أسئلة وأجوبة حول فيلم "رجل متعدد المواهب": استخدام الذكاء الاصطناعي لتكملة الإبداع البشري - وليس استبداله

في عام 2023، نشرت شركة ميديا ​​كولاتر تقريرًا بعنوان: " الذكاء الاصطناعي التوليدي والاتصالات: تقرير تأثير الصناعة ". وفي إصدار عام 2024، تعاونت مؤسسة ستيت أوف ديجيتال بابليشينج (SODP) مع ميديا ​​كولاتر لتقديم رؤى لمتخصصي النشر والاتصالات والعلاقات العامة، بالإضافة إلى الصحفيين ومنشئي المحتوى، حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي على الصناعة.

كجزء من البحث، أجرى أندرو طومسون (رئيس قسم البحث والتحرير في ميديا ​​كولاترال) سلسلة من المقابلات مع خبراء الصناعة للمساعدة في وضع النتائج في سياق أوسع واستكمال التقرير بتحليل نوعي.

سكوت بورسيل هو عضو في لجنة الخبراء للدراسة البحثية، وفيما يلي مقابلته مع أندرو طومسون.

سكوت بورسيل هو أحد مؤسسي شركة "مان أوف ماني" وحاصل على شهادة محلل مالي معتمد (CFA). يُعدّ شخصية بارزة في قطاع الإعلام. قبل تأسيس "مان أوف ماني"، صقل سكوت مهاراته على مدار سبع سنوات في بنك ويستباك المؤسسي كمحلل مالي أول. وقد حظيت روحه الريادية بالتقدير عام 2017 عندما وصل إلى المرحلة النهائية لجائزة رائد الأعمال الشاب في حفل توزيع جوائز غرفة تجارة نيو ساوث ويلز.

مع تركيز خاص على محتوى أسلوب الحياة، تعاون سكوت مع علامات تجارية عالمية رائدة مثل آبل وسامسونج وآي دبليو سي وتاغ هوير. تحت إشرافه، حصدت منصة "مان أوف ماني" جائزة أفضل منصة إعلامية في جوائز بي آند تي لعام 2023، وفازت بجوائز أفضل استراتيجية تفاعل، وأفضل موقع إلكتروني للعام، وقائد النشر للعام في جوائز مامبريلا للنشر لعام 2023. 

وفي عام 2024، تم تقدير إنجازات سكوت بشكل أكبر عندما حصل على جائزة "أفضل ناشئ" من مجلة "ميديا ​​ويك" في مجال النشر.

بصفتك رائدًا في صناعة الإعلام، ما هي التأثيرات الرئيسية التي تتوقع أن يُحدثها الذكاء الاصطناعي للجيل الجديد على ممارسي الاتصالات اليومية؟

مع ذلك، من المهم الإشارة إلى أنه وفقًا لسياسة استخدام الذكاء الاصطناعي ، فقد حظرنا استخدام الذكاء الاصطناعي العام في المحتوى المكتوب المنشور على موقعنا. نؤمن بأن التغطية الصحفية الدقيقة والواقعية والتي يقودها البشر ضرورية لاستمرار نجاح قطاع النشر ككل، ومورد حيوي في مكافحة المعلومات المضللة.

هل فوجئت بالتقدم السريع للجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي في مجال الإعلام والاتصالات خلال الـ 12-18 شهرًا الماضية؟

بصراحة، لا. لقد تحدثت مؤخرًا في مؤتمر HumAIn الذي نظمته شركة Unmade، وقد فوجئت للغاية بمدى تخلف العديد من وسائل الإعلام التقليدية وقطاعات الإعلان في هذا المجال. صحيح أن التقدم السريع للذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد كان ملحوظًا للغاية، وأعتقد أن سرعة طرح شركات مثل جوجل له كانت متسرعة (يكفي أن ننظر إلى الإطلاق المتعثر لعروضها التقديمية حول الذكاء الاصطناعي)، ومع ذلك، يبدو أن قطاعات الإعلام والاتصالات التقليدية متأخرة جدًا، على الأقل حسب ملاحظاتي. تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي ما هو أكثر بكثير من مجرد معالجة اللغة الطبيعية أو إنشاء المحتوى الآلي بكميات كبيرة. إن وتيرة التطوير والدقة والتطور المتزايدة لهذه الأدوات لا تقتصر على توفير التكاليف من خلال زيادة الكفاءة فحسب، بل تتيح أيضًا توليد مصادر دخل وفرص جديدة لوسائل الإعلام، مما يُغير طريقة تعاملنا مع مختلف جوانب عملنا.

كيف استخدمتم الذكاء الاصطناعي في أدواركم الإعلامية والتواصلية، أنتم وفريقكم؟

في شركة "مان أوف ماني"، دمجنا تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب عملياتنا. تشمل باقة الذكاء الاصطناعي لدينا أدوات مثل تقرير المبيعات المتقدم لتحليل الأداء بشكل معمق. كما نراقب إنفاق المعلنين لدى منافسينا لتحديد الفرص وتوجيهها إلى أعضاء فريق المبيعات المختصين في كل مجال. وقد طورنا أداة تحليل محتوى مفيدة لتحسين المحتوى التحريري. واختبرنا أيضًا استخدام روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل المستخدمين، ونظامًا آليًا لوضع العلامات على وسائل التواصل الاجتماعي لترويج المحتوى بكفاءة. وقد ساهمت هذه الأدوات بشكل كبير في تحسين كفاءتنا التشغيلية، مما مكننا من إنتاج محتوى عالي الجودة بوتيرة أسرع والتفاعل بفعالية أكبر مع جمهورنا.

كيف يتطور استخدامك؟ أو كيف ترى تطوره؟

يتطور استخدامنا للذكاء الاصطناعي بشكل مستمر مع استكشافنا لأساليب جديدة للاستفادة من إمكانياته. نستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع يتجاوز مجرد كتابة الرسائل الإلكترونية. إحدى أقوى أدواته هي إدارة المعرفة والقدرة على استخلاص المعلومات بسرعة من قاعدة معارفنا أو أبحاثنا. بالإضافة إلى ذلك، نستفيد من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتمكين النماذج من تجاوز مجرد توليد النصوص، واستخدامها في التصنيف والوسم وتوليد النصوص البديلة، مع التفاعل مع العديد من الأدوات الأخرى كوكيل ذكاء اصطناعي. يوفر لنا هذا الوقت في العديد من المهام الإدارية، مما يسمح لنا بالتركيز على الأمور المهمة. كما نخطط لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في عملياتنا الإعلانية لتحسين أداء الحملات وعائد الاستثمار.

ما هي أعظم آمالكم بشأن كيفية استفادتكم من الذكاء الاصطناعي التوليدي كمتخصصين في مجال الإعلام والاتصالات، وكذلك الصناعة ككل؟

إضافةً إلى ذلك، آمل أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في تقدير القراء لقيمة العاملين في مجال الإعلام والاتصالات. فعلى سبيل المثال، تحظر سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي المنشورة على موقع "مان أوف ماني" استخدامه منعًا باتًا في أي مقال يُنشر على الموقع، وذلك لسببٍ جوهري. فإلى جانب منع الانتحال وفقدان حقوق التأليف الفردية، لا يُمكن للذكاء الاصطناعي أو نماذج اللغة الضخمة توليد معلومات جديدة، إذ إنها تعتمد فقط على قاعدة معرفية موجودة. 

لذا، عندما تسمع عن ناشرين ينشرون كميات هائلة من المحتوى المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي (أو ما يسميه البعض بالمحتوى الرديء)، فإن هذا لا يواجه عقبة متزايدة بسبب فلاتر الزحف المتطورة من جوجل فحسب، بل إنه ببساطة ليس نوع المعلومات التي يرغب المستخدمون في قراءتها أو التي تسعى جوجل لمكافأتها. لهذا السبب نركز على إنتاج محتوى عالي الجودة، أصلي وفريد ​​من نوعه، يُثري قاعدة المعرفة أو ما تسميه جوجل "مكسب المعلومات"، وهو أمرٌ يُجيده البشر والصحفيون تمامًا. 

إن الحاجة المستمرة إلى معلومات جديدة عالية الجودة وموثوقة، لا سيما في ظل نفاد المعلومات المتاحة لشركات الذكاء الاصطناعي لتدريب نماذجها، تجعل من وسائل الإعلام والصحافة الجديدة قيمةً هائلة، ليس فقط للقراء، بل أيضاً لشركات الذكاء الاصطناعي. ولذا، شهدنا توقيع OpenAI اتفاقيات شراكة مع مؤسسات إعلامية كبرى مثل News Corp وAxel Springer وFinancial Times، مما يؤكد الأهمية المستمرة للإعلام والحاجة إلى معلومات جديدة عالية الجودة وتقارير أصلية. 

كيف يمكن للعاملين في مجال الإعلام والاتصالات الاستفادة من الفرص المتاحة للتقدم في أدوارهم؟

ما هي أبرز المخاطر التي ترونها مرتبطة بالذكاء الاصطناعي في مجال الإعلام والاتصالات؟ من فقدان الوظائف إلى القضايا الأخلاقية، وصولاً إلى حقوق التأليف والنشر والمعلومات المضللة؟

تشمل المخاطر الرئيسية المرتبطة بالجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي فقدان الوظائف، والمخاوف الأخلاقية، واحتمالية انتشار المعلومات المضللة. مع ذلك، من المهم الإشارة إلى أن أجهزة الصراف الآلي لم تحل محل موظفي البنوك، فالبشر، وخاصة في مجال الصحافة، لا يزالون ضروريين للغاية. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي إجراء بحوث واقعية بالكامل باستثناء ما هو موجود على الإنترنت. كما تبرز قضايا أخلاقية تتعلق بخصوصية البيانات، والتحيز في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وشفافية المحتوى الذي يُنتجه. تُعدّ مسألة تحديد هوية المؤلف مصدر قلق آخر، إذ يصعب التمييز بين العمل البشري والعمل الذي يُنتجه الذكاء الاصطناعي، مما قد يُقوّض قيمة الإبداع البشري. يُشكّل انتشار المعلومات المضللة خطرًا كبيرًا، حيث يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد ونشر معلومات خاطئة بسرعة وعلى نطاق واسع.

ما هي نصيحتك للعاملين في مجال الإعلام الذين يسعون إلى تجنب المخاطر؟

كيف تتوقع أن يؤثر الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل العاملين في مجال الإعلام والاتصالات خلال السنوات الخمس القادمة؟ هل لديك أي توقعات أو اتجاهات مستقبلية تود مشاركتها؟

خلال السنوات الخمس القادمة، سيزداد اندماج الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي للعاملين في مجال الإعلام والاتصالات، كما هو الحال في جميع القطاعات. سنشهد أدوات ذكاء اصطناعي أكثر تطورًا لإنشاء محتوى مخصص، وتحليلات تنبؤية، وتفاعل فوري مع الجمهور. سيمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم تجارب إعلامية أكثر غامرة وتفاعلية، مثل محتوى الواقع الافتراضي والواقع المعزز. ستزداد أهمية الاعتبارات الأخلاقية، وسيزداد التركيز على تطوير معايير الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي والالتزام بها. بشكل عام، سيقود الذكاء الاصطناعي ابتكارات وكفاءة كبيرة في هذا القطاع، وسيُحدث تحولًا جذريًا في كيفية إنتاج وتوزيع واستهلاك المحتوى الإعلامي، إذا ما استخدمنا الأدوات بالشكل الأمثل.