكتابة المطولة، بغض النظر عما إذا كنت مجرد مراسل أخبار عام مقابل صحفي متخصص في تغطية الأحداث، أعتقد أن هذا ما تقوله.
جو لازاوسكاس: لا أعرف إن كان الشكل الطويل هو الوسيلة الأمثل بالضرورة. قد يكون فيديو، أو صوت، أو تصميمًا تفاعليًا ورسوميًا، أو سردًا بصريًا أكثر. أعتقد أن القصص المختلفة تتطلب وسائل مختلفة، ويجب أن تتوافق مع ما يثير اهتمامك وشغفك حقًا.
جو لازاوسكاس: لديّ أصدقاء يقومون بأشياء رائعة حقاً في مجال سرد القصص التفاعلي بتقنية الواقع الافتراضي، وفي مجال سرد القصص الصوتية المميزة. بالتأكيد، لا يُعدّ الأسلوب المطوّل هو كل شيء في سرد القصص.
جو لازاوسكاس: لكن عليك أيضًا أن تُمعن النظر في جمهورك الذي تكتب له. ما الذي يُرجّح أن يتفاعلوا معه؟ هل يُفضّلون مقاطع الفيديو القصيرة على فيسبوك، أم يُحبّون المقالات الطويلة؟ قدّم لهم رسومات تفاعلية تُناسبهم تمامًا. إنّ التحليلات المُتاحة لنا كصحفيين ومُنتجي محتوى اليوم، لم تكن يومًا أفضل مما هي عليه الآن. لذا، علينا أن نُمعن النظر في كل ذلك لنُحدّد الوسيلة الأنسب للانطلاق.
Vahe Arabian: كيف يمكنك دمج التحليلات مع إطار العمل الذي شرحته للتو؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، نحن في Contently نعتمد دائمًا، منذ البداية، نهجًا قائمًا على البيانات في استراتيجية المحتوى. لدينا منصة تحليلات خاصة بنا، ونمتلك كمًا هائلًا من البيانات المباشرة حول أكثر ما يتفاعل معه المستخدمون، وما يقضون فيه معظم وقتهم في القراءة والمشاركة، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى العديد من أدوات البحث والتواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، والتي تمنحنا فكرة واضحة عما يثير اهتمام المستخدمين.
جو لازاوسكاس: لذا، أرى أن البيانات والمعلومات تمنحك مساحةً للإبداع. فلو طلبت منك الآن أن تؤلف قصيدةً على الفور، قد تجد صعوبةً في ذلك. لكن لو طلبت منك أن تؤلف قصيدة هايكو عن حصان، فمن المرجح أن تتمكن من فعل ذلك في غضون ثلاث إلى خمس دقائق، أليس كذلك؟.
Vahe Arabian: نعم.
جو لازاوسكاس: لذا، فإن هذه القيود الإبداعية غالباً ما تُطلق العنان لإبداعنا. وبالتالي، فإن البيانات التي تُخبرنا بما يُفضّله جمهورنا تُساعدنا في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن نوع القصة التي يجب أن نرويها.
جو لازاوسكاس: هذا ما تُجيده نتفليكس حقًا، على سبيل المثال. لديهم كم هائل من البيانات حول ما يُفضّله جمهورهم، وما يُشاهدونه بكثرة، وأين تتداخل اهتماماتهم. فإذا شاهدتُ مسلسلًا (أ)، فهل من المُرجّح أن أُشاهد مسلسلًا (ب)؟ إنهم قادرون على ضبط المسلسلات الجديدة التي يُوافقون على إنتاجها بدقة متناهية، وكيفية تقديم خدماتهم لجمهور واسع.
جو لازاوسكاس: لدينا اليوم، كصحفيين ومبدعين، قدرة هائلة على معرفة ما يُعجب جمهورنا، ثم تقديمه لهم. كل ما علينا فعله هو بذل الجهد.
Vahe Arabian: إذن يا جو، بما أنك قلت إن هناك الكثير مما قد يضعك في موقف محرج، فلنستعرض مثالاً. لنبتكر قصة كمثال معاً.
جو لازاوسكاس: حسناً، فلنبدأ.
Vahe Arabian: دعونا نرى إلى أين سيقودنا هذا. ما هو الشيء الذي يثير اهتمامك، وتعتقد أنه يستحق أن تُروى قصته هذه الأيام؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، أنا أعمل حاليًا على مقال يتناول بشكل كبير ما ناقشناه للتو حول تغير نموذج أعمال الإعلام، وكيف بدأ العاملون في هذا المجال بالتخلي عن السعي وراء النقرات والتركيز أكثر على بناء علاقة عميقة مع جمهورهم. هذا أحد المواضيع التي أعمل عليها حاليًا.
جو لازاوسكاس: أما الأمر الآخر، فهو يتعلق بكل شيء... أنا أعمل على قصة لـ Fastco حول كل هذه الوحدات المختلفة لاكتشاف المحتوى، والتي تحاول إعادة إنشاء فيسبوك على الويب عبر الهاتف المحمول، وما إذا كانت هذه فكرة جيدة أم لا.
Vahe Arabian: حسنًا، لنلقِ نظرة على الثانية. من هو بطل القصة؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، الشرير في هذه القصة هو مارك زوكربيرج. لأن فيسبوك، ببساطة، ظلّ يُضلل الناشرين لسنوات. ومنذ أن غيّر فيسبوك خوارزميته قبل بضعة أشهر، دفع ذلك جميع هؤلاء المسؤولين التنفيذيين في وسائل الإعلام إلى تغيير رأيهم والقول: "دعونا نتخلى عن فيسبوك. دعونا نتخلى عن هذا النموذج القائم على مطاردة عدد المشاهدات. سنبحث عن نموذج أعمق وأكثر استدامة". إنهم، بمعنى ما، الشخصيات الرئيسية.
جو لازاوسكاس: ما زلتُ أبحث عن الشخصية المحورية التي سأركز عليها خلال مقابلاتي التي سأجريها لاحقًا اليوم. باختصار، زوكربيرج هو الشرير، أما الشخصيات المحورية فهم رؤساء تنفيذيون لشركات مختلفة، مثل آدم سينغولا من تابولا، الذين يحاولون إيجاد بديل يُنقذ الناشرين، أو على الأقل يُعيد إليهم الزيارات التي فقدوها عبر فيسبوك.
جو لازاوسكاس: يكمن التوتر هنا في الواقع بين النموذج القديم والنموذج الجديد. فالنموذج القديم يركز فقط على زيادة عدد مشاهدات الصفحات على فيسبوك، من خلال الإعلانات المجانية والمدفوعة. أما النموذج الجديد فيتجاوز ذلك تمامًا، أي أننا لن نسعى بعد الآن وراء زيادة عدد الزيارات، أو أننا سنبحث عن طرق جديدة لإعادة ابتكار هذه الطريقة من خلال منصات جديدة، مثل منصة Engagio ومنصة Taboola.
Vahe Arabian: انتظر لحظة، بالعودة إلى القصة القديمة حول عدم السعي وراء النقرات والمشاهدات، لكنك الآن تطرح موضوعًا جديدًا، وهو ما يتعلق ببعض النماذج الجديدة التي يمكن للناس توجيه انتباههم إليها والتركيز عليها، من أجل الابتعاد عن ذلك. هل هذا صحيح؟
جو لازاوسكاس: نعم، هم نوعًا ما من رواد هذه التقنيات الجديدة التي تحاول مساعدة الناشرين على استبدال فيسبوك في حياتهم. ثم هناك توتر أكبر يتمثل في التساؤل عما إذا كان فيسبوك بحاجة إلى استبدال أصلاً، أو ما إذا كان عليهم ببساطة تعديل أعمالهم بالكامل.
Vahe Arabian: وما هي بعض الخطوات الأخرى، لإغلاق الإطار الذي عرضته لنا لتلك القصة؟
جو لازاوسكاس: يتمثل أحد الحلول في كتابة المحتوى بأسلوب ممتع وسهل القراءة وفريد من نوعه. يُبرز هذا الحل التوتر الذي يشعر به الناشرون حاليًا بين الواقع الحالي وما يمكن أن يكون عليه نموذج أعمالهم. ثم يأتي القرار الذي يتعين عليهم اتخاذه بشأن ما إذا كان عليهم محاولة استبدال التكنولوجيا التي سمحت لهم بالعمل بالطريقة القديمة، أم تبني طريقة جديدة.
Vahe Arabian: هل تعتقد أن هذا تكرار؟ لا أقصد الانتقاد، لكنني فضولي. الناس يحاولون قراءة نفس الجانب المتعلق بإيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء. هل تعتقد أن هذا لا يزال مناسبًا؟ ... ليس مناسبًا، أقصد، هل تعتقد أن اتباع هذا النهج لا يزال هو السبيل الأمثل لمواصلة تقديم أشياء جديدة ومختلفة للناشرين؟
جو لازاوسكاس: حسنًا، أعتقد أن هذا هو السؤال. حدسي يقول إن هذه التقنيات الجديدة... مثل Engageo أو Engagein قد لا تكون جذابة للناشرين، نظرًا للطريقة الجديدة التي يفكرون بها في بناء أعمالهم. لكن الأمر أعقد من ذلك بقليل. وهذا ما أحاول فهمه... بالنسبة للشركات، لكن الأمر أعقد من ذلك بقليل. وهذا ما أحاول اكتشافه في تقريري، في الواقع لدي مقابلة مع الرئيس التنفيذي لشركة Rev مباشرة بعد هذا، لذا سأخبركم بما أتوصل إليه.
Vahe Arabian: رائع. ترقبوا الجديد. جو، أعتقد أن هناك جانبًا آخر مهمًا، وكما ذكرت، ستتاح لك فرصة التحدث مع الرئيس التنفيذي بعد هذه المقابلة. لذا، فإن بناء العلاقات جانبٌ بالغ الأهمية. كيف طورت شبكة علاقاتك مع مرور الوقت، وكيف ترى أن ذلك مهم لسرد القصص وربط أجزائها ببعضها؟
جو لازاوسكاس: أعني، من المفيد حقًا دائمًا أن يكون لديك أشخاص يقدمون لك أفكارًا مختلفة للقصص ومعلومات حصرية. أقضي الكثير من الوقت في التحدث في المؤتمرات، وحضور فعاليات التواصل التقني. وهناك، تلتقي بأصدقاء عمل رائعين في مناصب عليا، يقدمون لك معلومات حصرية عن الأحداث الجارية، ويكونون مصادر موثوقة يسهل الوصول إليها، ويمنحونك اقتباساتهم عندما تحتاجها لقصة ما، أو يقدمونك إلى بعض التقنيات الرائعة في مجال سرد القصص، لتكون من أوائل المستخدمين لها، والتي ما كنت لتتعرف عليها لولاهم.
جو لازاوسكاس: أعتقد أيضاً أنه عندما تُصدر كتاباً، مثلاً، فإن جزءاً كبيراً من التسويق يعتمد على علاقات الصداقة التي جمعتها على مر السنين. شراء نسخة، أو المشاركة في الطلبات المسبقة، أو مشاركة معلومات عنه، أو كتابة مراجعة، أو نبذة عنه، أشعر وكأنني استنفدت رصيداً هائلاً من العلاقات التي جمعتها على مدى العقد الماضي، والآن عليّ أن أقضي السنوات الأربع أو الخمس القادمة في العطاء قدر الإمكان، ومساعدة جميع أصدقائي، حتى يكونوا على استعداد لرد الجميل لي بعد بضع سنوات عندما يكون لدي مشروع كبير آخر أرغب في إطلاقه.
جو لازاوسكاس: لكنّ جزءًا كبيرًا من الأمر يكمن في العطاء للناس. اهتمّ بما يفعلونه. تحدّث إليهم، واكتشف ما يثير فضولهم حقًا، وما يُحفّزهم في العمل. سيقودك ذلك إلى مسارات مثيرة للاهتمام. ثمّ ساعد الناس قدر استطاعتك. لا تدري متى سيصبح المتدرب البالغ من العمر 21 عامًا الذي تساعده الآن الرئيس التنفيذي البالغ من العمر 26 عامًا لشركة ناشئة رائعة، وهذا سيفيدك بطريقة أو بأخرى. وكلما زادت هذه العلاقات التي تبنيها مع الناس، زادت حسن نيتك، وكان ذلك أفضل لك عندما تحتاج إلى مساعدة حقيقية.
Vahe Arabian: كيف يفهم هذا الشاب البالغ من العمر 21 عامًا معنى العطاء ورد الجميل، العطاء للآخرين حتى وإن لم يفهم احتياجاتهم الحقيقية، حتى وإن عبّر عن ذلك، لأنه يفتقر إلى الخبرة، بصراحة؟ كيف تعتقد أنه يستطيع فهم ذلك ورد الجميل لهم؟
جو لازاوسكاس: أجل، أعتقد أنه عندما تكون في الحادية والعشرين من عمرك وتسعى جاهدًا في عالم الإعلام، عليك أن تفعل كل شيء للجميع. عليك أن تستغل أي فرصة سانحة لكسب ودّهم. أتذكر أنني كنت في ذلك العمر عندما أسست شركة إخبارية، وكنت أعمل مجانًا، وأمنح الناس فرصة الظهور، وأكون على استعداد للمساعدة في مشاريع مختلفة، بدءًا من جلب القهوة إلى مساعدتهم في الكتابة أو إعداد عرض تقديمي، أو كتابة بعض المقالات مجانًا لمطبوعة ترغب حقًا في الانضمام إليها وبناء علاقة مع رئيس التحرير. عليك فقط أن تُعطي باستمرار. وفي النهاية، ستحصل على تلك الفرص القليلة التي تحتاجها. سيرى الناس أنك تسعى جاهدًا، وأنك تعمل بجد، وأنك تهتم. وسيمنحونك فرصة في وظيفتك الأولى، أو أول عمل مدفوع الأجر، وما إلى ذلك. ولكن بمجرد أن تكبر قليلًا وتتوقف عن كونك متدربًا، أعتقد أنه من المهم جدًا أن تحاول دائمًا رد الجميل لهؤلاء الأشخاص كلما أمكنك ذلك. لأنك لا تعرف أبدًا متى ستجني ثمار ذلك.
Vahe Arabian: نعم. الجميع يتبنى هذه العقلية لأنها تعود بالنفع على الجميع بشكل عام. لذا يا جو، بناءً على ذلك، ما هي بعض... التطلعات المستقبلية، وما هي بعض الابتكارات والاتجاهات التقنية... التي قد يتطلع إليها الناس أو الناشرون خلال هذا العام عبر منصتكم، نظرًا لكمية البيانات الهائلة المتوفرة لديكم في Contently؟
جو لازاوسكاس: أجل، أعتقد أن تركيزنا الأساسي ينصبّ على تغذية نظامنا بالذكاء الاصطناعي قدر الإمكان. لذا، قمنا بتطوير هذا التكامل مع IBM Watson، والذي يُسمى محلل النبرة. يقوم هذا المحلل بقياس كل محتوى يمر عبر منصتنا بناءً على خمس سمات نفسية، لفهم أسلوب ونبرة كل محتوى، وكيف يتوافق ذلك مع الأسلوب والنبرة اللذين يُرجّح أن يتفاعل معهما القارئ. من وجهة نظر تقنية، أجد هذا الأمر مثيرًا للاهتمام حقًا، فكيف لنا أن نفهم المحفزات السلوكية للقراء، بناءً على كلمات ولغة معينة نستخدمها، ومحفزات مختلفة نضعها في العناوين، ومحفزات صورية تُثير اهتمامهم وتدفعهم إلى اتخاذ إجراء ما؟.
جو لازاوسكاس: ثمّة الكثير من التحليلات التكيفية التي ما زلنا بحاجة إلى تطويرها في هذا المجال. أصدرت شركة Doctors Act مؤخرًا جهازًا رائعًا لتتبع النشاط العصبي. قرأتُ مقالًا عنه في مجلة Fast Company، وهو عبارة عن مستشعر سريع ورخيص يُوضع على ساعد الشخص، ويقيس إفراز الأوكسيتوسين في الدماغ، بالإضافة إلى مدى تركيزنا على ما نشاهده، بناءً على معدل ضربات القلب. فعلى سبيل المثال، عند مشاهدة إعلان تجاري أو فيلم أو مقطع فيديو، يستطيع الجهاز تحديد مدى تفاعلنا العاطفي مع المحتوى، ومن ثمّ إجراء اختبارات وتحسينات بناءً على ذلك، سواءً للإعلانات التلفزيونية أو الحلقات التجريبية أو الأفلام، وما إلى ذلك.
جو لازاوسكاس: من الاستخدامات الرائعة الأخرى لهذه التقنية في مجال الاختبار، رصد الأحداث في حياتنا اليومية. فمثلاً، إذا كنتُ في مؤتمر وأستمع إليك تتحدث، مقارنةً بشخص آخر، فمن الذي أتفاعل معه أكثر؟ من الذي يثير اهتمامي أكثر؟ من منظور علم الأعصاب وعلم النفس، أجد هذه الأمور رائعة حقاً. أعتقد أن هناك العديد من المنصات التقنية المميزة التي تُتيح لنا فهم ما يتفاعل معه الناس فعلاً عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل. لقد كنتُ أختبر الكثير من هذه المنصات مؤخراً، ونحن نستخدم عدداً منها. لكن كمية البيانات المتوفرة لدينا حول ما يريده جمهورنا لم تكن أكبر من أي وقت مضى. أعتقد أن هذا أمرٌ مثيرٌ حقاً بالنسبة لي كصانع محتوى.
جو لازاوسكاس: هذه هي التقنيات الأكثر إلحاحًا التي تُثير حماسي حقًا، والتي تُركز على فهم الجمهور وما يريده الناس فعلاً. بالطبع هناك الواقع المعزز، والواقع الافتراضي، وهناك المصطلحات الرائجة التي يتحدث عنها الجميع بحماس. أعتقد أن الواقع الافتراضي... لديّ نظام واقع افتراضي كامل في شقتي، وقد أنتج أصدقائي المقربون ورفاقي في السكن فيلم رعب تفاعليًا بتقنية الواقع الافتراضي، وأعتقد أنه مثير للاهتمام حقًا. أعتقد أنه لا يزال أمامه عدة سنوات قبل أن ينتشر على نطاق واسع، وسيظل الواقع الافتراضي دائمًا مثل ألعاب الفيديو، ذلك النوع من ألعاب الفيديو المنزلية التي نلعبها في أوقات فراغنا، أو بمعزل عن العالم. أما الواقع المعزز، فأعتقد أنه مثير للاهتمام حقًا من وجهة نظر عملية، من حيث كيفية استخدامنا له في حياتنا اليومية. تجربة الملابس والأثاث، وما إلى ذلك، هناك الكثير من التطبيقات الرائعة في مجال البيع بالتجزئة. ولكن هناك الكثير مما نحتاج إلى إتقانه أولاً، وهو ابتكار قصص للوسائط التي يتفاعل معها الناس بالفعل. مقاطع الفيديو، والمقالات، والبودكاست، والتلفزيون، والأفلام، وما إلى ذلك. هناك مجال كبير للنمو هناك، وهذا ما يهمني أكثر من المنصة التالية التي ستصدر بعد أربع أو خمس سنوات.
Vahe Arabian: إذن قلتَ إنك تجرب بعض هذه الأدوات أيضاً، إن لم يكن لديك مانع من سؤالي؟
جو لازاوسكاس: أجل، أنا مهتم بالتحليل. أنصحك ببعض باقات الأدوات الأساسية للبحث والتواصل الاجتماعي، فهي عادةً ما تكون أرخص. من بينها Buzsumo وSEMRush وSpy-fu، وConcurred في إنجلترا، وهي أداة رائعة وواعدة. أما بالنسبة للإنشاء، فـBoombox مجموعة أدوات ممتازة لإنشاء محتوى تفاعلي بتكلفة شهرية معقولة. كما أنني استمتعت كثيرًا بتجربة Watchit، وهي منصة سريعة لإنشاء فيديوهات قصيرة على مواقع التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه المنصة، باستخدام لقطات مرخصة ومحرر فيديو سهل الاستخدام، تحويل مقال كتبته إلى فيديو فيسبوك مدته دقيقة إلى دقيقة ونصف بسرعة فائقة. أستمتع بتجربتها مؤخرًا. هناك بعض الأدوات التي ستثير حماسك، وهناك أدوات أكثر تعمقًا للتعامل مع فيديوهات البيانات وما شابه. ولكن إذا لم تكن بحاجة إلى أي مهارات مسبقة، فهذه هي الأدوات التي أنصحك بها.
Vahe Arabian: أستخدم بالفعل بعضًا منها، ولديّ خبرة في تحسين محركات البحث واستراتيجية المحتوى، لذا فإنّ العديد من الأدوات التي ذكرتها كانت فعّالة بالنسبة لي أيضًا، باستثناء أدوات سرد القصص التي أشرتَ إليها والتي تبدو مثيرة للاهتمام. جو، باختصار، ما هي بعض مبادرات Contently المحددة لعام 2018 للمساعدة في دمج المزيد من سرد القصص في المنتج، وبشكل عام؟
جو لازاوسكاس: نعم، يرتكز جزء كبير مما نبنيه على مساعدة الناس في ابتكار قصصهم وسردها، ليس فقط في محتوى مدوناتهم أو وسائل التواصل الاجتماعي، بل طوال رحلة العميل. فكيف تروي قصصًا يمكنك استخدامها في تسويق المنتجات ودعم المبيعات؟ كيف تجعل هذه المواد، التي عادةً ما تكون جافة، أكثر جاذبية؟ وكيف تستفيد من فن سرد القصص الجيد في هذا المجال؟ وكيف تحفز الناس على تجاوز العقبات التي يضعونها أمام أنفسهم؟ هذا هو جوهر تركيزنا في بناء منصتنا، وهو ضمان عدم وجود فرق عمل منفصلة تعمل بشكل منفصل على إنشاء المحتوى داخل العلامة التجارية. بل نجعل الجميع على وفاق تام، ومتوافقين في ما يبتكرونه.
جو لازاوسكاس: وهذه الاستراتيجية متأصلة في كل ما يفعلونه، فهم يلاحظون فورًا ما ينجح وما لا ينجح. هذا الموضوع ناجح، وهذه القناة ناجحة، وهذا الموضوع غير ناجح، ويقومون بتحسين محتواهم وفقًا لذلك. إنهم يتعلمون حقًا من جمهورهم ويقدمون قصصًا أفضل باستمرار، ولكن لا يمكن تحقيق ذلك دون القدرة على نشر المحتوى. لا يمكن تحقيق ذلك دون وجود آلية عمل سلسة وفعّالة، ودون استراتيجية يتبناها الجميع ويؤمنون بها.
جو لازاوسكاس: يركز جزء كبير مما نبنيه على معالجة المشكلات التي نلاحظها لدى عملائنا الكبار، لأن هذا هو مصدر نجاحنا ونجاح الصحفيين الذين نتعاون معهم. إذا استطعنا إقناع هذه العلامات التجارية الكبرى، هذه الشركات العملاقة، باستخدام القصص فعلاً لتحقيق نتائج أعمال ملموسة، فإن كل تلك الأموال التي تُنفق على إعلانات العرض الرديئة، والإعلانات المُستهدفة، والتصفح العشوائي للإنترنت، وشراء مساحات إعلانية ضخمة على التلفزيون لم تعد تُجدي نفعاً، ستُغنينا عن كل تلك الأموال التي تُنفقها على إعلانات العرض الرديئة، والإعلانات المُستهدفة، والتصفح العشوائي للإنترنت، وشراء مساحات إعلانية ضخمة على التلفزيون لم تعد تُجدي نفعاً.
جو لازاوسكاس: إذا استطعنا إقناعهم باستثمار هذا الجهد في سرد قصص مميزة مع صحفيين من جميع أنحاء العالم، مما يُنتج محتوى هادفًا يجذب الجمهور، أعتقد أن ذلك سيُسهم في بناء عالم إعلامي أكثر إيجابية، وسيوفر مصدر دخل ثابتًا للعديد من الصحفيين. نحن فخورون جدًا بتقديمنا أجورًا عالية لشركائنا، حيث ندفع عشرات الملايين من الدولارات للصحفيين العاملين سنويًا. لذا، كلما تمكنا من تطوير منصتنا لتواكب احتياجات هذه الشركات، وحثّها على مواصلة الاستثمار في المحتوى، ورؤية نتائج ذلك، وإدراكها لفعاليته مقارنةً بالقنوات الأخرى، كلما نشرنا المزيد من القصص الرائعة، وحصلنا على فرص عمل أكثر للصحفيين، وساهمنا بشكل أفضل في تحقيق رؤيتنا.
Vahe Arabian: هذا هدفٌ طموح، وأتمنى لكم كل التوفيق فيه. جو، هذه فرصة للترويج لكتاب "Storytelling Edge" أو قول أي شيء ترغب فيه بشأنه.
جو لازاوسكاس: نعم، أنصحك بشرائه. ستجده في بارنز أند نوبل، أو أمازون، أو ربما في مكتبتك المحلية، حسب مكان إقامتك. إنه كتاب ممتع للغاية، سريع الإيقاع، وحافل بالقصص. وقد حظي بتقييمات رائعة حتى الآن. إذا أردت معرفة المزيد، يمكنك زيارة موقع Storytelling Edge.com. ستجد هناك عرضًا ترويجيًا للكتاب، ويمكنك التسجيل في دورة مجانية في فن سرد القصص، قمنا أنا وشين بإعدادها، وقد لاقت استحسانًا كبيرًا. لذا، تفضل بالاطلاع عليه، وإذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات، يمكنك التواصل معي على تويتر باسم Joe Lazauskas. أنا نشط جدًا هناك.
Vahe Arabian: شكراً لانضمامك إلينا يا جو، أتمنى أن نتحدث مجدداً قريباً، أتمنى لك التوفيق في كل شيء.
جو لازاوسكاس: شكرًا لكم. نقدر ذلك. Vahe Arabian: شكرًا لانضمامك إلينا في هذه الحلقة من بودكاست "حالة النشر الرقمي". هل قرأت كتابه؟ ما رأيك فيه؟ كيف تمكنت من تطبيق إطاره في عملك اليومي؟ هل ترغب في أن نجري مقابلات مع مؤلفين آخرين؟ يُرجى إخبارنا بذلك في قسم التعليقات. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من متابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية: فيسبوك وتويتر. يمكنك أيضًا زيارة موقعنا الإلكتروني stateofdigitalpublishing.com. ولا تتردد في الانضمام إلى عضويتنا حيث يمكنك الوصول إلى محتوى حصري. إلى اللقاء في حلقة قادمة.
