ماذا يحدث:
تطلق المجموعة الإعلامية السويسرية تجربة جديدة مع نشرة إخبارية ذكية وشخصية تسمى "My NZZ". وتقوم هذه النشرة، الموجهة لجمهورها الناطق باللغة الألمانية، بتجميع قائمة تلقائية بالمقالات التي فات القارئ قراءتها خلال الأسبوع، مع تخصيصها وفقًا لاهتمامات كل قارئ على حدة.
لماذا هذا مهم؟
صحيفة "نويه تسوريشر تسايتونغ " (NZZ) ما يصل إلى 200 مادة إخبارية يوميًا، ونظرًا لانشغال المشتركين وكثرة المواد الصحفية المكتوبة والمرئية التي تُنتجها، لا يرى قراؤها في المتوسط سوى ثماني مواد منها يوميًا. نشرة "ماي إن زد زد" الإخبارية إلى توفير تجربة إخبارية أكثر ذكاءً لهؤلاء القراء، من خلال عرض ما فاتهم من مواضيع تهمهم بشكل خاص.
حفر أعمق:
عملت NZZ بشكل وثيق مع فرق البيانات والمنتجات الخاصة بها لمعرفة الميزات التي يرغب المستخدمون في الحصول عليها، ووجدت أن ميزات "اللحاق بالركب" تم تصنيفها على أنها الأكثر فائدة؛ وأن القراء يرغبون في تلقيها عبر البريد الإلكتروني.
هناك عاملان أساسيان يدفعان التوصيات الشخصية لخدمة My NZZ:
- التقييم التحريري: محررو NZZ هم من يتحكمون في المحتوى، حيث يقومون بتنسيقه حسب الموقع والوقت على الصفحة الرئيسية.
- التقييم الشخصي: يعتمد على الاهتمام الشخصي وسلوك القارئ.
تُفصّل NZZ استراتيجية تصميم هذه الخوارزمية هنا . تطلّب إنشاء هذه التجربة الشخصية استخدام تقنيات متطورة، لا سيما نظام البريد الإلكتروني الوارد. ومن التحديات الأخرى سرعة انتهاء صلاحية محتوى الأخبار. لذا، اختارت NZZ البدء بإرسال بريد إلكتروني أسبوعي كل جمعة بعد الظهر إلى القراء، عبر واجهة برمجة تطبيقات RESTful عامة الأغراض.
استراتيجية NZZ:
- تعرض النشرة الإخبارية الإلكترونية My NZZ خمس مقالات، مصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة التي يقرأها معظم المستخدمين.
- بدأ فريق NZZ بتصميم البريد الإلكتروني النهائي في ذهنه، ثم عمل بشكل عكسي.
- توفر واجهة برمجة تطبيقات التوصية تصنيف المقالات لكل مستخدم، والذي يتم إثراؤه بالبيانات الوصفية قبل إرساله.
- باستخدام مزود بريد إلكتروني قائم على السحابة، يستخدم NZZ خيار التغذية المزدوجة - أحدهما يحتوي على البيانات الوصفية لكل مقال، والآخر يحتوي على تصنيف المقال للمستخدم الفردي.
ما تعلمته NZZ:
يُعدّ تمكين التخصيص مهمة معقدة، ولا تزال شركة NZZ تُجري تجارب مكثفة في هذا المجال. ومن أهم العوامل المؤثرة فيه:
المحتوى من شركائنا
- امتلاك الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق والتعاون القوي عبر العديد من التخصصات والأقسام.
- إنشاء "ميزات الثقة" التي ستمنح مشتركينا مزيدًا من الشفافية ومزيدًا من التحكم فيما يتعلق بكيفية عمل تخصيص الأخبار لدينا.
- إيجاد طرق ذكية لدمج التجارب الشخصية في صميم منتجاتنا الإخبارية - مع مراعاة النزاهة التحريرية
- مراقبة أداء منتج البريد الإلكتروني الجديد عن كثب.
بمجرد أن تتمكن NZZ من فهم أفضل لكيفية استخدام المشتركين لخدمة My NZZ والقيمة التي تقدمها لهم، بالإضافة إلى أداء أنظمتها الداخلية، ستعمل على تحسين المنتج. وقد أولت الشركة أولوية قصوى للاعتماد على البيانات وقرائها، من أجل العمل بسرعة وتعاون.
