SODP logo

    أفضل 7 خدمات إشعارات فورية في عام 2024

    يواجه الناشرون الرقميون التحدي المستمر المتمثل في التواصل مع جمهور رقمي غير منتبه باستمرار، مما يجعل من المهم بشكل متزايد إيجاد طرق للتميز وسط هذا الكم الهائل من المعلومات.
    تاريخ التحديث: 1 ديسمبر 2025
    لورين هول

    تم إنشاؤه بواسطة

    لورين هول

    أندرو كيمب

    تم التحقق من صحة المعلومات بواسطة

    أندرو كيمب

    رايتشل مور

    تم التحرير بواسطة

    رايتشل مور

    أفضل الاختيارات

    إخلاء المسؤولية: تستند اختياراتنا الأفضل إلى البحث والتحليل المستقلين اللذين أجراهما محررو الموقع، و/أو الاختبارات العملية.

    إرسال النبضة


    اسأل ChatGPT

    يواجه الناشرون الرقميون التحدي المستمر المتمثل في التواصل مع جمهور رقمي غير منتبه باستمرار، مما يجعل من المهم بشكل متزايد إيجاد طرق للتميز وسط هذا الكم الهائل من المعلومات.

    تُساعد الإشعارات الفورية في تحقيق ذلك، إذ تُتيح التواصل المباشر مع القراء. ويمكن استخدام هذه الإشعارات للترويج للمحتوى الجديد مباشرةً لمستخدمي المواقع الإلكترونية والتطبيقات عبر أجهزتهم، مما يُغنيهم عن الحاجة إلى التواجد على الموقع أو داخل التطبيق للاطلاع على تحديثات المحتوى.

    أطلقت آبل هذه التقنية لأول مرة عام ٢٠٠٩، ومنذ ذلك الحين ازدادت شعبيتها بشكل ملحوظ. ويُعدّ العائد على الاستثمار لهذه الخدمة مرتفعاً، حيث تشير بعض التقديرات في هذا المجال إلى زيادة بنسبة ٨٨٪ في التفاعل بعد تفعيلها.

    قد يكون اختيار نوع الإشعارات الفورية المناسب أمرًا محيرًا للناشرين. لذا، من الضروري دراسة الميزات الرئيسية لكل نوع لاختيار الأنسب. دعونا أولًا نستعرض مزايا هذه الأدوات المفيدة.

    لماذا ينبغي على الناشرين استخدام خدمات الإشعارات الفورية؟

    لماذا ينبغي على الناشرين استخدام خدمات الإشعارات الفورية؟

    توفر خدمات الإشعارات الفورية للناشرين قناة تواصل مباشرة أخرى مع جمهورهم، مما يُبقيهم على اطلاع دائم ومتفاعلين. بعبارة أخرى، يستطيع الناشرون التفاعل مع القراء مباشرةً على أجهزتهم بدلاً من انتظار زيارتهم لموقعهم الإلكتروني.

    يمكن للناشرين استخدام الإشعارات المستهدفة لإثارة فضول المستخدمين وتشجيعهم على اتخاذ إجراء ما، سواء كان ذلك قراءة مقالات جديدة أو استكشاف منتجات جديدة أو المشاركة في الأحداث.

    1. زيادة التفاعل 

    تُعدّ الإشعارات الفورية بمثابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) لحثّ المشاهدين على زيارة موقع الناشر الإلكتروني أو فتح تطبيقه. وبفضل تخصيصها لكل فرد، تُصبح هذه الإشعارات فعّالة بشكل خاص لمستخدمي الهواتف المحمولة، نظرًا لظهورها في أكثر الأماكن وضوحًا على شاشة المستخدم - شاشة القفل.

    في الواقع، يمكن أن ينمو عدد المشتركين بنسبة تصل إلى 300% خلال الأشهر الثلاثة الأولى من تثبيت الإشعارات الفورية.

    2. زيادة معدل الاحتفاظ

    تتيح خدمة الإشعارات إمكانية إعادة جذب المستخدمين إلى تطبيق الناشر أو موقعه الإلكتروني. وبذلك، يستطيع الناشرون تعزيز علاقاتهم مع قرائهم وقيمة الاشتراك.

    وجدت شركة Upland، المتخصصة في حلول التسويق الرقمي، أن حوالي نصف مستخدمي التطبيقات الذين فعّلوا خاصية الإشعارات الفورية كانوا أكثر تفاعلاً . فمن خلال عرض محتوى شيّق مباشرةً على شاشة المستخدم، يحافظ الناشرون على اهتمام جمهورهم، مما يؤدي إلى استمرار تفاعلهم مع التطبيقات أو المواقع الإلكترونية.

    3. تحديثات فورية

    تتيح الإشعارات الفورية للناشرين الرقميين إمكانية إبلاغ المستخدمين فورًا بالمحتوى ذي الصلة، مثل الأخبار العاجلة. بالنسبة للمواضيع الحساسة للوقت، لا تُعدّ الإشعارات الفورية مجرد وسيلة لجذب الانتباه إلى المحتوى بسرعة، بل تُساعد أيضًا على التفوق على المنافسين.

    كيفية اختيار أفضل خدمة إشعارات فورية

    كيفية اختيار أفضل خدمة إشعارات فورية

    عند البحث عن أفضل خدمة إشعارات فورية، يحتاج الناشرون إلى فهم واضح لأهدافهم المرجوة وميزانيتهم.

    يساعد تحديد هذه التفاصيل على تحديد الميزات الأساسية التي لا غنى عنها عند البحث عن منصة. على سبيل المثال، تساعد التحليلات المتقدمة على فهم معدلات فتح الرسائل والنقر عليها (CTR) ومدى توافق المنصة بشكل أفضل.

    1. دعم المنصة

    من الضروري أن تدعم الخدمة أنظمة iOS وAndroid ومتصفحات الويب وأي منصات أخرى تستهدفها الحملات. ونظرًا لاختلاف تفضيلات المستخدمين، فإن التوافق بين الأجهزة أمرٌ لا غنى عنه.

    ضع في اعتبارك أن نظام التشغيل iOS يتطلب شهادة خدمة إشعارات Apple (APN)، كما أن نظام Android يشترط استخدام Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات.

    2. التخصيص والتعديل الشخصي

    يلعب التخصيص دورًا كبيرًا في تجربة العملاء. ومن الأمور التي يجب البحث عنها خيارات تقسيم العملاء، والاستهداف بناءً على التفضيلات أو السلوكيات، والمحتوى المخصص.

    يُعدّ تقسيم الجمهور عنصراً أساسياً في إنشاء حملة تسويقية ديناميكية، إذ يستهدف القراء بناءً على اهتماماتهم. ويؤدي استخدام محتوى مُخصّص لكل مستخدم إلى حثّه على النقر على الإشعار، ما يزيد من عدد الزيارات.

    3. أنواع الإشعارات وتنسيقاتها

    ينبغي على الناشرين أيضاً مراعاة أنواع وتنسيقات الإشعارات المختلفة، بما في ذلك محتوى الوسائط المتعددة الغني، والإشعارات التفاعلية، والربط العميق، أو الميزات المتقدمة الأخرى.

    اعتمادًا على نوع الإشعار الذي يعتزمون تقديمه، سواء كان ذلك رسائل نصية قصيرة أو إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن هذه التنسيقات عناصر وسائط متعددة متنوعة.

    4. الأتمتة وسير العمل 

    تتيح إمكانية تحديد قواعد أو محفزات مسبقة تحديد وقت وكيفية إرسال الإشعارات الفورية إلى المستخدمين. ويمكن أن يشمل ذلك الإشعارات المجدولة لأوقات وأيام محددة، وهو خيار ممتاز للمحتوى الحساس للوقت.

    1

    فوكس بوش

    فوكس بوش

    فوكس بوش هي شركة متخصصة في تكنولوجيا الإعلان وحلول إدارة حركة مرور مواقع الويب، وتقدم خدمات الإشعارات الفورية.

    يتيح تكامل تقنيات الإعلان للناشرين استخدام تحليلات البيانات لإدارة الإعلانات، واستهداف الجماهير، وتحسين فعالية الحملات، كل ذلك ضمن منصة واحدة.

    ومن بين المستخدمين البارزين لإشعارات المنصة، والتي تدعي فوكس بوش أنها تحقق معدل نقر (CTR) يزيد عن 20%، صحيفة الخليج تايمز وشركة لوريال باريس

    تُقدّم الشركة باقة أساسية مجانية تتضمن إشعارات غير محدودة لموقع واحد. أما الباقة المميزة فتبدأ من 49 دولارًا شهريًا، ومن بين مزاياها الإضافية إمكانية زيادة عدد المواقع إلى خمسة.

    تتيح باقة الأعمال، التي تبلغ تكلفتها 199 دولارًا شهريًا، الوصول إلى سبعة مواقع، وتوفر رسائل مخصصة، بالإضافة إلى استهداف المتصفحات وأنظمة التشغيل. أما باقة المؤسسات، التي تبلغ تكلفتها 300 دولار شهريًا، فتتيح للمستخدمين الوصول إلى جميع المواقع وعدد المستخدمين الفرعيين، بالإضافة إلى ميزات الاستهداف الديموغرافي.

    2

    آي زوتو

    آي زوتو

    iZooto نفسها كأداة سهلة الاستخدام للناشرين تعتمد على "نهج العجلة الدوارة" للاحتفاظ بالجمهور بدلاً من أسلوب القمع الكلاسيكي.

    تُقدّم iZooto إشعارات فورية للويب والتطبيقات والماسنجر، بالإضافة إلى رسائل تنبيه عند الخروج، فضلاً عن حلّها "مركز الأخبار" الذي يهدف إلى الحدّ من الأضرار الناجمة عن عمليات المسح العرضية. يستخدم iZooto أكثر من 15,000 ناشر، من بينهم مؤسسات إعلامية رائدة مثل News Corp وCondé Nast وBQ Prime.

    صُممت منصة iZooto مع وضع الناشرين والمحررين في الاعتبار، وتهدف إلى المساعدة في تقليل اعتماد شركات الإعلام على فيسبوك وجوجل. وقد شهدت علاقة عملاقي التكنولوجيا هذين مع الناشرين توتراً إلى حد ما على مر السنين .

    يُقدّم iZooto دعوةً لاتخاذ إجراء (CTA) في كل إشعار، تُوجّه المستخدمين إلى صفحة هبوط مُحدّدة. كما يُتيح خيارًا لإشعار القارئ بوجود قصة غير مكتملة عند ترك علامة تبويب، مما يُساعد على إعادة توجيه القارئ إلى موقع الناشر.

    تأتي إشعارات الدفع عبر الويب والهواتف المحمولة مزودة أيضاً بتحليلات حتى يتمكن الناشرون من فهم سلوك المشتركين بشكل أفضل.

    تتيح محتويات الوسائط المتعددة الغنية من iZooto الوصول إلى صور البانر والرموز التعبيرية وحتى الشارة للمساعدة في بناء تذكر العلامة التجارية.

    يُقدّم iZooto فترة تجريبية مجانية، بالإضافة إلى باقة "الربح المجاني" التي تتيح عددًا غير محدود من المشتركين، ولكن مع حد أقصى لعدد الحملات اليومية. أما باقة "النمو" فتُكلّف 85 دولارًا شهريًا، وهي مُخصصة لمن لديهم ما يصل إلى 30,000 مشترك، وتُتيح إدارة ما يصل إلى ثلاثة مواقع إلكترونية وإشعارات غير محدودة.

    الخيار التالي هو خطة النمو مقابل 250 دولارًا شهريًا، وهي موجهة أيضًا لأولئك الذين لديهم ما يصل إلى 30000 مشترك ولكنها تزيد عدد المواقع إلى خمسة وتقدم ميزات متقدمة مثل الاستهداف القائم على خصائص المستخدم لما يصل إلى 32 خاصية.

    تقدم iZooto باقة Enterprise للشركات الإعلامية التي تحتاج إلى إدارة ما يصل إلى 100 موقع إلكتروني.

    3

    ون سيجنال

    ون سيجنال

    OneSignal مزودًا للحلول التي تلبي احتياجات قطاعي التجارة الإلكترونية والنشر، مع إعطاء الأولوية لوظائف مختلفة لكل منهما. وبفضل تقديمها لإشعارات الدفع على أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات، بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة، استقطبت OneSignal شركات رائدة مثل Tribune Publishing وUSA Today Sports وNexstar Digital.

    بالنسبة لشركات الإعلام، يركز مزود الحلول على الرسائل السريعة والملائمة لتعزيز تفاعل الجمهور.

    يستطيع الناشرون إضافة خيار تحديد الفئة إلى مطالبات الاشتراك الخاصة بهم، مما يعني أن المستخدمين يمكنهم إخبار الناشر بسرعة بنوع المحتوى الذي يرغبون في تلقيه في إشعاراتهم الفورية.

    في الوقت نفسه، يمكن للناشرين استخدام التنبيهات لإعلام مستخدميهم بالعروض التجريبية المتاحة أو العروض التي ستنتهي قريبًا، بالإضافة إلى إرسال عروض ترويجية أو خصومات لتشجيع المستخدمين على الاشتراك. كما يمكن استخدام الإشعارات الفورية للترويج المتبادل لمنتجات أو باقات أخرى.

    تُقدّم OneSignal أيضًا خيارات توصيل مرنة، بما في ذلك حلّها للتوصيل الذكي، الذي تدّعي أنه يزيد معدلات فتح الرسائل بنسبة 23%. كما تفتخر المنصة بأن استخدام ميزات التجزئة التلقائية لبناء شرائح جمهور مستهدفة يُمكن أن يُساعد في رفع معدلات فتح الرسائل بنسبة 50%.

    لاختبار الوضع، يمكن للناشرين البدء بخدمة الإشعارات الفورية المجانية من OneSignal، على الرغم من أن هذا الخيار يأتي بميزات محدودة.

    تبدأ باقة النمو بسعر 9 دولارات شهريًا، وتوفر مزايا تخصيص إضافية وتأكيدات التسليم. وتزداد التكلفة تبعًا لعدد مشتركي الناشر وعدد القنوات التي يرغب في التواصل من خلالها. أما باقة المحترفين، بسعر 99 دولارًا شهريًا، فتُقدم مزايا تخصيص متقدمة ودعمًا فنيًا على مدار الساعة، بالإضافة إلى مزايا أخرى.

    يمكن للناشرين استخدام حاسبة الشركة لتقدير تكاليفهم الشهرية مع هاتين الخطتين.

    كما تقدم OneSignal باقة للمؤسسات مع أسعار مخصصة وخصومات متاحة بناءً على حجم المبيعات.

    4

    انتهازي

    انتهازي

    منصة Pusher عملية التحقق من أداء الحملات الإعلانية من خلال خدمة الإشعارات الفورية Beams، المصممة خصيصًا للمطورين. وهذا يعني أن الناشرين سيتمكنون من متابعة حملاتهم الإعلانية عن كثب طوال دورة حياتها.

    يستخدم Pusher من قبل الناشرين ومقدمي الخدمات وشركات التجارة الإلكترونية على حد سواء، ومن بين عملائه صحيفة واشنطن بوست وMailchimp وDoorDash.

    يوفر تطبيق Beams دعمًا أصليًا للإشعارات لأنظمة iOS و Android والويب، بالإضافة إلى القدرة على بث أكثر من مليون رسالة في الدقيقة إلى عدد غير محدود من الأجهزة المشتركة على كل منصة.

    يوفر Pusher رؤى قيّمة حول نجاح الحملات، بما في ذلك تتبع عمليات التسليم ومعدلات الفتح من خلال وحدة تحكم تصحيح الأخطاء في الوقت الفعلي.

    لدى Beams خمس خطط تسعير مرنة، تشمل ما يلي:

    • بيئة الاختبار: مجانية لمن لديهم ما يصل إلى 1000 مشترك.
    • باقة الشركات الناشئة: 29 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 10000 مشترك.
    • الميزة: 99 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 50000 مشترك.
    • الأعمال: 199 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 115000 مشترك ودعم مميز.
    • الاشتراك المميز: 399 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 250,000 مشترك ودعم مميز.

    هناك خطتان إضافيتان - خطة المؤسسة بسعر 500 دولار شهريًا وخطة الأولوية بسعر 3000 دولار شهريًا - موجهتان لأولئك الذين لديهم احتياجات دعم أكبر.

    5

    بوشووش

    بوشووش

    يُسهّل تطبيق Pushwoosh

    توفر المنصة مجموعة من أدوات الإشعارات التي تُمكّن الناشرين من البقاء على اتصال مع جمهورهم عبر قنوات متعددة. وتشمل هذه الأدوات إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول والويب، وحل مراسلة داخل التطبيق بدون كتابة أكواد مع قوالب متعددة، وأداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مزودة بمنشئ مرئي، وأداة لعرض الحملات التسويقية.

    تتيح منصة PushWoosh لمستخدميها تصدير واستيراد بيانات المشتركين من وإلى Pushwoosh وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والعكس صحيح.

    تعتمد PushWoosh نظام تسعير متدرج. توفر باقة مجانية محدودة للمستخدمين الذين لديهم أقل من 1000 مشترك، وبعد ذلك يتعين عليهم الترقية إلى باقة المطورين. تبدأ باقة المطورين من 7 دولارات شهريًا لأول 1000 مشترك، مع إشعارات غير محدودة. تشمل هذه الباقة ميزات التخصيص والتقسيم، بما في ذلك الوسوم والفلاتر والأحداث.

    توفر خطة التسويق، التي يبلغ سعرها 49 دولارًا شهريًا لأول 1000 مشترك، إمكانية الوصول إلى أداة إنشاء الحملات المرئية، واختبار A/B، والمزيد.

    كما توجد خطة مخصصة لعملاء المؤسسات تقدم كل ما سبق بالإضافة إلى عدد غير محدود من المشتركين، وميزات التخصيص والتجزئة، من بين أمور أخرى.

    6

    إرسال النبضة

    إرسال النبضة

    SendPulse هي منصة تسويق ومبيعات متعددة القنوات توفر ميزات بديهية لتبسيط عملية الإشعارات الفورية.

    تحدد الإشعارات الآلية محفزات طلب الاشتراك، سواء كان ذلك عندما يفتح الزائر الموقع الإلكتروني، أو بعد أن يقضي فترة زمنية معينة على الموقع، أو بعد أن ينقر الزائر على رابط أو زر.

    يُتيح SendPulse إمكانية إعداد إشعارات الويب بسهولة على أجهزة الجوال وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وذلك بإضافة سطر واحد من التعليمات البرمجية إلى الموقع. كما يُمكن للناشرين الاستفادة من بيانات الطرف الأول لتقسيم جمهورهم وتخصيص إشعاراتهم.

    يحق للناشرين الذين لديهم أقل من 10000 مشترك الحصول على الخدمة المجانية والوصول إلى إشعارات الويب غير المحدودة.

    يوجد خيار واحد لاحق فقط، وهو باقة "برو"، لكنها تعتمد على نظام تسعير متدرج بناءً على عدد المشتركين. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة الباقة الأساسية 19 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 30,000 مشترك، بينما توفر الباقة الأخرى اشتراكات غير محدودة مقابل 3,300 دولار شهريًا.

    إن نظام التسعير المتغير لـ SendPulse يجعله خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة أو الناشرين الذين ما زالوا في بداية مشوارهم.

    7

    ويب إنجيج

    ويب إنجيج

    بينما WebEngage بشكل أكبر على ميزات التجارة الإلكترونية، فإن مجموعة الميزات الشاملة للمنصة تعني أن الناشرين يمكنهم (ويستخدمونها بالفعل) لتعزيز التفاعل مع جمهورهم.

    تستخدم منصة الشركة من قبل أكثر من 800 علامة تجارية حول العالم، بما في ذلك شركات إعلامية مثل فيكاتان، وديكان هيرالد، وألت بالاجي.

    كما سبق ذكره، تركز عروض WebEngage الأساسية بشكل أكبر على التجارة الإلكترونية، وتشمل منصة بيانات العملاء، وتجزئة العملاء، بالإضافة إلى تحليلات المنتجات والإيرادات. ومع ذلك، فهي تقدم أيضًا مجموعة من أدوات التفاعل متعددة القنوات التي تعد بأنها ستساعد في إنشاء تجارب "شخصية للغاية".

    وتشمل هذه الإشعارات الفورية عبر الهاتف المحمول والويب، والرسائل داخل التطبيق، والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب، بالإضافة إلى إعادة الاستهداف عبر جوجل وفيسبوك.

    تُعد سهولة الاستخدام أيضًا سمة مميزة للمنصة، حيث يوفر WebEngage إمكانية إنشاء الإشعارات والرسائل داخل التطبيق بدون كتابة أي كود من خلال محرر السحب والإفلات بالإضافة إلى مجموعة واسعة من القوالب والسمات المخصصة.

    تتضمن الميزات أيضًا محفزات الحملات الإعلانية بناءً على شروط محددة مسبقًا، مثل الاشتراكات الجديدة، وفترات التأخير، وعدد الصفحات التي تمت مشاهدتها. ويمكن للناشرين تقسيم المحتوى بناءً على المحتوى الأكثر نقرًا، والأكثر مشاركة، والأكثر استهلاكًا للوقت.

    لكن ضع في اعتبارك أن شركة Engage لا تقدم معلومات التسعير على موقعها الإلكتروني، مما يعني أن العملاء المحتملين سيحتاجون إلى حجز عرض توضيحي ومناقشة احتياجاتهم الفردية مع الفريق.

    الخاتمة

    القائمة أعلاه لا تشمل جميع مزودي خدمات الإشعارات الفورية، بل تركز بشكل أكبر على الميزات التي تُساعد الناشرين تحديدًا على زيادة تفاعل جمهورهم. بإمكان الناشرين الرقميين استخدام منصات مُخصصة للتجارة الإلكترونية طالما أنهم يُدركون الميزات التي يحتاجونها لنموذج أعمالهم.

    تُعدّ الإشعارات الفورية أداةً فعّالة للتفاعل مع الجمهور والحفاظ على المشتركين. فهي تتميّز بوصولها المباشر إلى القراء عبر رسائل مُخصّصة، ما يُشعرهم بأهمية الأمر وأهمية المشاركة.

    على الرغم من أن لكل منصة من منصات الإشعارات الفورية نقاط قوة مختلفة، إلا أن جميع الخدمات التي ذكرناها أعلاه تقدم للناشرين العديد من الأدوات لمساعدتهم على إدارة وتنمية تفاعل جمهورهم.

    تخوض صناعة الإعلام معركة شاقة باستمرار من أجل الحصول على حصة في أذهان المستهلكين في العصر الرقمي، مما يجعل خدمات الإشعارات الفورية أداة قيّمة عند محاولة إيجاد ميزة تنافسية.

    الأسئلة الشائعة

    هل تحتاج إلى خادم لإرسال الإشعارات الفورية؟

    يتم إرسال الإشعارات الفورية عبر خادم إلى أجهزة المستخدمين النهائيين. يستقبل الخادم الإشعارات الفورية وينقلها، وهو أمر أساسي لعملية تقسيم الجمهور.

    هل يمكنك إرسال إشعارات فورية بدون تطبيق؟

    بينما يتم استخدام تطبيق الهاتف المحمول تقليديًا للإشعارات الفورية، فإن الطرق البديلة، مثل إشعارات الويب، لا تتطلب تطبيقًا أصليًا.