رئيس قسم الأخبار في مجموعة ترافل ويكلي ومحرر ترافوليوشن، يغطي جميع جوانب صناعة السفر في المملكة المتحدة. أب لثلاثة أطفال، ومحب لرياضة الرجبي، وذو ذوق رفيع بعض الشيء بالنسبة لشخص من الشمال.
ما الذي دفعك للعمل في مجال النشر الرقمي/الإعلامي؟
كان تطور الإنترنت كمنصة مؤثرة ومباشرة للتفاعل مع الجمهور يدفعنا نحو النشر الرقمي كمنظمة إعلامية B2B، ثم أصبحت محررًا لمجلة Travolution المتخصصة في صناعة السفر الرقمية في عام 2010، الأمر الذي تطلب مني تطوير تخصص أكبر ليس فقط من حيث المجال الذي أغطيه ولكن أيضًا في الطرق التي ننتج بها المحتوى وننشره.
كيف يبدو يومك المعتاد؟
نادرًا ما يكون هناك يوم نمطي في مجال أخبار السفر، لكنني أشرف على إعداد ونشر النشرة الإخبارية الصباحية اليومية لمجلة "ترافل ويكلي" التي تُبث في التاسعة صباحًا، لذا يبدأ يومي مبكرًا حوالي الساعة السادسة والنصف صباحًا عندما أتصل بالإنترنت من المنزل لأُنسق محتوى هذه النشرة التي رسّخت مكانتها كأهم موجز إخباري في قطاعنا. نفخر بالتزامنا بالاتساق، ليس فقط من حيث جودة المحتوى، بل أيضًا من حيث تنسيقه بعناية مع مراعاة جمهورنا الإلكتروني، ووصوله في الموعد المحدد كل يوم من أيام الأسبوع. بمجرد إرسال النشرة، أتوجه إلى المكتب، ويعتمد باقي يومي على يوم الأسبوع، إذ لا يزال لدينا جدول مواعيد النشر الأسبوعي للطباعة الذي ينتهي يوم الثلاثاء. أما تحت علامة "ترافولوشن" التجارية، فنرسل النشرات الإخبارية بعد ظهر يومي الأربعاء والجمعة.
كيف يبدو مكان عملك؟
أنظمتنا متنوعة ومتفرقة إلى حد كبير. أستخدم Tweetdeck لمراقبة حسابات تويتر الرئيسية لمجموعة Travel Weekly، وHootSuite من حين لآخر للنشر على تويتر ولينكدإن. يستخدم فريق الويب لدينا HootSuite لتوقيت وإدارة منشوراتنا على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عام. كما أنني عادةً ما أكون مسجلاً دخولي إلى فيسبوك للنشر مباشرةً على صفحات المجموعات ذات الصلة بقطاع السفر. لديّ أيضًا هاتف آيفون خاص بالعمل، لذا أستخدم تطبيقات تويتر وفيسبوك ولينكدإن بانتظام، ولديّ معظم تطبيقات مزودي الأخبار الرئيسيين على هاتفي. بالنسبة للنشر الإلكتروني، انتقلنا مؤخرًا إلى ووردبريس، وأستخدمه الآن على هاتفي أيضًا تحسبًا لأي طارئ خارج ساعات العمل أو أثناء التنقل. كما أن منصة البريد الإلكتروني لدينا مقدمة من قسم تابع لشركة Salesforce، ولدينا نظام إدارة محتوى مختلف للطباعة. في قسم الأخبار، بدأنا مؤخرًا باستخدام مستندات جوجل لأمور مثل قائمة الأخبار القابلة للتحديث. لديّ تطبيق مسجل صوتي مُحمّل على هاتفي لتسجيل المحادثات أو العروض التقديمية، مع أنني أفضل عمومًا تدوين الملاحظات المختصرة.
أقرأ الكثير من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من أشخاص في قطاعنا أو مرتبطين به. كما أستمتع بقراءة صحيفة يومية كل صباح أثناء ذهابي إلى العمل، ولكن أكثر ما يعجبني هو الجانب التفاعلي المباشر في العمل، حيث أستمتع بإجراء محادثات عفوية في الفعاليات والمؤتمرات مع معارف جيدة أو أشخاص ألتقي بهم لأول مرة.
ما هي كتابتك أو اقتباسك المفضل؟
إنها مقولة متعلقة بالسفر من مارك توين تعود إلى عام 1869، والتي تستخدمها إكسبيديا كمصدر إلهام للشركة:
السفر يقضي على التعصب والتحيز وضيق الأفق، وكثير من أبناء شعبنا في أمسّ الحاجة إليه لهذه الأسباب. فلا يمكن اكتساب نظرة واسعة وشاملة وإنسانية تجاه الناس والأشياء بالبقاء حبيساً في ركن صغير من الأرض طوال العمر.
ما هي المشكلة التي تشغل بالك بشدة والتي تعمل على حلها في الوقت الحالي؟
نحن بصدد دراسة كيفية تعزيز حضورنا على وسائل التواصل الاجتماعي. تتمتع مؤسستنا بميزة تنافسية كبيرة من حيث نطاق وصولنا وتفاعلنا على منصات مثل تويتر وفيسبوك ولينكدإن، إلا أن هذا النمو تطور بشكل طبيعي نتيجةً لأنشطتنا اليومية المعتادة، ولم نضع استراتيجية واضحة لفهم كيفية تعزيز هذا الحضور بشكل فعّال، سواءً من حيث تأثيرنا أو ما يعنيه ذلك لشركائنا في القطاع. لذا، نرغب في استكشاف كيفية استغلال قدرتنا على إنشاء محتوى رقمي ثريّ وقيم، كالصور والفيديوهات.
هل يوجد منتج أو حل أو أداة تجعلك تعتقد أنها تصميم جيد لجهودك في مجال النشر الرقمي؟
جميع المنتجات المذكورة في الإجابة أعلاه تؤدي دورها بشكل جيد، وهي جيدة عموماً فيما تفعله، والسؤال هو: هل هناك شيء يمكنه دمجها في واجهة واحدة دون المساس بالوظائف؟.
هل لديكم أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين بدأوا للتو؟
لا تقلل من قيمة مهارات الصحافة الأساسية والخروج من وراء جهاز الكمبيوتر والتفاعل مع الناس في العالم الحقيقي، ولكن عليك أن تدرك أن المهارات الفطرية التي طورتها أثناء نشأتك مع الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي هي مهارات قيّمة اضطر العديد من رؤسائك المستقبليين إلى تعلمها. 
