في عام 2023، نشرت شركة ميديا كولاتر تقريرًا بعنوان: " الذكاء الاصطناعي التوليدي والاتصالات: تقرير تأثير الصناعة ". وفي إصدار عام 2024، تعاونت مؤسسة ستيت أوف ديجيتال بابليشينج (SODP) مع ميديا كولاتر لتقديم رؤى لمتخصصي النشر والاتصالات والعلاقات العامة، بالإضافة إلى الصحفيين ومنشئي المحتوى، حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي على الصناعة.
كجزء من البحث، أجرى أندرو طومسون (رئيس قسم البحث والتحرير في ميديا كولاترال) سلسلة من المقابلات مع خبراء الصناعة للمساعدة في وضع النتائج في سياق أوسع واستكمال التقرير بتحليل نوعي.
جايمارك تورديسيلا هو عضو في لجنة الخبراء للدراسة البحثية، وفيما يلي مقابلته مع أندرو طومسون.
جايمارك تورديسيلا زميل في مؤسسة نيمان بجامعة هارفارد، حيث ينصب تركيزه على دراسة آثار الذكاء الاصطناعي التوليدي على صناعة الإعلام - من القضايا الأخلاقية والمخاطر إلى التطبيقات المحتملة.
قبل التحاقه بجامعة هارفارد، أمضى جايمارك مسيرته المهنية كمبتكر في غرف الأخبار، حيث عمل في مختلف وحدات شبكة GMA لتطوير الأفكار وتحويلها إلى مبادرات تحريرية أصبحت منتجات صحفية مستدامة. وقد شغل منصب رئيس قسم الإعلام الرقمي في GMA News and Public Affairs في الفلبين لما يقرب من عقد من الزمان، حيث أشرف على جميع أنشطة النشر الإلكتروني وتنمية الجمهور، وأدار وحدة تضم أكثر من 100 شخص.
في عام 2021، فاز جايمارك بجائزة TOYM، وهي واحدة من أرفع الجوائز في الفلبين للقادة المدنيين الشباب، وذلك تقديراً لإنجازاته ومساهمته في الصحافة الرقمية.
بعد دراسة آثار الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد على الصناعة كزميل في مؤسسة نيمان بجامعة هارفارد، ما هو استنتاجك العام حول حالة التكنولوجيا وتأثيرها على صناعة الإعلام؟
بصراحة، كان الأمر محبطًا بعض الشيء: فقد دارت نقاشات كثيرة حول التكنولوجيا وتأثيرها على قطاع الإعلام على أعلى المستويات، لكن العمل الميداني المبذول لتحديد حالات استخدام هذه التقنيات وكيفية مساهمتها الفعلية في دعم المؤسسات الإخبارية قليل جدًا. وينطبق هذا بشكل خاص على المؤسسات الإخبارية في دول الجنوب العالمي، حيث يتخلف الوصول إلى هذه التقنيات، أو على الأقل الخبرة فيها. على سبيل المثال، لا يزال هناك الكثير من التردد وعدم اليقين بشأن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في غرف الأخبار في الفلبين. لا أعرف سوى عدد قليل من المؤسسات الإخبارية التي طورت أو نشرت إرشاداتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
هل لاحظت وجود فجوة بين غرف الأخبار ووسائل الإعلام ذات الموارد الأفضل وتلك ذات الموارد الأقل؟
نعم، بالتأكيد. على سبيل المثال، يُعدّ منتج ChatGPT Pro منتجًا ممتازًا متاحًا للجميع مقابل 20 دولارًا شهريًا. ولكن في حين أن 20 دولارًا لكل مستخدم سعر زهيد بالنسبة لغرف الأخبار في الولايات المتحدة أو أستراليا، على سبيل المثال، إلا أنه باهظ جدًا بالنسبة لغرف الأخبار في المناطق الريفية في الفلبين، على سبيل المثال. لذا، يتعين على هذه الغرف التفكير مليًا قبل تقديم اشتراك لجميع مراسليها.
“أعتقد أن الإعلاميين من الدول النامية بحاجة إلى أن يكونوا جزءًا من هذا الحوار لدفع تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بطريقة تناسب احتياجاتهم بالفعل.“
ومن الأمثلة الأخرى على عدم تكافؤ فرص الوصول إلى هذه التقنيات برامج النسخ الصوتي. تُسهم هذه الأدوات في تسهيل العمليات في الدول الناطقة بالإنجليزية. ويتعامل الصحفيون مع كمّ هائل من النصوص المكتوبة بحكم طبيعة عملهم. مع ذلك، يضطر الصحفيون الذين يُجرون مقابلات بلغاتٍ مثل التاغالوغ، إحدى أكثر اللغات شيوعًا في الفلبين، إلى بذل جهدٍ أكبر للعثور على أدوات النسخ الصوتي، لأن تطوير هذه الأدوات ليس من أولويات الشركات الكبرى.
لذا، فإنّ هذا التفاوت في الوصول إلى المعلومات له جوانب متعددة. وهذا أمر مؤسف للغاية، لأنني أعتقد أن الإعلاميين من الدول النامية بحاجة إلى المشاركة في هذا الحوار لدفع عجلة تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع احتياجاتهم.
ما هي نصيحتك للمهنيين في مجال الإعلام فيما يتعلق بالتعامل مع تقنيات وأدوات الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي؟
أعتقد أن الخطوة الأولى هي التعرف على الأدوات. ما وجدته هو أنه كلما زاد استخدامك لهذه الأدوات، كلما أدركت أنها ليست بتلك الجودة.
الخوف الأكبر في الإعلام حاليًا هو أن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستحل محلنا وتسلبنا وظائفنا. ردي هو أن أطلب من برنامج آلي البحث عن قصة في مجموعة من الوثائق. ما يحدث في هذه الحالات هو أن هذه الأدوات تعيد صياغة ما هو موجود بالفعل، لكنها تفشل في العثور على القصة الحقيقية. قد تكون جيدة في تلخيص النص، لكنها لا تُغني بأي حال من الأحوال عن التفكير النقدي.
لذا أنصح المختصين في هذا المجال بمحاولة فهم إمكانيات هذه الأدوات وحدودها أولاً. سيخفف هذا الكثير من المخاوف المحيطة بهذه التقنية.
ما هي أعظم آمالكم بشأن كيفية استفادة ممارسي الاتصالات الإعلامية والصناعة ككل من الذكاء الاصطناعي التوليدي؟
كقطاع إعلامي، نواجه باستمرار مشكلة نقص الموارد. هذا صحيح في دول مثل أستراليا والولايات المتحدة، ولكنه يمثل مشكلة أكبر في دول الجنوب العالمي. على سبيل المثال، يضطر العاملون في غرف الأخبار في الفلبين إلى القيام بمهام متعددة. لذا، آمل أن تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي غرف الأخبار على مضاعفة إنتاجها، وزيادة كفاءتها، وجعل عملها أكثر استدامة.
علاوة على ذلك، آمل أن تكون هناك شبكة تسمح للناس بتبادل المعرفة حول حالات الاستخدام.
وأخيراً، آمل أن نتمكن من حل كل هذا بشكل أسرع من الجهات الفاعلة سيئة النية: أولئك الذين يزدهرون على المعلومات المضللة، وأولئك الذين ينشئون مواقع ويب منخفضة الجودة لجذب الزيارات، وما إلى ذلك.
ما هي بعض المخاطر الرئيسية التي تراها مع الذكاء الاصطناعي في مجال الإعلام والاتصالات؟
إن الأخلاقيات المتعلقة بكيفية تدريب هذه النماذج هي الشاغل الأول بالطبع، يليها كيفية حصول الناشرين على تعويضات مقابل العمل الذي قاموا به.
علاوة على ذلك، ناقشنا سابقًا عدم المساواة في الوصول إلى المعلومات، وفي هذا السياق، نرى مؤسسات إخبارية كبرى في الدول المتقدمة تُبرم صفقات مع شركات التكنولوجيا العملاقة. وهذا يدفعني للتساؤل عما يعنيه ذلك بالنسبة لغرف الأخبار في دول مثل الفلبين وغيرها، التي ستتخلف عن الركب لعدم قدرتها على إبرام مثل هذه الصفقات.
تتمثل القضية التالية في التضليل والمساءلة. ورغم أن العديد من الدراسات تشير إلى أن المخاوف من التضليل قد تكون مبالغًا فيها، إلا أنها لا تزال مصدر قلق. وكذلك "عائد الكاذب" - وهو مفهوم يصف بيئة تصبح فيها تقنية التزييف العميق أكثر واقعية، مما يسمح للبعض بالادعاء بأن المحتوى الحقيقي مُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي.
في الوقت نفسه، أعتقد أن هذا قد يمثل فرصة. فكلما ازداد وعي الناس بسهولة نشر الأخبار الكاذبة على الإنترنت، ازداد حذرهم من تصديق كل ما يرونه. وهذا سيشجعهم على العودة إلى المصادر الموثوقة التي تتحقق من معلوماتها، تلك التي يُعدّها صحفيون حقيقيون. ربما أكون متفائلاً أكثر من اللازم، لكن هذا ما أتمناه.
هل تفاجأت بالسرعة التي انتشرت بها تقنيات الذكاء الاصطناعي في الأشهر الـ 12-18 الماضية؟
أعتقد أن الأدوات تتطور بوتيرة أسرع من استخدامها في المؤسسات الإعلامية، وهذا أمرٌ مثير للقلق نوعاً ما، لأنه من الصعب تغطية موضوع لا نفهمه. ولا يمكننا أن نتخلف عن الركب.
في الوقت نفسه، من المشجع أن نرى انخفاض تكلفة الوصول إلى هذه الأدوات، بل إنها أصبحت مجانية في بعض الحالات. آمل أن يحفز هذا الأمر المزيد من استخدامها في غرف الأخبار المحلية هنا في الفلبين وفي أماكن أخرى من العالم النامي.
كيف تتوقع أن يؤثر الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل العاملين في مجال الإعلام والاتصالات خلال السنوات الخمس القادمة؟ هل لديك أي توقعات أو اتجاهات مستقبلية تود مشاركتها؟
أعتقد أن الضجة ستخفّ. وآمل أن يُفضي ذلك إلى إدراك الناس أن هذه مجرد أدوات ستساعدنا على تحسين أدائنا. على سبيل المثال، لا أحد يكترث عندما نستخدم برنامج معالجة النصوص بدلاً من الآلة الكاتبة، أو عندما يستخدم صحفي جدول بيانات إكسل في عمله الاستقصائي. لذا، آمل أن نصل إلى نفس النتيجة مع أدوات الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي.
أعتقد أن هذه الأدوات ستسلط الضوء على القيمة الحقيقية لعملنا: التغطية الصحفية الفعلية، والوصول إلى جوهر القصص“
نأمل أن يعني هذا أن الصحفي الجيد في منطقة بعيدة في الفلبين والذي لا يتحدث أو يكتب باللغة الإنجليزية سيستخدم هذه الأدوات - حلول الترجمة، على سبيل المثال - لمشاركة عمله عبر منصات أكبر.
أعتقد أن هذه الأدوات ستسلط الضوء على القيمة الحقيقية لعملنا: التغطية الصحفية الفعلية، والوصول إلى جوهر القصص، والتعمق في مجتمعاتنا والتحدث مع الناس بطريقة تجعلهم ينفتحون. الروبوتات قادرة على فعل ذلك.
