ماذا يحدث:
كيف ستبدو الأخبار الإلكترونية اليوم لو لم تتطور من المقالة الصحفية المطبوعة التقليدية المكونة من 800 كلمة؟ هذا سؤال طرحته هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، ثم سعت للإجابة عليه من خلال تبادل الأفكار حول أشكال جديدة للصحافة الإلكترونية/المتنقلة، واختبار تلك النماذج الأولية بين جمهورها الأقل تفاعلاً: جيل زد والنساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 28 و45 عامًا.
كيف فعلوا ذلك:
ابتكرت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) عدة أنواع من تنسيقات الأخبار الشخصية الجديدة، واختبرتها مع هاتين الفئتين من الجمهور اللتين أبدتا أقل تفاعل. وشمل هذا التخصيص اختيار وتقديم قصص محددة بناءً على المستخدم، بل وتجاوز ذلك إلى محاولة تخصيص محتوى القصة نفسه (وهو ما أطلقت عليه BBC اسم "التكييف"). كما تم اختبار هذه النماذج الأولية وفقًا لمجموعة من المعايير .
أسفرت العملية عن ثلاثة نماذج أولية ذات أداء متميز:
- استخدم هذا النهج التخصيص الجغرافي للقراء لدمج المعلومات المحلية في الأخبار الوطنية.
- قام هذا النموذج الأولي بتلخيص المقالات السابقة حول موضوع القصة، باستخدام نقاط موجزة تم استخلاصها من تنبيهات الدفع من المقالات السابقة في القصة.
- مع أن هذا النموذج الأولي كان خارج نطاق التخصيص الحقيقي، إلا أنه حقق نتائج جيدة في الاختبارات. وقد اعتمد هذا الأسلوب على عرض القصص كعنوان رئيسي مع ملخص من سطر واحد؛ حيث يمكن للقراء النقر لعرض ملخص من أربع فقرات، ثم النقر مرة أخرى لقراءة القصة كاملة.
النتائج:
بشكل عام، لم يُبدِ القراء اهتمامًا بالقصص "المُعدَّلة" التي خضع محتواها لتغييرات جذرية لتخصيصها، إذ شعروا بأنهم مُقيدون أو أن الجهة الإعلامية تفترض أمورًا عنهم. مع ذلك، فقد أعجبهم التحكم في كيفية عرض القصة عليهم.
كما أثبتت التخصيصات المباشرة والشائعة نجاحها في هذه التجربة التي أجرتها هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)؛ على الرغم من أن القراء قاوموا تقديم معلومات شخصية أكثر من الموقع أو عاداتهم القرائية مقابل الحصول على مزايا.
التعمق أكثر:
كما بحثت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) في كيفية فهم قرائها للأخبار، وكيفية مساعدتهم على استيعاب القضايا المعقدة والمثيرة للجدل التي تتصدر الأخبار اليوم. وباستهداف جيل الألفية (جيل زد)، وضع الفريق أربعة أهداف محددة:
- قدّم المزيد من السياق في النقطة التي يحتاجها القراء، بدلاً من هرم المعلومات الإخبارية التقليدي الذي يأتي في نهاية القصة.
- نسعى إلى شرح الأسئلة والإجابة عليها بشكل أفضل.
- أظهر التأثير الذي قد تحدثه القصة على القارئ.
- عرض وجهات نظر متعددة حول قضية ما.
وللقيام بذلك، اختبرت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) العديد من النماذج الأولية التي تضمنت Simplify (كل شيء في مكان واحد)، وPerspectives (باستخدام وجهات نظر مختلفة)، وConsequences ( تقسيم القصة إلى مواضيع مختلفة).
كان نهج "وجهات النظر" هو الفائز في اختبارات جيل زد، وأسفر عن تفاعل كبير.
رغم أن هذه النماذج الأولية خضعت لاختبارات مكثفة ضمن الفئة العمرية للنساء من 28 إلى 45 عامًا وجيل زد، إلا أن هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) وجدت أن العديد من الاحتياجات تتكرر لدى شرائح جمهورها المختلفة، بما في ذلك جمهورها الأساسي الأكبر سنًا. ومن خلال البحث، توصلت الهيئة إلى مجموعة من "الحقائق" التي تهم جمهورها
المحتوى من شركائنا
- يستخدمون الهواتف الذكية لمتابعة الأخبار عبر الإنترنت، لكن لديهم مخاوف بشأن استخدام البيانات وسعة تخزين الجهاز.
- إنهم يريدون الأخبار وأن يكونوا على اطلاع بما يجري في العالم، لكنهم يحبون التصفح السريع ثم التعمق أكثر في ما يثير اهتمامهم.
- إنهم يتوقعون التفاعل والتحكم في الأخبار الرقمية.
- يفضلون عموماً النصوص على الفيديو أو غيرها من الصيغ.
- تعد الآراء ووجهات النظر المختلفة مهمة، وخاصة بالنسبة للقراء الأصغر سناً.
- تستخدم هيئة الإذاعة البريطانية (إلى جانب وسائل الإعلام الإخبارية الأخرى) الكثير من المعرفة المفترضة والمصطلحات المتخصصة في تقاريرها.
كانت أفضل النماذج الأولية هي تلك التي لبت هذه الاحتياجات وحلت المشكلات. كما وُجدت نماذج أولية أخرى كثيرة لم تنجح، لكنها أضافت إلى عملية التعلم؛ يمكنك قراءة المزيد عنها في هذه المقالة .
الخلاصة:
لخص تريستان فيرن من بي بي سي الدروس الرئيسية المستفادة من المشروع.
- قم بتشكيل فريق متعدد التخصصات
- اختبر النماذج الأولية، ولكن اختبر أيضًا الكتابة والصحافة
- قم بإنشاء العديد من التنسيقات، وليس تنسيقًا واحدًا فقط
- قم بتطوير محتوى قابل لإعادة الاستخدام ومنظم
- أظهر آراءً متنوعة واشرح الأمور بشكل أفضل
