جينجر كونلون؛ رئيسة التحرير واستراتيجية المحتوى في MKTGinsight.com و CustomerAlchemy.net. لديها خبرة في تجربة العملاء، وتسويق المحتوى، والمبيعات، واستراتيجية التسويق، وإدارة علاقات العملاء، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتفاعل العملاء، وبرامج الولاء
.
ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال النشر الرقمي والإعلامي؟
أعمل في مجال النشر منذ أكثر من 25 عامًا. عندما كنتُ مدير تحرير "إدارة المبيعات والتسويق" في أواخر التسعينيات، غادر رئيس التحرير الذي أطلق موقعها الإلكتروني، وكنا بحاجة إلى شخص يُشرف عليه. تطوعتُ. كنتُ أُدرك إمكانيات الإنترنت وأردتُ أن أكون جزءًا منه. اشتريتُ كتابًا عن لغة HTML، وتعلمتُ أساسياتها بنفسي، وبدأتُ بنشر المحتوى، وفي النهاية أشرفتُ على إعادة إطلاق الموقع. كما شجعتُ دار النشر على عرض الإعلانات على موقعنا، مما حقق نموًا مطردًا ربع سنويًا.
ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟
تختلف أيام عملي باختلاف المواعيد النهائية، لكنها عادةً ما تكون مزيجًا من التحرير والكتابة، والتواصل مع المتحدثين في الفعاليات المختلفة التي أعمل عليها، والتحضير لإجراء مقابلات هاتفية أو مرئية، ومتابعة الأخبار ومواقع التواصل الاجتماعي، والنشر والرد عليها. ولا يكتمل أي يوم دون الرد على عشرات الرسائل الإلكترونية وإرسالها.
كيف يبدو إعداد عملك؟
أنا من مستخدمي أجهزة ماك، لذا أعمل على جهاز ماك بوك برو، وهو جهاز رائع بالنسبة لي. أما بالنسبة للتطبيقات والأدوات، فقد كتبت مؤخرًا مقالًا على مدونتي بمناسبة إطلاق MKTGinsight. بدأ المقال بالحديث عن مجموعة أدوات التسويق الرقمي الخاصة بي، والتي تتضمن:
- 1 إدارة علاقات العملاء
- مجموعتان من برامج المكتب (مايكروسوفت، جوجل)
- 3 أدوات لزيادة الإنتاجية (Slack، Quip، Workflowy)
- تطبيقان للتصميم (Canva، Piktochart)
- مزودان لخدمات استضافة المواقع الإلكترونية (ووردبريس، ويكس)
- ستة مواقع للتواصل الاجتماعي وأداة واحدة لنشر وتحليل المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي
- 5 عناوين بريد إلكتروني و3 مزودي خدمة البريد الإلكتروني
- أداة استطلاع واحدة (Survey Monkey)
- أداة محاسبة واحدة عبر الإنترنت
- مزودان لتحليلات الويب
ماذا تفعل أو تذهب للحصول على الإلهام؟
أستمتع بحضور المؤتمرات والتحدث مع خبراء التسويق. أهدافهم وتحدياتهم تلهمني للتفكير بشكل إبداعي في كيفية تقديم محتوى يساعدهم على التقدم. العديد من المتحدثين ملهمون أيضاً، وخاصة أولئك الذين نجحوا من خلال التفكير المختلف، أو الذين ألهموا الآخرين من خلال تفكيرهم المختلف.
أستلهم الإلهام أيضاً عندما أركض أو أتمشى مع كلبي. أمارس كلا الأمرين في حديقة على ضفاف النهر الشرقي في مدينة نيويورك. تُساعدني الأجواء المحيطة على الابتعاد عن روتين الحياة اليومية. إضافةً إلى ذلك، عندما أحتاج إلى تشتيت انتباهي عن الركض، أحياناً أفكر في المشاريع التي أعمل عليها. إنها طريقة رائعة لتغيير منظوري تجاه المشاكل أو الفرص.
ما هو الجزء المفضل لديك من الكتابة أو الاقتباس؟
مقولتي المفضلة في مجال التسويق وتجربة العملاء - وهما مجالا تخصصي - هي مقولة سام والتون، مؤسس وول مارت: "بإمكان العميل الاستغناء عن جميع الموظفين، بدءًا من الرئيس التنفيذي وصولًا إلى أصغر موظف، ببساطة عن طريق إنفاق أمواله في مكان آخر". إنها تذكيرٌ واضحٌ بأهمية وضع العملاء في صميم أعمالك. افعل ذلك، وستتحقق الأرباح.
ما هي المشكلة العاطفية التي تعالجها في الوقت الحالي؟
عندما أفكر في كل التغييرات والضغوط التي يواجهها المسوقون اليوم، أتخيل مدى صعوبة الأمر في بعض الأحيان. هدفي من خلال MKTGinsight هو مساعدة قادة التسويق على إدارة هذا التغيير. أريد أن أكون مثل جيليان مايكلز أو توني روبنز في عالم التسويق، أساعد المسوقين على التطور والارتقاء بأعمالهم إلى مستويات جديدة من النجاح.
هل هناك منتج أو حل أو أداة تجعلك تعتقد أنه تصميم جيد لجهود النشر الرقمي الخاصة بك؟
على رأس قائمة أمنياتي منصة ion Interactive، التي توفر كل شيء بدءًا من أدوات التقييم والكتب الإلكترونية التفاعلية وصفحات الهبوط، وما شابه ذلك. الأدوات التي ذكرتها أعلاه مزيج جيد وتفي بالغرض الذي أحتاجه حاليًا.
المحتوى من شركائنا
هل هناك أي نصيحة لمحترفي النشر الرقمي والإعلام الطموحين الذين بدأوا للتو؟
حدد تخصصك وامتلكه. لا تستهن بقوة علامتك التجارية الشخصية. عندما يفكر قراؤك في تخصصك، هل سيفكرون بك أولاً؟
من الناحية العملية، خصص وقتًا كافيًا للبحث قبل الالتزام بأدوات التكنولوجيا وحلول النشر الرقمي. تأكد من تحديد أهدافك بوضوح، ثم ابحث عن الأدوات التي تساعدك على تحقيقها على أفضل وجه. اطلع على أحدث التقنيات (فأنت بحاجة إلى معرفة التوجهات السائدة)، ولكن لا تدعها تشتت انتباهك.
