كيكي فون غلينو هي الرئيسة السابقة لقسم النمو والتحليلات في هاف بوست، وهي الآن المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لمجموعة توست ميديا .
ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال النشر الرقمي والإعلامي؟
بمجرد أن بدأت الكتابة لصحيفة مدرستي الثانوية، أصبحت مدمنًا عليها. كان الأمر مخيفًا (التحدث إلى أشخاص لم ألتقِ بهم من قبل من أجل قصة) ومجزيًا للغاية (رؤية تلك القصص تنبض بالحياة، مطبوعة على الصفحة)، وعرفت أن هذا سيكون ما سأفعله في حياتي.
التحقتُ بجامعة نيويورك (ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى قربها من فرص التدريب الإعلامي المميزة في مدينة نيويورك) ودرستُ الصحافة واللغة الإنجليزية والكتابة الإبداعية. خلال فترة دراستي الجامعية، عملتُ محررةً في صحيفة "واشنطن سكوير نيوز" التابعة للجامعة، وتدربتُ في مجلات "كوزمو جيرل" و"إيل" و"نيوزويك". بعد التخرج، حصلتُ على فرصة تدريب في "هاف بوست" وبقيتُ هناك ست سنوات، حيث شغلتُ مناصبَ متنوعة، بدءًا من رئيسة تحرير قسم الترفيه وصولًا إلى نائبة رئيس التحرير ورئيسة قسم النمو والتحليلات.
انخرطتُ في أمورٍ تفوق قدراتي بكثير، وتعلمتُ خلالها أكثر مما كنتُ أتخيل. غادرتُ هاف بوست في صيف عام ٢٠١٧ لأُوظّف كل ما تعلمتُه وأُحوّله إلى مشروعٍ جديد: مجموعة توست ميديا - وهي شبكةٌ من تجارب المحتوى التجاري المُخصصة لمجتمعاتٍ مُحددة من جيل زد.
ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟
قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن عندما تبدأ شركتك الخاصة، لا يوجد يوم يشبه الآخر. في بعض الأيام، أكون منهمكاً في جمع المعلومات والتواصل مع مئات المؤثرين في المجتمعات المتخصصة التي نخطط لخدمتها، وفي أيام أخرى، أقوم بإنشاء محتوى أو وضع استراتيجية للعلاقات العامة، وفي أيام أخرى، أتنقل بين اجتماعات مع محامين أو محاسبين، ومستقلين، ومصممين، وأشخاص أذكياء أرغب في التعلم منهم.
كيف يبدو إعداد عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ.)
أعتمد بشكل كبير على جوجل درايف وجوجل كالندر، لكنني لا أستغني أبدًا عن مفكرتي الورقية. بالنسبة لي، لا يزال إنجاز المهام من القائمة متعة لا تُضاهى. أما بالنسبة لإدارة المشاريع مع فريقي، فنحن نستخدم تريلو وسلاك.
ماذا تفعل للحصول على الإلهام؟
لأن جميع مشاريعنا موجهة لفئة محددة من المجتمع، ألجأ إليها عندما أحتاج إلى الإلهام. مشروعنا الأول، المسمى "نورمان"، مخصص للمراهقين الذين يؤمنون بأن الجنس لا مكان له في الأناقة، ولذا عندما أشعر بنقص الإلهام، ألجأ إلى يوتيوب، وأتابعهم مباشرةً لأستمع إلى آرائهم حول العالم. بعضٌ من أكثر الأشخاص تقدمًا وفكرًا وبلاغةً ممن سمعتهم في حياتي ينتمون إلى هذه الفئة، وكثير منهم دون سن السادسة عشرة! أنا معجبةٌ جدًا بهذه الفئة كل يوم.
ما هو الجزء المفضل لديك من الكتابة أو الاقتباس؟
"علامتك التجارية هي ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون موجودًا." - جيف بيزوس
ما هو الشيء الأكثر إثارة للاهتمام/ابتكارًا الذي شاهدته في منفذ آخر غير منفذك؟
أعتقد أن الكثير من الابتكارات في المجالات التي أهتم بها حاليًا تأتي من خارج قطاع الإعلام، وتحديدًا من قطاع التجزئة. خاصةً فيما يتعلق ببناء علاقة مع الجمهور. على سبيل المثال، أرى أن استراتيجية التسويق عبر المؤثرين لشركة Glossier رائعة. فقد نجحوا في تحديد وتجنيد أشد معجبيهم لتسويق منتجاتهم انطلاقًا من حبهم الشديد للعلامة التجارية (وللمنتجات أيضًا إلى حد ما).
هذا أحد المجالات التي أرى أن الإعلام يُقصّر فيها فعلاً، وهو الاعتقاد بأنّ كون وسائل الإعلام الإخبارية، تحديداً، غير منحازة يعني أنها ليست شخصية. أعتقد أن العلامات التجارية التي تربطها علاقات شخصية أقوى بجمهورها هي التي تحقق النجاح حالياً، وستستمر في تحقيق النجاح مع جماهير جديدة (أي أصغر سناً). ليست العلامات التجارية هي ما يُميّزها، بل الأشخاص.
المحتوى من شركائنا
ما هي المشكلة التي تتصدى لها بحماس في الوقت الحالي؟
ربما هذه هي المشكلة التي نعالجها في مجموعة توست ميديا. لم يعد هناك حل واحد يناسب الجميع (ولم يكن هناك حلٌّ واحدٌ قط) يُنشئ علاقةً حقيقيةً ومؤثرةً مع الجمهور في مجال النشر أو التجارة الإلكترونية. لذا، ستتواجد مجموعة توست ميديا كشبكة من تطبيقات المحتوى التجاري لخدمة المجتمعات التي لا تحظى بالخدمات الكافية. ستشاهدون لمحةً عن شكل ذلك مع نورمان في أوائل الصيف!
هل لديك أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين بدأوا للتو؟
نعم! إذا كنتَ روائيًا تستخدم الكلمات، فاخرج من منطقة راحتك وتأكد من فهمك لكيفية سرد قصتك بالأرقام أيضًا. إن معرفة كيفية انتشار القصص عبر الإنترنت، ومن يتفاعل معها ولماذا، لا يقل أهمية عن القصة التي ترويها. أما بالنسبة لمن يسعون إلى بناء سرديات بالأرقام من خلال التحليلات، أو تطوير الجمهور، أو تنمية الأعمال، فعليهم فهم متطلبات إنشاء المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورهم. أعتقد أن هذين المجالين غالبًا ما يفتقران إلى التفاهم، ولكن عندما يتكاملان، يمكن أن تحدث نتائج مذهلة.
