نُشرت هذه المقالة في الأصل على
المحادثةاقرأ
المقال الأصليالمؤلف هو
يوتام أوفيرزميل ما بعد الدكتوراه في مجال التواصل العلمي في مركز أننبرغ للسياسات العامة،
جامعة بنسلفانيا
الأمراض المعدية الفتاكة تجعل
عناوين الأخبار ومرة أخرى، تم الإبلاغ عن 17 حالة إصابة جديدة مؤكدة بفيروس إيبولا في الكونغو حتى 8 أغسطس. تعيد هذه الأخبار إلى الأذهان ذكريات الخوف غير المبرر الذي انتاب الأمريكيين خلال
تفشي المرض عام 2014في أي تفشٍّ أو أزمة صحية عامة، تحتاج المنظمات الصحية، مثل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، إلى تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للجمهور حول المخاطر والعلاجات. وبالنسبة لمعظم الناس، تأتي هذه المعلومات بشكل رئيسي من..
وسائل الإعلام الإخباريةلكن هل توفر الأخبار المعلومات التي يحتاجها الجمهور أثناء تفشي الأمراض المعدية؟
دراستي يشير ذلك على الأرجح إلى أن الإجابة ليست كذلك. بالنظر إلى تغطية الأوبئة خلال السنوات القليلة الماضية، وجدت أن وسائل الإعلام غالباً ما ركزت على ما قد يبدو مثيراً للاهتمام، ولكن ليس على ما هو ضروري لاتخاذ الناس قرارات مدروسة.
التواصل في أوقات الأزمات
في أواخر الستينيات، وبدعم من التطورات العلمية المتمثلة في المضادات الحيوية واللقاحات، اعتقد مسؤولو الصحة أن البشر قد أصيبوا
لقد انتصروا في الحرب الرهيبة ضد الأمراض المعديةلسوء الحظ، تبين أن إعلان النصر على الطبيعة سابق لأوانه.
جديد ظهرت الفيروسات وغيرها
تم الإرجاعوذلك بفضل زيادة السفر الدولي، ومقاومة المضادات الحيوية، وانخفاض مستوى المناعة. خلال الأوبئة،
يحتاج الجمهور إلى معرفة ذلك حول المخاطر وطرق التعامل معها.
سلوك الأفراد يمكن أن يؤثر ذلك على تطور تفشي المرض. على سبيل المثال، يشكل فيروس زيكا مخاطر صحية مثل صغر الرأس، وهو عيب خلقي يؤثر على حجم دماغ الجنين. لم تقتصر بيانات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) حول هذا الفيروس على وصف المشاريع الرسمية فحسب، مثل مشروع محتمل
لقاح زيكاولكن أيضًا
كيف يمكن للأفراد الحد من الضرر المحتمل وذلك بتجنب السفر إلى المناطق الموبوءة واستخدام طاردات البعوض. تتوفر معلومات وفيرة حول أحدث حالات تفشي المرض وكيفية تجنب الضرر أو الحد منه
على مواقع مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها و
حسابات وسائل التواصل الاجتماعيكما تُرسل الوكالة معلومات إلى الممارسين الصحيين لمشاركتها مع مرضاهم. لكن معظم الناس لا يتابعون حساب مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها على تويتر. في الواقع، أفاد ما يقرب من نصف الناس بأنهم تعلموا معلومات عن القضايا الصحية من خلال تويتر
مصادر غير طبيةمثل الأخبار.
نظرت إلى
أكثر من 5000 مقال إخباري من صحف أمريكية رائدة مثل نيويورك تايمز وول ستريت جورنال. شملت مجموعة البيانات جميع المقالات المنشورة في هذه الصحف حول ثلاثة تفشيات خلال السنوات العشر الماضية: إنفلونزا الخنازير، والإيبولا، وزيكا. كان هدفي دراسة أنماط التغطية: ما أنواع المعلومات البارزة أو الغائبة في تغطية الأمراض المعدية؟ في البداية، استخدمت تقنيات جديدة للتحليل الآلي للبيانات الضخمة لتحديد الفئات العامة المستخدمة في تغطية الأوبئة. حللت المقالات من كل فئة لمعرفة ما إذا كانت تتضمن معلومات حول المخاطر وما يمكن فعله للحد منها. حدد تحليلي الآلي ثلاثة محاور رئيسية صنفتها بناءً على تحليل المحتوى اليدوي: معلومات "علمية"، تركز على المخاطر الصحية والحقائق الطبية؛ قصص "اجتماعية"، تتناول التأثير على الأسواق والسياسة والأحداث الثقافية؛ ومحور "الجائحة"، يركز على محاولات منع الأمراض القادمة من الخارج من دخول الولايات المتحدة. ركز ما يقرب من نصف التغطية على العواقب الاجتماعية للأمراض، مثل تأثيرها على
اقتصاد,
السياسيين أو
الرياضيونعلاوة على ذلك، وجدتُ أن المقالات تميل إلى التركيز على موضوع واحد فقط في كل مرة. على سبيل المثال، يميل المقال الذي يتناول أولمبياد ريو إلى تناول الجوانب الاجتماعية فقط. إن تركيز المقالات المختلفة على جوانب مختلفة ليس مشكلة في حد ذاته، إذ لا يزال بإمكان الناس جمع معلومات متفرقة من مصادر مختلفة. ولكن بغض النظر عن المقالات التي يقرأها الناس، هناك احتمال كبير أن يفوتهم بعض المعلومات المهمة. في المتوسط، تضمنت مقالة واحدة من كل خمس مقالات تم تحليلها أي معلومات عملية حول الخطوات التي يمكن للأفراد اتخاذها لتجنب العدوى، مثل غسل اليدين، وتجنب السفر، أو استخدام طاردات الحشرات. وكانت تلك المقالات في الغالب "علمية". أما المقالات التي تضمنت مثل هذه المعلومات، فكانت واحدة فقط من كل ثماني مقالات "حول الجائحة". ولم تتضمن أي من المقالات "الاجتماعية" البالغ عددها 120 مقالة أي معلومات عملية. إن الهدف الأساسي لأي تواصل صحي هو تزويد الجمهور بالمعلومات اللازمة
الشعور بالسيطرةولكي يتحقق ذلك، ينبغي أن يعلم الناس أن هناك طرقاً لحماية أنفسهم من التهديدات، وأن
هذه الطرق فعالةلكن كما أظهر تحليلي، فإن التغطية الإخبارية، وخاصة المقالات ذات الطابع العلمي، تميل إلى تضمين قدر ضئيل جدًا من هذه المعلومات. لا تزال دراستي حول تأثير التغطية الإعلامية جارية، ومن السابق لأوانه التوصل إلى استنتاجات نهائية. إلا أن تحليلاتي الأولية تشير إلى أن التعرض لمقالات من فئة "الاجتماعية" قد يؤدي إلى مشاعر عدم اليقين، وفقدان السيطرة، وانعدام الثقة في المؤسسات الصحية. وقد وجدتُ أن تزويد الجمهور بمقالات تتضمن معلومات حول المخاطر والحلول، سواء على المستوى الفردي أو المؤسسي، من شأنه أن يُحسّن من نية الناس في الالتزام بالتوصيات الصحية أثناء الوباء.
إن إخبار الناس عن الأمراض المخيفة دون إطلاعهم على طرق حماية أنفسهم هو وسيلة جيدة للتسبب في ذلك
القلق والضيق العاطفي - وطريقة سيئة للبناء
الثقة في الوكالات الصحية الحكوميةأثناء تفشي المرض، وفي غياب المعلومات الدقيقة، قد يلجأ الناس إلى مصادر بديلة
مضلل بشكل خطير – كأن يقول المرء، على سبيل المثال، إن الإيبولا يمكن علاجه باستخدام النباتات والأعشاب. وهذا قد يؤدي إلى مجموعة من الآثار غير المرغوب فيها
النتائج، مشتمل
ذعر غير مبررأطلق أحد معلقي شبكة CNN على ردود فعل الأمريكيين المبالغ فيها تجاه خطر الإيبولا اسم "خوف الإيبولا". في رأيي، من المثالي أن تُشير جميع المقالات الإخبارية التي تتناول تفشي الأمراض، ولو بإيجاز، إلى المعلومات العملية أو تُحيل القراء إليها، حتى عند مناقشة الجوانب غير الطبية للمرض. ولكن، بما أن تغيير الممارسات الصحفية قد يكون صعبًا، فإن الأمر متروك للمنظمات الصحية والجمهور لسدّ هذه الثغرات. آمل أن يُشجع عملي مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) وغيرها من المنظمات على تعويض النقص في التغطية الإخبارية من خلال تواصلها المباشر مع الجمهور. كما أعتقد أن الجمهور سيستفيد من فهم كيفية عمل وسائل الإعلام أثناء تفشي الأمراض. ينبغي على الناس استكمال ما يتعلمونه من الأخبار بزيارات دورية للمواقع الإلكترونية الرسمية وقنوات التواصل الاجتماعي. لم يفت الأوان بعد للبدء.
